生活中的法律（民事訴訟）

nqj0108 2016-06-22

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生活中的法律

（民事訴訟）

目錄

一、民事訴訟需注意的問題

二、提起民事訴訟應(yīng)注意哪些問題？

三、哪些民事行為無效

四、到法院起訴需準(zhǔn)備什么材料

五、法院終結(jié)或中止執(zhí)行的情形

六、證據(jù)材料的合法要求

七、怎樣辦理公證

八、打民事官司應(yīng)當(dāng)具備什么條件

九、打官司的程序

十、委托他人替自己打官司

十一、怎樣寫民事訴狀

十二、民事上訴狀的格式

十三、當(dāng)了被告怎么辦

十四、聘請律師注意事項

十五、請律師如何規(guī)避風(fēng)險

十六、哪些情況下聘請律師可減免費用

十七、律師失責(zé)過錯當(dāng)事人可以索賠

十八、追訴時效的幾種情況

十九、法律期限如何計算

二十、哪些行為是無效民事行為

二十一、打官司應(yīng)避免6種錯誤做法

二十二、投訴七要素

二十三、當(dāng)事人可免交受理費的案件

二十四、如何申請法律援助

二十五、申請法律援助應(yīng)遞交什么材料

二十六、適用簡易程序的案件

一、民事訴訟需注意的問題

1、法院審理案件，采取不告不理原則。對于民事糾紛，當(dāng)事人沒有向法院起訴，法院不主動立案審理。

2、要向有案件管轄權(quán)的法院起訴。當(dāng)事人不能想向哪個法院起訴就向哪個法院起訴；法院也不能想收哪個案件就收哪個案件，

3、起訴要遞交訴狀。寫訴狀，一般要用法院的規(guī)范訴訟用紙，要用毛筆或鋼筆，使用黑色或藍色墨水書寫。格式要符合要求，層次要清楚，重點要突出，字跡要工整。

4、打官司都想取勝，其根本所在是事實和法律。要在如何向法院講清事實方面下功夫。應(yīng)向法院提供證據(jù)和證據(jù)線索。要通過起訴或答辯、法庭調(diào)查、法庭辯論等活動，把應(yīng)該講的話全部講出來。

5、開庭審理是整個訴訟的中心環(huán)節(jié)，每一步都不應(yīng)疏忽。特別是在法庭核對證據(jù)階段，對于有利于對方但不符合事實的假證，必須及時揭露、批駁，并應(yīng)提供新的證據(jù)來予以否定。

6、要注意和解的作用。如果因為某種原因，錯過了法院調(diào)解的機會，也可委托親友、代理人或其他人從中協(xié)調(diào)，盡力爭取和解。用和解的方式結(jié)案，對雙方都有好處。

二、提起民事訴訟應(yīng)注意哪些問題？

首先，原告（即首先向法院提起訴訟的人）應(yīng)是與本案件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人，如離婚糾紛中原告應(yīng)是夫或妻一方。

其次，要解決“向哪里告”的問題，即要確定有管轄權(quán)的法院。這主要采用“原告就被告”的原則，即選定所起訴的被告住所地所在的法院。

再次，就是注意收集證據(jù)。證據(jù)是否確實充分是能否打贏民事官司的關(guān)鍵所在。因此，對于較復(fù)雜的案件和自身無法取得主要證據(jù)的案件，建議當(dāng)事人最好事前聘請律師，幫助順利打官司。在做好上述幾項工作后，就可以書寫訴狀。在訴狀中必須明確具備：①當(dāng)事人的自然屬性如姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、工作單位和住所等。②訴訟請求即你想要通過打官司所達到的目的。③訴訟所據(jù)的事實與理由以及證據(jù)和證據(jù)來源、證人姓名、住所等。

最后，如果是公民個人行為就一定要記住在訴狀最后親筆簽名，如是組織則需加蓋公章。

三、哪些民事行為無效

所謂無效民事行為，是指不具備民事法律行為的有效條件，因而不能產(chǎn)生行為人預(yù)期的民事法律后果的行為。

《民法通則》第58條規(guī)定，下列民事行為無效：①無民事行為能力人實施的行為。如精神病人、未成年人把房屋贈給他人。②限制民事行為能力人實施的依法不能獨立實施的行為；③一方以欺詐、脅迫的手段或乘人之危，使對方在違背真實意愿的情況下所為的行為。以欺詐手段而為的民事行為，是指一方當(dāng)事人故意捏造、歪曲或掩蓋事實，使對方陷入錯誤認識而為的民事行為；所謂乘人之危，是指一方利用對方處于某種十分不利的情況而迫使對方作出意思表述。④惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的行為。⑤違反法律或者社會公共利益的行為。⑥以合法形式掩蓋非法目的的行為。

