白手起家創(chuàng)造了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)的稻盛和夫在78歲那年接受了一個(gè)新挑戰(zhàn)。

    2010年初他接受日本政府的邀請(qǐng)，擔(dān)任日本航空（以下簡(jiǎn)稱(chēng)日航）董事長(zhǎng)。這距離他退休已經(jīng)13年。一年多過(guò)去，這個(gè)近80歲老人的商業(yè)試驗(yàn)有了結(jié)果。日航不僅扭虧為盈，而且創(chuàng)造的利潤(rùn)刷新了日航的歷史紀(jì)錄，也創(chuàng)造了去年航空界的最高利潤(rùn)。

    這場(chǎng)以拯救日航為內(nèi)容的商業(yè)試驗(yàn)背后并不是戰(zhàn)略調(diào)整，而是以利他主義、崇尚高尚人格理念為核心的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

    這樣的哲學(xué)跟中國(guó)先賢的孔孟之道有諸多相似之處，發(fā)端于東方文明，相似又不完全相同。

    2011年9月，在廣州白云國(guó)際會(huì)議中心，在接受央視《對(duì)話(huà)》欄目、《中國(guó)周刊》記者采訪，以及與企業(yè)家交流中，稻盛和夫分享了他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。這也是這個(gè)沒(méi)有上過(guò)名牌中學(xué)、大學(xué)的日本人，一個(gè)自稱(chēng)從小運(yùn)氣不好的孩子王能夠成功的秘訣。

“笨小孩”也能成功
Q：您用一個(gè)方程式解釋了您的人生哲學(xué)，即成功＝人格理念×熱情×能力。這個(gè)方程式的三項(xiàng)，能力、熱情和人格理念，對(duì)于獲得成功而言，它們都同等重要嗎？
A：舉個(gè)例子，在學(xué)校里有記憶力非常好的小孩，這些人成績(jī)非常好，也有一些小孩記憶力不好，成績(jī)也很好。其中有能力因素，也包含著熱情因素，但熱情是能由自己的意志所控制的，這個(gè)熱情也跟人格理念有關(guān)系。如果人拼命努力，人生也會(huì)成功。
如果讓我給自己打分，能力一項(xiàng)，我大概打60分。所以我認(rèn)為，最重要還是人格理念這一項(xiàng)。我最早學(xué)到的是中國(guó)的孔孟之道，這是距今兩千年以前的圣賢所領(lǐng)悟的道理，包括《論語(yǔ)》。也可以說(shuō)就是中國(guó)古代的這些先生造就了現(xiàn)在的我。

Q：那您考量接班人時(shí)，最重要的考量指標(biāo)是人格的理念嗎？您創(chuàng)辦了京瓷，把它帶到了世界500強(qiáng)之后，總有一天您要離開(kāi)這個(gè)位置。
A：當(dāng)然。因?yàn)榫┐墒且粋€(gè)技術(shù)公司，挑選繼任者時(shí)，當(dāng)然要選懂得技術(shù)、拼命努力、能夠有創(chuàng)造發(fā)明的人。在具有技術(shù)能力的同時(shí)，那么在所有的候選人當(dāng)中，我們當(dāng)然選人格理念最高尚的人。我在另外一個(gè)公司KDDI的繼任者的選拔上也采取同樣的方針。

Q：京瓷的第二任會(huì)長(zhǎng)伊藤謙介，只是高中畢業(yè)，在很多企業(yè)，這樣的人完全不可能進(jìn)入企業(yè)老總的視線里。像伊藤謙介這樣的人成為您的繼任者，靠的是什么，他的哪一項(xiàng)因素特別能夠打動(dòng)您？
A：我畢業(yè)后進(jìn)入企業(yè)，進(jìn)行陶瓷方面的研究，這個(gè)時(shí)候伊藤高中畢業(yè)成為我的助手，跟我一起每天從早到晚拼命工作。
后來(lái)我創(chuàng)建了京瓷，他也參與了我的創(chuàng)業(yè)。雖然后來(lái)有很多優(yōu)秀的人才進(jìn)入了公司，但是我認(rèn)為做領(lǐng)導(dǎo)必須具有優(yōu)秀的人格。伊藤只是高中畢業(yè)，但跟我一起工作的過(guò)程當(dāng)中，我認(rèn)為他的腦子還是比較好的，最重要的是，他具有優(yōu)秀的人格。

