蘋(píng)果的全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)（WWDC 2016）剛剛在舊金山結(jié)束，這次大會(huì)內(nèi)容平平，華爾街給出了明確信號(hào)——看不到亮點(diǎn)和讓人激動(dòng)的地方，更看不到創(chuàng)新的存在。隨即，蘋(píng)果股市收?qǐng)?bào)價(jià)下跌了1.5%，成交量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及平常水平。華爾街的精英們用腳為蘋(píng)果的這次大會(huì)投了票。

單憑一次股價(jià)波動(dòng)或許還無(wú)法看出蘋(píng)果的頹勢(shì)，那么讓我們?cè)倏纯刺O(píng)果今年的其他數(shù)據(jù)吧：全球市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)TrendFroce的最新報(bào)告顯示，2016年第一季蘋(píng)果出貨量由上季的7,500萬(wàn)部下降至4,200萬(wàn)部，季衰退幅度高達(dá)43.8%，為歷年來(lái)單季衰退幅度最大的一次；IDC公司也于月初發(fā)布最新報(bào)告稱(chēng)，iPhone在2016年的出貨量將下滑2%。市場(chǎng)表現(xiàn)直接影響到蘋(píng)果的股價(jià)，同其2015年的高點(diǎn)相比，蘋(píng)果股價(jià)已經(jīng)下降了21%。

我不知道iPhone 7會(huì)是什么樣，有沒(méi)有可能給我們帶來(lái)驚喜。事實(shí)上，我并不期待iPhone 7或者iCar問(wèn)世，因?yàn)樵缭?012年底，我就已經(jīng)看到蘋(píng)果必然到來(lái)的頹勢(shì)。

蘋(píng)果如今表現(xiàn)出的繁榮得益于喬布斯為蘋(píng)果打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，他留下的紅利還能持續(xù)多久？2012年，我曾在課堂上預(yù)言蘋(píng)果的頹勢(shì)，這個(gè)月在我的創(chuàng)新公開(kāi)課上，我的一位學(xué)生（也是蘋(píng)果的供應(yīng)商）告訴我，通過(guò)跟蘋(píng)果的合作以及蘋(píng)果的各種數(shù)據(jù)，他是越來(lái)越相信我當(dāng)初的預(yù)見(jiàn)了。

事實(shí)上，不但我可以看到，運(yùn)用我對(duì)企業(yè)簡(jiǎn)單的分析體系，你也可以看到蘋(píng)果的未來(lái)；甚至連我十歲的女兒——憑著她那顆兒童純正之初心——也可以得到類(lèi)似的答案：我不再喜歡蘋(píng)果，好像他們只是為了更新而更新。

德魯克告訴我們，企業(yè)最重要的兩個(gè)基本功能是創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)。在這篇文章中，讓我們先從創(chuàng)新的角度來(lái)看看，喬布斯時(shí)代和庫(kù)克時(shí)代的蘋(píng)果產(chǎn)品究竟發(fā)生了哪些變化。

喬布斯幾乎不做市場(chǎng)調(diào)研，卻總能十分準(zhǔn)確地感知到、把握住消費(fèi)者需求，也總能引領(lǐng)新領(lǐng)域，引導(dǎo)消費(fèi)趨勢(shì)；表面看，喬布斯很少迎合消費(fèi)者，卻總能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛模仿，也總能帶給消費(fèi)者不斷的驚喜——他們驚訝地發(fā)現(xiàn)，喬布斯一次次地為他們創(chuàng)造了自己心中早已勾畫(huà)出來(lái)卻還不了解的產(chǎn)品。

