 困擾城市女性，三大問題肌膚
我們會發(fā)現(xiàn) 最近幾年 過敏投訴的案例在逐漸增加 …… 又是為什么呢？  我們經(jīng)常把過敏和敏感混為一談， 認(rèn)為只有敏感皮膚才會過敏。 認(rèn)為只要過敏皮膚就一定敏感 那么，隨著過敏顧客的不斷增多 我們越來越困惑 …… 皮膚過敏 VS 皮膚敏感 的定義 敏感肌膚： 其感受力強，抵抗力弱，外界刺激后有明顯的 反 映的脆弱皮膚。 敏感肌膚形成原因： 先天敏感肌膚與遺傳有關(guān)，一般多為敏感體質(zhì)， 特別是極度缺水性皮膚常有敏感現(xiàn)象。 后天敏感與多種因素有關(guān)，如 1 1 ）、環(huán)境因素：季節(jié)交替，溫差變化、空氣污染、接觸過度紫外線照射等等 2 2 ）、內(nèi)在疾病及內(nèi)分泌混亂，如長期胃腸功能紊亂、各種內(nèi)在疾病。 3 ）、營養(yǎng)不均衡，長期營養(yǎng)不良 4 4 ）、精神因素：長期精神不穩(wěn)定，壓力過重，過度抑郁，精神刺激等 5 5 ）、藥物因素：如長期擦一些強力藥霜或激素類藥膏，長期服用某些藥物 6 6 ）、保養(yǎng)不當(dāng)：使用錯誤的保養(yǎng)品；過度清潔；過度去角質(zhì)；換膚等等。 以上原因，均有可能造成皮膚變得敏感脆弱。 過敏肌膚： 過敏是一時的癥狀，是各種因素所造成的皮膚紅、腫、熱、痛現(xiàn)象。 導(dǎo)致肌膚過敏的原因 1 、日常飲食 —— 吃出過敏 2 、環(huán)境污染 —— 誘發(fā)過敏 3 、問題產(chǎn)品 —— 用出過敏 4 、不當(dāng)保養(yǎng) ------ 導(dǎo)致過敏 5 、錯誤銷售 —— 造成過敏 皮膚過敏 VS 皮膚敏感 的區(qū)別 所以： 敏感性皮膚容易過敏， 而過敏的皮膚不一定敏感； 過敏反應(yīng)可能影響任何類型的肌膚， 而敏感反映只影響某些個體，是一種體質(zhì)。 敏感肌膚的特征： 觀察： . 1. 面部皮膚比一般正常膚色紅，皮膚較薄，毛細(xì)血 管隱約可見。 . 2. 毛孔緊閉細(xì)致，表面干燥、缺水。 . 3. 眼周、唇邊、關(guān)節(jié)、頸部易干燥發(fā)癢或細(xì)小皺紋 詢問 向顧客了解，是否曾有過敏史
敏原來有很多原因，化妝品過敏只是其中之一，因 此，遇到過敏顧客我們首先要告知她保持情緒穩(wěn)定， 切勿過于急躁和壓力過大，這樣只能導(dǎo)致過敏加劇。 在幫她分析過敏原因，因為不同的過敏情況要不同的 對待。
如果僅是化妝品過敏，一般來說只要停止接觸導(dǎo)致其 過敏的產(chǎn)品，無需特殊治療，皮膚會自然恢復(fù)，不會 導(dǎo)致傷害。 新顧客過敏—— 查美容史 接新顧客時，應(yīng)了解其之前是用什么產(chǎn)品的，及是否 有過敏史？ 如果一個新顧客出現(xiàn)了過敏，告訴她馬上停用產(chǎn)品， 并了解她之前使用過的產(chǎn)品，如果該顧客使用過含激 素類的產(chǎn)品，這類客戶應(yīng)及時修復(fù)皮膚屏障，停用該 類產(chǎn)品，我們不能成為別人的“ “ 替罪羊” ” 。 因為如果一個顧客連續(xù)使用激素產(chǎn)品，就會產(chǎn)生依賴 癥，一旦改用其他任何產(chǎn)品都會過敏。 老顧客 —— 查產(chǎn)品、查體質(zhì) 了解顧客是否換過產(chǎn)品 —— 如果換過，應(yīng)讓 其先改回原有產(chǎn)品，過渡一段時間后，在 用新產(chǎn)品； 查體質(zhì) —— 如果沒有換過產(chǎn)品，以前不過 敏，現(xiàn)在過敏了，可能與身體狀況或外界 環(huán)境有關(guān)，與產(chǎn)品無關(guān)；建議顧客檢查過 敏源，改善體質(zhì)或環(huán)境。 --- 對過敏顧客 --- 1 、給予慰問安撫，給予信心配合治療 2 、建議立即停用所有產(chǎn)品，清水洗面。 可用生理鹽水敷面，口服 VC 、 VE 等排 毒。 3 、嚴(yán)重過敏的顧客建議其盡快去醫(yī)院就 診， 化妝品只適用于健康的皮膚，對于那 些存在皮膚疾病、出現(xiàn)炎癥或者功能嚴(yán)重 失調(diào)的皮膚，專業(yè)的皮膚科醫(yī)生是最好的 選擇，任何化妝品都有可能導(dǎo)致其不適進 一步加劇。 一名專業(yè)的美容操作師必須對自己所從事的專業(yè)有一個 通透的了解， 能夠根據(jù)顧客皮膚推薦合適的產(chǎn)品， 能夠準(zhǔn)確分辨顧客的皮膚， 讓肌膚過敏防患于未然 |
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