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人際交往有哪些技巧與法則

 三清書屋 2015-12-20

 

 

人際交往有哪些技巧與法則


人在職場如戰(zhàn)場,如果你沒有一些職場生存技巧,很難在職場中立足。既然是職場肯定免不了要參與社會交往,社交的范圍與每個(gè)人的職業(yè)、愛好、生活方式及地理位置有很大關(guān)系。如果你的心態(tài)不好的話很有可能跟你的老板告別,那么你知道人際交往的技巧有哪些嗎?下面就跟小編一起去學(xué)習(xí)下人際交往心理學(xué)吧!

人際交往技巧12法則讓你順風(fēng)順?biāo)?/span>

第1招:清人生的意義以及畢生所全力以赴的目標(biāo)

為什么要這么拼命?因?yàn)槟惚仨殞Φ闷鹱约旱牧贾O胍蔀橐粋€(gè)人際關(guān)系高手,第一步就必須先確認(rèn)你的價(jià)值觀;若是你連這個(gè)都摸不清楚,就很難去看透人生的意義,更不用說什么成就感了。

第2招:列舉出截至目前為止的五件重大成就

知彼者,智也;知己者,大智也。

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第3招:明白自己有哪些專長和資源正是他人所迫切需要

天生我才必有用。無論你的專長是得自專業(yè)訓(xùn)練或是業(yè)余摸索,都可轉(zhuǎn)化成一股強(qiáng)勁的“人際關(guān)系動(dòng)能”,千萬不要妄自菲薄。>>>人際關(guān)系如何處理 女性需要閨蜜的10大理由

第4招:揮別獨(dú)行俠的日子

還想像小學(xué)生那樣科科爭第一?別傻了,這個(gè)世界只有團(tuán)隊(duì)成績,沒有個(gè)人成績,因此也沒有所謂的“第一名”。告別獨(dú)行俠的生涯,你的人生將從黑白轉(zhuǎn)為彩色,全新出發(fā)。

第5招:為自己建立自信,自助助人

人人都有改造世界的能力,你自然也不例外。多參加一些活動(dòng),幫助別人,也是幫助自己。

第6招:擬定短期與長期奮斗目標(biāo),定期予以審視與修改

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工作計(jì)劃簿有用嗎?有,至少可以讓一個(gè)人培養(yǎng)出三分鐘的熱度。擬定目標(biāo)不僅可以督促自己,也能讓別人得知你有哪些需要。只要你勤于跟別人溝通,那你的朋友自然就知道你有什么困難,進(jìn)而藉著人際關(guān)系這張大網(wǎng)來幫你早日實(shí)現(xiàn)自己的夢。>>>不會與人交流嗎 小心人際交往焦慮癥煩你

第7招:繪出一張人際關(guān)系“網(wǎng)絡(luò)圖”,顯現(xiàn)出自己在這項(xiàng)資源上的多樣化與觸角縱深

人際關(guān)系網(wǎng)的特色是:每個(gè)成員都是老大。如果你能保有最新版本的人際關(guān)系圖,就不難得知在眼前這一刻該如何以自己為主角,來善用你的人際關(guān)系資源。

第8招:以一種相當(dāng)專業(yè)化的方式來做自我介紹

在很多場合下,你所表現(xiàn)出的外在形象要遠(yuǎn)比你真正的本事來得重要。

第9招:以簡潔得體又別出心裁的方式來做自我介紹

人際交往技巧 12法則讓你順風(fēng)順?biāo)?/span>

無論是在何種社交場合,想擴(kuò)展人際關(guān)系的第一課就是要學(xué)會自我介紹。要設(shè)法出奇制勝。讓對方牢牢地記得你,而且是記得正面的形象。

