如今的H5場景應(yīng)用已經(jīng)風(fēng)靡市場，自從H5場景應(yīng)用風(fēng)靡市場，大大小小的行業(yè)從市場、運(yùn)營、品牌推廣，當(dāng)滿懷期待地將自己的項(xiàng)目推上線后，卻總會發(fā)現(xiàn)這樣或那樣的問題：為什么沒有達(dá)到預(yù)期的效果，為什么用戶訪問這么少?為什么頁面留存如此低?為什么轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)那么可憐?

　　數(shù)據(jù)慘不忍睹可能是因?yàn)椋?目標(biāo)用戶到底是怎么想?" 這個(gè)問題的呢?有時(shí)候，重大的疏忽來自于缺乏同理心地去觀察用戶。

　　一、用戶不是親媽，不會花時(shí)間等loading

　　我們都知道，用戶的耐心是有限的。數(shù)據(jù)顯示，加載時(shí)間超過5秒，就會有74%的用戶選擇關(guān)閉頁面，而且只有近半的用戶會閱讀完整個(gè) h5的內(nèi)容。頁面層級越深入玩家流失的越多，且前兩頁的流失率最高，84.22%的用戶在第一個(gè)頁面就會選擇去留。所以，H5移動(dòng)場景還可以這么玩。

　　創(chuàng)建場景可以用單頁長版場景，提升了加載速度。其后，單頁長版場更便于劇情化，從而賦予單頁長版場景更好的互動(dòng)性。相對于常規(guī)單頁場景，單頁長版場景能承載更多信息，對用戶的實(shí)用價(jià)值也更大，這對企業(yè)宣傳、增加普通用戶對場景的使用時(shí)間都是有好處的。所以我們在設(shè)計(jì)H5的時(shí)候盡量考慮以下幾點(diǎn)：

　　1.在保持內(nèi)容可行性的同時(shí)，盡可能的壓縮首頁的加載時(shí)間。

　　2.在加載的頁面增加一些有趣的環(huán)節(jié)，比如互動(dòng)或者是一些小動(dòng)畫，這樣可以減少用戶的流失量。

　　3.在思考布局時(shí)，是否有意識的減少頁面層級，且盡可能簡潔、清晰地表達(dá)產(chǎn)品的全部內(nèi)容來提高頁面轉(zhuǎn)化率?

　　因此，想到要提升轉(zhuǎn)化率，我們一般大腦中都能冒出一些想法，比如“把頁面做得好看一點(diǎn)”“頁面加載快一些”“貼合用戶想法”“讓用戶更信任”等，同時(shí)要求我們在策劃過程中使產(chǎn)品操作更為便捷舒適，合情合理，如靠右翻頁、靠右下點(diǎn)擊等是比較符合用戶操作習(xí)慣的。

　　二、用戶是上帝，盡量滿足、盡量簡單

　　我們?nèi)绻茝V自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，首先要了解的就是用戶的需求問題，這是我們永遠(yuǎn)都不會舍棄的一個(gè)話題。我們在策劃H5之前都會考慮到這些問題，用戶在體驗(yàn)自己的H5作品的會不會覺得有趣;自己的H5作品給用戶帶來哪些價(jià)值;自己傳達(dá)給用戶的核心內(nèi)容是否很好的結(jié)合了營銷要求。

　　可我們要注意的是：用戶只關(guān)注與自己相關(guān)的東西。(這種相關(guān)一般包括內(nèi)容上的興趣感，互動(dòng)上的參與感，形式上的認(rèn)同感以及結(jié)束后的分享欲)所以當(dāng)我們產(chǎn)品表現(xiàn)力不好的時(shí)候，我們可以思考的是：

　　1.自身有定位好目標(biāo)用戶嗎，作品的內(nèi)容能否勾起目標(biāo)用戶的興趣呢?

　　年近30的大叔可能不會對EXO感興趣，但20左右的小年輕可能會對復(fù)仇者聯(lián)盟樂此不疲。找準(zhǔn)目標(biāo)用戶并分析用戶需求尤為重要。

　　2.產(chǎn)品的形式上是否像說教似的的一廂情愿安利，還是可以參與其中讓用戶找到自己的存在感?

　　3.形式上也許不夠新穎炫目，但視覺效果上是否讓人覺得舒服?

　　三、給一個(gè)用戶轉(zhuǎn)發(fā)和分享的理由

　　大多數(shù)用戶會出于新奇或朋友的推薦進(jìn)入一個(gè)H5，且只轉(zhuǎn)發(fā)自認(rèn)為有價(jià)值的內(nèi)容。那什么樣的內(nèi)容會讓用戶覺得有價(jià)值并且轉(zhuǎn)發(fā)呢?總結(jié)來看不外乎以下幾點(diǎn)：

　　1情感

　　語言風(fēng)格可適當(dāng)?shù)目谡Z化，拉近客戶的距離，從第一人稱的角度優(yōu)化誘導(dǎo)按鈕文按。一句引人共鳴的文案，給人們帶來的回響，比幾頁一廂情愿的文案強(qiáng)百倍。例如“免費(fèi)獲取我的場景”等。

　　2.內(nèi)容結(jié)果讓人有炫耀感，且分享獎(jiǎng)勵(lì)大于自己的分享代價(jià)。

　　如果說分析曾經(jīng)紅極一時(shí)的《圍住神經(jīng)貓》被刷爆朋友圈的，最大原因就是結(jié)果可以炫耀。但值得注意的是，玩家極度抵觸分享折射自己缺陷的信息。

　　3一致性

　　某些商家會在按鈕上設(shè)置領(lǐng)取紅包，但用戶點(diǎn)擊后會被引領(lǐng)到另一個(gè)廣告頁面，這樣會流失大部分客戶，并對該場景持有懷疑態(tài)度，所以商家要慎言慎行，保持按鈕，標(biāo)題，主題的一致。

　　最后，針對這些用戶的心理我們該做什么，設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該多以用戶的角度去考慮布;以質(zhì)疑的態(tài)度去感受自己的產(chǎn)品。

　　從始至終，我們都應(yīng)該設(shè)身處地的站在用戶的角度來做產(chǎn)品，你不是一個(gè)從業(yè)者，你是一個(gè)看這個(gè)H5的觀眾，你肯不肯轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)H5。

　　本文來源：本意策劃

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