喬布斯創(chuàng)造了完美的創(chuàng)新。喬布斯時(shí)代的每一款產(chǎn)品都如此簡(jiǎn)潔，充滿(mǎn)美感，并且創(chuàng)意無(wú)限。我認(rèn)為，那是一種美妙的創(chuàng)新，喬布斯時(shí)代的產(chǎn)品充滿(mǎn)了差異性。但是這一切在庫(kù)克時(shí)代全都消失了，庫(kù)克違背了喬布斯所遵守的“讓蘋(píng)果變得美妙”的所有原則，開(kāi)始迎合消費(fèi)者，開(kāi)始關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且變得同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越像。

iPhone 5S和iPhone 6已經(jīng)超過(guò)了喬布斯認(rèn)為的最大、最優(yōu)美的尺寸，它們?cè)絹?lái)越接近手機(jī)市場(chǎng)的主流，也越來(lái)越跟三星的產(chǎn)品類(lèi)似了。雖然這兩款產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)很好，但仔細(xì)感覺(jué)一下，它們失去了什么？是特色，它們失去了喬布斯時(shí)代蘋(píng)果的特色。

再來(lái)看看iPhone 5C，一系列五顏六色，用廉價(jià)塑料作為外殼的廉價(jià)產(chǎn)品。完全忘記了喬布斯打造了多年的心智定位！任何了解過(guò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的人都應(yīng)該看得出這是一招多么明顯的在營(yíng)銷(xiāo)歷史上出現(xiàn)過(guò)無(wú)數(shù)次的敗筆！ 果然，雖然推出一周內(nèi)狂銷(xiāo)了900萬(wàn)臺(tái)，但2014年年底的數(shù)據(jù)顯示，這款手機(jī)銷(xiāo)售情況很不樂(lè)觀，庫(kù)存超過(guò)300萬(wàn)臺(tái)。iPhone 5C是蘋(píng)果公司發(fā)布的第一款擁有6種不同顏色的手機(jī)；再后來(lái)推出的iPhone 6，由于不同的屏幕尺寸和容量，出現(xiàn)了五款不同的產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇，而在喬布斯時(shí)代，每一個(gè)產(chǎn)品只有兩款可供選擇！

五款不同的蘋(píng)果同時(shí)在售

消費(fèi)者真的希望有那么多選擇嗎？這樣會(huì)不會(huì)把消費(fèi)者的心弄亂，讓他們困惑蘋(píng)果手機(jī)到底是給誰(shuí)用的？1997年，喬布斯被放逐了11年后重返蘋(píng)果，當(dāng)他看到一個(gè)臃腫、平庸的公司和繁瑣的產(chǎn)品線(xiàn)時(shí)，他罵出了經(jīng)典的一句“都是臭狗屎”，因?yàn)檫@些產(chǎn)品沒(méi)有個(gè)性，沒(méi)有特點(diǎn)。

喬布斯的創(chuàng)新中最重要的禪意就是簡(jiǎn)潔而美麗，但看著蘋(píng)果手機(jī)背后突起的攝像頭，實(shí)在無(wú)法將它與簡(jiǎn)潔聯(lián)系在一起。為什么失去了簡(jiǎn)潔？我看到背后的深層原因是，庫(kù)克已經(jīng)看不到創(chuàng)新的方向，只能扔出一堆產(chǎn)品，讓消費(fèi)者自己去選擇。我看到的蘋(píng)果，正在失去戰(zhàn)略方向，正在失去市場(chǎng)定位，正在失去產(chǎn)品定位，正在失去方向感。

企業(yè)的方向感來(lái)自哪里呢？企業(yè)就如同人，只有站得足夠高，才能看清遠(yuǎn)處的道路；一個(gè)公司的靈魂，正是企業(yè)家的心智和心性。我把企業(yè)家所關(guān)注的方向歸為物質(zhì)層面、心智層面和心性層面；相應(yīng)地，在創(chuàng)新管理上，有物質(zhì)創(chuàng)新（只關(guān)注物質(zhì)層面的創(chuàng)新）、心性的創(chuàng)新、心智的創(chuàng)新。在我看來(lái)，企業(yè)的方向感應(yīng)該來(lái)自博大的心和高尚的靈魂，擁有一顆寬廣的心，才能讓你站得很高，看得很遠(yuǎn)，看清楚方向。這恰恰就是達(dá)到了心性的層面。

