︱掌閱慶祝成立7周年

移動(dòng)閱讀市場(chǎng)上，常年競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。號(hào)稱互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭的BAT都有自己的閱讀產(chǎn)品：百度文學(xué)，阿里巴巴的淘寶閱讀，騰訊的閱文集團(tuán)等；三大圖書電商京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)利用自己的渠道優(yōu)勢(shì)進(jìn)軍移動(dòng)閱讀；三大電信運(yùn)營商中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信都在移動(dòng)閱讀領(lǐng)域搶灘掠地；此外還有一些獨(dú)立公司也有移動(dòng)閱讀產(chǎn)品。

這些競(jìng)爭(zhēng)者從獨(dú)立公司到巨頭運(yùn)營，模式不一而足，而且始終面臨盜版的巨大威脅。在“巨頭林立，盜版叢生”的市場(chǎng)環(huán)境中，掌閱如何能脫穎而出？創(chuàng)始人張凌云講述了掌閱的發(fā)展歷程。

與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大佬不同的是，包括張凌云本人在內(nèi)的4位掌閱創(chuàng)始人均系草根出身。在這家以技術(shù)為核心的公司，學(xué)經(jīng)濟(jì)的張凌云自稱是公司中較為感性的一位，但也經(jīng)過統(tǒng)計(jì)學(xué)等理工科思維的訓(xùn)練，能應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代的轉(zhuǎn)型。當(dāng)時(shí)移動(dòng)閱讀尚未興起，領(lǐng)跑移動(dòng)通信風(fēng)潮的蘋果手機(jī)尚未風(fēng)靡中國，全民創(chuàng)業(yè)也沒有呈現(xiàn)如今這番熱潮。掌閱較早參與了移動(dòng)閱讀的市場(chǎng)角逐。幾位創(chuàng)始人定下的標(biāo)準(zhǔn)是，一定要給用戶提供具有真實(shí)價(jià)值和服務(wù)的產(chǎn)品。經(jīng)過半年多的預(yù)演和策劃，掌閱最終確定以閱讀為核心產(chǎn)品。因?yàn)殚喿x的需求最真實(shí)，也最容易找到盈利模式。

創(chuàng)業(yè)之前，張凌云從事手機(jī)通訊工作。他經(jīng)常在外出差，為了消磨時(shí)間，一張報(bào)紙、一本雜志讀好幾遍。在火車上閱讀，最方便的工具是手機(jī)。張凌云判斷，手機(jī)閱讀將會(huì)是閱讀的巨大市場(chǎng)。于是，2008年掌閱成立，iReader的前身掌閱書城正式上線。張凌云認(rèn)為自己做了正確的選擇：“現(xiàn)在看來，閱讀的需求不僅早期存在，今后也依然存在。做閱讀推廣事業(yè)，其成就感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了賺錢的價(jià)值?！彼锌卣f：“如果說一開始創(chuàng)業(yè)是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，現(xiàn)在則更想提高國民的整體素質(zhì)。以海外為參照系，德國人、猶太民族的人均閱讀數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我國國民，他們科技、文化水平領(lǐng)先，與閱讀量大有很大關(guān)系。與之相比，我國的閱讀市場(chǎng)還有很大的上升空間?！?/p>

經(jīng)過調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)，在所有的讀者群體中，80后讀者的閱讀欲望最強(qiáng)，活躍度最高，因此應(yīng)將他們作為主要的客戶群。就內(nèi)容而言，目前的手機(jī)閱讀以網(wǎng)絡(luò)文學(xué)為主，偏重娛樂休閑。但掌閱一開始就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募垥鳛楦?，?yán)肅文學(xué)比重遠(yuǎn)超網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，而且在閱讀器和手機(jī)頻道上，已經(jīng)出版過的紙書處于最顯著的位置，對(duì)讀者進(jìn)行正向引導(dǎo)。

張凌云將公司分為三個(gè)級(jí)別：產(chǎn)品級(jí)別、平臺(tái)級(jí)別和生態(tài)級(jí)別。相對(duì)應(yīng)的，在回顧掌閱發(fā)展歷程時(shí)，也分為三個(gè)階段，發(fā)展各有側(cè)重點(diǎn)，面臨的問題和采取的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)各不相同。

第一階段（2008-2011年）是從零到一的創(chuàng)業(yè)階段，其核心是產(chǎn)品。2009年掌閱書城V2.0版本發(fā)布上線，除了功能機(jī)版本之外，還有Symbian、Windows mobile智能機(jī)版本。2010年，掌閱書城V3.0版本上線，有了最初的書架客戶端模型。2011年，掌閱書城的第一個(gè)Android版本上線，iReader在智能手機(jī)上又前進(jìn)了一步。