第10招:技巧性地打開話匣子

為什么我們經(jīng)常錯(cuò)過了許多廣結(jié)人緣的機(jī)會?就是因?yàn)槲覀兂0涯切S金時(shí)段用來絞盡腦汁,卻還是擠不出一句合適的開場白。無論是主動(dòng)或被動(dòng)去打開 話匣子都能得心應(yīng)手。一旦你能達(dá)到這個(gè)境界,那無論把你丟在任何一個(gè)場合中,必都能迅速進(jìn)入狀況,隨心所欲地去擴(kuò)展人緣,為自己在生活與事業(yè)中,營造一個(gè) 又一個(gè)絕佳的發(fā)展機(jī)會。

第11招:有必要時(shí),就主動(dòng)再做一次自我介紹

如果有人主動(dòng)走過來跟你打招呼,那這一定是個(gè)大人物。多練習(xí)一下“紆尊降貴”,經(jīng)常不厭其煩地做自我介紹,你的人際關(guān)系通道將會愈走愈寬,也愈走愈順。

第12招:看清他們的面目,牢記他們的大名

人們其實(shí)不在乎你對他們的底細(xì)了解多少,但很在乎你有沒有仔細(xì)在聽。

人際交往心理學(xué)七種心態(tài)惹人厭

1.自卑心理

有些人容易產(chǎn)生自卑感,甚至自己瞧不起自己,缺乏自信,辦事無膽量,畏首畏尾,隨聲附和,沒有自己的主見。這種心理如不克服,會磨損人的獨(dú)特個(gè)性。

2.怯懦心理

主要見于涉世不深、閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善言辭的人,由于怯懦,在社交中即使自己認(rèn)為正確的事,經(jīng)過深思熟慮之后,卻不敢表達(dá)出來。這種心理別人也能觀察出來,結(jié)果對自己產(chǎn)生看法,不愿成為好朋友。

3.猜疑心理

人際交往心理學(xué) 七種心態(tài)惹人厭

有些人在社交中或是托朋友辦事,往往愛用不信任的目光審視對方,無端猜疑,捕風(fēng)捉影,說三道四,如有些人托朋友辦事,卻又向其他人打聽朋友辦事時(shí)說了些什么,結(jié)果影響了朋友之間的關(guān)系。

4.逆反心理

有些人總愛與別人抬杠,以說明自己標(biāo)新立異,對任何一件事情,不管是非曲直,你說好,我就認(rèn)為壞;你說對,我就說它錯(cuò),使別人對自己產(chǎn)生反感。>>>職場人際交往的七大要不得心理

5.作戲心理

有的人把交朋友當(dāng)作逢場作戲,朝秦暮楚,見異思遷,處處應(yīng)付,愛吹牛,愛說漂亮話,與某人見過一面,就會說與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章,因而沒有感情深厚的朋友。

6.貪財(cái)心理

人際交往心理學(xué) 七種心態(tài)惹人厭

有的人認(rèn)為交朋友的目的就是為了“互相利用”,見到對自己有用、能給自己帶來好處的朋友才交往,而且常是“過河拆橋”。這種貪圖財(cái)利,沾別人光的不良心理,會使自己的人格受到損害。

7.冷漠心理

有些人對各種事情只要與己無關(guān),就冷漠看待,不聞不問,或者錯(cuò)誤地認(rèn)為言語尖刻、態(tài)度孤傲,就是“人格”,致使別人不敢接近自己,從而失去一些朋友。

結(jié)語:其實(shí)無論是在何種社交場合,想要擴(kuò)展人際關(guān)系的第一課就是要學(xué)會自我介紹。要設(shè)法出奇制勝。讓對方牢牢地記得你,而且是記得正面的形象。另外以上7種心態(tài)不可有哦!

處理人際關(guān)系的十大金法則

現(xiàn)代人的生存壓力除了工作,很重要的是人際關(guān)系。

人際關(guān)系如何,常常決定了一個(gè)人的狀態(tài)。

很多人的煩惱、焦慮也在人際關(guān)系。和上級的關(guān)系大概最要緊。和同級的關(guān)系也常常很棘手。如果你大小是個(gè)頭目,和下級的關(guān)系又常常會讓你煩惱。至于和客戶、和合作伙伴的關(guān)系,幾乎是營銷人員頭腦中每天縈繞的事情,這其中有時(shí)還夾雜著異性間的相互糾纏。離開了工作,戀愛、交友、業(yè)余活動(dòng)也都少不了人際關(guān)系。

