2015年社會工作師《社會工作綜合能力》考試教材是國家舉辦了7屆8次社會工作者職業(yè)水平考試之后的第四版教材，也是對社會工作在中國內(nèi)陸創(chuàng)新實踐的新模式、新經(jīng)驗、新成果的重新整合，具有較強的專業(yè)性、本土性和適用性。在復(fù)習(xí)應(yīng)試時，要根據(jù)《社會工作綜合能力考綱（2015）》（以下簡稱《考綱》）要求，全面理解、準(zhǔn)確把握該教材，并理清重點、難點，注重專業(yè)價值觀、理論、方法和技巧與實踐的融合。

一、考綱分析

（一）考試目的

根據(jù)《考綱》的要求，社會工作綜合能力科目主要考查社會工作專業(yè)人員掌握和運用社會工作價值觀、知識、工作方法，開展專業(yè)工作以及指導(dǎo)助理社會工作師工作的綜合能力。該考試目的側(cè)重于考查考生的綜合運用能力，主要包括兩個方面：首先是“做事”的能力，需要考生在熟練掌握社會工作價值觀、基礎(chǔ)理論常識和工作方法技巧的基礎(chǔ)上，從社會工作價值觀的視角，運用專業(yè)知識和專業(yè)方法，開展實踐工作。其次是“帶人”的能力，即指導(dǎo)助理社工師進(jìn)行專業(yè)實踐的能力，亦稱為督導(dǎo)能力。

（二）考試內(nèi)容

《考綱》要求考生掌握的內(nèi)容總體上可以分為三大類：第一類是社會工作的基礎(chǔ)常識，包括社會工作的目標(biāo)、要素及主要領(lǐng)域、社會工作的價值觀與專業(yè)倫理、人類行為與社會環(huán)境、社會工作理論的應(yīng)用等關(guān)于社會工作的基本概念、價值觀和理論的基礎(chǔ)常識；第二類是社會工作直接方法，包括個案工作、小組工作和社區(qū)工作等內(nèi)容，需要考生熟練掌握這些工作方法的基本程序以及每個程序中的任務(wù)和工作技巧；第三類是間接工作方法，包括社會工作行政、社會工作督導(dǎo)、社會工作研究等，需要考生熟練掌握這些方法的基本內(nèi)容以及相關(guān)工作流程。

（三）考試題型

根據(jù)《考綱》要求，社會工作師綜合能力考試題型全部是客觀題，分為單項選擇題和多項選擇題。根據(jù)歷年考試出題情況分析，單項選擇題包含60個小題，每個小題1分，共計60分；多項選擇題包含20個小題，每題2分，共計40分；要求在答題卡上作答，將每個題的正確答案填涂在答題卡上。

二、考試內(nèi)容分析

考生在復(fù)習(xí)過程中，要掌握好全書的邏輯結(jié)構(gòu)，從總體上把握教材的基本內(nèi)容，再細(xì)化掌握每個考點。

（一）把握全書邏輯結(jié)構(gòu)

社會工作綜合能力科目考試就是考查考生在一定的情境下，識別服務(wù)對象需求，恰當(dāng)運用專業(yè)手法，解決人與環(huán)境不相適應(yīng)的問題的能力。因此，社會工作的邏輯起點是人在社會環(huán)境中的需要（包括需求識別、需求測量），邏輯中介就是干預(yù)或介入（包括干預(yù)的方法、干預(yù)的程序步驟），邏輯終點是和諧（即人與環(huán)境的適應(yīng)性平衡）。

社會工作師《社會工作綜合能力》考試教材就是按照這個邏輯結(jié)構(gòu)編排社會工作的基本知識和考試要點的。概言之，全書包括五個部分，包括基本知識（第一章 社會工作的目標(biāo)、要素及主要領(lǐng)域）、基本價值觀與專業(yè)倫理（第二章 社會工作的價值觀與專業(yè)倫理）、基本視角（第三章 人類行為與社會環(huán)境）、基本理論（第四章 社會工作理論的應(yīng)用）、基本方法（第五、六、七、八、九、十章）。全書主要回答兩個問題：社會工作是什么，社會工作怎么做。