這一階段，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)有理想有熱情，但不知道能否成功。此時(shí)貼錢培養(yǎng)用戶，得到了積極反饋。掌閱定下了發(fā)展長篇閱讀的計(jì)劃，因?yàn)槎唐恼略诰W(wǎng)上掙不到錢，只有長篇才有可能盈利，可以建立付費(fèi)模式。從移動(dòng)閱讀的整體環(huán)境來看，這時(shí)候內(nèi)容較少，版權(quán)獲得的成本也較低，能夠提供的服務(wù)很少，用戶口味還不“刁”。此后，用戶的需求根據(jù)時(shí)間快速增長。張凌云分析：“技術(shù)和服務(wù)要領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)者才可以生存。”

第二階段（2012-2014年）是由免費(fèi)到收費(fèi)的階段，實(shí)現(xiàn)了重大突破，掌閱成為了平臺(tái)化的公司。2012年12月，掌閱成為中國版權(quán)協(xié)會(huì)的常務(wù)理事單位。隨后又成為中國音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)、中國出版協(xié)會(huì)的常務(wù)理事單位，是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域唯一同時(shí)成為三個(gè)出版行業(yè)權(quán)威協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位的企業(yè)。

2013年，各個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)都有了不同的掌閱iReader；就電子書市場(chǎng)的下載量而言，掌閱iReader占到手機(jī)閱讀29.1%的市場(chǎng)份額，奪得桂冠；用戶突破3億人。

在宣傳方面，2014年3月，掌閱iReader移動(dòng)閱讀APP的廣告，席卷了北廣深等一線城市的公交站牌；9月，掌閱科技與北京電視臺(tái)展開合作，冠名BTV青年頻道的熱門欄目《書香北京》。

在第二階段，用戶開始建立起付費(fèi)習(xí)慣。這一階段掌閱經(jīng)歷了大量用戶的流失，也經(jīng)歷了大量收費(fèi)用戶的回歸，并實(shí)現(xiàn)盈利。雖然收費(fèi)了，但讀者獲得了更好的體驗(yàn)和服務(wù)。在第一階段和第二階段，發(fā)展的主要阻力來自于外部合作伙伴的態(tài)度，尤其是傳統(tǒng)出版社，擔(dān)心電子閱讀影響紙書銷售，導(dǎo)致掌閱在一定階段無法獲得優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

張凌云介紹：“這種情況有所改善，出版社認(rèn)識(shí)到，電子書銷售有助于紙書的長尾銷售?！彼治稣f：“掌閱與出版社的合作，可以實(shí)現(xiàn)雙贏。第一，掌閱發(fā)行電子書，出版社收入增長。第二，在選題方面，給出版社提供數(shù)據(jù)支持，讓出版社選題有預(yù)判。第三，促進(jìn)紙書銷售。第四，掌閱可通過龐大的用戶量幫助出版社建立生態(tài)環(huán)境，例如小說改編的影視作品上映，掌閱可以助力宣傳，提高票房收入?！?/p>

另一方面的困難，來自于人才缺乏和新員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。張凌云介紹了掌閱的人才管理經(jīng)驗(yàn)：“掌閱從創(chuàng)始的4個(gè)人，發(fā)展到正式員工400多人，還包括數(shù)百人的外包團(tuán)隊(duì)，形成了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的文化。優(yōu)秀的人才和優(yōu)秀的機(jī)制都是必要的?，F(xiàn)在招到合適的人才之后，公司內(nèi)部的機(jī)制會(huì)及時(shí)配合，為他們提供施展才能的空間。

從組織形式上來說，掌閱有不同的部門，但針對(duì)具體業(yè)務(wù)會(huì)建立項(xiàng)目組，形成相互配合的小團(tuán)隊(duì)。如果有項(xiàng)目，員工就會(huì)進(jìn)入項(xiàng)目組，調(diào)整工位，協(xié)作磨合。從中，也能更透明地看出人際關(guān)系的問題。完成項(xiàng)目之后，員工會(huì)反思，還需要提高哪些能力。這也是企業(yè)文化的保證?！?/p>

第三階段（2015年至今）是向生態(tài)方向發(fā)展的時(shí)期。掌閱目前擁有圖書、雜志、漫畫等類別的優(yōu)質(zhì)數(shù)字版權(quán)42萬冊(cè)，書籍日更新1億字。掌閱的累計(jì)用戶有5億人以上，其中7000萬人以上為月活躍用戶。在所有的第三方報(bào)告中，掌閱穩(wěn)居移動(dòng)閱讀占有率第一。2015年8月，掌閱發(fā)布了第一款電紙書閱讀器“掌閱iReader”。

