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1、 定義 E-Learning：英文全稱為Electronic Learning，中文譯作“數(shù)字（化）學(xué)習(xí)”、“電子（化）學(xué)習(xí)”、“網(wǎng)絡(luò)（化）學(xué)習(xí)”等。不同的譯法代表了不同的側(cè)重，我們這里討論的E-Learning是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)）進(jìn)行的學(xué)習(xí)。 企業(yè)E-Learning：則限定在應(yīng)用主體是企業(yè)，不僅包括企業(yè)自主建設(shè)和應(yīng)用，還包括供應(yīng)商為企業(yè)提供的各種E-Learning服務(wù)，包括平臺(tái)技術(shù)支持、課件制作、在線運(yùn)營(yíng)服務(wù)等。 2、 發(fā)展階段 第一階段：1999年-2003年 引入期 企業(yè)E-Learning最早由學(xué)富網(wǎng)創(chuàng)始人孫瑛自1999年引入中國(guó)，通過(guò)舉辦培訓(xùn)和咨詢推廣企業(yè)E-Learning，并成功為當(dāng)時(shí)的小網(wǎng)通實(shí)施了E-Learning系統(tǒng)。此后，來(lái)自外資和港資投資的北京傲資時(shí)代、北京華夏大地、上海易學(xué)等一批公司陸續(xù)成立，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)E-Learning應(yīng)用。2001年，IBM和Oracle等IT巨頭也加入到這個(gè)市場(chǎng)，IBM成功實(shí)施了中國(guó)工商銀行E-Learning系統(tǒng)，Oracle成功實(shí)施了太平洋保險(xiǎn)E-Learning系統(tǒng)。由于受當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、企業(yè)培訓(xùn)水平以及供應(yīng)商水平等多種因素的影響，企業(yè)E-Learning應(yīng)用環(huán)境并不成熟，沒(méi)有達(dá)成預(yù)期的使用效果，學(xué)富網(wǎng)和上海易學(xué)等一批公司陸續(xù)關(guān)閉。此階段用戶和供應(yīng)商都處在探索階段，是引入期。 第二階段：2003年-2010年 快速發(fā)展期 企業(yè)E-Learning的轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2003年上半年的SARS時(shí)期，由于限制出差和開(kāi)面對(duì)面的會(huì)議，部分企業(yè)不得不使用E-Learning，他們發(fā)現(xiàn)雖然有些難度，但還是很有價(jià)值的，自此E-Learning進(jìn)入了快速成長(zhǎng)期。這時(shí)期的典型用戶是中國(guó)電信，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)大學(xué)借助董事長(zhǎng)王曉初新上任，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，在全集團(tuán)內(nèi)推廣E-Learning，很快取得顯著效果，并進(jìn)一步確保領(lǐng)導(dǎo)支持和持續(xù)投入，不斷發(fā)展，到2008年底，注冊(cè)用戶38萬(wàn)人，學(xué)員累計(jì)學(xué)習(xí)1億小時(shí)，有力地支持了中國(guó)電信的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，中國(guó)電信先后獲得5次ASTD提名獎(jiǎng)和2次ASTD大獎(jiǎng)。這一階段的用戶主要是大型外企、大型國(guó)有企業(yè)（特別是央企）和知名民營(yíng)企業(yè)，在這個(gè)階段大家不再懷疑E-Learning的價(jià)值，而是考慮如何結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，將E-Learning用出價(jià)值。 第三階段：2010年-現(xiàn)在 全面發(fā)展期 在這個(gè)階段，不僅僅是大型企業(yè)，很多中型企業(yè)，甚至是小型企業(yè)都在使用E-Learning，比如很多中小城市的商業(yè)銀行在E-Learning方面都有100萬(wàn)以上的預(yù)算。總結(jié)這一時(shí)期的發(fā)展主要有以下幾個(gè)原因：
