創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang）見到陳馳那天早上，他剛在小豬短租自家App上婉拒了一個帶寵物入住的房客：“兒子對狗毛有點過敏，不好意思啊?！弊鳛樾∝i短租的創(chuàng)始人，他已經(jīng)堅持把自家的閑置房間掛在上面出租近4年。幾乎每個晚上，家里都有房客入住。

2015年下半年開始，陳馳忽然感覺到小豬短租的變化：好房子開始上量了，有趣的個人房東越來越多，讓用戶體驗開始變得不一樣，最重要的是有短租開始跟風(fēng)C2C，一句話，平臺效應(yīng)開始顯現(xiàn)出來。

供給的體量、生態(tài)的厚度、用戶的體驗把控都積累到一定程度，達到了共振。數(shù)據(jù)也印證了陳馳的感覺：

2015年小豬短租的在線交易額較上一年增長500%；

房源數(shù)量超5萬，城市覆蓋200多個；

日新增房源在250-300個，這相當(dāng)于兩個中型酒店的供給體量；

日租賃體量約為7000多個房源。

在小豬短租創(chuàng)立的2012年，陳馳或許還想不到幾年后他能看到這些數(shù)字：中國當(dāng)時完全沒有B&B的文化基礎(chǔ)來開展共享經(jīng)濟；信用的基礎(chǔ)設(shè)施雖然是有的，但信用體系的應(yīng)用和公民個人感知卻不夠強烈，鼓勵一個陌生人把自己的房子分享給另一個陌生人，幾乎是不可能完成的任務(wù)。

正因此，這家公司從谷底逆襲的故事才格外值得一說。

親自當(dāng)房東，親自刷廁所

在創(chuàng)辦小豬短租前，陳馳的履歷很跳躍，1998年他從華西醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)，留校做了4年的婦科病理住院醫(yī)生；爾后，他進入德國拜耳公司；2003年，陳馳涉足互聯(lián)網(wǎng)，先后供職于雅虎3721，任西南大區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)、奇虎360華南大區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)、酷訊旅游副總裁、趕集網(wǎng)旗下螞蟻短租總經(jīng)理。

2012年，陳馳和聯(lián)合創(chuàng)始人王連濤創(chuàng)辦了小豬短租，網(wǎng)站在8月上線，6月就收到晨興資本的TS，并很快完成了其數(shù)百萬美元A輪融資。晨興看的是未來方向，共享經(jīng)濟其實就是——

• 移動互聯(lián)網(wǎng)和信用體系成熟；
• 去中心化趨勢出現(xiàn)；
• 個人和個人連接后，閑置資源可以拿來分享。

現(xiàn)在回頭看，方向判斷絲毫無誤。但早期小豬短租的業(yè)務(wù)卻進行得非常艱難。過去10年，互聯(lián)網(wǎng)公司習(xí)慣的方式是把線下的信息搬到線上，但小豬短租在早期卻不得不做了很多和技術(shù)、產(chǎn)品毫無關(guān)系的事。

“用右腦去思考”是陳馳后來對這段時期的總結(jié)。

比如，最早期的種子用戶（房東）到底怎么來？典型的左腦思維是找到一個辦法（如地推）去解決所有房源供給問題，右腦思維卻不去找方法論，而是自己直接成為房東；對于不合格的房源，左腦思維是淘汰他們，右腦思維是把他們變成合格的，員工變身裝修隊員，半夜12點幫房東刷廁所——不僅是上門刷廁所，還幫房東在淘寶上選過床單，在京東買過智能門鎖；房屋圖片質(zhì)量不佳，左腦思維是建造一個體系督促和鼓勵房東改善信息呈現(xiàn)，右腦思維是找到這個房東，親自幫他拍照上傳、改標(biāo)題、改描述。

左腦思維不利于動態(tài)地解決從無到有過程中的問題，而且左腦系統(tǒng)會畢其功于一役，把所有問題看成橫切面。從左腦思維切換到右腦思維，這件事并不是小豬短租發(fā)明的，但早期的淘寶也不是賣家上來就能自己開店，都是淘寶親手組織了一些所謂的“店小二”，一個個找來賣家。

