云凈系統(tǒng)是一套集血液凈化數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、分析、統(tǒng)計(jì)于一體的系統(tǒng),是血液凈化中心信息化的完整解決方案提供商。 該公司創(chuàng)始人何冬表示,“云凈系統(tǒng)能夠幫助血液凈化中心的管理人員高效高質(zhì)的管理科室運(yùn)營(yíng),幫助醫(yī)護(hù)人員方便、快捷地完成日常工作,在保證質(zhì)量的前提下,提高了工作效率?!?/p> 通過(guò)血透中心的SaaS軟件,建立行業(yè)信息化平臺(tái),云凈軟件功能聯(lián)接血透中心運(yùn)營(yíng)管理者,透析醫(yī)生、護(hù)士、患者,設(shè)備耗材供應(yīng)商等多方用戶(hù),建立平臺(tái)粘性。后續(xù)打造服務(wù)患者從CKD早期干預(yù)管理,到透析治療過(guò)程管理,以及透析后離院管理的全程化腎臟慢病管理模式,建立行業(yè)真正有公信力的第三方透析服務(wù)平臺(tái)。 云平臺(tái)管理是必然趨勢(shì) 近年來(lái),世界各國(guó)救治的急慢性腎衰竭患者的數(shù)量、質(zhì)量和方法逐年在發(fā)展。目前,許多有條件的醫(yī)院都設(shè)立了血液凈化中心,為腎病病人進(jìn)行血液凈化治療。 有數(shù)據(jù)顯示,目前國(guó)內(nèi)已有透析中心的醫(yī)療機(jī)構(gòu),包括公立獨(dú)營(yíng)、聯(lián)營(yíng)、民營(yíng)連鎖在內(nèi)有近5000家?,F(xiàn)有規(guī)律透析患者近40萬(wàn)名,理論市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)2500 億元。 而對(duì)于醫(yī)院的血透中心來(lái)說(shuō),他們對(duì)這樣一套系統(tǒng)的需求十分強(qiáng)烈。日常的血透管理過(guò)程繁瑣復(fù)雜,并且不能出現(xiàn)任何差錯(cuò),而云凈系統(tǒng)可以集血液凈化數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、分析、統(tǒng)計(jì)于一體的系統(tǒng),是血液凈化中心信息化的一套完整解決方案。系統(tǒng)能夠幫助血液凈化中心的管理人員高效高質(zhì)的管理科室運(yùn)營(yíng),幫助醫(yī)護(hù)人員方便、快捷地完成日常工作,在保證質(zhì)量的前提下,提高了工作效率。 此外,近年來(lái),國(guó)家政策對(duì)血透行業(yè)的發(fā)展也起到了推動(dòng)作用。大病醫(yī)保政策極大釋放透析治療需求,社會(huì)資本發(fā)展透析服務(wù)步入黃金時(shí)代。目前,終末期腎病已納入國(guó)家大病醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)范圍,2014 年6 月衛(wèi)計(jì)委明確要求6 月底前在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)試點(diǎn)工作,年底前在全國(guó)全面推開(kāi)。隨著大病醫(yī)保政策的逐步落實(shí),整體報(bào)銷(xiāo)比例將達(dá)90%,這將極大釋放透析治療需求。同時(shí)2014 年6 月5 日衛(wèi)計(jì)委發(fā)布了《關(guān)于控制公立醫(yī)院規(guī)模過(guò)快擴(kuò)張的緊急通知》,嚴(yán)控公立醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)張,要求各地暫停審批公立醫(yī)院新增床位。 而最重要的是,目前市場(chǎng)上血透管理軟件公司數(shù)量不多,并且大多存在成本高、產(chǎn)品口碑效應(yīng)差等問(wèn)題。 降低運(yùn)營(yíng)成本,積累患者數(shù)據(jù),并挖掘其價(jià)值 相對(duì)于市面上30萬(wàn)到80萬(wàn)一套不等的軟件產(chǎn)品,云凈系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品的成本更低,更利于大規(guī)模吸引用戶(hù),從而積累起大量的患者數(shù)據(jù),并挖掘患者醫(yī)療數(shù)據(jù)的價(jià)值。 