無效的民事行為，從行為開始起就沒有法律約束效力。如果是部份無效，不影響其他部份效力的，其他部份仍然有效。

四、到法院起訴需準(zhǔn)備什么材料

1、起訴狀份數(shù)=2+被告人數(shù)（留1份自存）；

2、原告身分證明文件 ①自然人：身分證原件及復(fù)印件；②法人：企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件、身分證明書和其他批準(zhǔn)議定的文件。

3、授權(quán)委托書 如委托他人進行訴訟，需有授權(quán)委托書一式三份。

4、證據(jù)材料 ①合同、協(xié)議（原件、復(fù)印件），復(fù)印件份數(shù)=1+被告人數(shù)；②付款憑證等各類單據(jù)（原件、復(fù)印件），復(fù)印件份數(shù)同上；③其他證據(jù)。

五、法院終結(jié)或中止執(zhí)行的情形

（一）終結(jié)執(zhí)行是指在執(zhí)行過程中，由于出現(xiàn)某種特殊情況使執(zhí)行工作無法繼續(xù)，因此法院裁定終結(jié)執(zhí)行程序。據(jù)《民事訴訟法》第233條規(guī)定，因出現(xiàn)下列情形之一的，人民法院裁定終結(jié)執(zhí)行：

1、申請人撤銷申請的；2、據(jù)以執(zhí)行的法律文書被撤銷的；3、作為被執(zhí)行人的公民死亡，無遺產(chǎn)可供執(zhí)行，又無義務(wù)承擔(dān)人的；4、追索贍養(yǎng)費、扶養(yǎng)費、撫育費案件的權(quán)利人死亡的；5、作為被執(zhí)行人的公民因生活困難無力償還借款，無收入來源，又喪失勞動能力的；6、人民法院認為應(yīng)當(dāng)終結(jié)執(zhí)行的其他情形。

（二）中止執(zhí)行是案件沒有執(zhí)行完結(jié)時由于出現(xiàn)特殊情況，法院裁定暫時停止執(zhí)行，待法定情形消失后繼續(xù)進行。據(jù)《民事訴訟法》第232條規(guī)定，有下列情形之一的人民法院應(yīng)當(dāng)裁定中止執(zhí)行：

1、申請人表示可以延期執(zhí)行的；2、案外人對執(zhí)行標(biāo)的提出確有理由的異議的；3、作為一方當(dāng)事人的公民死亡，需要等待繼承人繼承權(quán)利或者承擔(dān)義務(wù)的；4、作為一方當(dāng)事人的法人或者其他組織終止，尚未確定權(quán)利義務(wù)承受人的；5、人民法院認為應(yīng)當(dāng)中止執(zhí)行的其他情形。中止的情形消失后，恢復(fù)執(zhí)行。

六、證據(jù)材料的合法要求

1、作證的主體要合法。我國《民事訴訟法》第七十條規(guī)定：不能正確表達意志的人，不能作證。因此無民事行為能力的未成年人、精神病人所作證言不合法。

2、取證程序要合法。凡以威脅、欺騙、引誘等非法方式收集的證據(jù)是不合法的。另外，據(jù)《行政訴訟法》第三十三條規(guī)定：在訴訟過程中，被告不得向原告和證人收集證據(jù)。

3、表現(xiàn)形式要合法?！睹袷略V訟法》第六十三條及《行政訴訟法》第三十一條規(guī)定了八種合法表現(xiàn)形式：書證、物證、證人證言、當(dāng)事人陳述、視聽資料、鑒定結(jié)論、勘驗筆錄、現(xiàn)場筆錄。不符合上述八種形式的證據(jù)均屬不合法。

