第一課 業(yè)務(wù)員知識(shí)
一、光膠、啞膠、PET光膠
1．定義：覆膜工藝是印刷之后的一種表面加工工藝，又被人們稱(chēng)為印后過(guò)塑、印后裱膠或印后貼膜，是指用覆膜機(jī)在印品的表面覆蓋一層0.012～0.020mm厚的透明塑料薄膜而形成一種紙塑合一的產(chǎn)品加工技術(shù)。一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)所用工藝可分為即涂膜、預(yù)涂膜兩種，根據(jù)薄膜材料的不同分為亮光膜、亞光膜兩種。
2．意義：印刷品色彩更加鮮艷奪目、不易被損壞，印刷品的耐磨性、耐折性、抗拉性和耐濕性都得到了很大程度的加強(qiáng)，保護(hù)了各類(lèi)印刷品的外觀效果，提高了使用壽命。最值得一提的就是，覆膜可以很大程度地彌補(bǔ)印刷產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷，許多在印刷過(guò)程中出現(xiàn)的表觀缺陷，經(jīng)過(guò)覆膜以后（尤其是覆亞光膜后），都可以被遮蓋。
二、過(guò)UV油、磨光、過(guò)油、
1．UV是通過(guò)某種印刷手段（比如絲印，膠?。┌裊V油（一種印刷材料，你可以把它理解為透明的油墨）轉(zhuǎn)印到產(chǎn)品上去，使之有光澤和鮮亮。過(guò)UV油是可以整塊印版過(guò)，也可以只過(guò)設(shè)計(jì)好的圖案的部分（局部UV光油需要絲印）
2．磨光：在印刷品表面涂上（或噴、?。┮粚訜o(wú)色透明涂料，干后起保護(hù)及增加印刷品光澤的作用。磨光只能整個(gè)印張來(lái)上光。
3．磨光和過(guò)油就比較類(lèi)似，但也是不同的兩種工藝。磨光是通過(guò)高溫把印張表面磨出光澤（也有叫它上光的）。過(guò)油就比較好理解了，顧名思義，就是上一層油。
4、過(guò)膠與磨光、過(guò)油的比較
（1）過(guò)膠耐折及抗拉伸遠(yuǎn)比磨光強(qiáng),其印制品的手感對(duì)比強(qiáng)烈,用磨光替代過(guò)膠近期不甚理想,多為出口產(chǎn)品采用。
（2）要根據(jù)不同的印刷品采用過(guò)膠還是磨光的，過(guò)油是因?yàn)閮r(jià)格比覆膜便宜。
三、四原色版和專(zhuān)色
1．印刷中的四原色稱(chēng)為CMYK，C 代表青藍(lán)或天藍(lán)，M 代表洋紅或桃紅，Y 為中黃或透明黃，K 即為黑墨。
2．專(zhuān)色(Spot color) ：指四色（藍(lán)、洋紅、透明黃、黑墨）之外的特別色。
四、紙張最常見(jiàn)的名稱(chēng)：
1．灰底白版紙：250g 以上，上白底灰，用于包裝類(lèi)。
2．白卡紙（即單銅）：200g，雙面白，單白光澤，用于中檔包裝類(lèi)。
3．牛皮紙：60-200g，用于包裝.紙箱.文件袋.檔案袋.信封。
4．銅版紙：雙銅80-200g 正度.大度均有，用于高檔印刷品。
5．雙膠紙：60-180g 大度.正度均有，用于中檔印刷品以國(guó)產(chǎn)、合資及進(jìn)口常見(jiàn)。
6．書(shū)寫(xiě)紙：50-100g 大度.正度均有，用于低檔印刷品,以國(guó)產(chǎn)紙最多。
7．特種紙：一般以雙膠紙上色已成，主要用于封面.裝飾品.工藝品.精品等印刷。