具體而言，第一，社會工作是以助人為主的專業(yè)和職業(yè)，它的含義、目標(biāo)與功能，以及它的五個基本構(gòu)成要素。在循環(huán)往復(fù)的“求—助”互動過程中，社會工作者應(yīng)該具備三個基本素養(yǎng)，在不同情境中承擔(dān)三大基本角色，發(fā)揮對服務(wù)對象與社會的兩大基本作用。第二，社會工作不僅僅是一份工作，更是有強烈價值偏好和倫理規(guī)范的專業(yè)和職業(yè)。對社會工作實踐中的倫理難題，有一套基本處理原則和步驟。第三，社會工作的基本視角，是處理人在情境中的“適應(yīng)性平衡”問題，展示與探究人類行為與社會環(huán)境互動中的影響因素，選擇適當(dāng)?shù)膶I(yè)方法，恢復(fù)和增強服務(wù)對象的社會功能。第四，社會工作理論不但是專業(yè)實踐發(fā)展水平的標(biāo)志，更是為專業(yè)實踐提供了方法和原則。第五，社會工作的基本方法，包括三種直接工作手法：個案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法；三種間接工作方法：社會工作行政、社會工作督導(dǎo)、社會工作研究。全書的邏輯結(jié)構(gòu)可以概括為“五基”，詳見表1。

（二）重點關(guān)注“四新論述”

為了讓教材更加貼近我國的國情和社會工作實踐，新教材在原有闡釋的基礎(chǔ)上，吸納了新近社會工作創(chuàng)新實踐的新成果，對教材內(nèi)容進(jìn)行了大面積的更新?；局R介紹更準(zhǔn)確，基本闡釋更規(guī)范、基本操作更專業(yè)，減少了口語化的表述，因此，復(fù)習(xí)備考要從“時效性、適用性、專業(yè)性和本土性”切入。

總體而言，新增部分都是國內(nèi)外社會工作專業(yè)發(fā)展的最新進(jìn)展，時效性比較強，需要重點關(guān)注“新增內(nèi)容”（詳見表2）。另外，結(jié)合具體的社會工作實務(wù)情境，選用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄅc技巧，注意最適當(dāng)?shù)倪x擇，且一定要在規(guī)范的專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇，體現(xiàn)專業(yè)特色，重點掌握有中國特色的社會工作實踐的經(jīng)驗的總結(jié)，如“社區(qū)工作方法”，注重本土性。

三、答題技巧

（一）熟練掌握題型要求

社會工作綜合能力考試的題目類型只有兩類：單項選擇題與多項選擇題。

1.單項選擇題的要求。單項選擇題一般會提供4個選項，讓考生從中選擇1個選項。

2.多項選擇題的要求。根據(jù)歷年考試題型的經(jīng)驗，多項選擇題一般會提供5個選項，讓考生選擇2—4個選項?？忌⒁猓瑲v年考試中，多項選擇題的答題要求是：每題被選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有一個錯項。錯選本題不得分，少選得部分分值。這就要求考生在解答多項選擇題的時候要注意以下幾點：一是不能五個選項全部選，因為答題要求已經(jīng)說得很清楚，五個選項中，至少有一個錯項，且錯選本題不得分。所以，如果5個選項全選的話，本題就得零分了；二是有2個或2個以上符合題意；三是注意錯選本題不得分，少選得部分分值。考生在答題時，若實在拿不準(zhǔn)的話，一定要遵守寧愿少選，也不錯選的原則，少選能得部分分值，錯選的話就只能得零分了。

（二）認(rèn)真分析題干思路

從歷年的考題分析來看，著重考查考生的綜合運用能力，題干的內(nèi)容主要是設(shè)置一個具體的實務(wù)情境。出題思路主要有三種：正面陳述、反面陳述、綜合陳述。

正面陳述型

這類題型一般考查考生的識記能力，可以直接從教材中找出答案，一般屬于關(guān)鍵知識點（包括相關(guān)概念、理論、事件、人物、數(shù)字）的識記。

[例題解析]

在馬斯洛需求層次理論中，人的最低層次需要是（ ）。

A．安全需要

B．生理需要

C．歸屬與愛的需要

D．自我實現(xiàn)需要

正確答案B。

[解析]此題考查考生對馬斯洛需求層次理論的了解和識記能力，在教材上有基本的闡述。從歷年的考試題型來看，像這類考查考生識記能力類型的題，估計在總分中占比10%左右。

[例題分析]