陳馳自己也做房源分享

陳馳之所以離開螞蟻短租另起爐灶創(chuàng)辦小豬短租，其中一個原因就是當(dāng)時所有短租創(chuàng)業(yè)者都認為中國做不了C2C短租。在螞蟻短租時，共享經(jīng)濟概念還沒有那么火，而陳馳卻已經(jīng)打算出來單干。

在平臺沒有形成規(guī)則和生態(tài)之前，一切都要手把手地教給用戶。但很多互聯(lián)網(wǎng)公司卻沒有這種基因。

“很多互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品和研發(fā)出身的人，會容易陷入左腦思維——‘我要建體系，我要建平臺’，其實只有當(dāng)你形成標(biāo)準(zhǔn)，有了樣本時，大多數(shù)人開始慢慢追隨這個標(biāo)準(zhǔn)，你才能從右腦思維中解脫。”陳馳說。

今天淘寶不會再教賣家怎么去理解生意，賣家會自己從生態(tài)中理解，小豬也不再需要幫賣家裝修房子，從右腦思維回到了左腦思維。但體系并不是一朝一夕說建就建，從深度運營參與到回歸平臺，這是個漫長的過程。

右腦思維為小豬短租帶來的最大好處，是團隊最重要的經(jīng)驗——對體驗、房東、用戶、規(guī)則的理解直接來源于此，整個住宿鏈條里極其復(fù)雜的體驗，并不僅僅是產(chǎn)品經(jīng)理這一個角色就可以全部搞定。而團隊所有發(fā)現(xiàn)問題的途徑皆是通過親自做房東，這是大部分產(chǎn)品經(jīng)理不能做到的。

小豬短租做這件事完全是出于巧合——最初他們沒辦法說服廣泛群眾做房東，只好親自上手。但陳馳卻發(fā)現(xiàn)他把房屋掛出后，他的“創(chuàng)業(yè)者焦慮”在變少——在用戶身上，他更直接地洞察到趨勢，洞察到用戶喜歡個性化住宿多過喜歡酒店，洞察到信用體系絕對不是障礙，只不過是一道鴻溝，但早晚能夠跨越。

另外，他也意識到，個人房東做短租并不是社交現(xiàn)象，一個人愿意分享自己的房子，很大程度上還是出于經(jīng)濟動力——把這份資源變成一份額外收入，或干脆變成小微創(chuàng)業(yè)。陳馳自己做房東時，幾乎每天家里都是住滿的，這讓他對短租從未失去信心。

每逢出差時，他照常把家里的密碼發(fā)給房客，3年來并沒有發(fā)生過一例意外，很多房客還會留下小禮物。這些有人情味的互動某種程度上會改變一個人的人生觀。陳馳發(fā)現(xiàn)不僅是短租的前途沒那么悲觀，整個社會信任度也是一樣。

《創(chuàng)新式擴散》這本書啟發(fā)了他：當(dāng)“創(chuàng)新”和傳統(tǒng)社會沖突時，不要指望所有人能瞬間接受，你必須找到一條曲線，沿著它從早期少數(shù)人逐漸擴散到大多數(shù)人。小豬短租的做法是撬動身邊人，這使得說服門檻降到最低。

直到現(xiàn)在小豬短租的所有高管和大部分員工還在做房東，出差、旅行在小豬短租的平臺上租房。陳馳鼓勵員工從五環(huán)、六環(huán)、城中村……搬到三環(huán)內(nèi)租個兩居室，再共享其中一個房間。當(dāng)員工也親自上手做房東后，盡管早期小豬短租爬坡很慢，陳馳卻幾乎不需要用言語激勵去給員工打雞血。

“員工親自去洞察這個趨勢，比公司去給員工洗腦，效果要好上太多?！标愸Y說。2012年，小豬短租團隊70人，B輪融資時接近100人，現(xiàn)在有200多人，團隊一直很穩(wěn)定。右腦思維現(xiàn)在仍然沒有被小豬短租放棄，“而且永遠不會放棄?！?/p>