4、證據(jù)要件要合法。如書證的收集，一般要求收集原件，如果是復(fù)印件必須加蓋“此件與原件無異”，或由出具單位證明此件為真實有效。

七、怎樣辦理公證

公證是指公證組織根據(jù)當(dāng)事人的申請，依法證明法律行為、具有法律意義的文書和法律事實真實性、合法性的一種非訴活動。

須辦理公證的行為包括：①房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、抵押、贈與、分割、繼承；②記名有價證券的繼承、贈與；③收養(yǎng)關(guān)系的成立和解除；④依法向社會發(fā)行彩票、各類獎券的活動；⑤企業(yè)產(chǎn)權(quán)、股權(quán)轉(zhuǎn)讓（政府國有資產(chǎn)管理部門批準(zhǔn)確認的除外）；⑥政府投資的重點項目的招投標(biāo)；⑦法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)辦的其他事項。

公證應(yīng)提交的材料有：①身份證明，法人資格證明及其法定代表人的身份證明；②代理人代為申請的，委托代理人須提交授權(quán)委托書，其他代理人須提交有代理權(quán)資格證明；③需公證的文書；④與公證事項有關(guān)的財產(chǎn)所有權(quán)證明；⑤與公證事項有關(guān)的其他材料；⑥境外當(dāng)事人提供的材料需經(jīng)我國司法部指定的法律或機構(gòu)證明，或當(dāng)事人所在地公證處公證，并經(jīng)我國駐外使館認證。

八、打民事官司應(yīng)當(dāng)具備什么條件

1、原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人或其他組織，沒有利害關(guān)系的不能成為原告；

2、有明確的被告；

3、有具體的訴訟請求和事實、理由，如要求支付贍養(yǎng)費、賠償損失、恢復(fù)名譽、消除影響等，但請求內(nèi)容必須明確清楚，不能模棱兩可；

4、屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄，即這個官司是由受理訴訟的法院管轄的。

九、打官司的程序

解決民事糾紛的方式通常有協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等，“打官司”是解決民事糾紛最后的解決方式，根據(jù)《民事訴訟法》規(guī)定，“打官司”即訴訟應(yīng)遵循以下程序：

1、原告起訴。原告起訴是“打官司”的正式開始。在起訴前應(yīng)先確定糾紛是否屬人民法院管轄，還要找準(zhǔn)案件當(dāng)事人，確定被告主體，是否需要向法院申請追加第三人等。在時間、精力和資歷欠缺的情況下，應(yīng)考慮是否需要委托代理人。

2、準(zhǔn)備證據(jù)。這是訴訟成敗的關(guān)鍵，起訴前應(yīng)收集到足夠的證據(jù)，并按規(guī)定準(zhǔn)備好先由原告預(yù)先支付的訴訟費。

3、被告應(yīng)訴。被告收到起訴狀后應(yīng)抓住紛爭的主要矛盾和問題，適時提起管轄權(quán)異議，有針對性地草擬答辯狀，在有些情況下，還應(yīng)提交反訴狀。

4、法院裁判。法院經(jīng)過開庭審理，合議庭評議，對民事案件作出一審判決。

5、上訴與再審。當(dāng)事人對第一審未生效的裁決不服可以向上一級人民法院提起上訴。當(dāng)事人對已生效裁判不服，可以申請再審。

6、執(zhí)行。對于生效的裁判，履行義務(wù)方當(dāng)事人應(yīng)自動履行，若拒不履行生效裁判規(guī)定的義務(wù)，權(quán)利人可以申請人民法院強制執(zhí)行，義務(wù)方當(dāng)事人將承擔(dān)支付執(zhí)行費、民事或刑事責(zé)任。

十、委托他人替自己打官司

《民事訴訟法》第58條第1款規(guī)定：“當(dāng)事人、法定代理人可以委托一至二人作為訴訟代理人?！蹦敲?，可以委托哪些人替自己打官司呢?該條第2款規(guī)定：“律師、當(dāng)事人的近親屬、有關(guān)的社會團體或者所在單位推薦的人、經(jīng)人民法院許可的其他公民，都可以被委托為訴訟代理人?！钡亲罡呷嗣穹ㄔ涸?990年規(guī)定，人民法院的離退休審判人員，對曾經(jīng)參與審理過的案件，不得擔(dān)任該案的委托代理人。