創(chuàng)新的三重境界

在我的視野中能達(dá)到心性創(chuàng)新的人少之又少，喬布斯是其中一個(gè)。什么是心性層面的創(chuàng)新呢？對(duì)創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，最需要的就是方向感，能夠覺(jué)察到客戶(hù)的需求，甚至覺(jué)察到客戶(hù)的潛在需求——這要求我們要有大量的靈感。而說(shuō)到靈感這兩個(gè)字，靈和感你聯(lián)想到了什么？在我看起來(lái)，靈感就是可以與靈魂溝通后的感覺(jué)。那么，如何才能具備與心靈溝通的能力？

從喬布斯的經(jīng)歷來(lái)看，禪修無(wú)疑對(duì)他的創(chuàng)新產(chǎn)生了極大的裨益，用喬布斯的話(huà)來(lái)描述：當(dāng)你的心能夠完全沉寂的時(shí)候，你的視野便擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，于是你便看到了那些你原來(lái)看不到的東西，這就是創(chuàng)新，也是我認(rèn)為的創(chuàng)新所能達(dá)到的最高境界。

庫(kù)克有沒(méi)有機(jī)會(huì)重整蘋(píng)果呢？說(shuō)實(shí)話(huà)，我暫時(shí)看不到希望。喬布斯用一個(gè)偉大的心靈創(chuàng)造了一個(gè)偉大的公司，但是像許多打江山的CEO通常犯得錯(cuò)誤，他選擇了一個(gè)可以與他互補(bǔ)的完全不同的守業(yè)者做COO，而并沒(méi)有為蘋(píng)果公司準(zhǔn)備一個(gè)有同樣心靈的接班人。

庫(kù)克沒(méi)有喬布斯那樣的對(duì)靈性的追尋，沒(méi)有喬布斯的禪修，和隨之而來(lái)的覺(jué)察力，于是也便十分自然的沒(méi)有喬布斯對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶(hù)的洞察能力。但是這些并不是所有的成功企業(yè)家都具備的，也不是我不看好的庫(kù)克的原因。

很多成功的企業(yè)家都未必可以到達(dá)喬布斯的靈性水平，但是不妨礙他們走在成功的路上，不妨礙他們依然可以歸類(lèi)為心性層面的企業(yè)家！在我看來(lái)，作為禪宗弟子的喬布斯已經(jīng)具備了一位禪者的基本素質(zhì)。禪宗屬于大乘佛法。大乘佛法最核心的一點(diǎn)就是要有利他心，有慈悲心。從外界對(duì)蘋(píng)果的報(bào)道，我們恐怕很難要求庫(kù)克也能充滿(mǎn)如喬布斯那樣的禪意。但是，如果能夠真正全心全意地為客戶(hù)著想，以客戶(hù)為中心，全然地利他，依然可以調(diào)動(dòng)內(nèi)心深處的靈感，從而了解客戶(hù)需求，而這一點(diǎn)恰恰是庫(kù)克最令我失望的一點(diǎn)。

喬布斯的禪宗智慧

2012年9月，當(dāng)庫(kù)克接手之后的第一款手機(jī)推出的時(shí)候，一件看似很小的事情讓我看到了庫(kù)克未來(lái)的頹勢(shì)。那就是iPhone 5從大接口變成了小接口，產(chǎn)品包裝里非但沒(méi)有配備轉(zhuǎn)換器，而且這個(gè)配件的零售價(jià)更是高的離譜。讓許多我這樣的果粉還有許多五星級(jí)酒店不得不扔掉原先大接口的周邊設(shè)備。這不僅是對(duì)消費(fèi)者需求的漠視，更是把消費(fèi)者需求當(dāng)成了擴(kuò)大利潤(rùn)的“搖錢(qián)樹(shù)”。再加上離譜的蘋(píng)果地圖，馬上開(kāi)始掉漆的后蓋。我當(dāng)即黯然的決定，不再隨著蘋(píng)果升級(jí)。