人際關(guān)系常常成為工作與生活中壓力的一部分。

不善于解決這個(gè)問題,可能陷入困境。

許多人在遇到人際關(guān)系問題時(shí),要不就被難住嚇住,整天埋怨工作環(huán)境不好,要不就想琢磨點(diǎn)手段,有些人會想得非?,嵥樯踔恋拖拢ふ摇逗窈趯W(xué)》這樣為人不恥的權(quán)術(shù)指點(diǎn)迷津。各種現(xiàn)代版的所謂“觀人術(shù)”、“處人術(shù)”也都粉墨登場混淆視聽,結(jié)果問題沒解決,反倒污染了思想?;蛘咚坪鯐簳r(shí)把事情搞定了,久之反而關(guān)系更加惡化?;蛘叽颂幍哪摪鼣D了,彼處長出更大的膿包。

隨之而來的是,自己的狀態(tài)也越來越差,而且不知緣由。

那么,如何處理人際關(guān)系呢?

如何讓人際關(guān)系不破壞工作和生活狀態(tài),甚至有益于我們的工作和生活呢?

我們的大智慧在哪里?

具體講,是十大法則:

一,換位思考,善解人意。

這是處理人際關(guān)系的第一要?jiǎng)t。

人都習(xí)慣從自己的角度觀察問題,自己的利益,自己的愿望,自己的情緒,自己的一廂情愿,從上述角度觀察事物,常常很難了解他人。公說公理、婆說婆理的現(xiàn)象比比皆是。

一切雙邊的、多邊的人際關(guān)系沖突幾乎都是這樣。

只要站在客觀的立場就會發(fā)現(xiàn),沖突的雙方常常完全不理解對方。

那么,想處理好自己和他人的雙邊關(guān)系,最大的飛躍就是改變從我出發(fā)的單向觀察與思維。要善于從對方的角度觀察事物。

在此基礎(chǔ)上,善解他人之意。

如此處理雙邊關(guān)系,就有了更多的合理方法。

不會換位思考、善解人意,就沒有別開生面的新人際關(guān)系。

二,己所不欲,勿施于人。

這個(gè)原則是對由彼觀彼、善解人意的首要注釋。

是處理人際關(guān)系必須遵循的金科玉律。

這是真正的平等待人,是古往今來都適用的民主精神。

不懂得這一點(diǎn),才會有那么多的一廂情愿,才會有那么多的無理待人。己所不欲勿施于人,無論是對同事,對部下,對朋友,對合作伙伴,對戀人,都該遵循。

不懂得這一點(diǎn),往一般了說,很難成就自己,往高了說,很難成為偉大人物。

每個(gè)人都可能偉大。

誰能融會貫通地實(shí)施己所不欲而勿施于人,就可能造就自己的成功與偉大。

三,不求取免費(fèi)的午餐。

這個(gè)世界原本沒有免費(fèi)的午餐。

不懂得這一點(diǎn),與不懂得己所不欲勿施于人這一條相關(guān)。

人們并不愿意給不相干的人提供免費(fèi)午餐,然而,事情反過來針對自己時(shí),往往就不明白道理了。別人有成就了,我應(yīng)該分享。別人有錢了,我應(yīng)該沾點(diǎn)光。別人有名聲有地位,似乎都該瓜分。孰不知無功受祿、不勞而獲古往今來都令人厭惡。

心中生出求取免費(fèi)午餐的念頭,常令人生萎縮、心靈低劣,沒有出息。

有的人即使沒有索取免費(fèi)午餐的行為,但同樣的心理活動(dòng)連綿不斷。各種各樣的嫉羨和天上掉餡餅的白日夢充斥大腦。與之相關(guān)的諸多不平衡與惡毒的攻擊性更使他備受折磨。

放下索取免費(fèi)午餐之心,就多了清靜和坦然,也多了自信與奮進(jìn)之心。 [轉(zhuǎn)載]柯云路:人際交往十大黃金法則(組圖)