有委托代理人的訴訟，在起訴狀上，在介紹當(dāng)事人基本概況之后，還要寫清楚委托代理人的姓名、性別、出生年份、民族、籍貫、工作單位和住址。委托人還要向法院提交一份“授權(quán)委托書”。

十一、怎樣寫民事訴狀

民事訴訟狀格式和內(nèi)容：

原告人、監(jiān)護人、委托代理人；被告人、監(jiān)護人、委托代理人；案由、事實與理由、訴訟請求。

此致

╳╳?。ㄊ校┄w╳縣（區(qū)）人民法院

具狀人：（簽名蓋章）

╳年╳月╳日

此外，還有附件。

具體寫法：

1、原告人和被告人要分別寫明當(dāng)事人雙方姓名、性別、年齡、民族、文化程度、籍貫、工作單位、職業(yè)、家庭住址、電話、郵政編碼。

2、監(jiān)護人原告人和被告人是未成年或精神病患者時要寫明監(jiān)護人的姓名、性別、年齡、工作單位和職業(yè)，同原（被）告人的關(guān)系、住址等。

3、委托代理人委托律師時要寫明姓名、單位和職務(wù)；委托其他人則要注明姓名、性別、單位職務(wù)和住址。

4、案由即民事糾紛的性質(zhì)，如追索欠債、返還財物、損壞賠償、離婚、遺產(chǎn)繼承、追索撫養(yǎng)費教育費、名譽權(quán)糾紛、肖像權(quán)糾紛等。

5、事實與理由即這起糾紛的來龍去脈、糾紛的原因和責(zé)任、糾紛過程和現(xiàn)狀，有哪些人證和物證能證實自己的陳述符合客觀事實以及有關(guān)政策、法律的規(guī)定等。

6、訴訟請求要求法律解決的問題，即自己所要達到的目的。

7、附件在起訴狀最后附上有關(guān)本案的證據(jù)材料原復(fù)件及對某一問題的說明。

十二、民事上訴狀的格式

民事訴訟當(dāng)事人及其法定代理人不服地方法院第一審民事判決、裁定，依法向上一級人民法院上訴，請求撤銷、變更原審裁判，或重新審判而提出的書狀稱民事上訴狀。其格式：

標(biāo)題：╳╳╳不服╳╳法院判決╳╳案的上訴狀。

上訴人:姓名、性別、年齡、民族、籍貫、職業(yè)、住址。

被上訴人：（內(nèi)容同上）。

上訴人因離婚一案，不服人民法院

年月日民字第號判決（或裁定），現(xiàn)提起上訴。上訴的請求和理由如下：

......

此致

╳╳省（市）╳╳縣（區(qū)）人民法院人民法院

上訴人：（蓋章）

╳年╳月╳日

附：上訴狀副本份。證物份、書證份。

十三、當(dāng)了被告怎么辦

1、應(yīng)仔細審查起訴狀中所列明的原告與被告在主體資格方面是否合法有效。

2、注意辨明受訴法院是否有管轄權(quán)。

3、積極行使訴訟權(quán)利。一是申請答辯期，我國法律明確規(guī)定當(dāng)事人從人民法院送達起訴狀副本后，無論是否要寫答辯狀都享有15天答辯的權(quán)利；二是申請回避，如果你認為審理案件的法官與對方當(dāng)事人有諸如親屬、經(jīng)濟利益等方面的利害關(guān)系，你有權(quán)請該法官回避對案件的審理。三是收集、審核證據(jù)。作為被告至少要做到：①看對方提交的證據(jù)是否被抹或被涂改過，是否加蓋有必要的印章或簽字；②看對方提交的證據(jù)能否證明你與對方存在權(quán)利義務(wù)關(guān)系；③看對方提交的證據(jù)是否充足。

十四、聘請律師注意事項

（一）注意查驗律師所屬的律師事務(wù)所是否有各級司法廳(局)頒發(fā)的執(zhí)業(yè)許可證，并查驗是否有當(dāng)年的年審記錄(可以要求律師事務(wù)所出示)。

（二）注意查驗該律師是否持有由省級司法廳(局)簽發(fā)的《律師執(zhí)業(yè)證》，并查看該證是否有當(dāng)年的年審記錄，無此證或有證但無當(dāng)年年審記錄的都不具有律師執(zhí)業(yè)資格。