很明顯，如今的蘋(píng)果已經(jīng)不再像喬布斯那樣把客戶(hù)需求放在第一位，全心全意地創(chuàng)造完美的產(chǎn)品，全面控制最好的質(zhì)量——這一切已經(jīng)不那么重要了。庫(kù)克關(guān)注的是運(yùn)營(yíng)是成本，是他跟華爾街的關(guān)系。他似乎忘記了喬布斯時(shí)代最核心的一點(diǎn)：企業(yè)的一切利潤(rùn)都來(lái)自客戶(hù)?？梢?jiàn)，真正讓庫(kù)克沒(méi)有未來(lái)的不是禪意而是從心靈的高度，從哲學(xué)的高度失去了利他之心，也就失去了與客戶(hù)合二為一的覺(jué)察力，也就失去了高度；失去了高度，便失去了方向感；當(dāng)沒(méi)有方向的時(shí)候，就會(huì)失去簡(jiǎn)潔；失去了簡(jiǎn)潔，便失去了美感，最安全的辦法就是提供各種各樣的選擇，于是一個(gè)臃腫平庸的公司便出現(xiàn)了。

當(dāng)管理者的靈魂從心智層面降到較低層面時(shí)，企業(yè)會(huì)過(guò)分關(guān)注利潤(rùn)，員工失去激情，人才必然會(huì)流失，靈感也會(huì)消失，最終，企業(yè)便不再創(chuàng)新。而一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)，是完全看不到前途的，必然會(huì)走下坡路。到那時(shí)，便只剩下了營(yíng)銷(xiāo)，陷入不斷的降價(jià)，這是我的下一篇文章會(huì)提及的。

與喬布斯相比，庫(kù)克遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到喬布斯的心性層面。

觀察一個(gè)企業(yè)能不能持續(xù)發(fā)展，只要看一點(diǎn)，它是不是還在全心全意地利他。而這個(gè)利他不只是利益客戶(hù)，還要利益方方面面。我的一個(gè)學(xué)生曾是蘋(píng)果的供應(yīng)商，她說(shuō)，現(xiàn)在蘋(píng)果那里已經(jīng)看不到利他了。在庫(kù)克的管理下，蘋(píng)果已經(jīng)完全改變了原來(lái)對(duì)技術(shù)和質(zhì)量的精益求精，現(xiàn)在他們更關(guān)注利潤(rùn)，關(guān)注如何從上下游那里多得到一些成本。當(dāng)庫(kù)克對(duì)消費(fèi)者都不利的時(shí)候，他是沒(méi)有辦法真正利于上下游的。

喬布斯美好的靈魂持續(xù)了五年之久，從他2011年離開(kāi)我們，一直到2015年，蘋(píng)果的股價(jià)還在他的余威之下不斷上漲，但是現(xiàn)在已經(jīng)下降了20%多。而隨著喬布斯的逝去，蘋(píng)果最重要的靈魂（心性層面）也漸漸逝去。剩下的只是在心智層面或者物質(zhì)層面的舉措，降到這個(gè)層面，企業(yè)必然陷入價(jià)格戰(zhàn)的紅海之中，它的前途是可想而知。

蘋(píng)果的出路在哪里？就是讓喬布斯的靈魂能夠長(zhǎng)期維持住，停留在蘋(píng)果。這不是一句瘋話(huà)，所以成功的企業(yè)家都應(yīng)該像喬布斯那樣，有一顆讓世界變得更好的利他之心，進(jìn)而去尋找靈性，尋找一個(gè)可以指導(dǎo)修行的上師，開(kāi)始禪修。當(dāng)一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)到一定地步以后，它就開(kāi)始進(jìn)入中年危機(jī)，甚至老年的衰落。唯一不讓這些發(fā)生的，便是喬布斯說(shuō)的那句最經(jīng)典的話(huà)——保持初心。初心是一件美好的事情，初心就是“Stay hungry, Stay foolish”，讓你睜著兒童般的眼睛，來(lái)看清這個(gè)世界，看清客戶(hù)的需求。

蘋(píng)果的衰落，也許正是中國(guó)企業(yè)家的機(jī)會(huì)。我們看到一批正在成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)，華為、小米、OPPO、vivo，如果它們能夠體悟到喬布斯?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新的核心，領(lǐng)悟到喬布斯的禪意，進(jìn)入到心性層面，那么一定大有可為。也許這正是有著古老東方文化、有著禪宗根基的中華土地上的最好契機(jī)。