要引領(lǐng)，不要盲從

在商界戰(zhàn)爭中，你要努力去引領(lǐng)他人，不要被他人牽著鼻子走。

《箴言》里寫道：「欺騙他人可能引發(fā)一場戰(zhàn)爭。」

永遠(yuǎn)不要以同樣的促銷活動應(yīng)對競爭者的促銷，你要主動發(fā)起一次全新的競爭。商界最吸引人的地方就是由競爭激發(fā)的無窮創(chuàng)造力。當(dāng)競爭對手率先促銷時，你有必要做出回應(yīng)。

舉個例子，如果你是一位珠寶商，你的競爭對手宣布店里所有珠寶都以六折的價格出售，你不能加入價格大戰(zhàn)，把折扣降低至五折，這樣會損害你的利潤。

你需要做的是了解對方的商品在打完六折后的每克售價，然后直接在這個價格上做文章！對方有可能先提高原價，然后以此為基礎(chǔ)打六折，但在你的店里，同樣的商品只打七折也能比對方便宜！

如果將每克黃金的售價明碼標(biāo)出，顧客們也會詢問對手的單價，稍加思考，就能明白還是你的促銷活動更劃算。這就是一個發(fā)揮創(chuàng)造性去贏得競爭、又不會損害利潤的營銷案例。

戰(zhàn)爭不會被理性和正義所約束?！q太裔奧地利作家  斯特凡·茨威格（Stefan Zweig）

就事論事

當(dāng)你與顧客或合作伙伴爭執(zhí)時，要將焦點放在當(dāng)前的問題上，不要涉及你們以前的交易。

猶太智慧書《阿伯特》中寫到：「聰明人不過問朋友的私事，也不害怕回覆?！?/span>

不要讓一次爭吵毀掉你的整個人際關(guān)系網(wǎng)。在爭吵過程中，憤怒情緒免不了會爆發(fā)出來，在這種狀態(tài)下，你因為逞一時口快，會說出很多讓你事后后悔的話。如果不想在爭論中亂了方寸，就要緊緊圍繞爭論的主題，不要偏離話題：一旦察覺情況失去控制，要立即停止?fàn)庌q，再找機(jī)會繼續(xù)。

這是可以做到的，我推薦你這么做。

花一整年的時間也無法抹去一秒鐘內(nèi)形成的印象。——本書作者  史威加·貝爾格曼