SaaS如何降低成本?何冬表示,這種成本的降低不僅僅在于把本地服務(wù)器變成云端服務(wù)器,降低了安裝軟件的成本。傳統(tǒng)的血透管理系統(tǒng),需要安裝團(tuán)隊(duì)到醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地安裝,并且數(shù)據(jù)的錄入、需求的溝通和理解、產(chǎn)品的本地化應(yīng)用、用戶(hù)的培訓(xùn)等工作需要花費(fèi)至少2-4個(gè)月的時(shí)間。而云凈系統(tǒng)將安裝培訓(xùn)周期,在保障質(zhì)量更加優(yōu)異的前提下,降到了3-7天。并且,云凈系統(tǒng)無(wú)需工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo),只需要一臺(tái)可以聯(lián)網(wǎng)的電腦,遠(yuǎn)程操控即可順利安裝使用。這就大大降低了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和安裝的成本。 此外,云凈將所有的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在阿里云上,在減少運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上,也可以保證數(shù)據(jù)的安全。另外,在保護(hù)醫(yī)院核心信息和患者隱私上,云凈還采取了一些處理措施。比如,醫(yī)院最關(guān)心的患者手機(jī)號(hào)、醫(yī)保號(hào)等聯(lián)系方式上,云凈除了隱藏之外,還做了獨(dú)立的加密處理,需要云凈專(zhuān)門(mén)的解密才能得到正確的聯(lián)系方式。 何冬表示,這樣的處理,不僅是對(duì)醫(yī)院來(lái)講得到了安全保障,對(duì)于云凈自身也是得到了安全保障,“我們無(wú)意于拿到醫(yī)院的患者聯(lián)系方式,我們對(duì)于數(shù)據(jù)的整合需求,只需要臨床數(shù)據(jù)信息這些具有科研價(jià)值的數(shù)據(jù),去做數(shù)據(jù)的共享研究。對(duì)于患者聯(lián)系方式,我們也主張一部分醫(yī)院,如果切實(shí)擔(dān)心患者信息泄漏,可以不輸入到系統(tǒng)里。” 處理硬件對(duì)接、軟件對(duì)接、數(shù)據(jù)上報(bào)三大核心問(wèn)題 血透軟件的核心問(wèn)題硬件對(duì)接、軟件對(duì)接、數(shù)據(jù)上報(bào)。針對(duì)這三方面,云凈找到了自己的解決方法。 首先,血透行業(yè)的硬件對(duì)接,主要包含的硬件為:血透機(jī)、體重計(jì)、血壓計(jì),水處理機(jī)。 其中,目前最急切要對(duì)接的是血透機(jī)。在云凈項(xiàng)目初始階段,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人員一起走訪了費(fèi)森、貝郎、金寶等市場(chǎng)占有率巨大的血透機(jī)進(jìn)口廠家。市場(chǎng)的實(shí)際情況是,進(jìn)口廠家在國(guó)內(nèi)基本沒(méi)有IT的研發(fā)人員,這些廠家目前不可能把他們?cè)趪?guó)外的接口協(xié)議免費(fèi)開(kāi)放給所有用戶(hù)。但好的現(xiàn)狀是,各個(gè)廠家的人員都在強(qiáng)調(diào),如果軟件廠家希望對(duì)接,他們是抱著開(kāi)放的態(tài)度,盡量協(xié)調(diào)總部的想法與國(guó)內(nèi)的實(shí)際市場(chǎng)情況。 基于云凈團(tuán)隊(duì)做醫(yī)院管理系統(tǒng),對(duì)接過(guò)醫(yī)院的部分設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)(滅菌設(shè)備、內(nèi)鏡設(shè)備),團(tuán)隊(duì)對(duì)設(shè)備對(duì)接,也就是醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng),有自己的行業(yè)認(rèn)識(shí)體系。