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小米成功的根本原因在于其獨特的商業(yè)模式：硬件 軟件 互聯(lián)網(wǎng)服務。在業(yè)務層面，小米不僅向用戶銷售硬件，還提供軟件和服務；在戰(zhàn)略層面，小米將互聯(lián)網(wǎng)服務的思維導入硬件和軟件業(yè)務，產(chǎn)生了眾多創(chuàng)新。我們認為小米的“鐵人三項”戰(zhàn)略有如下特點：追求互聯(lián)網(wǎng)入口價值，用戶參與，互聯(lián)網(wǎng)營銷，少就是多，廣交朋友。

北京小米科技有限責任公司是一家專注于高端智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。小米的產(chǎn)品主要包括MIUI（基于Android的手機操作系統(tǒng)）、米聊、手機、電視、盒子等1。小米成立于2010年4月，歷經(jīng)4年時間，在中國市場的銷量已經(jīng)超過蘋果。2013年，小米總計售出了1870萬臺手機，增長160%；含稅收入316億元，增長150%，其中小米配件及周邊產(chǎn)品超過了10億元；MIUI用戶數(shù)突破了3000萬。此外，小米擁有6大倉儲中心、18家小米之家旗艦店、436家維修網(wǎng)點。至2014年初，公司員工逾4000人。

2014年1月2日，雷軍表示今年至少供貨4000萬臺手機。而雷軍隨后在3月30日透露，小米今年第一季度出貨量已經(jīng)達到1500萬臺，就目前看來，4000萬臺只是及格成績，預計全年將達到6000萬臺，2015年目標為設定為1億臺。

小米為什么能在4年時間內(nèi)取得如此巨大的成功？

一種觀點認為，小米的成功在于饑餓營銷。但是，小米手機問世之后，效仿者不在少數(shù)，甚至包括三星、華為，為何小米一騎絕塵？

華泰證券分析師認為，小米的成功，根本原因在于其獨特的商業(yè)模式。小米商業(yè)模式，就是雷軍提出的“鐵人三項”：硬件 軟件 互聯(lián)網(wǎng)服務。小米打造的是“硬件 軟件 互聯(lián)網(wǎng)服務”的“鐵人三項”型公司。小米不追求在其中某一項的第一，而追求三項綜合得分的領先。

小米實現(xiàn)了“鐵人三項”在業(yè)務層面的整合。

小米不止是手機公司。目前為止，小米的銷售收入絕大部分來自硬件，且其中大部分來自手機，給人“小米是一個手機公司”的感覺。然而，小米將手機硬件賣給用戶之后，其軟件支持和互聯(lián)網(wǎng)服務才剛剛開始，有別于以硬件為核心的傳統(tǒng)手機公司；另外，小米的產(chǎn)品線已經(jīng)拓展到電視、機頂盒、路由器，我們相信隨著時間推移，小米的觸角還將延伸到更多的品類。

對小米而言，硬件終端是其軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務的載體。以小米3手機為例：硬件上，這款4核、5寸屏的手機在推出時采用高端配置，外觀設計簡潔大方，性能在國產(chǎn)手機中處于前列；軟件上，小米手機的操作系統(tǒng)是基于安卓開發(fā)的MIUI，這個操作系統(tǒng)開發(fā)完善，有很多貼心的設計，而且還在不斷吸收用戶的意見，每周更新；服務上，小米用戶可以獲得WiFi快速登錄、小米云服務等一系列互聯(lián)網(wǎng)服務，用戶在小米論壇、微博上面發(fā)帖提問或者表達不滿，一般能能在一小時內(nèi)得到回復。

小米“鐵人三項”已經(jīng)產(chǎn)生了互補效應。小米的“鐵人三項”中，軟件是小米的最強項，其MIUI系統(tǒng)是目前國內(nèi)業(yè)界公認最好的應用層操作系統(tǒng)；硬件是重要的得分項，高配低價的策略為小米聚集了大量粉絲，是小米搶占互聯(lián)網(wǎng)入口的重要工具，也是小米現(xiàn)金流的重要來源；而互聯(lián)網(wǎng)服務是小米目前的弱項，目前為止所做的嘗試都還未取得突破。用戶并未由于互聯(lián)網(wǎng)服務差強人意而放棄小米，很大程度上得益于“鐵人三項”模式的互補效應：用戶被小米的軟件、硬件吸引，因此也包容了小米互聯(lián)網(wǎng)服務中等的表現(xiàn)。

更進一步地，小米實現(xiàn)了“鐵人三項”的戰(zhàn)略整合。

小米借鑒了很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的理念，比如雷軍提出的“專注、極致、口碑、快”，并將其導入硬件和軟件的經(jīng)營。很多業(yè)內(nèi)人士說小米“看不懂”，一個重要原因就在于小米將互聯(lián)網(wǎng)思維帶入硬件和軟件領域，由此派生出很多新的經(jīng)營策略，比如硬件高配低價、軟件快速迭代，都是傳統(tǒng)的硬件、軟件企業(yè)沒有做過的。

具體而言，小米的“鐵人三項”戰(zhàn)略有如下幾個要點：

追求互聯(lián)網(wǎng)入口價值。小米定位于移動互聯(lián)網(wǎng)公司，意味著小米最終的目標是成為移動互聯(lián)網(wǎng)流量的入口。當下實現(xiàn)利潤并不是小米最主要的目標。只要小米掌握用戶群體，未來就可以借此產(chǎn)生利潤。因此，小米硬件產(chǎn)品的定價始終低于同類產(chǎn)品，軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務都免費提供。這與眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的免費模式異曲同工。

用戶參與。雷軍經(jīng)常在微博上征集網(wǎng)友意見，小米產(chǎn)品也像游戲一樣推出公測版，小米論壇上用戶的帖子會得到快速回復。小米尊重用戶意見，也借此改進了自己的產(chǎn)品，增強了競爭力。國內(nèi)很多公司都強調(diào)希望用戶參與，然而小米是在這方面做得最好的。在這背后，小米投入了大量的人力和資金，來響應用戶意見、組織用戶互動、免費贈送產(chǎn)品等等。

互聯(lián)網(wǎng)營銷。小米不走傳統(tǒng)的3C賣場、專賣店渠道，只走線上渠道和運營商渠道4，且廣告投入極低。當然，這是以小米成熟的互聯(lián)網(wǎng)營銷手法為支撐的。

少就是多。與傳統(tǒng)的硬件公司相比，小米的產(chǎn)品型號很少，這使得小米能夠集中力量開發(fā)和完善單品，最終贏得更多的用戶。

廣交朋友。小米與眾多原材料供應商、代工商、配件生產(chǎn)商、應用開發(fā)商、素材開發(fā)商進行業(yè)務合作，還對一些產(chǎn)業(yè)鏈相關企業(yè)進行投資。雷軍在2014年初表示，將在未來5年內(nèi)投資約50家類似于小米的公司。

為方便理解，下文將對小米的“鐵人三項”作分別的闡述。需要注意的是，“鐵人三項”其實密不可分，小米追求的是三者從戰(zhàn)略層到業(yè)務層的交互效應；而一個用戶拿著小米產(chǎn)品的用戶，體驗的也是三者的綜合效應。