砍掉小B，專心做C

B輪融資時，盡管陳馳自覺小豬短租已經(jīng)撬開了一些市場縫隙，累積了一些種子用戶，可對投資人來說，這些數(shù)字仍然不夠看。他遇到當(dāng)時在君聯(lián)資本、現(xiàn)在自己創(chuàng)建愉悅資本的兩位投資人劉二海和李瀟，陳馳回憶當(dāng)時的數(shù)據(jù)“可以說非常難看”：真正的個人房東不過幾百人，房子質(zhì)量看著也不怎么樣，預(yù)定體驗不順暢，產(chǎn)品流向性也不那么好——找房東咨詢個問題，半天收不到回復(fù)。

“二海、李瀟投我們，冒了極大的風(fēng)險?！标愸Y說。

這兩位投資人愿意辯證地看待問題——小豬短租的團隊遇到這么大的困難卻還在堅持，至少說明只要認同短租大方向，這支團隊就是當(dāng)時可以投資的最好選擇。

李瀟很早就開始看短租市場，2011年Homeaway上市，Airbnb創(chuàng)立不久，但當(dāng)時想在中國找個好標(biāo)的卻不容易，大部分短租創(chuàng)業(yè)公司2012年才創(chuàng)立，投資節(jié)點仍然早了些，主要問題是房屋供給端不成熟，與房價增速比，出租不劃算。直到2013年，整個房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，房價不再高速增長，進入了穩(wěn)定期甚至略有下降，短租在供給端的發(fā)揮空間才開始出現(xiàn)。

李瀟遇到小豬短租時，陳馳正做出一項艱難決定：在房源端，他堅決只做C端（個人）房東——小B容易起量，但房屋品質(zhì)差，房東沒有服務(wù)意識，房客得不到社交的感覺。小豬的早期拓荒慢如蝸牛，陳馳依然堅持把這些小B全部砍掉，他不僅親自做房東，還鼓勵親戚朋友、公司員工也去當(dāng)房東，以此解決最初期的雞生蛋、蛋生雞問題。這也多多少少打動了李瀟。

有那么幾年，中國社會互相信任的環(huán)境糟糕透頂，連一個很知名的投資人都跟陳馳說：“中國人沒辦法做短租這件事”。這時候唯一的方法就是堅持，Airbnb在歐洲拓展時，已經(jīng)不需要面對不成熟的基礎(chǔ)設(shè)施，小豬短租在中國卻沒這么好的命，跨過從無到有的各種障礙鴻溝是不能回避的現(xiàn)實。

“很多投資人做我們的盡職調(diào)查是很困難的，最起碼他們不愿意親自住到陌生人家里”，陳馳回憶道。但李瀟不一樣，他接觸過最早一批所謂“吃螃蟹”的房東。僅僅一個月后，李瀟就感覺到有更多人分享閑置資源的意愿更加明顯，一個本來極小的人群正擴散到更多人群。

李瀟親身做了長達半年時間的“田野調(diào)查”，在這半年里，不管去哪兒出差，他都在小豬短租上訂個人房東的閑置獨立房間，和不同的房東住在一起，和男生、女生、一家人……聊天，半年下來，李瀟對小豬短租的整體供給變化和體驗改善，都有了直觀的感受。

劉二海和李瀟因此得出更確定的結(jié)論：

1. 去工業(yè)化、去中心化的大趨勢讓個人與個人直接分享彼此的資源，提供個性化住宿體驗是未來大方向。
2. 信用機制不是絕對障礙，僅僅是早期鴻溝而已，熬過這個階段，短租會出現(xiàn)爆發(fā)式增長；
3. 比信用更急需解決的用戶體驗問題。

而小豬在第三點上恰恰干得漂亮。半年時間內(nèi)，其房源從粗糙的單一類型變得多元化，地理位置有顯著改進，房東數(shù)量也在持續(xù)增加。

君聯(lián)資本最終決定投資。2014年6月，小豬短租完成君聯(lián)資本、晨興資本1500萬美金B(yǎng)輪融資；到小豬短租C輪融資時，劉二海和李瀟開始創(chuàng)立自己的基金愉悅資本，2015年7月，小豬獲得愉悅資本、晨興資本、中信資本、和玉基金6000萬美金C輪融資。