民間社會服務(wù)機構(gòu)一般會聘用獨立的會計或?qū)ふ伊x務(wù)的會計師核定機構(gòu)(　 )的財政報告。

A.每周

B.每月

C.每半年

D.每年

正確答案D。

[解析]社會服務(wù)機構(gòu)每年都要進(jìn)行核數(shù)工作，然后將已核實的財政報告提交上級主管部門，或者以機構(gòu)的年報出版，或者在機構(gòu)的網(wǎng)頁上公布。一般而言，民間社會服務(wù)機構(gòu)會聘用獨立的會計或?qū)ふ伊x務(wù)的會計師核定機構(gòu)每年的財政報告，以便對機構(gòu)的財政進(jìn)行監(jiān)察，避免出現(xiàn)欺詐或假公濟(jì)私的現(xiàn)象。

反面陳述型

這類題型主要考查考生的辨識能力，需要考生在熟練掌握相關(guān)知識點的基礎(chǔ)上，對一些概念、觀點做出相關(guān)選擇。

[例題解析]

下列選項中關(guān)于社會工作的說法錯誤的是( 　)。

A.社會工作是以幫助他人為目的的活動

B.社會工作是以科學(xué)知識為基礎(chǔ)的活動

C.社會工作是非職業(yè)化的助人服務(wù)活動

D.社會工作者在提供服務(wù)時不能收取任何報酬

正確答案C。

[解析]此題考查考生對社會工作的基本理解和認(rèn)識。答題思路可以從兩個方面去應(yīng)對：一是正向答題法，順著題干要求去找錯誤說法即可；二是反向答題法，如果錯誤的找不出來，就先找對的說法，把正確的先排除，剩下的就是錯誤的說法了。

綜合陳述型

此類題型是通過給出一定的案例情景，讓考生進(jìn)行分析選擇。從歷年的考試題型來看，此類題型是最多的，約占考試總分的70%左右。題型考查角度主要有以下幾種：

一是給出案例情境，歸納出相關(guān)概念，要求考生結(jié)合考點來進(jìn)行判斷。此類題型重點考查考生是否能夠在具體的場景中，靈活運用專業(yè)知識進(jìn)行專業(yè)判斷，得出概念化結(jié)論。

[例題解析]

小陳的父母經(jīng)常為生活瑣事爭吵，小陳總是幫母親數(shù)落父親。依據(jù)米紐秦對病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的分類，小陳的家庭結(jié)構(gòu)屬于(　)。

A.三角纏

B.倒三角

C.糾纏與疏離

D.聯(lián)合對抗

正確答案D。

[解析]米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。當(dāng)家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗，這就是聯(lián)合對抗。故小陳的家庭屬于聯(lián)合對抗結(jié)構(gòu)。這類考題需要明確核心概念的含義，如果不明確核心概念的含義，就無法作答了。

[例題解析]

一位初二的女生向?qū)W校社會工作者訴說，因為自己的父母都是農(nóng)民，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺得自己沒法跟這些同學(xué)相處，還覺得自己生活在這樣的家庭很不幸。社會工作者幫助她認(rèn)識到其想法過于絕對化。該社會工作者采用的是(　)模式。

A.人本治療

B.理性情緒治療

C.危機介入

D.家庭治療

正確答案B。

[解析]理性情緒治療模式以人本主義作為理論的基礎(chǔ)，認(rèn)為人天生就有一種不斷追求成長發(fā)展的趨向。非理性信念是指那些把特定場境中的經(jīng)驗絕對化、普遍化、抽象化之后與實際情況不符的想法和觀點。絕對化是指服務(wù)對象對自己的要求過高，希望自己的生活完美無缺。本案例中的女生的想法比較絕對化，社會工作者應(yīng)采用理性情緒治療模式來幫助她解決問題。

二是先給出概念，然后設(shè)計出具體情景，讓考生在具體情境中選擇正確判斷，考查考生根據(jù)知識點辨識情景的能力。

[例題解析]

在某社區(qū)服務(wù)中心運作過程中，以下不屬于授權(quán)行為的是(　)。

A.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派小張協(xié)調(diào)志愿者管理工作

B.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)向社會宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計劃

C.機構(gòu)主管臨時讓老王代他負(fù)責(zé)“社區(qū)平安鐘”項目

D.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求曉雪在一周內(nèi)完成志愿者招募計劃

正確答案B。

[解析]授權(quán)是指上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。社會服務(wù)機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面：一是授權(quán)任務(wù)，即指派下屬或員工完成多項任務(wù);二是授予“權(quán)力”，一項授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來完成，如果只要求下屬或員工完成某項任務(wù)，而不給予權(quán)力，不利于工作的開展;三是所授權(quán)力要進(jìn)行明確地限制，強調(diào)這個權(quán)力僅限于從事某一特定任務(wù)。