四,己所欲而推及于人。

懂得了己所不欲勿施于人,進(jìn)一步就該懂得己所欲而推及于人。

自己不喜歡的事情,不強(qiáng)加給他人。

自己渴望的事情,要想到他人也可能渴望。

做到了這一條,人生狀態(tài)就相當(dāng)高級了。

當(dāng)你渴望安全感時(shí),就要理解他人對安全感的需要,甚至幫助他人實(shí)現(xiàn)安全感。你渴望被理解、被關(guān)切和愛,就要知道如何力所能及地給予他人理解、關(guān)切和愛。

給予他人理解與關(guān)切,會在高水平上調(diào)整融洽彼此的關(guān)系,也能很好地調(diào)整自己的狀態(tài)——好狀態(tài)既來自于對方的回報(bào),也是自己“給予”的結(jié)果。

善待別人,同時(shí)就善待了自己。

朋友們不妨將最希望從他人那里得到的態(tài)度一條條寫下來,捫心自問,而后便會想到別人同樣有這些希望。

在這些條款上對他人慷慨大方,是處理人際關(guān)系的最正確態(tài)度。

五,永遠(yuǎn)不忘欣賞他人。

這條原則是對己所欲而推及于人的首要注釋。

每個(gè)人都希望得到理解與欣賞,得到欣賞是一個(gè)人在這個(gè)世界生活與奮斗的很大動(dòng)力。小時(shí)候,父母的欣賞會使孩子積極興奮地上進(jìn)發(fā)展,老師的欣賞會使學(xué)生廢寢忘食地努力學(xué)習(xí)。成年了,社會的欣賞是一個(gè)人工作的最大動(dòng)力之一。

善于欣賞他人,就是給予他人的最大善意,也是最成熟的人格。

每個(gè)人都既堅(jiān)強(qiáng)又軟弱。在渴望欣賞這一點(diǎn)上,很天才的人其實(shí)都很軟弱。

如果得到的欣賞太稀缺,天才也會枯萎。

六,誠信待人。

誠信被人們談了又談,這里絕非人云亦云。因?yàn)槲覀兝斫猓拼齽e人就是善待自己,因此,誠信待人不僅為了在別人那里造成一種印象,也不僅為了塑造自己的美德與品牌。這種質(zhì)樸自然由真心流露的誠信,本身就是生活的需求。

在誠信待人的狀態(tài)中,我們找到安詳和思維的流淌通暢。

誠信待人,誠信做事,可以使我們理直氣壯,正氣凜然,心胸開闊,心無掛礙。

誠信不僅是一種待人的態(tài)度,本身就是生活的質(zhì)量。

誠信不是生活的手段,而是生活的目的。

一個(gè)人能夠誠信地生活,是因?yàn)樗兄腔郏袪顟B(tài),有條件。

即使從世俗的角度來看,誠信也常常造就最杰出的成功。

七,和氣寬仁。

古人講和氣生財(cái)。不僅在商業(yè)活動(dòng)中,在方方面面,和氣的性格都是成功的要素。

兩個(gè)貨攤賣同樣的東西,一個(gè)攤主拉長著臉,一個(gè)攤主一臉和氣,后者的生意肯定要好做得多。僅從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講,買一份貨,外搭一份和氣,要遠(yuǎn)比買一份貨,還得搭一張長臉合算得多。這么一看,和氣也是含金的。和氣也是商品。

和氣待人與和氣待己是一回事。

和氣待人,必然寬容。

當(dāng)我們和氣寬仁地對待所有人時(shí),就相當(dāng)完整地和氣寬仁地對待整個(gè)世界了。

這個(gè)道理對朋友們自然勿庸多言。

重要的不是停留在道理上,而要在實(shí)踐中體驗(yàn)。

如果你原本待人不和氣、不寬仁,不要緊,不需要強(qiáng)扭硬拽。只要一點(diǎn)點(diǎn)做起來,就好像做一種精神操,你會在每一次對別人的和氣寬仁中體會心態(tài)的放松和開闊。