對(duì)于如何推動(dòng)血透行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè),有自己的一套方法論。 血透中心的簽到和體重?cái)?shù)據(jù)的傳輸,也是透析中的重要環(huán)節(jié)。響應(yīng)國(guó)內(nèi)多個(gè)省份要求的,用技術(shù)手段防止醫(yī)保套用,眾多用戶(hù)提出了這樣的需求。與體重機(jī)對(duì)接,指紋識(shí)別簽到。響應(yīng)這樣的需求,云凈聯(lián)系了現(xiàn)在市場(chǎng)上占有率高,能夠做對(duì)接的體重計(jì)廠家。 血壓計(jì)的對(duì)接,與體重計(jì)比較類(lèi)似。市場(chǎng)上能夠聯(lián)網(wǎng)的血壓計(jì)并不多,目前云凈做了連接的是歐姆龍的健太郎HBP-9020,正在準(zhǔn)備著手去做的還有Colin(科林)的。 水處理機(jī)的連接,涉及到水質(zhì)監(jiān)測(cè)的問(wèn)題。對(duì)透析中心的整體質(zhì)控影響很大,對(duì)水質(zhì)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控,是云凈做感控這塊的經(jīng)驗(yàn)。目前我們的做法是聯(lián)合水處理設(shè)備廠家,采取傳感器的方式,實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)讀取傳感器的水質(zhì)參數(shù)。參數(shù)一旦超標(biāo),實(shí)時(shí)預(yù)警給醫(yī)院相關(guān)指定人員和設(shè)備廠商。 軟件對(duì)接方面,云凈團(tuán)隊(duì)是做醫(yī)院管理系統(tǒng)出身,對(duì)于醫(yī)院的軟件對(duì)接,云凈團(tuán)隊(duì)積累了非常多的經(jīng)驗(yàn)。比如其院感系統(tǒng),需要實(shí)時(shí)監(jiān)控患者在醫(yī)院的lis(檢驗(yàn)系統(tǒng))、 his(醫(yī)院系統(tǒng))、 pacs(醫(yī)療影像系統(tǒng))、emr(電子病歷)、移動(dòng)理系統(tǒng)等。血透系統(tǒng)需要對(duì)接醫(yī)院的數(shù)據(jù)有l(wèi)is、his、pacs,當(dāng)然最重要的還是lis的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)?,F(xiàn)在醫(yī)院信息的大趨勢(shì)已經(jīng)形成,就是所有系統(tǒng)免費(fèi)開(kāi)放接口,大一些的醫(yī)院,自己建設(shè)的第三方平臺(tái)也已經(jīng)啟用。 云凈的優(yōu)勢(shì)在于做過(guò)的近100家三甲醫(yī)院的軟件對(duì)接都得到了妥善解決。云凈的軟件對(duì)接是免費(fèi)的,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)有自己專(zhuān)門(mén)研發(fā)的對(duì)接工具和平臺(tái)(旗下所有產(chǎn)品共用)。軟件對(duì)接都是可以遠(yuǎn)程操作完成的。一般對(duì)接一套系統(tǒng)的工作量在1-3天。 血透的質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)上報(bào),相比其他科室,如院感科,供應(yīng)室等,呈現(xiàn)數(shù)據(jù)量大、匯報(bào)頻繁等特點(diǎn)??剖移毡橄M畔⒒軌騼?yōu)先解決這塊事情。而目前國(guó)家血液凈化病例登記系統(tǒng),又沒(méi)有和任何一家軟件公司實(shí)現(xiàn)對(duì)接。在現(xiàn)有的情況下,實(shí)現(xiàn)質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)上報(bào)的自動(dòng)化,貌似無(wú)解的。