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這是內(nèi)參君為您分享的第940期內(nèi)容；新朋友點標題下藍字或搜索微信號cylbnc關(guān)注。 “ 有老板說：沒賠過一千萬，就不可能賺一個億！ 換個說法，就是“失敗是成功他媽?！庇绕湓诓惋嬓袠I(yè)，餐飲品牌的發(fā)展史簡直就是老板們一部部生動的“踩坑史”。 中歐餐＋創(chuàng)新營一期集結(jié)了來自國內(nèi)外的幾十位餐飲精英：既有在國內(nèi)餐飲界頗有建樹的老將，也有在國外做餐飲頗有心得的高手，更不乏異軍突起的后起之秀…… 然而，當他們復(fù)盤自己從事餐飲行業(yè)多年的經(jīng)歷時，都不約而同地提到了自己走過的“坑”。 前車之鑒，后事之師！看看別人繳學費買來的教訓(xùn)，防止自己掉進坑里。 餐飲老板內(nèi)參 紀愛玲 發(fā)于北京 ｜ 坑 1 ｜ 高開高打，給一家店配備“超豪華”管理陣容 ▼ 宅食送創(chuàng)始人趙毅在進入餐飲行業(yè)前，已經(jīng)是個成功的商業(yè)人士：28歲開始第一次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦的企業(yè)已經(jīng)活過19個年頭，銷售規(guī)模達到幾十億，在行業(yè)里享有盛譽；創(chuàng)辦的第二個企業(yè)單體規(guī)模在全國第一，員工人數(shù)過千人，后來被央企并購。 正因為這些輝煌過往，趙毅在2012年滿懷信心，斗志昂揚地進入了餐飲業(yè)。 △ 做違背規(guī)律的事情，不管多么高大上都會付出代價 當時，趙毅看中了重慶老川東地區(qū)的小面，想開發(fā)做成全國連鎖?！斑@款產(chǎn)品能做大，而且我特別擅長規(guī)劃，從品牌調(diào)性，企業(yè)組織創(chuàng)新，加盟模式背后的金融實質(zhì)等方面都做了規(guī)劃。而且我們不缺錢！”他說。 然而，趙毅很快就敗走麥城，并付出慘痛代價：在沒有任何經(jīng)驗的基礎(chǔ)上接手了“李先生加州牛肉面“棄用的一個200平門店，房租高，設(shè)備和裝修投入都很大——在沒有任何經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，直接開了一個旗艦店來試錯。 在品類上，忽略了小面的特性，把產(chǎn)品改進到白領(lǐng)喜歡的那種賣相，門店形式如肯德基洋快餐般。 在用人上，趙毅同樣是用高薪大開大合使用，聘請了一個有餐飲業(yè)務(wù)的集團公司CEO來擔任總經(jīng)理，同時配置了出品總監(jiān)、運營總監(jiān)、餐務(wù)總監(jiān)，才1家門店的時候財務(wù)總監(jiān)又為自己配備了主管會計、出納保管員等節(jié)點崗位…… 然而，高大上的人員配置并沒有提高戰(zhàn)斗力、效率，反而每人都在裝模作樣地工作，實實在在地拖延效率。結(jié)果就是，從門店營業(yè)第一天就開始賠錢。 — 教訓(xùn) — 初期先把基礎(chǔ)打牢，創(chuàng)新也要遵循規(guī)律 ▽ “這段經(jīng)歷告訴我，初創(chuàng)企業(yè)，回歸初心，最好先用專業(yè)人士，只有當基礎(chǔ)打牢，流程和價值觀穩(wěn)定時候，才可以大膽用跨界人才；任何事情的發(fā)展是有規(guī)律的，只有在遵循規(guī)律的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，才會有持續(xù)的生命力。凡是違背規(guī)律的事情，不管多么高大上都會付出代價?！壁w毅總結(jié)。 ｜ 坑 2 ｜ 亂加品類，“在熱干面店里賣黃燜雞米飯” ▼ 2015年8月，芙蓉巷企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理吳少輝，和團隊創(chuàng)立了“我是你的菜”精品火鍋菜，由于品牌自身名字易懂好記，以及用吸引年輕人的愛情故事作為品牌推廣，一開業(yè)就迅速走紅。 △ 之前的成功并不意味著后面就一路順利，自我感覺良好時做的決策通常容易出錯。 當成功來的太容易，會讓人盲目，做出錯誤的決策。開業(yè)一個月后，在沒有核算成本的情況下，吳少輝團隊以高轉(zhuǎn)讓費高租金定下了第二家鋪位。 第二家店開業(yè)后，吳少輝為了平攤房租，增加營業(yè)額，就想開發(fā)一個在非就餐時間出售的新產(chǎn)品。于是引進了日本的小零食“天婦羅”，并給這個外來的美食起了個名字叫“你的最愛----果蔬脆”。 但這款產(chǎn)品無倫怎么推銷，一天也只能賣出幾份。經(jīng)過調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)了問題的嚴重性：顧客不知道什么是果蔬脆，而且這種產(chǎn)品跟火鍋菜完全不搭邊，顧客會認為和你的主營不相關(guān)。 — 教訓(xùn) — 忌加與品牌無關(guān)的品類 ▽ “很多老板在經(jīng)營上做加法，不斷地加上跟自己品牌無關(guān)的品類，但千萬不要‘在熱干面店里賣黃燜雞米飯’，而應(yīng)該增加和自己品類相關(guān)的東西。