Q：但也有人說(shuō)，您的成功方程式當(dāng)中，好像欠缺了對(duì)于大環(huán)境的考慮，比如說(shuō)您這個(gè)企業(yè)剛好碰上了國(guó)家要花大力氣發(fā)展您這個(gè)產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇，所以您就更容易成功了。也有人說(shuō)，您就是因?yàn)榕錾系臋C(jī)遇比較好，所以讓日航起死回生。
A：當(dāng)然這個(gè)大環(huán)境是一個(gè)非常重要的因素，那么如果能借這個(gè)大環(huán)境的東風(fēng)，企業(yè)當(dāng)然非常容易成功。在成功的因素里面，環(huán)境是非常大的一個(gè)因素，但是僅僅由于環(huán)境取得成功，這個(gè)概率跟中獎(jiǎng)一樣。

經(jīng)營(yíng)理念在中國(guó)可否踐行
Q：聽(tīng)說(shuō)，您這樣的年紀(jì)了，還每天自我反?。?br>A：人這個(gè)東西本來(lái)就有好的一面，壞的一面，怎樣才能揚(yáng)善抑惡，修行就是一個(gè)手段。從年輕的時(shí)候開(kāi)始我每天反省。舉個(gè)例子，比如年輕時(shí)在工作關(guān)系中，和客戶(hù)一起喝酒，講了一些不適當(dāng)?shù)脑?huà)?；丶液笤谛l(wèi)生間里對(duì)著鏡子說(shuō)，笨蛋，你怎么可以這么做，然后說(shuō)母親抱歉。對(duì)于我來(lái)講，母親就像神一樣的存在。然后會(huì)講神啊對(duì)不起。我一個(gè)人獨(dú)處時(shí)，經(jīng)常會(huì)講對(duì)不起這句話(huà)。這已經(jīng)成為我的習(xí)慣。
Q：但也有人說(shuō)您的經(jīng)營(yíng)理念，包括強(qiáng)調(diào)人格的力量，屬于看上去很美的東西。中國(guó)一些小學(xué)里都會(huì)有這樣的標(biāo)語(yǔ)。但在嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)中，大家顧不上。在今天的中國(guó)到底有沒(méi)有基礎(chǔ)能夠建起這樣的一座真正的樓閣？
A：現(xiàn)在流行一種想法，就是以賺錢(qián)為目的的理念，對(duì)照我的這個(gè)主張，可能就覺(jué)得我的想法有些是天馬行空、不著邊際的。但我不這樣看。如果光想著賺錢(qián)，從掠奪顧客的角度出發(fā)，那么顧客是不會(huì)到我們的店里來(lái)買(mǎi)東西的。但是如果我們?yōu)榱祟櫩推疵Φ脑?huà)，顧客就會(huì)來(lái)我們店里買(mǎi)東西，公司就能有利潤(rùn)。
中國(guó)處在社會(huì)的變革期，我們經(jīng)營(yíng)者或者是每一個(gè)人都必須要不斷地做出判斷，做事情要想想是僅僅對(duì)自己有利的，還是對(duì)社會(huì)也是有利的。這個(gè)答案不同，會(huì)導(dǎo)致結(jié)果不同。以私利私欲作為基準(zhǔn)來(lái)判斷還是以利他主義基準(zhǔn)來(lái)判斷，結(jié)果截然不同。在變革期，要進(jìn)行什么樣的變革，完全是由這個(gè)人的人格理念來(lái)決定的，這非常重要。

