對于美容講師而言，培訓進行過程中，臺下學員大致可以分為兩種，一種是專心致志融入其中的學員，我們稱之為積極學員。另外一種是消極的學員，我們也稱之為問題學員。積極學員對于美容講師而言非常重要，她們可以調(diào)動美容講師的情緒和激情，使之發(fā)揮的更好；積極學員特征明顯：全神貫注型、積極參與型、會心交流型、認真記錄型等四種特征。而問題學員則極有可能引發(fā)美容講師的消極情緒， 大家知道快樂分享比較困難， 而痛苦也極具傳染性。因此問題學員不但對美容講師的授課情緒產(chǎn)生影響，還會傳染給其他學員。因此，一名優(yōu)秀的美容講師還必須善于改變問題學員，而不是被問題學員影響。

問題學員分為四種：安靜型、消極被動型、自視清高型、干擾型。

1、安靜型學員包括：聽課昏睡著、漫不經(jīng)心走神和涂畫者、害羞內(nèi)斂者和犯糊涂者。這類學員大多在課堂上精神游離，注意力不集中，極大地影響美容講師的培訓效果。針對這類學員，美容培訓師應當對她們采取肢體語言的暗示，若學員未及時調(diào)整，則可改為采用口頭警告、私下溝通(直接)、私下溝通(間接)的方式來進行處理。

2、消極被動型學員包括：牢騷蛋、旁觀者。這類學員要么情緒悲觀，經(jīng)常發(fā)牢騷，又或者事不關己，不夠投入。對于這類學員，美容講師應當強調(diào)聽課的重要性，或以未來美容工作將面臨的困難作為預告，令學員意識到積極聽課的重要性，投入到學習中來。

3、自視清高型學員包括：逗樂者、專家、裁判。這類學員不易于掌控，但美容講師可以采用提問的方式來讓清高型的學員收斂，若此法無效，可采用口頭警告、私下溝通、群眾壓力、請君走等方式處理。

4、干擾性學員包括：竊竊私語者、大哥大等。在培訓時，遇到干擾性學員該怎么辦？干擾型學員較為不顧場合以自我為中心，對于這類學員，應該采用肢體語言、口頭警告、私下溝通(直接)、私下溝通(間接)、請君走等方式對待。