作為一名律師，怎樣為企業(yè)客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的法律顧問服務(wù)，是一個(gè)重要的課題，本文嘗試從“如何著手”和“注意事項(xiàng)”兩大部分來(lái)談?wù)劇?/p>

　　律師和客戶的相互了解是一個(gè)不斷深入的過程。律師應(yīng)通過上門拜訪或各種形式的溝通，向企業(yè)提出各種問題，或者讓企業(yè)明確提出其需求以及希望律師提供法律服務(wù)的方式。律師可設(shè)計(jì)各類調(diào)查問卷，如勞動(dòng)關(guān)系或股權(quán)激勵(lì)等方面的，讓企業(yè)人員填寫?？傊?，律師在了解客戶情況及需求的基礎(chǔ)上，才能發(fā)現(xiàn)問題，為客戶量身定做針對(duì)性的法律服務(wù)。

　　1、收集學(xué)習(xí)企業(yè)所在行業(yè)相關(guān)的全部法律法規(guī)。

　　2、收集企業(yè)在用的各種合同版本和法律文件，研究其中存在的利弊。

　　3、收集企業(yè)以往涉訟資料，分析企業(yè)在哪些方面容易發(fā)生糾紛，如何避免，如何在日常運(yùn)營(yíng)中保存證據(jù)。

　　4、收集企業(yè)的規(guī)章制度，分為人事管理和業(yè)務(wù)流程兩方面。

　　律師從“法人治理”，“勞動(dòng)關(guān)系”，“對(duì)外經(jīng)營(yíng)”，“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”四大板塊去了解企業(yè)的實(shí)然情況，剖析存在的問題，結(jié)合企業(yè)老板和負(fù)責(zé)人的理念及目標(biāo)，確定如何應(yīng)對(duì)及調(diào)整?！胺ㄈ酥卫怼?、“勞動(dòng)關(guān)系”是企業(yè)內(nèi)部的法律關(guān)系，“對(duì)外經(jīng)營(yíng)”是企業(yè)外部的法律關(guān)系，“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”則須內(nèi)外雙重保護(hù)?！皠趧?dòng)關(guān)系”和“對(duì)外經(jīng)營(yíng)”是每一家公司日常都要處理的。“法人治理”可能令企業(yè)發(fā)生結(jié)構(gòu)變動(dòng)，如增資、合并股權(quán)轉(zhuǎn)讓等。而“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”問題對(duì)于科技、網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)型企業(yè)等更為常見和關(guān)鍵，有些企業(yè)則幾乎不涉及這塊。

　　律師整理一套企業(yè)常用合同及法律文件的參考版本，并結(jié)合企業(yè)情況進(jìn)行完善，包括銷售，采購(gòu)，代理，租賃，股權(quán)轉(zhuǎn)讓，加盟等協(xié)議，包括公司章程、勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、服務(wù)期協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議等等。一方面律師避免重復(fù)勞動(dòng)，節(jié)省時(shí)間，提高效率，另一方面可協(xié)助企業(yè)掌握向其客戶（對(duì)家）提供合同版本的主動(dòng)權(quán)。

　　律師要專業(yè)化、團(tuán)隊(duì)化。法律服務(wù)要產(chǎn)品化、流程化。如果能把服務(wù)范圍、服務(wù)方式和收費(fèi)都標(biāo)準(zhǔn)化（可分為幾種套餐），將非常有利于當(dāng)事人的判斷選擇和達(dá)成委托。律師也易于量化工作，更有效地管理和考核團(tuán)隊(duì)。 律師可為公司客戶設(shè)計(jì)幾種專項(xiàng)產(chǎn)品：如合同專項(xiàng)審查、應(yīng)收款催收清理、勞動(dòng)關(guān)系專項(xiàng)審查等等。

　　1、給文件起好名字。有些合同或文件，修改過好多次，經(jīng)好多人修改。所以在起名字時(shí)，最好注明日期、第幾稿、修改人的姓名（或拼音縮寫），這樣不會(huì)弄錯(cuò)版本，也便于日后查找。

        2、郵件的標(biāo)題。 將郵件標(biāo)題寫得詳細(xì)又準(zhǔn)確，便于收件人第一時(shí)間知道郵件涉及的事宜，也便于自己和收件人日后查找。

        3、改合同或文件，用WORD里面的“修訂”功能、“批注”功能，讓客戶一目了然，知道律師在哪里作了修改或提出了某個(gè)問題。

　　外企盛行“郵件”文化。什么事情，都要有郵件的“白紙黑字”。即使剛打完電話，也要發(fā)郵件確認(rèn)。郵件還要抄送相關(guān)的上司、相關(guān)部門的人員。每一件事情，從頭到尾，都有郵件的書面確認(rèn)。

      作為律師，要理解企業(yè)的這種溝通方式，雖然不用事無(wú)巨細(xì)都以郵件匯報(bào)，但要掌握一個(gè)原則：律師為企業(yè)所做的工作，都應(yīng)該以某種形式固定下來(lái)，日后能夠證明；律師的意見能被企業(yè)需要知悉的人正確且及時(shí)地接收。當(dāng)然，寫郵件是最麻煩但最穩(wěn)妥的方式。寫好一封郵件，能看出一個(gè)人的專業(yè)水平和文字水平，馬虎不得。

　　作為律師，要搞清楚，企業(yè)每個(gè)人負(fù)責(zé)什么，每類事情和企業(yè)的哪個(gè)部門或者個(gè)人對(duì)接。最好建立固定的聯(lián)系人制度，律師和企業(yè)指定的某一兩個(gè)人對(duì)接。若企業(yè)任意一個(gè)人都能跟律師聯(lián)系，律師必定不堪重負(fù)。更可怕的是，會(huì)造成混亂，有時(shí)候律師甚至不能判斷，打電話或者發(fā)郵件過來(lái)的，是否這個(gè)企業(yè)的員工，或者這個(gè)員工是否跟企業(yè)有矛盾。

      有一個(gè)重要原則。上司單獨(dú)交待律師處理的事情，律師只與上司溝通。下屬交待律師處理的事情，律師應(yīng)該讓其直接上司知道（比如以郵件抄送或建一個(gè)微信小群的方式）。一方面，讓上司和企業(yè)知道律師做了哪些工作，另一方面，避免下屬擅作主張、律師無(wú)意之中“助紂為虐”，吃力不討好甚至背黑鍋的情況。

　　律師應(yīng)保持獨(dú)立性和專業(yè)性，不要卷入企業(yè)內(nèi)部的人事斗爭(zhēng)和利益沖突。若企業(yè)的員工和企業(yè)發(fā)生矛盾，律師必須站在企業(yè)這邊，維護(hù)企業(yè)的利益。因?yàn)?，律師是企業(yè)的法律顧問，不是企業(yè)任何一個(gè)員工的法律顧問。