第二課 禮盒與紙盒

一．金卡紙
1，結(jié)構(gòu)：紙底一般分為白底和灰底，紙面分為鋁薄以及PET光膜。
2，定義：使產(chǎn)品金光閃閃，十分高檔。
3，意義：鋁箔金卡和銀卡紙,是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的一種高級(jí)新型包裝材料。這種紙色澤光亮、金屬感強(qiáng)、印品高雅亮麗,為美化商品起到了錦上添花的作用,現(xiàn)在已大量應(yīng)用于印刷各種商標(biāo)及食品,尤其是煙酒包裝。
二．白卡紙和銅版紙
1，白卡紙
（1）定義：印刷顏色效果好，紙質(zhì)硬，包裝高檔。
（2）主要用途：A．被許多國(guó)際知名品牌用做藥品、糖果,香煙包裝。
B．印刷證書(shū)、請(qǐng)柬、藥盒、保健品盒、月份臺(tái)歷以及郵政明信片等。
（3）質(zhì)量：要有較高的挺度、耐破度和平滑度(但壓印有花紋的白卡紙除外)，紙面平整、平滑。
2，銅版紙
(1) 定義：又稱(chēng)涂布印刷紙，在香港等地區(qū)稱(chēng)為粉紙。它是以原紙涂布白色涂料制成的高級(jí)印刷紙。
(2)主要用途：印刷高級(jí)書(shū)刊的封面和插圖、彩色畫(huà)片、各種精美的商品廣告、樣本、風(fēng)景畫(huà)、精美掛歷、商品包裝、商標(biāo)等。
（3）特點(diǎn)：紙面非常光潔平整，平滑度高，光澤度好。
（4）要求：有較高的涂層強(qiáng)度，涂層薄而均勻、無(wú)氣泡，
三．UV與覆膜區(qū)別：UV符合環(huán)保要求,主要應(yīng)用于食品、藥品、飲料、煙酒及與人體接觸的日用品包裝印刷等方面。四．專(zhuān)色
（1）定義：是指在印刷時(shí)，是通過(guò)印刷廠用C，M，Y，K四色調(diào)合成顏色，或油墨廠家調(diào)配已成。
（2）特點(diǎn)：對(duì)于印刷品的每一種專(zhuān)色，在印刷時(shí)都有專(zhuān)門(mén)的一個(gè)色版對(duì)應(yīng)。使用專(zhuān)色可使顏色更準(zhǔn)確。盡管在計(jì)算機(jī)上不能準(zhǔn)確地表示顏色，但通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)顏色匹配系統(tǒng)的預(yù)印色樣卡，能看到該顏色在紙張上的準(zhǔn)確的顏色，如Pantone彩色匹配系統(tǒng)就創(chuàng)建了很詳細(xì)的色樣卡。
（3）其它：金色、銀色、黑色與其它顏色的不同，3種顏色是主色，任何顏色都可以被3種顏色蓋死。
五．禮盒
1，結(jié)構(gòu)： 灰板包銅版紙、特種紙、布、皮、植絨布等，但不能超過(guò)250克紙。
2，材料：專(zhuān)用紙、銅版紙、布、皮、植絨布等
3，與紙盒的區(qū)別（附表說(shuō)明）

