天津市腫瘤醫(yī)院藥學(xué)部系列報道之門診藥劑師

一提“白衣天使”，人們可能最先想到的是醫(yī)師和護(hù)士。而藥劑師，在部分人的眼中只是按處方發(fā)藥。其實，藥劑師在救死扶傷的過程中，承擔(dān)著重要且可能不為人知的角色，他們從不張揚(yáng)，默默無聞，在平凡的工作和點滴的奉獻(xiàn)中，努力為患者安全用藥保駕護(hù)航。

走在路上藥劑師們和您一樣是普通人,但穿上白大衣,他們就是為患者負(fù)責(zé)的生命守護(hù)者；回到家中他們和您一樣操持家務(wù)、照顧老小，但站在窗口崗位上，他們必須全神貫注，因為肩負(fù)的是健康所系的責(zé)任。如此特定的崗位，既熟悉又陌生，下面就讓我們來一起分享門診藥劑師們普通卻不平凡的一天吧……

為方便患者取藥,門診藥房同時調(diào)配中西藥制劑

 1、門診西藥藥劑師——“三心”服務(wù)，方便患者  

 門診藥房的藥劑師正在核對發(fā)藥

您知道這一張張小小的處方到底會經(jīng)歷多少次審核才會完成它的使命嗎？答案就是雙人“四查十對” “過三關(guān)”。第一關(guān)，窗口審方藥劑師接到患者處方后，首先要核查處方中的臨床診斷和用法用量；第二關(guān)，核對藥劑師調(diào)配藥品時，進(jìn)行第二次核查：包括辨別藥品性狀、查對配伍禁忌；第三關(guān)，窗口審方藥劑師向患者唱發(fā)藥品時，進(jìn)行第三次核查：包括患者科別、姓名、年齡以及藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量等。

不要小看這個發(fā)藥崗位，非常考驗人的細(xì)心、耐心和精心。門診藥房的藥劑師們，面對每日近5000人次的門診量，每人每日負(fù)責(zé)調(diào)劑的處方數(shù)少則幾百張，多則近千張。無論家里有生病的親人，或是其他緊急的事情，只要站在門診窗口的崗位上，他們必須全然忘我、集中精力、心無旁騖。為了更好的服務(wù)于病人，大家堅持每天早晨提前半小時開窗口，并設(shè)立午間值班制度，方便患者取藥。

“優(yōu)甲樂請您早上空腹服用”

“服用卡培他濱，不要用冷水刷牙洗臉，也不要讓太陽直曬，盡量穿長衣褲、帶口罩呀”

門診藥劑師們用簡潔又通俗的語言向患者交待藥品的用法用量和注意事項。

“以前有沒有用過這種藥？”“有沒有過敏反應(yīng)？”之類的話語，大家每天都要重復(fù)幾十遍甚至上百遍，但這一個個小小的細(xì)節(jié)卻能讓患者感受到藥劑師的真情和關(guān)愛。

取藥一般是就診的最后一個環(huán)節(jié)，為了減少患者取藥等待時間，門診藥劑師經(jīng)常放棄了僅有的短短幾分鐘的休息時間，有時忙的顧不上喝水、上洗手間，全負(fù)荷不間斷的為病人發(fā)藥。有時一口氣忙下來，早已過了午飯時間，但只有看到窗口外沒有病人再排隊取藥時，才會稍微喘口氣。他們早已學(xué)會了爭分奪秒，因為他們理解患者焦急的心情。

 2、門診中藥藥劑師——精益求精，優(yōu)質(zhì)高效  

藥劑師正在調(diào)配草藥處方

眾所周知，中草藥品種繁多，每位患者草藥處方少則十幾味藥，多則三十幾味，這就要求藥劑師們不僅熟練掌握中藥調(diào)配技能，更要懂得君臣佐使的搭配。如甘草補(bǔ)脾益氣、清熱解毒，只有一字之差的炙甘草卻補(bǔ)脾和胃、益氣復(fù)脈。另外，由于外地病人多取藥量大，有的患者更是一次取藥幾十付。面對每天近200張草藥處方，草藥組藥劑師們每天都在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。從喝水休息里擠時間，放棄午休更成了家常便飯，但藥劑師們從沒有怨言，因為這一切，只為了窗口患者的那一份回家的焦急，那一種早日康復(fù)的期盼。

“您的取藥量大，我們幫您找個箱子裝好吧”

“服用復(fù)方皂礬丸時，記得千萬不能喝茶水呀”

“紅景天要單獨煮水二三十分鐘，每天一袋”

由于草藥的特殊性，藥劑師們特意制作了“草藥顆粒劑服藥說明”，更好地指導(dǎo)患者用藥。同時，認(rèn)真做到一袋也不能錯、一克也不能少。由于長期低頭分發(fā)草藥，好幾位藥劑師都患上了頸椎病，但他們依然堅守崗位?！霸趰徱环昼姡ぷ髁搿痹缫咽撬巹焸兊淖毅?。

3、門診用藥點評——精準(zhǔn)分析，服務(wù)臨床

您可不要以為門診藥劑師的工作就此結(jié)束，抗生素用藥分析、麻醉藥品處方分析、化療藥及輔助用藥分析等，門診藥劑師們利用休息時間對每張?zhí)幏降呐R床診斷、用法用量及適宜性等進(jìn)行逐條分析、匯總、上報，并及時反饋給臨床醫(yī)師，為醫(yī)院的門診合理用藥提供科學(xué)依據(jù)。

 門診藥劑師正在進(jìn)行處方分析

也許，有時候門診藥師可能不被理解，可能會受委屈，但是大家選擇了這個職業(yè)，就會承擔(dān)起這份責(zé)任。“仁心、仁術(shù)?！?/strong> “仁心”乃撫慰傷者之心，“仁術(shù)”乃治愈病患之軀。藥學(xué)部全體同仁將繼續(xù)秉承“患者至上”的服務(wù)理念，努力開展藥學(xué)服務(wù)，為患者安全用藥保駕護(hù)航！