于是,你會進(jìn)一步和氣寬仁。

一個(gè)良性循環(huán)就漸漸改變了你。

[轉(zhuǎn)載]柯云路:人際交往十大黃金法則(組圖)

八,不靠言語取悅于人,而靠行動(dòng)取信于人。

在處理人際關(guān)系時(shí),有些人喜歡急功近利,追求短期效應(yīng),恨不能討好一切人,應(yīng)酬好一切關(guān)系。這是拙劣低下的表現(xiàn)。

說其拙劣低下,因?yàn)樗且环N虛假。

這個(gè)世界上人和人的聰明不差多少,短期效應(yīng)的手法有可能奏效一時(shí),但難以維持長久。按照正確的原則處理人際關(guān)系,是我們自然的流露,是我們長期的準(zhǔn)則。

相信別人總會理解和信任自己。

即使有不理解不信任,也無所謂。

這就是永遠(yuǎn)不怕半夜鬼敲門的境界。

九,要雪中送炭,不要錦上添花。

當(dāng)別人需要幫助時(shí),你要盡力幫助。

當(dāng)別人順風(fēng)揚(yáng)帆時(shí),不必隨大流湊熱鬧。

這是由彼觀彼、善解人意的自然行為邏輯,是誠信待人的自然表現(xiàn)。

十,以德報(bào)德,以直報(bào)怨。

在生活中,有人有恩德于你,有人因傷害過你而有冤仇于你,應(yīng)該如何對待這些德和怨?

以德報(bào)德,該是沒有疑義的。

別人幫助了我們,我們自然要回報(bào)人家。

對于怨呢?

一種方式是“以怨報(bào)怨”。別人傷害了我,我要同等報(bào)復(fù)他。

還有一種態(tài)度是“以德報(bào)怨”。別人傷害了我,我反過來還要給他笑臉和各種利益關(guān)照。

這兩種態(tài)度擺在面前,你取哪一種?

你可能會先在理性上刪去以怨報(bào)怨。

那么,“以德報(bào)怨”是否很好的態(tài)度呢?

當(dāng)你抉擇不下時(shí),我們就可以說出古代圣人孔子的回答了。

《論語》中有這樣一段,或曰:“以德報(bào)怨,何如?”子曰:“何以報(bào)德?以直報(bào)怨,以德報(bào)德。”這就是孔子的回答。有人問:以德報(bào)怨怎么樣?孔子說:如果以德報(bào)怨,那你拿什么來報(bào)德呢?所以,孔子的結(jié)論是,應(yīng)該“以直報(bào)怨,以德報(bào)德”。

當(dāng)別人有恩德于我們時(shí),自然要回報(bào)恩德。

當(dāng)別人傷害侵犯了我們,既不以怨報(bào)怨,因?yàn)槟菢泳徒档土俗约旱乃剑c別人的錯(cuò)誤做法對等混戰(zhàn);我們也不以德報(bào)怨,因?yàn)槟菚沟眠@個(gè)世界沒有是非,甚至可能助長罪惡。

以直報(bào)怨,就是用正直的態(tài)度來對待怨恨。

以直報(bào)怨,這里包含著道義的譴責(zé),包含著不降低自己水準(zhǔn)與對方混戰(zhàn)的尊嚴(yán),包含著既正義凜然又克制的沉默,還包含著一如既往誠信待人的基本信條。

人際交往的禁忌和技巧

人際交往的禁忌和技巧 人際交往的黃金法則 1、進(jìn)出不互相告知 你 有事要外出一會兒,或者請假不上班,雖然批準(zhǔn)請假的是領(lǐng)導(dǎo),但你最好要同辦公室里的同事說一聲。即使你臨時(shí)出去半個(gè)小時(shí),也要與同事打個(gè)招呼。這樣,倘若 領(lǐng)導(dǎo)或熟人來找,也可以讓同事有個(gè)

