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隨著泉州地面的商業(yè)銀行越來越多，產品不斷趨同，各家銀行也打起了“服務牌”，不斷升級技術應用，提升用戶體驗，服務戰(zhàn)越打越激烈。近日，工行、興業(yè)等多家銀行，均已開通自助取卡功能，當持卡人的銀行卡意外被吞沒，屏幕上方會提示，用戶只需要在規(guī)定時間內輸入正確密碼，都可自助取回銀行卡。

銀行卡被吞？

多家銀行推自助取卡功能

上周末，家住橋南的葉女士在晉江池店橋南片區(qū)某股份制銀行網點取卡時，一晃神，卡被吞到卡槽里了，值班的大堂經理告訴她，她必須拿著身份證，等到銀行清機后才能到網點取卡。和葉女士一樣，很多人都有銀行卡被吞的經歷，取回銀行卡一般都耗時耗力。不過，從現在起，這一現狀有望得到改變。

記者從工商銀行泉州分行獲悉，目前該行所有ATM自助取款設備、自助終端均已開通自助取款功能，當用戶的銀行卡意外被吞沒時，ATM或自助終端顯示屏上會跳出“卡片尾號為××××的持卡人，請輸入您的密碼以取回您的卡片”的提示，用戶在90秒內輸入正確的密碼后，就可以自助取回卡片。

無獨有偶，記者從興業(yè)銀行泉州分行獲悉，該行的ATM、自助終端自助取卡功能也剛上線。同樣的，當用戶的銀行卡意外被吞沒時，ATM或自助終端上也會提示客戶輸入密碼，以取回卡片。

取回有時效要求

少數情況不支持自助取回

同時，業(yè)內人士也提醒，目前各家銀行推出的ATM吞卡自助取回服務大多數針對“超時操作導致的吞卡”。但若遇到掛失卡、冒名開卡等情況，銀行一般會后臺授權吞卡(如掛失卡、冒名開卡等)，這種情況ATM或自助終端是不支持取回的。

另外，自助取回卡片還有一定的時效性，一旦客戶的“自救行動”再次超時，即沒有在規(guī)定的時間內輸入密碼，卡就會被ATM吞沒，無法再度自救。記者了解到，其實早在工行、興業(yè)銀行之前，去年某國有行泉州分行的ATM自助取卡功能就已上線，但不少用戶不熟悉情況，沒有及時輸入密碼，導致自助取回失敗的情況常有發(fā)生。這種情況下，持卡人可不要輕易相信ATM機上張貼的虛假“溫馨提示”信息，以免落入不法分子的圈套。

銀行業(yè)ATM

無卡應用不斷豐富

除了上線自助取卡功能外，為了省去持卡人忘記帶卡片，或卡片丟失、被吞等情況帶來麻煩，泉州銀行業(yè)也不斷創(chuàng)新“無卡取款”應用，例如通過手機銀行或網銀的無卡取現、掃碼取款等最新功能。

目前，多數銀行的手機銀行都已開通“無卡取現”功能，用戶只要先登錄手機銀行，選擇“無卡取現”，申請預約取現服務后，無需銀行卡就可以憑借手機號、預約碼及一次性密碼等信息，通過銀行的自助柜員機取出現金。

另外，目前包括工商銀行、中信銀行在內的一些銀行還推出了“掃碼取款”服務。如果持卡人取款時忘了交易密碼、授權碼等信息，也只需在ATM中選擇掃碼取現，接著用手機銀行掃描二維碼，輸入取款金額，并在手機銀行中輸入支付密碼，就可在取款機上點擊“取款”，完成取款了。

此外，此前記者也曾報道過，依賴于ATM機的“非接觸IC卡交易”，目前泉州地區(qū)招行、光大等多家銀行的Apple Pay無卡取現也已成功上線。

業(yè)界人士指出，目前業(yè)界之所以開通自助取回功能，并不斷升級無卡取款功能，一是為了提升銀行卡用戶的體驗，被吞銀行卡自助取回功能可省去用戶再奔波到銀行網點取卡的麻煩，無卡取款功能更是適合對手機依賴度越來越高的年輕群體，二是可以減少銀行自助設備維護人員的工作，可謂一舉兩得。隨著金融科技應用不斷升級，以及人們金融消費需求的不斷細化、升級，接下來肯定還會有更多貼近潮流的便民功能面世。（海都記者 吳秀娜）