走過早期的共享經(jīng)濟，終究要面對B2C的

現(xiàn)在用右腦思維打出一小片天空的小豬還只是個C2C概念為主的短租平臺，未來它可能會打更大的“去中心化、非標(biāo)住宿”的概念，抓取一些長尾SKU。最近，短租平臺小豬短租啟動了“鄉(xiāng)村美宿”計劃，要聯(lián)合設(shè)計師團隊設(shè)計一系列“新鄉(xiāng)村桃花源”。除了“鄉(xiāng)村美宿”計劃，小豬還開拓了“書店住宿”計劃、“星球體驗師”計劃等。

它還會參與供給改革，幫助一些房東變成小微創(chuàng)業(yè)者——對，你沒看錯，小豬短租很有可能不再排斥小B這個角色了，它開始探索如何與之共存，甚至，也有可能把C引導(dǎo)成小B。

小豬短租從創(chuàng)立至今也一直在強調(diào)“人情味”的短租服務(wù)，而“人情味”就來自于純粹個人房東和房源的C2C模式，溫度正是其與B2C最大的區(qū)別。相比C2C的簡單、隨意，B2C方式的短租就有濃厚的生意經(jīng)味道。

在B2C模式中，職業(yè)二房東便出現(xiàn)，他們從個人房東手里買斷房源的使用權(quán)，用“包干”的方式進行短租租賃的生意，將房源廣撒到不止是小豬的各大平臺，賺租金和租房成本差價。

在業(yè)界，關(guān)于職業(yè)二房東的爭議一直存在。但歐洲、美國的短租市場，已經(jīng)出現(xiàn)了以家庭為單位的供給，可以以此獨立創(chuàng)業(yè)，短租平臺只需提供基礎(chǔ)設(shè)施。移動互聯(lián)網(wǎng)和信用體系的成熟，能讓很多人繞開原有的工業(yè)化模式，比如不需要再跨過高門檻，加盟到一個所謂的大連鎖品牌，自己也可以變成一名小微創(chuàng)業(yè)者直接參與供給，不再依賴任何一個公司才能產(chǎn)生收入。

小B的比例不好控制，小豬已經(jīng)不是一家早期公司，在一段時間內(nèi)它可以只做純粹的個人分享，但真正個人房東閑置資源的分享穩(wěn)定性并不那么強，況且當(dāng)平臺效應(yīng)已經(jīng)出現(xiàn)時，誰也阻擋不了它像平臺一樣發(fā)展。

現(xiàn)在這家公司要面臨的新考題是高速增長，陳馳判斷，“短租平臺從數(shù)量上一定會超過傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化住宿”。小豬未來會變成一個更大的非標(biāo)住宿平臺，既有純粹意義上的共享經(jīng)濟，也少不了小微創(chuàng)業(yè)。

但隨之而來的困惑是如何平衡房東和房客之間的利益？有時陳馳感覺小豬短租兩頭不討好——房客認為它偏向房東，房東卻有正相反的感覺。其實淘寶也常遇到這種尷尬，還有更大的問題是法律監(jiān)管，政策何時能給短租明確的地位？或者，當(dāng)出現(xiàn)平臺規(guī)則也無法解釋的糾紛時，法律體系能否幫助明確責(zé)任？

管理難度也是可能出現(xiàn)的障礙之一。對比前輩來看，Aribnb上現(xiàn)在有很多“職業(yè)二房東機構(gòu)”，即經(jīng)營者不止一個，房客用手機聊天的是一個人，入住時接待的又是另一個人，這讓房客困惑，感覺越來越像“民宿”，Airbnb自身強調(diào)的社交住宿概念在沖淡。

像阿里巴巴那樣構(gòu)建生態(tài)