（三）注意查驗受理該案的律師所持的《律師執(zhí)業(yè)證》上標(biāo)明的律師事務(wù)所與所簽訂委托合同或協(xié)議上律師事務(wù)所名稱是否一致。

（四）委托代理合同應(yīng)與律師事務(wù)所簽訂，不得與律師個人簽訂。

（五）律師費用應(yīng)由律師事務(wù)所收取，并出具合法的收據(jù)或發(fā)票，律師個人不得私下向委托人收取任何費用；委托人可以要求律師事務(wù)所指派自己指定的律師代理自己打官司。

十五、請律師如何規(guī)避風(fēng)險

聘請律師要及時。這樣做，律師既可以根據(jù)案情需要及時收集和固定對當(dāng)事人有利的證據(jù)，又能迅速采取有效的應(yīng)對措施，維護當(dāng)事人的合法權(quán)益。

選擇律師事務(wù)所及律師。注意查看是否有由省級司法行政機關(guān)頒發(fā)的律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可證；了解某位律師在哪些方面具有長期經(jīng)驗及良好的職業(yè)素質(zhì)；律師有專職、兼職、特邀三種，委托人要查看律師執(zhí)業(yè)證有沒有經(jīng)過年檢注冊，最好留存一份復(fù)印件，以備在律師有不法行為時向司法行政部門舉報；不管是自己點名，還是別人介紹，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)前往律師事務(wù)所洽談并辦理委托手續(xù)。

簽署規(guī)范完善的委托協(xié)議。當(dāng)事人要與律師簽訂《委托代理協(xié)議》(或合同)和《授權(quán)委托書》?！段写韰f(xié)議》應(yīng)包括委托事項、委托期限、費用、工作要求、賠償責(zé)任、解約條件、違約責(zé)任等內(nèi)容。

及時交納律師費。律師接受委托的費用一般包括代理費、辦案費和活動經(jīng)費。對于代理費應(yīng)爭取分期支付，最后一期盡量放在委托事項辦理結(jié)束時支付，以促使律師積極工作。對于辦案費和活動經(jīng)費可以采取實報實銷，預(yù)計金額不大時，可以承包方式。委托代理費用，應(yīng)向律師事務(wù)所的財務(wù)人員交付，并要求開具正式發(fā)票。

十六、哪些情況下聘請律師可減免費用

根據(jù)《律師業(yè)收費管理辦法》，律師在下列情況下提供法律服務(wù)，應(yīng)當(dāng)酌情減免收費：

1、因公受損害，請求賠償?shù)?責(zé)任事故除外)；

2、請求贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)費經(jīng)濟確有困難的；

3、請求勞動保險金、撫恤金、救濟金的；

4、不涉及財產(chǎn)關(guān)系的簡單咨詢；

5、確屬生活困難無力負擔(dān)律師費用，并能夠提供證明的；

6、其它特殊情況需要減免收費的。

十七、律師失責(zé)過錯當(dāng)事人可以索賠

我國律師法第49條規(guī)定：“律師違法執(zhí)業(yè)或因過錯給當(dāng)事人造成損失的由所在的律師事務(wù)所承擔(dān)賠償責(zé)任。律師事務(wù)所賠償后，可以向有故意或重大過失行為的律師追償?！币虼?，公民在要求賠償損失時應(yīng)當(dāng)明確以下幾個問題：

1、必須是自己的利益因律師提供法律服務(wù)中的違法執(zhí)業(yè)和過錯等兩種情況的不當(dāng)行為而造成當(dāng)事人的損失。

2、受損失的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)向律師事務(wù)所請求賠償而不是直接向律師本人提出。

3、受損失的當(dāng)事人對律師和律師事務(wù)所單方免責(zé)的規(guī)定有權(quán)拒絕。

十八、追訴時效的幾種情況

追訴時效是指按照《刑法》規(guī)定追究犯罪分子刑事責(zé)任的有效期限，追訴期限從犯罪之日起計算。犯罪分子的罪行超過追訴時效期限的不再追究刑事責(zé)任。根據(jù)《刑法》規(guī)定，犯罪經(jīng)過下列期限不再追訴：