從做品牌的角度，應(yīng)該學會做減法，不斷地聚焦品牌焦點。”吳少輝說。 ｜ 坑 3 ｜ 股東背叛，反把創(chuàng)始人踢出局 ▼ 2012年底，美麗女子應(yīng)凌云在武漢開了第一家酒吧式火鍋。 然而就在店面剛剛開始紅火起來后，她突然發(fā)現(xiàn)在店旁轉(zhuǎn)角的街邊，開了一家一模一樣的店面。復(fù)制者是房東，不僅沒有打招呼，還買通了店員，偷出去了很多食材和底料。 △ 忽略股權(quán)分配，結(jié)果股東背叛 最意想不到的是，因為不提供食材來源，他們開始聯(lián)合有關(guān)部門來查店，并策反另外兩個股東。最終，應(yīng)凌云被迫退出經(jīng)營，因為當時兩個股東股份加一起比她多出1%。 — 教訓(xùn) —經(jīng)營者必須要有法律意識▽ 回顧自己從事餐飲以來的經(jīng)歷，應(yīng)凌云總結(jié)：對于一個要發(fā)展的企業(yè)而言，最深刻的東西就是經(jīng)營者要懂法律。其中股權(quán)結(jié)構(gòu)是核心，如果是合伙性質(zhì)，有必要請律師進行協(xié)助，捋清股權(quán)結(jié)構(gòu)，做合理分配。 “人性是很可怕的，沒有錢人們可以共患難，但共富貴的人卻極難得。因此股份不可均分，品牌更多要讓創(chuàng)造者擁有，股權(quán)結(jié)構(gòu)上品牌的歸屬必須明確。“應(yīng)凌云說。 ｜ 坑 4 ｜ 在外國做“正宗”中餐，太自嗨 ▼ 很多餐飲老板往往有個迷思：要做最正宗的菜！ 這不，在歐洲奧地利開了26年餐廳的陳培榮也有過這樣的念頭：1991年開始在奧地利進入餐飲行業(yè)，一直發(fā)展順利。 直到2005年，陳培榮產(chǎn)生了一個新的想法——要在當?shù)亻_一家最高級的中國餐廳，要顛覆那種歐洲化的中餐廳菜式，讓不地道的中餐在自己周圍消失。 △ 以自我為中心，只想著自己想做的 貸款了135萬歐元后，陳培榮以高標準要求設(shè)計裝潢，廚具設(shè)備以及招工，甚至還特意帶著總廚到上海考察取經(jīng)，開發(fā)了一些最新的中國菜式。 2005年7月，這家“最高級“的中國餐館在奧地利開業(yè)了，開業(yè)的第一個月生意異?；鸨?。但從第二個月開始，生意急劇下降——陳培榮認為的“正宗高級中國餐”并不被當?shù)厝私邮堋?/p> “這種虧損的狀態(tài)持續(xù)了整整一年多，房租和員工的薪水支付都成問題，我自己簡直是一夜白發(fā)，天天面對這慘淡的生意，無數(shù)的賬單和眼巴巴在等待客人的員工?！标惻鄻s說。 — 教訓(xùn) —必須摸透客人的喜好和認知▽ 對于陳培榮來說，這實在是一場血淋淋的教訓(xùn)！“做餐飲，千萬不可以以自我為中心，來消費的是當?shù)氐目腿?，我們必須要摸透客人的喜好和認知，在這個基礎(chǔ)上稍微加以引導(dǎo)和提升，才可以很好地服務(wù)和培養(yǎng)客人。即使要改變，也要循序漸進。”陳培榮說。 所幸，陳培榮隨后更換菜單，摸索出了一套中餐西做的模式，并融合泰國餐和日本餐的菜式，形成了自己亞洲餐的菜式體系。在2010到2013， 其所在的餐廳連續(xù)四年被評為當?shù)刈詈玫耐鈬瞬蛷d。 ｜ 坑 5 ｜ 思維落后，用舊觀念面對新市場 ▼ 從2013年大龍燚火鍋在成都玉林開出第一家店起，不到4年時間，大龍燚從成都到分布全國各地，今年底門店將突破100家，加盟店的存活率高達90%以上。 但是，因為成長速度過快，大龍燚團隊的發(fā)展跟企業(yè)發(fā)展的速度脫了節(jié)，一些平時未能察覺的問題漸漸浮出水面。 △ 管理者思維落后，導(dǎo)致團隊發(fā)展和企業(yè)發(fā)展脫節(jié)。 成都市大龍燚餐飲管理有限公司有500多號員工，傳統(tǒng)餐飲人和非傳統(tǒng)餐飲人比例為6:4。在團隊不斷擴充的過程，很多員工的思維卻未能及時跟進，很多中高層管理者還懷揣著“傳統(tǒng)餐飲傳統(tǒng)運作”的思維模式。 例如，大龍燚堂食以及外送打算推“半份菜”，項目成立之初就遭到了后廚管理者以及一些員工的不理解。 但是事實上，通過對大眾點評以及會員數(shù)據(jù)的分析，顧客尤其是年輕人對半份菜的需求還很高。 此外，大龍燚火鍋6家直營門店中，有一家門店所在區(qū)域老社區(qū)居多，居民消費能力有限。該店今年營業(yè)額較去年同比開始下滑，雖然專門針對這家門店做了推廣和引流，甚至上了電梯廣告，但效果始終不明顯。 — 教訓(xùn) — 團隊觀念轉(zhuǎn)變，要從中高層下手▽ “所以，大龍燚團隊的發(fā)展更多的是觀念上的轉(zhuǎn)變。我認為這種轉(zhuǎn)變首先得從企業(yè)中高層下手，只有他們轉(zhuǎn)變了，才會影響普通員工的觀念。”柳鷙說。 — 點擊下列關(guān)鍵詞，獲取更多內(nèi)參干貨— 統(tǒng)籌：張琳娟｜編輯：王艷艷｜視覺：陳曉月 商務(wù)合作請加微信tinachenjiao 轉(zhuǎn)載原創(chuàng)請加微信neicanmishu |
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