許靜(英文名：Janice)，于2012年6月加入安徽博澳集團(tuán)投資由洲際酒店集團(tuán)管理的合肥皇冠假日酒店，擔(dān)任業(yè)主代表助理一職，2013年6月受集團(tuán)委派至合肥貝斯特韋斯特精品酒店擔(dān)任助理業(yè)主代表，2014年7月升任酒店業(yè)主代表。近日，許靜接受筆者采訪，就個(gè)人經(jīng)歷、酒店管理以及行業(yè)發(fā)展前景等問題，回答了筆者的訪談。

剛踏入酒店行業(yè)的時(shí)候，許靜覺得自己運(yùn)氣比較好，一開始就在星級(jí)酒店工作，每天可以身穿制服，顯得很專業(yè)，加上本身也比較喜歡從事與人溝通的工作，所以在酒店行業(yè)也算如魚得水。

作為一名五星級(jí)酒店管理者，許靜十分年輕，在日常工作中，她和員工相處融洽。“我跟他們?cè)谝黄饡r(shí)我覺得自己是他們其中的一員，并不僅僅是上司，大家在平等的情況下做一件事情，會(huì)配合程度非常高。60、70后會(huì)關(guān)注執(zhí)行力，80、90后員工則更加注重歸屬感，需要被認(rèn)同，以及精神層面上的關(guān)注，所以我們企業(yè)在員工關(guān)愛方面做的比較多，每月會(huì)給員工舉辦生日會(huì)、戶外活動(dòng)等，也會(huì)進(jìn)行一些服務(wù)之星、微笑大使的評(píng)選等等，這樣酒店會(huì)給員工一個(gè)家的感覺?！?br>

在筆者問及如何看待80、90后對(duì)現(xiàn)在酒店行業(yè)發(fā)展的影響時(shí)，許靜回應(yīng)說：“我們酒店2014年度數(shù)據(jù)顯示，有超過58%的酒店預(yù)定來自80、90后，可見他們是酒店未來要十分重視的消費(fèi)群體。貝斯特韋斯特屬于國際酒店，在環(huán)境以及入住的品質(zhì)上是有保障的，酒店是復(fù)式格局，能很好地保證入住客人的私密性，包括酒店的整體設(shè)計(jì)，有水晶吊燈和大落地窗等元素，這些對(duì)80、90后人群的吸引力比較大。”

合肥處于快速發(fā)展階段，據(jù)悉未來幾年內(nèi)將有數(shù)十家五星級(jí)酒店酒店陸續(xù)開業(yè)，商業(yè)競爭壓力越來越大，加之酒店是一個(gè)更新?lián)Q代非常快的行業(yè)，新酒店的開業(yè)是否會(huì)對(duì)貝斯特韋斯特酒店產(chǎn)生沖擊？對(duì)此，許靜表示：“實(shí)際證明，酒店開業(yè)后的運(yùn)營是蒸蒸日上的，這是跟合肥城市的發(fā)展結(jié)合在一起的，人民生活消費(fèi)水平提高，對(duì)出行和品質(zhì)的要求也是在提高的?！?br>

她還告訴筆者：“合肥貝斯特韋斯特精品酒店能長久地吸引消費(fèi)者的眼球，首先，酒店所處的位置，位于合肥市經(jīng)濟(jì)條件較好的商圈。眾所周知，貝斯特韋斯特和皇冠假日相鄰，兩個(gè)酒店定位不同，皇冠是五星級(jí)宴會(huì)商務(wù)型酒店，貝韋是城市度假精品酒店。選擇前者的群體主要是商務(wù)接待，選擇后者的則更偏重溫馨如家的感覺，貝斯特維斯特更適合朋友聚會(huì)和家庭團(tuán)聚?！?br>

據(jù)悉，貝斯特維斯特酒店短期內(nèi)將會(huì)繼續(xù)以房型為優(yōu)勢(shì)，另外在餐飲服務(wù)、會(huì)議服務(wù)等方面會(huì)推出一些個(gè)性化的東西，比如這里的日餐廳在合肥整個(gè)餐飲行業(yè)排名前十，酒店會(huì)繼續(xù)做好相關(guān)推廣。

（來源：萬家熱線）