人際交往的禁忌和技巧 人際交往的黃金法則

1、進(jìn)出不互相告知

你 有事要外出一會兒,或者請假不上班,雖然批準(zhǔn)請假的是領(lǐng)導(dǎo),但你最好要同辦公室里的同事說一聲。即使你臨時(shí)出去半個(gè)小時(shí),也要與同事打個(gè)招呼。這樣,倘若 領(lǐng)導(dǎo)或熟人來找,也可以讓同事有個(gè)交待。如果你什么也不愿說,進(jìn)進(jìn)出出神秘兮兮的,有時(shí)正好有要緊的事,人家就沒法說了,有時(shí)也會懶得說,受到影響的恐怕 還是自己。互相告知,既是共同工作的需要,也是聯(lián)絡(luò)感情的需要,它表明雙方互有的尊重與信任。

2、不說可以說的私事

有些私事不能說,但有些私事說說也沒有什么壞處。比如你的男朋友或女朋友的工作單位、學(xué)歷、年齡及性格脾氣等;如果你結(jié)了婚,有了孩子,也就有了關(guān)了于愛人 和孩子方面的話題。在工作之余,都可以順便聊聊,它可以增進(jìn)了解,加深感情。倘若這些內(nèi)容都保密,從來不肯與別人說,這怎么能算同事呢?無話不說,通常表明感情之深;有話不說,自然表明人際距離的疏遠(yuǎn)。你主動(dòng)跟別人說些私事,別人也會向你說,有時(shí)還可以互相幫幫忙。你什么也不說,什么也不讓人知道,人家怎么信任你?信任是建立在相互了解的基礎(chǔ)之上的。

3、有事不肯向同事求助

輕易不求人,這是對的。因?yàn)榍笕丝倳o別人帶來麻煩。但任何事物都是辯證的,有時(shí)求助別人反而能表明你對別人的信賴,能融洽關(guān)系,加深感情。比如你身體不 好,你同事的愛人是醫(yī)生,你不認(rèn)識,但你可以通過同事的介紹去找,以便診得快點(diǎn),診得細(xì)點(diǎn)。倘若你偏不肯求助,同事知道了,反而會覺得你不信任人家。你不 愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻煩,人家就以為你也很怕麻煩。良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的。因此,求助他人,在一般情況下是可以的。 當(dāng)然,要講究分寸,盡量不要使人家為難。

4、有好事兒不通報(bào)

單位里發(fā)物品、領(lǐng)獎(jiǎng)金等,你先知道了,或者已經(jīng)領(lǐng)了,一聲不響地坐在那里,像沒事似的,從不向大家通報(bào)一下,有些東西可以代領(lǐng)的,也從不幫人領(lǐng)一下。這樣幾 次下來,別人自然會有想法,覺得你太不合群,缺乏共同意識和協(xié)作精神。以后他們有事先知道了,或有東西先領(lǐng)了,也就有可能不告訴你。如此下去,彼此的關(guān)系 就不會和諧了。

5、明知而推說不知

同事出差去了,或者臨時(shí)出去一會兒,這時(shí)正好有人來找他,或者正好來電話找他,如果同事走時(shí)沒告訴你,但你知道,你不妨告訴他們;如果你確實(shí)不知,那不妨問 問別人,然后再告訴對方,以顯示自己的熱情。明明知道,而你卻直通通地說不知道,一旦被人知曉,那彼此的關(guān)系就勢必會受到影響。外人找同事,不管情況怎 樣,你都要真誠和熱情,這樣,即使沒有起實(shí)際作用,外人也會覺得你們的同事關(guān)系很好。6、熱衷于探聽家事

能說的人家自己會說,不能說的就別去挖它。每個(gè)人都有自己的秘密。有時(shí),人家不留意把心中的秘密說漏了嘴,對此,你不要去探聽,不要想問個(gè)究竟。有些人熱衷 于探聽,事事都想了解的明明白白,根根梢梢都想弄清楚,這種人是要被別人看輕的。你喜歡探聽,即使什么目的也沒有,人家也會忌你三分。從某種意義上說,愛 探聽人家私事,是一種不道德的行為。