爭(zhēng)對(duì)這種情況,云凈的產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)想過(guò)非常多的解決方案。云凈實(shí)現(xiàn)的可行的有以下幾種方案:一是云凈生成和國(guó)家網(wǎng)上報(bào)平臺(tái)一樣的報(bào)表,用戶(hù)只需要復(fù)制粘貼數(shù)據(jù)過(guò)去就可以上報(bào)。二是在國(guó)家網(wǎng)可以接受郵件上報(bào)的情況下,云凈導(dǎo)出國(guó)家網(wǎng)要求格式的附件,用戶(hù)定期郵件發(fā)送。三是云凈提供上報(bào)服務(wù),只要用戶(hù)使用云凈系統(tǒng),數(shù)據(jù)進(jìn)到云凈系統(tǒng)后,云凈客服幫助用戶(hù)上報(bào)數(shù)據(jù)。 兩種盈利途徑 何冬告訴動(dòng)脈網(wǎng),云凈公司將通過(guò)兩種主要的途徑贏利。 一方面是通過(guò)軟件的銷(xiāo)售,賺取軟件的銷(xiāo)售費(fèi)用還有后期的用戶(hù)服務(wù)費(fèi)用。目前云凈項(xiàng)目走的都是行業(yè)渠道商,公司目前沒(méi)有考慮做直銷(xiāo)客戶(hù)的打算。付費(fèi)方面,云凈會(huì)給渠道商比較優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)推廣產(chǎn)品。醫(yī)院端,會(huì)挑選一些合適的醫(yī)院做免費(fèi)試用的活動(dòng)。對(duì)于給醫(yī)院的價(jià)格,團(tuán)隊(duì)會(huì)盡量做出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和價(jià)格梯度來(lái)。讓中小醫(yī)院用得起,讓大醫(yī)院覺(jué)得物有所值,這是云凈的目標(biāo)。在不改變和尊重行業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)格局的情況下,推動(dòng)其產(chǎn)品在更多醫(yī)院應(yīng)用。對(duì)于后續(xù)的服務(wù)費(fèi),何冬表示:基于軟件使用本身的收費(fèi)(維護(hù)費(fèi)),以后將慢慢取消。云凈正在摸索基于為透析中心提供VIP的服務(wù),讓透析中心愿意主動(dòng)付費(fèi)來(lái)支持云凈。比如,按照不同中心的要求做數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì),幫助中心上報(bào)質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)。另外,云凈更加愿意組織一些區(qū)域培訓(xùn),引導(dǎo)行業(yè)大的專(zhuān)家和中心幫助中小醫(yī)院和民營(yíng)機(jī)構(gòu)。通過(guò)做行業(yè)的高效連接者,幫助大家解決實(shí)際過(guò)程中的問(wèn)題。 第二種盈利模式來(lái)自云凈血透服務(wù)平臺(tái)。云凈滲入科室管理的運(yùn)營(yíng)模式所帶來(lái)的是大于產(chǎn)品本身的附加價(jià)值,即患者資源和醫(yī)護(hù)資源。APP接入平臺(tái)后,有了大量垂直精準(zhǔn)的c端用戶(hù),在醫(yī)藥分家、分級(jí)診療等醫(yī)改推進(jìn)下,平臺(tái)實(shí)現(xiàn)藥品配送、在線支付、遠(yuǎn)程會(huì)診、無(wú)縫轉(zhuǎn)診對(duì)接等都是水到渠成的事情。專(zhuān)科藥品電商企業(yè)入駐云凈平臺(tái)藥店,云凈用戶(hù)醫(yī)院通過(guò)平臺(tái)自己組團(tuán)購(gòu)買(mǎi)或招標(biāo)血透耗材等,平臺(tái)起到嚴(yán)格的監(jiān)管和審查之職,高效連接的同時(shí)收取一定服務(wù)費(fèi)。目前已經(jīng)有具有互聯(lián)網(wǎng)思維的血透行業(yè)廠商在溝通入駐平臺(tái)意向,云凈很快就會(huì)有相關(guān)政策出來(lái)。 