Q：這次您來(lái)中國(guó)送給中國(guó)企業(yè)家兩個(gè)字“至誠(chéng)”，他們?cè)鯓硬拍茏呱稀爸琳\(chéng)”之路呢？
A：我沒(méi)有辦法直接回答你的問(wèn)題。我認(rèn)為現(xiàn)在中國(guó)正處于激烈變化的前夜，有一個(gè)大的變化將要發(fā)生。現(xiàn)在很多人都不用正道，投機(jī)取巧，也有一部分人取得了成功。但是我認(rèn)為這個(gè)無(wú)法持久，我年輕的時(shí)候也曾經(jīng)認(rèn)為像金融這樣投機(jī)取巧的一些活動(dòng)也是很好的，不像制造業(yè)要拼命努力，一點(diǎn)一點(diǎn)積累利潤(rùn)。利用金融工具可以瞬間創(chuàng)造巨額的財(cái)富，我也曾經(jīng)這么想過(guò)，但是我認(rèn)為這是不對(duì)的。

拯救日航的秘密
Q：您在一年多的時(shí)間內(nèi)令日航起死回生，利潤(rùn)達(dá)到歷史最高點(diǎn)，如何做到的？
A：我在航空行業(yè)方面沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然有一些熱情，為了什么發(fā)揮自己的熱情我當(dāng)時(shí)也不太清楚，我有的只是我所擁有的人格和理念或者說(shuō)思維方式。我進(jìn)日航第一件事就是召集員工、召集干部開(kāi)會(huì)，希望大家能夠逐步地改變自己的理念和人格。

Q：日航原來(lái)的高管、員工想必有很優(yōu)秀的人才，長(zhǎng)久以來(lái)形成了自己的一套戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，他們會(huì)聽(tīng)信您的理念嗎？
A：破產(chǎn)的公司要重建，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)當(dāng)然很重要。但我拼命跟大家說(shuō)人格理念的重要性，起初，大家對(duì)我這個(gè)人格理念的提法有些反感，在我不斷的重復(fù)我這個(gè)想法的過(guò)程當(dāng)中，大家逐步接受了我的想法。我們大家是不是忘記了，作為人，如何才是做正確的事情，正確地做事情。大家重新回到了原點(diǎn)，都在反省。比如各個(gè)方面都考慮節(jié)約，不是只有干部來(lái)做這些事情，而是由第一線的員工參與這些事情。然后大家不斷的有新的創(chuàng)意，又拼命努力，漸漸大家的臉色都有了變化。
我做的僅僅是改變大家的人格理念。破產(chǎn)的日航只用了一年的時(shí)間，就創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)世界上所有航空公司當(dāng)中最高的利潤(rùn)，1880億日元。
我想說(shuō)的是，大家要重視自己是否有高尚的人格，而且要和員工一起擁有。

Q：企業(yè)的本能就是要追求利潤(rùn)，要不生存不下去。您卻一直強(qiáng)調(diào)利他精神。這是否和利潤(rùn)之間有矛盾？
A：我認(rèn)為沒(méi)有任何的矛盾。中國(guó)人講君子愛(ài)財(cái)，取之有道，只要用正道去追求利潤(rùn)，我認(rèn)為是沒(méi)有任何問(wèn)題的。
我兼任日航的董事長(zhǎng)是因?yàn)槿蘸狡飘a(chǎn)了，有三四萬(wàn)的員工會(huì)失業(yè)，在日本這種非常不好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，如果三四萬(wàn)人都失業(yè)了，這是非?？膳碌囊患?。我想保障他們的工作，這是我當(dāng)時(shí)的首要考慮。如果日航破產(chǎn)會(huì)對(duì)日本經(jīng)濟(jì)帶來(lái)很大的打擊。與此同時(shí)，我年紀(jì)也大了，可能也做不了很多事情，所以我也沒(méi)有拿一分錢(qián)的工資。對(duì)于我的這種想法，日航廣大員工也非常感動(dòng)，他們也做出了相應(yīng)的回報(bào)。我認(rèn)為正是我這種利他的想法帶來(lái)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)。