禮盒紙盒生產(chǎn)方式手工機(jī)器圖形選擇范圍廣泛局限生產(chǎn)成本高低需求量少多 第三課 材料與業(yè)務(wù)員 一、特種紙（俗稱(chēng)“專(zhuān)用紙”）：有高中低檔之分，有染色或特殊材料生產(chǎn)。
二、金、銀卡印刷有金屬效果。
三、雙膠紙和書(shū)寫(xiě)紙
1，定義：我們?nèi)粘Ｊ褂闷胀埖囊环N,
2，用途：如復(fù)印紙,作業(yè)本內(nèi)頁(yè)紙，說(shuō)明書(shū)，雪糕筒外面彩色包裝等。
3，分類(lèi)：通常使用的有30g/60g/80g/100g等。
四、克數(shù) ：衡量紙張厚度的重要指標(biāo)。
1，定量是單位面積紙張的重量,以每平方米的克數(shù)來(lái)表示,它是進(jìn)行紙張計(jì)量的基本依據(jù)，最高為250克/平方米。
2，500張完全相同的紙頁(yè)叫做一令，一令紙的重量叫做該種紙的令重。國(guó)際上也有以480張或1000張為一令的，在涉外紙張業(yè)務(wù)和使用進(jìn)口紙時(shí)，需要特別注意這一點(diǎn)。
令重常用于印刷業(yè)，我們所說(shuō)的重量是指定量，即紙張每平方米的克數(shù)。重量是紙張的一個(gè)非常重要的參數(shù)，在技術(shù)方面，重量是進(jìn)行各種性能鑒定（如強(qiáng)度、不透明度）的基本條件；在日常應(yīng)用中，經(jīng)常使用重量給紙張分類(lèi)定級(jí)別，當(dāng)然，這并不表示越重的紙張一定越好。
五、禮盒、中纖板
中纖板特點(diǎn)：不容易變形，價(jià)格比一般禮盒貴三分之一。
六、業(yè)務(wù)員
1，買(mǎi)家交易指數(shù)： 憑著網(wǎng)上有的資料，如地址、廠名、電話、法定人等評(píng)估他是貿(mào)易商，還是買(mǎi)家，還是專(zhuān)門(mén)打價(jià)詢(xún)價(jià)的客戶(hù)。
2，跟蹤方法：先閑聊，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)再轉(zhuǎn)入正題。總之根據(jù)實(shí)際情況而定。
3，業(yè)務(wù)員服務(wù)質(zhì)量：調(diào)節(jié)好情緒，盡自己的能力為客戶(hù)解決問(wèn)題。
4，業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)--膽大、心細(xì)、臉皮厚(七字真經(jīng))
（1）膽大。這就要求我們對(duì)自己有信心，對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無(wú)畏的氣概，，懷著必勝的決心，主動(dòng)積極地展開(kāi)攻勢(shì)。天上不可能掉下餡餅，你不主動(dòng)走出去尋找客戶(hù)，你不主動(dòng)去和客戶(hù)溝通，那你永遠(yuǎn)不可能有業(yè)績(jī)。
a.對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己有信心，一定要時(shí)刻告訴自己：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴(lài)的，我是個(gè)專(zhuān)家，我是個(gè)人物，我是最棒的。
b.在拜訪客戶(hù)之前做充足的準(zhǔn)備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無(wú)可挑剔了走起路來(lái)是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？
c.要有一種平衡的心態(tài)。我們面對(duì)客戶(hù)，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶(hù)是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献鳎麜?huì)為我?guī)?lái)業(yè)績(jī)，而我會(huì)給他帶來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇。
(2)心細(xì)。這就要求我們善于察言觀色，投其所好。我們面對(duì)客戶(hù)同樣如此?？蛻?hù)最關(guān)心的是什么？客戶(hù)最擔(dān)心的是什么？客戶(hù)最滿意的是什么？客戶(hù)最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標(biāo)成為“水中月，鏡中花”。
a、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識(shí)，你才會(huì)具有敏銳地思想。
對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是要熟知。
b、在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒(méi)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的“內(nèi)涵”。一個(gè)人的眼睛是無(wú)法騙人的
c、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。除了正確簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽(tīng)。聽(tīng)，不是敷衍，而是發(fā)自?xún)?nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契。
(3)臉皮厚。臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認(rèn)識(shí)挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會(huì)有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準(zhǔn)備。這個(gè)世界有一千條路，但卻只有一條能到達(dá)終點(diǎn)。你運(yùn)氣好，可能走第一條就成功了，但如果運(yùn)氣不好，你可能要嘗試很多次，但記?。耗忝孔咤e(cuò)一條路，就離成功近了一條路。誰(shuí)笑到最后，誰(shuí)才會(huì)是贏家。為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者，原因很簡(jiǎn)單：成功者比失敗者多永遠(yuǎn)多堅(jiān)持了一步。
a、永遠(yuǎn)對(duì)自己保持信心。沒(méi)有能夠成功交易，并不是自己的能力問(wèn)題，而是時(shí)機(jī)不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。
b、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì)最終成功。
c、要不斷地總結(jié)自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)。
d、要正確認(rèn)識(shí)失敗。失敗是成功之母。
e、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂(lè)無(wú)窮；與地斗，其樂(lè)無(wú)窮；與人斗，其樂(lè)無(wú)窮。要把每次與客戶(hù)談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。