三是多重知識在具體、復(fù)雜的實務(wù)情境中的綜合運用，這種考查角度主要出現(xiàn)在多項選擇中。

[例題解析]

社會工作者張萍最近要設(shè)計一個青少年小組。她在小組活動設(shè)計中考慮小組目標(biāo)是增強青少年的人際溝通交往能力，針對這個小組目標(biāo)及青少年群體愛玩的特性，她確定了“小游戲，大智慧”的活動設(shè)計原則，即每次活動都用小游戲來引入，促進(jìn)青少年組員在小組中的分享，增強青少年的人際交往能力。張萍在小組活動設(shè)計中考慮的因素有(　)。

A.小組外在力量

B.經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)

C.扣緊小組目標(biāo)

D.考慮組員的特征及能力

E.小組活動的基本要素

【答案】CDE。

[解析]小組活動的設(shè)計技巧應(yīng)注意扣緊小組目標(biāo)、考慮組員的特征及能力、小組活動的基本要素、經(jīng)驗分享四點。由此可排除A項。案例中并未提及張萍設(shè)計青少年小組注意到“經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)”這個因素，故正確答案為CDE。

四、考生復(fù)習(xí)策略

社會工作者職業(yè)水平考試是一場能力考試，尤其是社會工作綜合能力這門課程，重點是要考查考生在具體實務(wù)情境中分析問題、解決問題的能力。題目的設(shè)置都是基于具體的社會工作實務(wù)情境，出題的目的就在于考查考生是否能把抽象的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為具體的處理問題的能力。因此，提出幾點備考建議：

第一，全面理解。全面理解本書的基本知識、基本價值觀與倫理、基本視角、基本理論、基本方法的含義，特別是那些概念的字里行間的意義，認(rèn)真通讀教材，對照《考綱》的重點，建議最好把教材讀三遍，熟悉教材內(nèi)容，能夠自己歸納教材內(nèi)容。

第二，反復(fù)精練。結(jié)合一本或者兩本輔導(dǎo)教材，反復(fù)練習(xí)。不要太多，主要是精練，鞏固學(xué)習(xí)成果。把握出題老師正、反、合的三種出題思路。所謂正，就是直接在教材中可以找到答案的，即“是什么”，這是死知識點。所謂反，就是對教材中正面陳述的知識點，從反面陳述的，即“不是什么”，這是負(fù)面清單羅列的。所謂合，就是一個概念的多重表述，一般是對語意的理解，多項選擇經(jīng)常出現(xiàn)。建議把近年來已經(jīng)考過的考題仔細(xì)練習(xí)，揣摩老師的出題思路。設(shè)想自己就是出題老師，應(yīng)該會怎么出，這樣達(dá)到對教材的深刻理解。

第三，熟悉題型。一般題型是單選與多選。單選中只有一個最符合題意，一般是會出現(xiàn)教材中的“關(guān)鍵字、關(guān)鍵詞、關(guān)鍵概念”那個選項。多選中有兩個或兩個以上的符合題意，至少有一個錯項，說明沒有全部是正確的選項，選你最有把握的選項，保證有兩個，這樣可以得一分。

第四，想象具體情境。每次閱讀教材的內(nèi)容時，把自己想象成進(jìn)入了一種具體的社會工作實踐情境中，投入地想象自己如果是社工會怎么處理，然后對照教材去理解教材的解釋，糾正自己不正確的理解。正面、反面、綜合地想象那種社工實務(wù)情境，自己可能會怎么處理，鍛煉自己處理問題的能力。

第五，利用歷年的真題來提高自己的作戰(zhàn)技巧。歷年的真題是社會工作者準(zhǔn)備考試最寶貴的資料，通過對真題的學(xué)習(xí)提升應(yīng)試技巧，能帶來事半功倍的效果，既省心、省時、省錢，又高效。對真題的使用應(yīng)該是多層次的、徹底的、全方位的。比如說做真題，但不要背真題。最好的辦法是，做完題目之后一定要結(jié)合教材，對照真題進(jìn)行反復(fù)地精讀，應(yīng)該要做到能夠徹底讀懂吃透。最好把真題做三遍。

（作者系武漢理工大學(xué)政治與行政學(xué)院副教授）

來源：中國社會工作雜志