在這一階段，掌閱力求打造更好的生態(tài)環(huán)境。從產(chǎn)品方面，掌閱不再僅僅是內(nèi)容生產(chǎn)，還研發(fā)了硬件產(chǎn)品。在內(nèi)容方面，堅(jiān)持做精品。張凌云認(rèn)為，內(nèi)容要有知名度，自然能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化。此外，原創(chuàng)內(nèi)容還要向IP轉(zhuǎn)化，目的是吸引更多用戶。張凌云分析：“IP開發(fā)本質(zhì)是開發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓用戶滿意。要有優(yōu)質(zhì)IP，也要有優(yōu)秀的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，才可以做出符合用戶需求的產(chǎn)品?！?/p>

在第三階段，掌閱明顯加大了市場(chǎng)營銷的投入，尤其重視面向公眾的廣告。今年掌閱在電視、公交車、傳統(tǒng)媒體都做了廣告。在宣傳營銷方式上，掌閱邀請(qǐng)主持人汪涵代言。汪涵在湖南做過書院，有文化人的使命感，與掌閱有品牌定位上的契合度，而且有一流的影響力。張凌云認(rèn)為：“閱讀是高大上的事情，不能為了博眼球而炒作。做硬件的挑戰(zhàn)不僅是硬件本身，更重要的是要建立良性的生態(tài)環(huán)境，建立用戶對(duì)品牌的認(rèn)知，品牌戰(zhàn)略要服務(wù)于生態(tài)戰(zhàn)略?！?/p>

在硬件領(lǐng)域，今年掌閱推出iReader閱讀器，是針對(duì)金字塔塔尖的用戶訂制的產(chǎn)品。據(jù)抽樣調(diào)查顯示，中國92%的人群不了解電紙書。作為全球最大的手機(jī)市場(chǎng)，中國區(qū)電紙書銷量在全球市場(chǎng)銷量中占比極小，只有3.7%。在這一巨大的差距下，一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)正等待被喚起。硬件需要積累，掌閱并沒有為第一款閱讀器設(shè)定量的指標(biāo)。

張凌云認(rèn)為：“掌閱的第一款閱讀器已經(jīng)達(dá)到了國產(chǎn)閱讀器的巔峰，我們用極致的思想做產(chǎn)品。做了這款閱讀器，我們知道了用戶有哪些‘痛點(diǎn)’，對(duì)哪些問題最不能容忍?！蹦壳罢崎嗛喿x器市場(chǎng)口碑很好。上市一個(gè)月后，掌閱更新了系統(tǒng)版本，增加了漫畫內(nèi)容，張凌云表示：“未來掌閱閱讀器會(huì)積極更新迭代，將至少一個(gè)月更新一次軟件版本，在適當(dāng)時(shí)機(jī)還會(huì)推出第二款、第三款閱讀器硬件產(chǎn)品?！睂?duì)比市場(chǎng)上盛行的Kindle，張凌云力求避免民族情結(jié)，他說：“我們的產(chǎn)品是做給所有用戶的。我們要做到海外公司做不到的事情，或者沒有我們快的事情。要從內(nèi)容和服務(wù)體驗(yàn)下功夫，做到最好?！钡喿x器的功能增加也有選擇。張凌云分析：“閱讀本質(zhì)上不需要人打擾，比較私密，因此掌閱閱讀器上沒有安裝微信、視頻、游戲等軟件，目的就是讓讀者能夠安靜地享受閱讀。”

規(guī)劃未來：發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，拓展產(chǎn)業(yè)生態(tài)

︱掌閱新款閱讀器

張凌云認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)不缺內(nèi)容，但缺少優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。重要的是選擇內(nèi)容時(shí)要有自己的原則?！睆埩柙品治?，掌閱做嚴(yán)肅閱讀，看起來是犧牲了一部分用戶，但閱讀畢竟和娛樂消遣不同，嚴(yán)肅文學(xué)的覆蓋面更寬，未來也更有機(jī)會(huì)。

最早掌閱的主要內(nèi)容來自于原創(chuàng)文學(xué)，后來漸次過渡到與出版社合作為主，與作者直接合作為輔。張凌云分析：“閱文集團(tuán)成立之后，在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)領(lǐng)域和掌閱構(gòu)成直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因此掌閱必須要有原創(chuàng)內(nèi)容。” 掌閱目前有42萬冊(cè)圖書，其中60%有實(shí)體書，40%是原創(chuàng)文學(xué)。遺憾的是，很多暢銷書還沒有做成電子書。