3、 最新發(fā)展 最近幾年年移動(dòng)學(xué)習(xí)逐漸成為熱點(diǎn)，隨著智能手機(jī)和PAD的普及，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用移動(dòng)學(xué)習(xí)。 目前E-Learning已經(jīng)成為很多企業(yè)員工學(xué)習(xí)的重要手段，企業(yè)每年也有固定的預(yù)算投入，很多E-Learning企業(yè)也擺脫了生死期，進(jìn)入穩(wěn)定利潤(rùn)區(qū)。企業(yè)和供應(yīng)商都有條件積極思考實(shí)踐如何更好地發(fā)揮E-Learning的價(jià)值。 （二）E-Learning的優(yōu)勢(shì) 傳統(tǒng)培訓(xùn)方式存在以下缺點(diǎn)： 1.成本高：目前水平比較高的授課培訓(xùn)師每天授課成本都在1萬(wàn)元以上，傳統(tǒng)面授培訓(xùn)的非直接培訓(xùn)教學(xué)費(fèi)用也比較高，比如差旅費(fèi)、培訓(xùn)場(chǎng)所費(fèi)用等。 2.覆蓋面小：因資源的限制，面授培訓(xùn)覆蓋面小，基本不能覆蓋基層的培訓(xùn)需求，特別是辦工分散的企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)的需求。 3.工學(xué)矛盾突出：越是需要學(xué)習(xí)的人工作越是忙，工作和學(xué)習(xí)經(jīng)常沖突。 4.缺乏連續(xù)性：面授培訓(xùn)就發(fā)生在上課那幾天，之后沒(méi)有跟進(jìn)，很難保障培訓(xùn)內(nèi)容落地。 相比傳統(tǒng)培訓(xùn)的缺點(diǎn)，E-Learning有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)： 1.隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)：可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間隨意地進(jìn)行學(xué)習(xí)。與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式相比，在線培訓(xùn)擴(kuò)大了培訓(xùn)的覆蓋面，使每一個(gè)員工都能得到培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助企事業(yè)單位全面提高員工的素質(zhì)。在線培訓(xùn)的方式使所有培訓(xùn)內(nèi)容始終在線，員工能夠接觸到的培訓(xùn)范圍最大限度地延伸了，使員工可以提高其綜合素質(zhì)。 2.自由調(diào)節(jié)進(jìn)度：員工可以隨時(shí)隨地地學(xué)習(xí)，從而可以按照自己的現(xiàn)有水平及工作日程有效地安排學(xué)習(xí)時(shí)間，提高員工的學(xué)習(xí)效率，縮短員工的培訓(xùn)時(shí)間。 3.節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用：省去聘請(qǐng)名師、租賃場(chǎng)地、器材、培訓(xùn)差旅費(fèi)及學(xué)習(xí)資料印刷、運(yùn)送等各項(xiàng)高額費(fèi)用。 4.隨時(shí)更新內(nèi)容：隨時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容，保證學(xué)員接受的是最有效的、最新的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在線培訓(xùn)系統(tǒng)可以使一個(gè)新的業(yè)務(wù)或指示精神在很短的時(shí)間內(nèi)被所有干部和業(yè)務(wù)人員迅速了解，保證了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)上的速度優(yōu)勢(shì)。 5.減少計(jì)劃時(shí)間：人力資源部門(mén)可以部署內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度，測(cè)試考核學(xué)習(xí)成績(jī)；內(nèi)部員工也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找他希望參加的那些培訓(xùn)課程并提出申請(qǐng)，在符合企事業(yè)單位政策的情況下可以在線學(xué)習(xí)這些課程，并能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線的測(cè)試。利用以上手段可以有效減少各種計(jì)劃和安排培訓(xùn)的時(shí)間。 6.跟蹤學(xué)習(xí)情況：作為領(lǐng)導(dǎo)者，您可以輕松地點(diǎn)擊進(jìn)行跟蹤，查看每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)和學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。 7.發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)人才：為員工提供個(gè)人事業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)的環(huán)境和機(jī)會(huì)，幫助單位發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，提高企事業(yè)單位在人才方面的競(jìng)爭(zhēng)力。 8.加快行動(dòng)速度：在線培訓(xùn)系統(tǒng)可以促進(jìn)員工掌握先進(jìn)的信息化工具，迅速推動(dòng)企事業(yè)單位文化的轉(zhuǎn)型，使最高決策層的意圖更好地傳達(dá)到全組織范圍并得到理解，加快企事業(yè)單位的行動(dòng)速度，縮短新業(yè)務(wù)的部署時(shí)間。 （三）E-Learning的價(jià)值 對(duì)企業(yè)的價(jià)值 1．促進(jìn)向?qū)W習(xí)型組織的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 2．加強(qiáng)公司知識(shí)的沉淀、管理、傳播和創(chuàng)新。 3．以更低成本了解更多知識(shí)、更快地進(jìn)行學(xué)習(xí)。 4．提高生產(chǎn)率與工作效率。 5．加強(qiáng)研發(fā)與市場(chǎng)的溝通交流，縮短產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間。 6．增強(qiáng)凝聚力，提高員工忠誠(chéng)度。 7．使學(xué)習(xí)成為一項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)，而不是一次性的活動(dòng)。 對(duì)培訓(xùn)管理者的價(jià)值 1.減輕培訓(xùn)管理者的工作負(fù)擔(dān)。 2.豐富教學(xué)手段，提高管理水平。 3.提供培訓(xùn)的跟蹤管理機(jī)制。 4.擴(kuò)大受眾范圍，增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 5.可實(shí)現(xiàn)因人、因崗位而設(shè)置課程。 6.培訓(xùn)課程內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。 7.提供始終如一的高質(zhì)量培訓(xùn)，而且效果可量化評(píng)估。 對(duì)員工的價(jià)值 1.實(shí)現(xiàn)方便、隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。 2.個(gè)性化的學(xué)習(xí)達(dá)到更高的保持力。 3.加強(qiáng)教師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的交流與協(xié)作。 4.在工作中可以更快地獲取最新信息。 5.自主地在工作中安排學(xué)習(xí)。 6.個(gè)人全面發(fā)展，價(jià)值提升。 （四）E-Learning的應(yīng)用點(diǎn) 輔助培訓(xùn)管理 1.能夠管理組織結(jié)構(gòu)、崗位信息、課程信息、學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)新聞等基礎(chǔ)信息。 2.管理培訓(xùn)計(jì)劃、需求調(diào)研、通知下發(fā)、培訓(xùn)報(bào)名、資格審批、培訓(xùn)過(guò)程管理、學(xué)習(xí)過(guò)程管理、培訓(xùn)后評(píng)估、成績(jī)管理、培訓(xùn)歸檔等一系列流程。 3.管理培訓(xùn)講師、書(shū)籍、教材、教室設(shè)備等資源管理。 在線學(xué)習(xí)并支持混合式培訓(xùn) 1.形式：在線學(xué)習(xí)有同步學(xué)習(xí)和異步學(xué)習(xí)兩種形式，包括在線學(xué)習(xí)還可和面授學(xué)習(xí)以及非正式學(xué)習(xí)（讀書(shū)會(huì)）等多種方式混合進(jìn)行。 2.對(duì)象：經(jīng)常用于新員工培訓(xùn)、對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)、對(duì)銷售人員的培訓(xùn)等。 3.內(nèi)容：產(chǎn)品知識(shí)最容易實(shí)施，配合考試培訓(xùn)效果更為明顯，其次是一些硬技能的培訓(xùn)，比如外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)操作等技能的學(xué)習(xí)。 隨需學(xué)習(xí)和社會(huì)化學(xué)習(xí) 1.不是任務(wù)，但當(dāng)員工有需求的時(shí)候就能隨時(shí)搜索、查詢獲得相應(yīng)的課件，進(jìn)行學(xué)習(xí)。 2.可隨時(shí)找到企業(yè)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域的知名專家，一起學(xué)習(xí)。 支持企業(yè)績(jī)效 1.當(dāng)員工在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，可隨時(shí)將問(wèn)題提交，以獲得相同崗位人員的建議或者獲得專家的指導(dǎo)，從而支持企業(yè)的績(jī)效。 2.學(xué)習(xí)系統(tǒng)嵌入到工作系統(tǒng)，比如Call Center員工，他們對(duì)于某軟件的使用問(wèn)題，可能很難全部記住，當(dāng)用戶提出時(shí)，他們就可以進(jìn)入學(xué)習(xí)系統(tǒng)，根據(jù)學(xué)習(xí)系統(tǒng)內(nèi)容回答客戶。 來(lái)源：智享會(huì)《HR Value》NO.29 |
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