最近,臨海的一群網(wǎng)購達人和京東商城鬧起了矛盾。達人們花了1萬多元,在京東商城一家名為“優(yōu)可兒”的嬰幼兒產(chǎn)品店里,以每只8毛錢的價格下單買了各種奶瓶13013只。
本來以為很快就能收到東西的他們,卻發(fā)現(xiàn)等來的是賣家的67個空快遞信封,以及賣家的一句“只能退單處理”。這批據(jù)說實際價格40元一只、總價值54萬元的奶瓶,商家一個都不愿意發(fā)。
8毛一只買了13013只奶瓶
家住臨海市大田街道東方大道的李先生,就是這群網(wǎng)購達人中的一個。12月3日晚上8點多,他在瀏覽京東商城網(wǎng)頁的時候,發(fā)現(xiàn)了這個標(biāo)價8毛一個的奶瓶,他立即購買了1000余只,花了8000多元。
李先生在自己家開了一個電腦店,平時給附近村民以及親戚朋友網(wǎng)購各種東西,偶爾也淘點便宜的東西自己拿來賣。
“我有10多個京東的賬戶,從2011年起,總共在京東上消費了50萬元左右,還是京東的線下的推廣員。”李先生說,他經(jīng)常在京東上以很實惠的價格購買各種東西,因此對于這次的奶瓶價格這么便宜,他也沒有特別在意。
“當(dāng)時我發(fā)現(xiàn)這家店有4種顏色的水杯、5種圖案的PP奶瓶、3種圖案的玻璃奶瓶,共計12款產(chǎn)品都標(biāo)著8毛錢。我買了之后,把這個線索發(fā)到了QQ群里?!崩钕壬f,隨后該店13013件庫存產(chǎn)品被他們買了個精光。
李先生所說的QQ群,是一群網(wǎng)購達人建的交流群,大家在群里發(fā)送各種網(wǎng)購優(yōu)惠信息,以及各種秒殺、搶購等信息。
9天后收到67個空包信封
奶瓶被拍下后,這群網(wǎng)購達人就開始等著賣家發(fā)貨,第二天,“優(yōu)可兒”網(wǎng)站上的商品都進行了下架處理。不過,12月7日,京東單號顯示,賣家已經(jīng)從廣東深圳發(fā)貨。
又過了3天,12月10日下午2點,一位自稱是廣州深圳優(yōu)可兒電子商務(wù)有限公司的工作人員,給李先生打來了電話。
“對方說網(wǎng)頁上的價格標(biāo)錯了,價格應(yīng)該是40余元一只,讓我們退單處理,他們公司不會對我們進行賠償?!崩钕壬f,對方態(tài)度非常堅決,也非常強硬,不想為自己的過錯負一點責(zé)任。
12月12號,快遞信息顯示貨物已經(jīng)到達臨海,李先生和其他買家當(dāng)天上午就去韻達快遞臨海分撥中心,但根本沒什么貨物,只有67個空包信封。
“賣家已經(jīng)要求快遞公司把空包信封退回,所以我們拿不到信封,只能對著67個信封進行拍照取證,證明我們沒有收到東西?!崩钕壬f,12月15日信封全部退回深圳,16日信封全部顯示簽收。
“開過網(wǎng)店的人一般都知道,在快遞行內(nèi)有個規(guī)矩,空包件是不進行派送的,直接簽收,現(xiàn)在我們已經(jīng)查到,有6批交易已經(jīng)于11日在臨海簽收,而實際上我們并沒有收到貨,我有理由認為這是欺詐行為?!崩钕壬f,賣家這種不負責(zé)任的做法,讓他們非常氣憤。
已尋求法律幫助準(zhǔn)備起訴京東商城和賣家
在賣家表示不做賠償后,李先生和其他買家在京東商城網(wǎng)上提交交易糾紛,找京東客服幫忙解決。剛開始客服表示可以給他們每單10元補償,李先生無法接受,并打電話到北京工商所投訴京東不作為。
“京東隨后答應(yīng)說按實付款30%賠付,但是我們肯定是收不到貨物的,到現(xiàn)在京東的態(tài)度仍然是這樣,并沒有什么進展,而且也不按照相關(guān)規(guī)定對賣家進行處罰。”李先生說,他們對京東的處理結(jié)果非常失望。
“可能有人認為我們花8毛錢,買原價40多元的奶瓶,是不是存在惡意。我想說我們原來只是認為賣家在搞活動,所以才買了很多。”李先生說。
李先生翻了前幾天的一個購物單給記者看,上面顯示長虹牌F02型號石英管取暖器購入價格2元,購買數(shù)6個,而這款取暖器現(xiàn)價為49元一個。
“還有很多,例如10元一根的充電線,我1元一根買了50根,以及3元一瓶的牛奶,我以1元的價格買了2000多瓶,這都是實際發(fā)生的,所以8毛買一個奶瓶我也并不覺得稀奇。”李先生說,像他這樣每天網(wǎng)上購物的,對這種事情已經(jīng)習(xí)以為常。
李先生和其他買家,要求賣家及京東商城按《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定,對他們進行3倍的賠償,或者按照交易,將購買的貨物發(fā)給他們。
目前,李先生和其他買家已經(jīng)一起向律師咨詢,并且準(zhǔn)備委托律師起訴賣家以及京東商城,以維護自身的合法權(quán)益。
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天貓網(wǎng)購遇上天價運費 買電視“白菜價”運費要9萬
今年3月17日,張先生花了9597元,在天貓商城一家網(wǎng)店買了3臺液晶電視機,第二天,該網(wǎng)店竟通知張先生:“如需配送請補郵費9萬元。”
賣家聲稱,在3月17日當(dāng)天,公司對案涉商品價格進行過調(diào)整,但由于疏忽大意,原本售價為31999元的商品誤標(biāo)價為3199元。并認為張先生是明知案涉商品的價格為31999元,“在公司沒有任何優(yōu)惠活動的前提下,張先生利用公司的疏忽大意,大量惡意購買涉案商品,買賣合同顯失公平,應(yīng)予撤銷?!?/p>
12月10日,該案在東莞第一人民法院東城法庭開庭審理,法官當(dāng)庭宣判,要求網(wǎng)店在不需要補交郵費的情況下,向張先生交付其所買的電視機。
記者 王超 /文 陳靜/漫畫