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□王文華
白蟻蛀的嗎？怎么可能這么整齊！“這是插名牌的！”同學(xué)告訴我。注冊時，教務(wù)處發(fā)給你一張橫式長方形厚紙卡，上面寫著“王文華”三個字。上課時你要把名牌插進細(xì)縫，好讓老師看清楚你的名字，方便點你發(fā)言。階梯式教室、馬蹄形桌子，都是為了讓老師同學(xué)看到彼此，討論時容易產(chǎn)生火花。 學(xué)期中我把學(xué)校發(fā)給我的名牌搞掉了，自己做了一個，插進細(xì)縫中。下課后老師跟我說：“我看不清楚你的名字?！薄盀槭裁?？”“因為你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不夠，插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙里?！蔽夷贸雒?，果然是這樣。“你應(yīng)該叫教務(wù)處幫你重做，他們做的名牌都是精密量過的，插進細(xì)縫中剛剛好?！崩蠋熍R走前一語雙關(guān)地說：“把你那張half-assed的名牌丟了吧，那張名牌只讓我們看到一半的你。” 當(dāng)時我聽不懂“half-assed”是什么意思。去查字典，上面寫著：凡事只做一半，不注細(xì)節(jié)。 沒錯，在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的人。好的學(xué)校，連學(xué)生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較，而過去的我，只會嘲笑這樣的人龜毛。 史丹佛第一年暑假，我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果計算機工作的學(xué)長。在員工餐廳吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到兩口。學(xué)長走到角落，拿來一張兒童椅?！澳銈兊膯T工餐廳還有兒童椅？”“當(dāng)然?。‰m然很少員工會把小孩帶到公司，但我們總要預(yù)防那種'萬一’！” 畢業(yè)開始工作后，常常出差。有一次我坐新加坡航空公司的長程飛機。第一餐結(jié)束后，機艙的燈變暗?？辗T問我要不要睡覺，我說要。于是她把一張貼紙貼在我的椅子上，上面寫著：客人要休息，下次餐飲不要打擾?！蟛糠值暮娇展緯男涯?，問你要不要用餐，你說不要，但被吵醒后再也睡不著。新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。 工作這些年來，我發(fā)現(xiàn)成功的人和公司，屁股都很完整。不論大事小事，他們總能做到滴水不漏。他們不靠革命性的創(chuàng)意，因為革命性的創(chuàng)意可遇不可求。他們有耐心和能力把例行公事做到完美，一流和二流之間的差別就在細(xì)節(jié)。 我永遠(yuǎn)記得史丹佛的細(xì)縫、蘋果的兒童椅，和新航的貼紙。它們代表的，是一種細(xì)致和體貼，一種成本很小、容易做到，卻是大家最不屑一顧的美德。所以，就叫我龜毛吧！因為我終于醒悟到工作和愛情路上的顛簸，都是因為我行走時少了半邊屁股。 |
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