另外,平臺(tái)將開(kāi)設(shè)的專(zhuān)科論壇,將醫(yī)院愿意共享出來(lái)的一些患者病例(純臨床數(shù)據(jù),不含有隱私信息)放在論壇上供大家學(xué)習(xí)和研究。這樣做有以下好處,一可以釋放醫(yī)生專(zhuān)家資源,二可以助力醫(yī)生成長(zhǎng),三可以提高患者透析質(zhì)量。這也就是平臺(tái)最核心的服務(wù)方向。未來(lái),醫(yī)生作為自由職業(yè)者,在云凈這樣一個(gè)專(zhuān)業(yè)的垂直服務(wù)于醫(yī)院、患者、醫(yī)生的平臺(tái),無(wú)疑將擁有更大的選擇自由。 在獲取用戶(hù)方面,云凈有兩種途徑:一種是通過(guò)行業(yè)公司進(jìn)行銷(xiāo)售。目前市場(chǎng)上40%-60%的醫(yī)院是投放運(yùn)營(yíng),行業(yè)有實(shí)力企業(yè)正在對(duì)血透中心進(jìn)行跑馬圈地。云凈已經(jīng)同費(fèi)森、貝郎、寶萊特、澳凱龍、凱爾銳醫(yī)生集團(tuán)等行業(yè)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。第二種則是進(jìn)行市場(chǎng)推廣。公司啟動(dòng)市場(chǎng)宣傳推動(dòng),做行業(yè)推動(dòng);低成本或軟件免費(fèi)體驗(yàn),與行業(yè)大企業(yè)進(jìn)行合作,迅速拿下最大數(shù)量的血透中心軟件業(yè)務(wù)。 做小而美、云端化、低價(jià)高質(zhì)的SAAS服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品 無(wú)論是公司的ERP系統(tǒng),還是醫(yī)院的HIS系統(tǒng)管理軟件,其核心都是一套標(biāo)準(zhǔn)體系的建立。以ERP系統(tǒng)為例,由于每個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)管理,差異化的程度大,所以做不了產(chǎn)品化,只能做項(xiàng)目化(個(gè)性化)。而項(xiàng)目化的成本是巨大的,屬于軟件行業(yè)的重資產(chǎn)模式。在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,各個(gè)行業(yè)對(duì)軟件的需求和要求不斷提升。于是導(dǎo)致的結(jié)果就是,傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品,因?yàn)榭蛻?hù)體驗(yàn)和成本劣勢(shì),逐步被市場(chǎng)所淘汰。ERP市場(chǎng)里,大廠家逐步被釘釘、今目標(biāo)、紛享逍客等這些定位在解決企業(yè)某個(gè)部門(mén)問(wèn)題的公司不斷蠶食,傳統(tǒng)ERP企業(yè)只能退守到一些特大型企業(yè)或者國(guó)有企業(yè)管理軟件市場(chǎng)中。 何冬表示,精云朔團(tuán)隊(duì)判斷HIS會(huì)緊隨ERP行業(yè)的發(fā)展,那就是,大的公司會(huì)慢慢難以維系,類(lèi)似釘釘、今目標(biāo),定位云端化、小而美的產(chǎn)品將會(huì)崛起。而醫(yī)院管理系統(tǒng)里面的體系化分類(lèi),就是按照醫(yī)療領(lǐng)域在分類(lèi)。于是云凈便定位于腎內(nèi)科應(yīng)用的小而美、云端化,低價(jià)高質(zhì)的SAAS服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品。 何冬告訴動(dòng)脈網(wǎng),做好一款管理軟件,首先要理解清晰了什么樣的定位才是符合行業(yè)大趨勢(shì)。其次需要解決,什么樣的管理系統(tǒng)才是好產(chǎn)品。 云凈做產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)分為以下幾個(gè)層次: 第一層次:流程體系化,就是將現(xiàn)有的線下的紙質(zhì)管理,excel管理實(shí)現(xiàn)為線上的流程化管理。 