主管們，別浪費(fèi)時(shí)間在「這種人」身上！管理要有效，先認(rèn)清團(tuán)隊(duì)中的5種角色

從小到大，不論是你的家庭還是你的工作，身邊一定會(huì)有各種不同的人與你一起努力為一目標(biāo)邁進(jìn)。久而久之，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不是每個(gè)人都像你一樣往前沖，為自己的工作努力。尤其，如果你是主管的話，你可能有更深刻的體會(huì)，看到更多不一樣員工的樣貌。

你是哪種人？

《紐約時(shí)報(bào)》暢銷作家，隆?克拉克（Ron Clark）在《如何移動(dòng)你的公交車？》中，將生活、家庭以及公司，比喻成一臺(tái)公交車，這輛公交車沒有汽油也沒有電力，而移動(dòng)的方式，就是得靠以下常見的 5 種人來移動(dòng)。

1. 跑者（The Runner）：最突出的那些人，能使公交車移動(dòng)的最快。

主管應(yīng)對(duì)之道：給予更多激勵(lì)和獎(jiǎng)賞，能換取更大的成效。

他們總是不斷地鞭策自己要完成自己份內(nèi)的工作，做完之后，還會(huì)來跟你討論還有哪些事情可以做。這樣賣力工作的跑者，其實(shí)需要給予更多的獎(jiǎng)賞。

我們常以為要鼓勵(lì)那些較沒沖勁的員工，所以當(dāng)他們完成一項(xiàng)較大的案件時(shí)，我們就必須給予特別的鼓勵(lì)，來讓他更有信心更快速的完成其他事項(xiàng)。

但真正要投資并鼓勵(lì)的是像跑者那樣的員工，因?yàn)檫@樣的員工更懂得感恩；給予一定的鼓勵(lì)，會(huì)使他們的生產(chǎn)力及效率更高。比起使「乘客」般的員工跑起來，使「跑者」員工跑更快，更能使你的公交車加速前進(jìn)。

2. 慢跑者（The Jogger）：優(yōu)良員工，能使公交車正常移動(dòng)，但水平不到跑者那樣。

主管應(yīng)對(duì)之道：看見他做的努力，適時(shí)給予認(rèn)可。

慢跑者每天準(zhǔn)時(shí)上下班，能準(zhǔn)時(shí)完成自己該做的事情。他會(huì)努力讓自己跟上公司的步伐，努力做到每件他應(yīng)該做的事情。雖然平常不會(huì)有較亮眼的表現(xiàn)，但是如果給他大任務(wù)時(shí)，他也可以順利的做出一個(gè)成果。

對(duì)于慢跑者，他們?cè)诤醯氖恰改阌袥]有看到他做的一切」，需要的是適時(shí)的鼓勵(lì)。如果你想要使慢跑者加速，就給予他們一定的認(rèn)可與贊賞吧！

3. 散步者（The Walker）：常抱怨，貢獻(xiàn)的前進(jìn)動(dòng)能較少。

主管應(yīng)對(duì)之道：直接指派小任務(wù)，明白告訴作法。

你會(huì)常常聽到他在抱怨主管又增加了哪些任務(wù)，以及糾正組織哪些事情做得不好等等。面對(duì)這種「散步者」員工，建議主管「直接告訴他們要如何去做」。

例如分派一些小雜事，直接請(qǐng)他們幫忙某些任務(wù)，做為公交車前進(jìn)的輔助者，就不用勞煩到生產(chǎn)效率較高的員工，也能完成某些例行事項(xiàng)。

4. 乘客（The Rider）：基本上只是增加了重量。

主管應(yīng)對(duì)之道：別花時(shí)間激勵(lì)他們，因?yàn)楦緵]用。

最后也有種人，每天就是來公司休息，不但不會(huì)幫助他人做額外的工作，連自己份內(nèi)的工作也會(huì)找各種理由拖延時(shí)間，導(dǎo)致無法如期完成。

他們不在乎組織的整體發(fā)展，甚至連自己的成就也不在乎。那為什么主管不直接開除他們？因?yàn)檫@些乘客，在偌大的組織內(nèi)很難被一一發(fā)現(xiàn)，再加上他們可能并非公司直接與業(yè)務(wù)相關(guān)的單位，即使不追求成長卓越，也無傷大雅。

試想，你會(huì)因?yàn)楣究倷C(jī)在接聽電話時(shí)毫無熱情，而直接開除他嗎？通常沒有犯太多錯(cuò)的話，答案就是不會(huì)。面對(duì)乘客，請(qǐng)不要花過多的時(shí)間去想辦法讓他走起來，因?yàn)槟闼ㄙM(fèi)的精神與時(shí)間，會(huì)比你想象的多更多。

5.　駕駛：領(lǐng)導(dǎo)公交車移動(dòng)的人。也就是公司的主管或是 CEO。

駕駛的工作，就要握緊方向盤，掌握公司前進(jìn)的方向。

把握兩個(gè)原則，讓你的「公交車」跑得更快

一個(gè)企業(yè)的環(huán)境，都會(huì)有這 5 種人的存在。而主管在帶領(lǐng)大家一起往前邁進(jìn)，應(yīng)該怎么做才能發(fā)揮最高的效率？克拉克提出兩個(gè)建議：

1. 說到做到，建立公信力

不論你是員工還是主管，都要盡力建立自己的公信力，別說做不到的承諾。如果你是員工，只要你有公信力，主管會(huì)放心放手讓你做你想要做的事情。而如果你是主管，擁有公信力，就可以在員工心中，建立起偶像般的崇拜感。

2. 表達(dá)謝意，可以幫助每個(gè)人達(dá)到高水平

「謝謝你為公司做這樣的付出！」給予員工一定的感謝反饋，可以使員工更盡心盡力的為自己的組織沖刺。當(dāng)他們聽到來自主管的感謝時(shí)，會(huì)使員工有一定的成就感。但也不能太過頻繁感謝，使員工覺得這樣的反饋為理所當(dāng)然。