7、喜歡嘴巴上占便宜

在 同事相處中,有些人總想在嘴巴上占便宜。有些人喜歡說別人的笑話,討人家的便宜,雖是玩笑,也絕不肯以自己吃虧而告終;有些人喜歡爭辯,有理要爭理,沒理 也要爭三分;有些人不論國家大事,還是日常生活小事,一見對方有破綻,就死死抓住不放,非要讓對方敗下陣來不可;有些人對本來就爭不清的問題,也想要爭個(gè) 水落石出;有些人常常主動(dòng)出擊,人家不說他,他總是先說人家。

8、拒絕同事的“小吃”

同事帶點(diǎn)水果、瓜子、糖之類的零食到辦公室,休 息時(shí)分吃,你就不要推,不要以為難為情而一概拒絕。有時(shí),同事中有人獲了獎(jiǎng)或評上了職稱什么的,大家高興,要他買點(diǎn)東西請客,這也是很正常的,對此,你可 以積極參與。你不要冷冷坐在旁邊一聲不吭,更不要人家給你,你卻一口回絕,表現(xiàn)出一副不屑為伍或不稀罕的神態(tài)。人家熱情分送,你卻每每冷拒,時(shí)間一長,人 家有理由說你清高和傲慢,覺得你難以相處。

9、常和一人“咬耳朵”

同辦公室有好幾個(gè)人,你對每一個(gè)人要盡量保持平衡,盡量始終處于不即不離的狀態(tài),也就是說,不要對其中某一個(gè)特別親近或特別疏遠(yuǎn)。在平時(shí),不要老是和同一個(gè) 人說悄悄話,進(jìn)進(jìn)出出也不要總是和一個(gè)人。否則,你們兩個(gè)也許親近了,但疏遠(yuǎn)的可能更多。有些人還以為你們在搞小團(tuán)體。如果你經(jīng)常在和同一個(gè)人“咬耳 朵”,別人進(jìn)來又不說了,那么別人不免會產(chǎn)生你們在說人家壞話的想法。


 

人際交往中要掌握的溝通技巧

我們常說“人在江湖,身不由己”,當(dāng)然在職場中也是這樣,職場有很多許許多多的形形色色的人。每個(gè)人都想揮灑才華,博得上位。但是,人多了就必要要通過溝通合作的方式才能讓自己的工作得以完成,或是把人際關(guān)系處理好。只有有效地進(jìn)行溝通才能夠度過工作時(shí)光。那么如何做才能成為辦公室里的溝通高手呢?

以下是職場人與人之間有效溝通的5個(gè)法則:

法則1:情緒中不要溝通

有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動(dòng)而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí),帶著情緒去處理,不但不能解除警報(bào),反而更會火上澆油。

法則2:開誠布公的交流和溝通

這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍,阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流,并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營失敗。

溝通對團(tuán)隊(duì)的工作展開起著關(guān)鍵性的作用,研究表明,團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示,通過有效溝通,可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突,維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。

法則3:把握好自己的角色和定位

溝通不是一個(gè)人的自言自語,溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來我往,角色互相轉(zhuǎn)換,信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的,任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的,任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達(dá)成一致的共識。

尤其是職場新人要切記,溝通不是洗耳恭聽,無聲無息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。

法則4:尋找合適的時(shí)機(jī)和空間

如果你對上司做出的決定心存異議,那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意,則是最糟糕的行為。

要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī),在會議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意。當(dāng)然,也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里,而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式,即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏,也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。

法則5:溝通的方式不能一成不變

每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此,你有多少種方法去跟那個(gè)“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言,不現(xiàn)實(shí)嘛。比如在外企里,很多時(shí)候要用英語溝通,如果你用自己造的句子跟人家溝通,對方聽不懂,那么你就要換一種方式去表達(dá)了,不然對方永遠(yuǎn)聽不懂。

心理解讀:把焦點(diǎn)放在自己身上,去改變自己的溝通方式,嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己,但不可以改變別人,除非“別人”愿意去改變。問題是冰,溝通是火。只有溝通才能釋冰,才可以把問題解決掉。
《常識》
 

 
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