在“右腦思維”階段，Airbnb成為啟發(fā)小豬短租最多的一家公司。小豬短租創(chuàng)立時，Airbnb已經(jīng)走到了平臺效應(yīng)顯現(xiàn)的階段，變得很像媒體，高調(diào)做PR，模仿此時的Airbnb其實沒啥好處，但如果反推回去，會發(fā)現(xiàn)它在2008~2009年時的做法也同樣是在用右腦思維解決問題。紐約的一處房源呈現(xiàn)效果不佳，創(chuàng)始人便提著相機飛過去親自幫房東拍照。

不過，陳馳并不認為小豬短租是最對標(biāo)Airbnb的產(chǎn)品，而應(yīng)該是國內(nèi)短租玩家里最追求共享經(jīng)濟的產(chǎn)品。

截至2015年，Airbnb在全世界190多個國家擁有房源1.2億，平均每晚就有40萬人在使用Airbnb解決住宿和其他生活需求。引進紅杉資本中國基金和寬帶資本兩位投資方后，Airbnb正式宣布入華，不過這個老外的步調(diào)遠沒有想象的快。

陳馳說：“我們看好Airbnb在中國的發(fā)展，不過僅從目前來看，Airbnb對于中國市場的投入還沒有All-in?！痹谕瓿蒃輪融資之前，Airbnb就低調(diào)上線了中文版本，但資源拓展、本土化團隊（尤其是大中華區(qū)CEO尚未到位）搭建等還未到位。

與其說Airbnb看中的是中國本土的短租市場，還不如說看中了中國旅客的出境短租市場。因此，Airbnb在華的謹慎保守與UBER的激進大舉差別太多。國家旅游局2016年的數(shù)據(jù)顯示：2015年，我國出境游人次達1.2億，是全世界最大的出境游市場。這些出境游目的地大多指向短租市場發(fā)達的歐美國家和東南亞旅游勝地，這給了Airbnb太多的誘惑和想象。

在中國境內(nèi)尚未充分發(fā)力，Airbnb給了小豬短租這樣的公司太多的機會。事實是，即使在同一個游泳池里游泳，有的人會感覺水熱，而有的人則感覺水冷。

作為一名個人房東，陳馳深知平臺在短租公寓租賃這件事情上，不僅要做平臺，還有更多的基礎(chǔ)工具提供。但說起基礎(chǔ)建設(shè)的搭建，還是要回歸于共享經(jīng)濟的本身。

共享經(jīng)濟三大巨頭UBER、Airbnb和WeWork分別代表的是出行的分享、房間的分享和辦公的分享。UBER模式的出行分享沒有實現(xiàn)物品所有權(quán)和使用權(quán)的分離，因而靠譜性大大提升。但Airbnb模式是基于房間的分享，物品所有權(quán)和使用權(quán)的分離，加劇了模式走偏的風(fēng)險。

前面提到，海外市場短租經(jīng)濟成熟，因海外國家擁有良好的征信體系、法律設(shè)施和市場教育，基于人與人之間的充分信任和自覺，這種多動因的住宿分享即可以成立。但回到中國本土，雖發(fā)展前景可觀，但現(xiàn)階段則問題橫生。

基于這一系列的基礎(chǔ)薄弱，作為平臺，小豬短租必須要搭建一套工具，首先幫助實現(xiàn)信息對稱，即所見即所租；其次，呈現(xiàn)租賃雙方的信用評級（與芝麻信用合作），提供身份證檢驗、將付費在線化，從而充當(dāng)交易雙方之間的擔(dān)保員角色、雙方互評的評價體系；第三，幫助C端房東管理房源，例如使用電子門鎖，提供清掃服務(wù)等，為他們解決后顧之憂。

在陳馳看來，基于C2C模式的短租市場一定不能是個無序市場，相反它應(yīng)該是一個有著服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的、多SKU產(chǎn)品市場。這件事足以令人興奮。Airbnb在歐美市場成熟時起家，得到了天然的便利，小豬短租卻有機會在一片零設(shè)施的荒原構(gòu)建自己的生態(tài)體系。