1、法定最高刑為不滿五年有期徒刑的，經(jīng)過五年；

2、法定最高刑為五年以上不滿十年有期徒刑的，經(jīng)過十年；

3、法定最高刑為十年以上有期徒刑的，經(jīng)過十五年；

4、法定最高刑為無期徒刑、死刑的，經(jīng)過二十年。如果二十年以后認為必須追訴的，須報請最高人民檢察院核準(zhǔn)。

另外，根據(jù)我國刑法的規(guī)定，以下兩種情況不受追訴時效的限制：

1、犯罪行為被立案偵察或者法院受理案件以后，逃避偵察或者審判的；

2、被害人在追訴期限內(nèi)提出控告，人民法院、人民檢察院、公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)立案而不予立案的。

十九、法律期限如何計算

期限就是時間，指能引起民事權(quán)利義務(wù)發(fā)生、變更和終止即一定法律后果的時間。一是按小時計算期間的計算法，一是按日、月、年計算的計算法。按日計算的，開始的當(dāng)天不算入，期間的最后一天截止時間為二十四時；有業(yè)務(wù)時間的到停止業(yè)務(wù)活動的時間截止；期間最后一天是星期日或法定休假日的以休假日的次日為期間的最后一天；若星期日或休假日有變通的則以實際休假日的次日為期間的最后一天。

除另有特別說明或約定外，規(guī)定期限所謂的“以上”、“以內(nèi)”均包括本數(shù)；“不滿”、“以外”不包括本數(shù)。

若當(dāng)事人因不可抗拒的事由如地震、洪水等或其他正當(dāng)理由(如出差)耽誤期限的，在障礙消除10日內(nèi)可以向人民法院申請順延期限，由法院決定是否準(zhǔn)許。

二十、哪些行為是無效民事行為

1、無民事行為能力人實施的。

2、限制民事行為能力人依法不能獨立實施的。

3、一方以欺詐、脅迫手段或者乘人之危，使對方在違背真實意愿的情況下所為的。

4、惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的。

5、違反法律或者社會公共利益的。

6、經(jīng)濟合同違反國家指令性計劃的。

7、以合法形式掩蓋非法目的的。

法律同時規(guī)定，無效的民事行為，從行為開始起就沒有法律約束力。

二十一、打官司應(yīng)避免6種錯誤做法

用法律武器維權(quán)是社會的進步，打官司都希望勝訴是人之常情，但原告或被告在打官司中要避免以下6種錯誤做法。

一是不重視證據(jù)收集。總說自己有理卻拿不出證據(jù)，訴訟請求被駁回，便滿腹牢騷、指責(zé)埋怨法官。

二是不重視訴訟時效。如請求保護民事權(quán)利的訴訟時效為2年，身體受到傷害要求賠償?shù)臑?年，盲目打官司要么撤訴要么敗訴。

三是過分依賴代理人。把花錢請來的代理人視為“救命的稻草”，過分相信和信賴代理人，往往不能如愿。

四是夸大受損事實。一些人身損害賠償案件當(dāng)事人為獲得高額賠償，小病大養(yǎng)，要價驚人，結(jié)果不但自理費用還承擔(dān)訴訟費。

五是缺乏訴訟風(fēng)險意識。當(dāng)事人打官司可能承擔(dān)敗訴風(fēng)險，包括勝訴了也得不到實際利益的風(fēng)險，估計不足會“賠了夫人又折兵”。

六是熱衷于走關(guān)系說情。法院實行錯案追究制和案件終身負責(zé)制，別指望視法律為兒戲的法官。無理寸步難行，托誰也白搭。

二十二、投訴七要素

一要先交涉。投訴前要先向經(jīng)營者和生產(chǎn)者反映問題，他們多數(shù)守法經(jīng)營、注重信譽，不希望質(zhì)量服務(wù)方面的問題鬧得滿城風(fēng)雨，大多可獲解決。

二要動作快。如果經(jīng)過交涉無果應(yīng)立即投訴，以免不利于判斷商品損壞程度和正常磨損的區(qū)別，又防超過“三包”期限。

三要實事求是。要據(jù)實投訴，不可夸大事實，也不該隱瞞自己使用不當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