第四課印刷報(bào)價(jià)
★紙款+印刷費(fèi)+覆膜或者磨光等費(fèi)+工藝（燙金、絲印）費(fèi)＋人工+稅金+運(yùn)費(fèi)+包裝費(fèi)=總貨款

◆第一步：學(xué)會(huì)拼版上機(jī)
定律：印刷品規(guī)格相加不超出印刷機(jī)印刷規(guī)格稱(chēng)為拼板上機(jī)規(guī)格。
例：8 開(kāi)上機(jī)尺寸正度27×39cm 大度44×29.5cm
4 開(kāi)上機(jī)尺寸正度54×39cm 大度44×59cm
對(duì)開(kāi)上機(jī)尺寸正度78×54cm 大度88×59cm

◆第二步：首先學(xué)會(huì)算紙款
紙價(jià)公式：長(zhǎng)×寬×克數(shù)×噸價(jià)×印數(shù)×（1+3%）損耗=紙總價(jià)
如：印5000張紙，規(guī)格是64×38cm，用157克紙，紙噸價(jià)7800元，求紙價(jià)。
（0.64*0.38）m2*157克*0.0078元/克*5000張*（1＋3％）損耗＝1533.79元
1．長(zhǎng)和寬印刷行業(yè)是指一張大紙的尺寸，它分大度紙和正度紙兩種常見(jiàn)規(guī)格：2開(kāi)、3開(kāi)、4開(kāi)、6開(kāi)、8開(kāi)、16開(kāi)（即大、正度整張分）
2．克數(shù)是指1米寬×1米長(zhǎng)，用稱(chēng)稱(chēng)的重量叫克數(shù)，也叫重量。
3．噸價(jià)是指紙1噸重量的價(jià)格，1噸（T）=1000公斤（kg），1公斤=1000克（g），
4．印數(shù)也叫印件，是指你印刷需要印的數(shù)量。
5．開(kāi)數(shù)也叫規(guī)格，是指一張大紙（也叫全張紙）開(kāi)幾份。
6．損耗也叫補(bǔ)紙，是指在印刷過(guò)程中增加的數(shù)量，讓印刷過(guò)程中損耗，如不然就保證不了交貨數(shù)量。

◆第三步：印前設(shè)計(jì)費(fèi)、制作費(fèi)、菲林、打樣
1．什么叫設(shè)計(jì)費(fèi)：是你只提供設(shè)想和要求讓設(shè)計(jì)工程師設(shè)計(jì)，由設(shè)計(jì)師收集資料。如：照片、圖案、印色、方式、格式等讓你滿意的作品叫設(shè)計(jì)。
2．什么叫制作費(fèi)：是指你讓原樣復(fù)制成現(xiàn)有的樣品叫制作。
3．菲林：也叫膠片、底片，是印刷必備的基本資料。
4．打樣：也叫印樣、樣品、色樣是給印刷企業(yè)的一份印刷樣板，按樣印刷而已。
幾種報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)：
1．設(shè)計(jì)費(fèi)（4開(kāi)尺寸）：2000～4000元/套
2．制作輸出打樣：16開(kāi)30*20cm一面（一個(gè)P或一頁(yè)）100元<含菲林>
3．菲林費(fèi)：16開(kāi)四色：40元～50，
4．打樣：40～100元/P
6．啤板/電腦啤板（16開(kāi)尺寸）：50～150元/個(gè)