第二層次:流程標(biāo)準(zhǔn)化,將線下的流程做規(guī)整和標(biāo)準(zhǔn)化體系來(lái)提升效率和減少失誤。 第三層次:流程自動(dòng)化,對(duì)于體系中需要作出簡(jiǎn)單判斷的流程,進(jìn)行系統(tǒng)判斷,自動(dòng)運(yùn)營(yíng),更進(jìn)一步提升效率,提高體驗(yàn)度。 第四層次:走向智能化運(yùn)營(yíng),復(fù)雜的需要專(zhuān)業(yè)人員參與決策的流程,引入人工智能或者機(jī)器學(xué)習(xí)功能,讓軟件比管理者更加懂管理。 團(tuán)隊(duì) 何冬,精云溯創(chuàng)始人、CEO兼首席產(chǎn)品經(jīng)理;對(duì)感控領(lǐng)域信息化建設(shè)、數(shù)據(jù)分析方面有獨(dú)特地理解,提出了大院感信息化理念。精于云端的大數(shù)據(jù)分析、全院質(zhì)量控制。參與研發(fā)落地了醫(yī)院感染控制系統(tǒng)、供應(yīng)室追溯管理系統(tǒng),內(nèi)鏡室追溯管理系統(tǒng)、血透信息化管理系統(tǒng)等10多個(gè)系統(tǒng)。 正剛,精云溯聯(lián)合創(chuàng)始人,精云溯研發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)人。本科畢業(yè)于武漢大學(xué)數(shù)學(xué)系,華中科技大學(xué)計(jì)算機(jī)系碩士。曾在阿里巴巴搜索算法部門(mén)任職5年,浸淫互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已久,擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì),對(duì)移動(dòng)醫(yī)療,互聯(lián)網(wǎng)+以及大數(shù)據(jù)有較為深入的理解。從無(wú)到有打造精云溯的研發(fā)團(tuán)隊(duì),同時(shí)負(fù)責(zé)公司制度建設(shè)和文化建設(shè)。 易翔,武漢科技大學(xué)電子信息工程畢業(yè),精云溯運(yùn)營(yíng)副總裁,曾任泰宇凱達(dá)DP事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理,通信領(lǐng)域?qū)I(yè)背景,擅長(zhǎng)用戶(hù)需求分析,產(chǎn)品化運(yùn)營(yíng)。 陳揚(yáng)揚(yáng),精云溯產(chǎn)品總監(jiān),曾任麗珠醫(yī)藥市場(chǎng)經(jīng)理,corning中國(guó)區(qū)生命科學(xué)部產(chǎn)品專(zhuān)員,精于生命科學(xué)研究,細(xì)胞培養(yǎng)行業(yè)專(zhuān)家,領(lǐng)導(dǎo)公司子元細(xì)胞治療追溯管理系統(tǒng)研發(fā)取得行業(yè)專(zhuān)家的一致認(rèn)同。 余美芳,精云溯產(chǎn)品顧問(wèn),三級(jí)醫(yī)院血透中心護(hù)士長(zhǎng),主管護(hù)師,中華護(hù)理學(xué)會(huì)血液凈化專(zhuān)科護(hù)士。從事血液凈化專(zhuān)科護(hù)理十三年,擅長(zhǎng)血液透析質(zhì)量控制各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)踐與管理,在血管通路維護(hù)、個(gè)案透析、應(yīng)急處理、患者溝通教育方面經(jīng)驗(yàn)豐富。 劉炳伶,中國(guó)人民武警醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)畢業(yè),曾任職于美國(guó)百特藥物輸注部,日本衛(wèi)材藥業(yè),德國(guó)費(fèi)森尤斯血液透析部門(mén)。沉浸醫(yī)療行業(yè)十多年,具有豐富的行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 |
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