四要合理合法。無論要求修、換、退或要求賠償，都應(yīng)合理合法。

五要材料完備。投訴質(zhì)量問題要提供購貨發(fā)票或憑證、訂貨合同等，如有雙方交涉的文字材料或權(quán)威部門質(zhì)量鑒定結(jié)果更好。

六要進行檢測。憑感官難以確定商品質(zhì)量問題，最好在投訴前先請質(zhì)量監(jiān)督檢驗部門檢測鑒定。

七要地址詳細。投訴時要寫清商家和投訴人自己的詳細地址和聯(lián)系方法，并保證字跡清楚。

二十三、當(dāng)事人可免交受理費的案件

1、按特別程序?qū)徖淼陌讣＿@類案件包括選民資格案件、宣告失蹤或宣告死亡案件、認定公民無民事行為能力或者限制民事行為能力案件和認定財產(chǎn)無主案件。

2、人民法院依職權(quán)提起的再審案件和人民檢察院抗訴的再審案件，當(dāng)事人不需交納訴訟費。

3、就原告的起訴，人民法院審查后認為不符合受理條件，裁定不予受理案件，當(dāng)事人不需交納訴訟費用。

4、符合司法救助條件的經(jīng)濟確有困難的當(dāng)事人，可提出免交訴訟費申請，經(jīng)法院審查并同意后，可免交訴訟費。

二十四、如何申請法律援助

法律援助是為經(jīng)濟困難的或者特殊案件的當(dāng)事人提供完全免費的法律幫助的一種制度。服務(wù)形式有法律咨詢、代擬法律文書、提供刑事辯護、民事和行政訴訟代理、非訴訟法律事務(wù)代理等，目的是確保公民不會因缺乏經(jīng)濟能力或弱勢處境而在法律面前處于不利地位，從而保護自己的合法權(quán)益。

可以申請法律援助的事項：⑴依法請求國家賠償?shù)模虎普埱蠼o予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的；⑶請求發(fā)給撫恤金、救濟金的；⑷請求給付贍養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、扶養(yǎng)費的；⑸請求支付勞動報酬的；⑹主張因見義勇為行為產(chǎn)生的民事權(quán)益的；⑺犯罪嫌疑人在被偵察機關(guān)第一次詢問后或者采取強制措施之日起因經(jīng)濟困難沒有聘請律師的；⑻公訴案件中的被害人及其法定代理人或者近親屬，自案件移送審查起訴之日起因經(jīng)濟困難沒有委托訴訟代理人的；⑼自訴案件的自訴人及其法定代理人，自案件被人民法院受理之日起，因經(jīng)濟困難沒有委托訴訟代理人的；⑽公訴人出庭公訴的案件，被告人因經(jīng)濟困難或者其他原因沒有委托辯護人，人民法院為被告人指定辯護時，法律援助機構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供法律援助；⑾被告人是盲、聾、啞人或者未成年人而沒有委托辯護人的，或者被告人可能被判處死刑而沒有委托辯護人的，人民法院為被告指定辯護時，法律援助機構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供法律援助，無須對被告人進行經(jīng)濟狀況的審查。

在受援人經(jīng)濟收入狀況發(fā)生變化不再符合法律援助條件、案件終止審理或者已被撤銷、受援人又自行委托律師或者其他代理人或要求終止法律援助時，經(jīng)法律援助機構(gòu)審查核實可以終止法律援助。

二十五、申請法律援助應(yīng)遞交什么材料

法律申請須以書面形式提出，同時遞交以下材料：

1、身份證、戶籍證明或暫住證。

2、有關(guān)單位出具申請人及家庭成員經(jīng)濟狀況證明。

3、申請援助事項的基本情況。

4、法律援助機構(gòu)認為需要提供的其他材料。

5、申請人為未成年人或無行為能力人的，應(yīng)由其監(jiān)護人代為申請，代申請人應(yīng)提交有代理權(quán)資格證明。

二十六、適用簡易程序的案件

根據(jù)《民事訴訟法》規(guī)定，下列民事案件適用簡易程序：

1、結(jié)婚時間短，對婚前財產(chǎn)、共同財產(chǎn)雙方當(dāng)事人意見比較一致，爭議不大的離婚案件；結(jié)婚時間不長，當(dāng)事人婚前患有法律規(guī)定不準(zhǔn)結(jié)婚的疾病的離婚案件。

2、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，雙方無大爭議，只是各自堅持意見，在給付金額多少和何時給付上有爭議的追索贍養(yǎng)費、扶養(yǎng)費和撫育費的案件。