張凌云認(rèn)為：“數(shù)量并不是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。掌閱未來還會(huì)加大嚴(yán)肅文學(xué)的比重。低質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展前景不大。掌閱還會(huì)開發(fā)‘原生電子書’，如旅游文學(xué)、生活休閑這類圖書，通過互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)推送給特定讀者。未來的銷售模式甚至可以是先下訂單再出版，或嘗試眾籌出版。將來還可能先出電子書，再出實(shí)體書?！?/p>

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容得益于真誠的態(tài)度。掌閱從成立以來，7年無一場(chǎng)版權(quán)訴訟糾紛。2014年9月17日，在成都舉辦的第五屆中國國際版權(quán)博覽會(huì)上，掌閱獲得國家版權(quán)局頒發(fā)的“全國版權(quán)示范單位”稱號(hào)。張凌云介紹：“掌閱對(duì)作者、出版社的權(quán)利有足夠尊重。每一部書都有對(duì)應(yīng)的身份，到期前3個(gè)月就會(huì)提醒續(xù)約，一旦到期，自動(dòng)下架。”

此外，2015年掌閱和新華文軒合作，嘗試銷售紙書。張凌云認(rèn)為：“讀過電子書之后，部分讀者會(huì)傾向于購買紙書。掌閱要走到行業(yè)的前面，愿意嘗試新的銷售方式。未來這種合作模式需要優(yōu)化，比如購買紙書的用戶，電子書應(yīng)該以免費(fèi)或折扣的方式銷售?！?/p>

在產(chǎn)業(yè)拓展方面，掌閱開發(fā)了掌閱聽書和掌閱游戲。張凌云強(qiáng)調(diào)：“游戲不是掌閱發(fā)展的主線。只是有些掌閱原創(chuàng)圖書改編成了游戲，掌閱借此進(jìn)行流量轉(zhuǎn)換的嘗試。”聽書則是掌閱的主要發(fā)展方向之一。目前掌閱的聽書采用付費(fèi)模式，目標(biāo)是：聽書的品質(zhì)更高，但不以數(shù)量取勝。

很多聽書公司都采取聚合方式獲取資源，甚至盜版也屢見不鮮。掌閱不愿意做聚合。掌閱發(fā)展的聽書內(nèi)容，都是付了版權(quán)費(fèi)的產(chǎn)品。張凌云介紹：“獲得聽書內(nèi)容的途徑有二：第一是找合作伙伴。第二是簽過文字版權(quán)的圖書，自己花費(fèi)高成本錄音，提供最高品質(zhì)的體驗(yàn)，以此打動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)。這方面量還比較小，日活躍用戶只有幾十萬人，將來會(huì)有較大發(fā)展。”

掌閱的多媒體、精排版電子書在行業(yè)內(nèi)水平最高，規(guī)模也最大。多看是最早做精排版電子書的公司，掌閱發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)此很感興趣，于是投入資源，目前已經(jīng)有一萬多種精品書。張凌云拿出著名演員成龍的《還沒長大就老了》這部電子書示范，成龍為此書錄制了一段視頻，介紹該書的緣起，配有優(yōu)美的背景音樂。張凌云認(rèn)為：“如果作者有影響力，這種形式會(huì)取得用戶的青睞?！?/p>

廣告也是掌閱未來發(fā)展的主要模式之一，但形式還在嘗試中。電子雜志是掌閱的重要內(nèi)容，也是廣告的載體。雜志讀者定位精準(zhǔn)，適宜投放廣告。未來可能采取免費(fèi)看雜志、收取廣告費(fèi)用的方式。廣告投放主的選擇，可能是文化消費(fèi)產(chǎn)品，如銷售電影票等。

掌閱從未接受過外部融資，很多國內(nèi)一流的投資公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭表達(dá)過意愿，但至今掌閱并未接受。張凌云表示，掌閱未來會(huì)選擇謀求獨(dú)立上市（IPO）的發(fā)展之路，第一次股改已經(jīng)做完，但目前還未列出日程。張凌云認(rèn)為：“資本是企業(yè)必須結(jié)合的力量，但不是最本質(zhì)的，更重要的是業(yè)務(wù)執(zhí)行。華為至今沒有上市，但仍然是做得最好的公司之一。”

關(guān)于未來的發(fā)展，張凌云對(duì)政策環(huán)境的期待有兩條：“首先是國家打擊盜版的力度要加強(qiáng)，這樣才能保證付費(fèi)閱讀的生態(tài)環(huán)境。在盜版滿天飛的情況下，用戶選擇收費(fèi)模式，一定要給用戶一個(gè)理由。其次是互聯(lián)網(wǎng)文學(xué)要有更多力量的崛起，打破壟斷，鼓勵(lì)健康和規(guī)范的產(chǎn)品百花齊放。我國目前對(duì)虛擬產(chǎn)品的壟斷并未做到真正的重視?！?/p>

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