執(zhí)惠旅游上海報(bào)道，第四屆中國(guó)旅游零售高峰論壇圓滿落下帷幕，會(huì)議云集了旅游業(yè)以及零售業(yè)內(nèi)最具影響力的企業(yè)及精英，國(guó)家旅游研究院戴斌院長(zhǎng)也攜其團(tuán)隊(duì)蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)惠旅游將為大家?guī)?lái)持續(xù)的報(bào)道，首先為大家分享會(huì)議第二天聚加互動(dòng)（JuPlus）CEO龐勝，關(guān)于旅游企業(yè)微信零售最佳實(shí)踐與研究，以下為精彩內(nèi)容。

微信是一種生活方式

微信已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)主流的傳播社交載體，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信的日活躍用戶量達(dá)5.7億人次，并繼續(xù)以每年15%的增幅在增長(zhǎng)。北上廣深的一線城市的滲透率已經(jīng)達(dá)到93%，二線城市也已經(jīng)達(dá)到69%的滲透率，微信已經(jīng)將微博等國(guó)內(nèi)其他社交甩開很大一塊了，每天通過(guò)微信的語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)總計(jì)280億分鐘，相當(dāng)于半個(gè)世紀(jì)的跨度。

微信剛剛開始的時(shí)候，其實(shí)是復(fù)制的是韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)NHN的日本子公司NHN Japan推出一個(gè)即時(shí)通訊工具line的通訊工具，在這個(gè)基礎(chǔ)之上不斷的變革，這么多年之后，目前微信的功能已經(jīng)完全超過(guò)了國(guó)際上的一些社交軟件的功能，主要是在HTML5這塊，后面會(huì)給大家呈現(xiàn)。

微信公眾號(hào)對(duì)于在國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)的公司必不可少

如果一家企業(yè)在中國(guó)運(yùn)作，而且非常很重視中國(guó)的業(yè)務(wù)，那么一定要有一個(gè)微信的公眾賬號(hào)，這個(gè)平臺(tái)上有很多是在twitter，facebook，LinkedIn上無(wú)法呈現(xiàn)的功能。

讓用戶關(guān)注你的公眾賬號(hào)越來(lái)越難

創(chuàng)建一個(gè)微信賬號(hào)很簡(jiǎn)單，但運(yùn)營(yíng)確是最大的痛點(diǎn)，國(guó)內(nèi)整個(gè)自媒體環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)非常競(jìng)爭(zhēng)激烈，擁有一個(gè)賬號(hào)非常容易，但如何讓粉絲在這個(gè)賬號(hào)下逐漸增長(zhǎng)，是非常難的。甚至現(xiàn)在存在這么一個(gè)說(shuō)法，任何一個(gè)正常的人一般是不是關(guān)注一個(gè)企業(yè)的公眾賬號(hào)的。如果沒(méi)有一個(gè)更好的理由，只是單純的內(nèi)容推送其實(shí)是不是存在關(guān)注的價(jià)值的。

以下幾個(gè)理由，則給個(gè)粉絲一個(gè)很好的理由去關(guān)注這個(gè)公眾賬號(hào)：

1、獲得知識(shí)。消費(fèi)者能從你這學(xué)到知識(shí)，行業(yè)新聞或者有趣的內(nèi)容，比如執(zhí)惠旅游

2、獲得好處。比如游戲，發(fā)獎(jiǎng)、送手機(jī)等，比如京東、天貓。

3、獲得權(quán)力。小米粉絲可以對(duì)小米的設(shè)計(jì)、UI等提出自己的建議，往往還能得到滿足。

4、獲得品牌談資。獲得品牌的一手資訊，比如寶馬、奔馳的微信，偶爾會(huì)發(fā)布一些新產(chǎn)品的劇透，提供給車主以朋友圈炫耀的談資。

朋友圈是玩出來(lái)的

歸根結(jié)底，朋友圈時(shí)用來(lái)玩的，是用來(lái)跟朋友保持交流的一個(gè)工具。雖然微信經(jīng)歷了2013-2014年的微商潮，但不難發(fā)現(xiàn)，微商現(xiàn)在在快速的走下坡路，銷售方式開始讓朋友圈反感。朋友圈最終的目的是更加的有趣，如果企業(yè)希望在這個(gè)環(huán)境下?lián)碛幸幌?，非常重要的是讓你的朋友圈非常的好玩?010年出現(xiàn)的HTML5是讓微信變的更加的好玩的一種表現(xiàn)手段，這個(gè)手段相當(dāng)于在微信中的一個(gè)個(gè)小app，這是現(xiàn)有的twitter和facebook無(wú)法做到的一點(diǎn)，給予H5的運(yùn)營(yíng)可以從以下幾個(gè)方面分析：

H5運(yùn)營(yíng)成功案例特點(diǎn)總結(jié)

1、社交元素，用戶通過(guò)H5互動(dòng)，分享成績(jī)到朋友圈

2、緊跟熱點(diǎn)，熱點(diǎn)新聞催生爆點(diǎn)活動(dòng)，找到熱點(diǎn)與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)，站在社會(huì)熱點(diǎn)的風(fēng)口上。

3、與產(chǎn)品緊密結(jié)合、簡(jiǎn)潔易懂，及其容易上手操作，整合用戶的碎片化時(shí)間，

4、創(chuàng)意設(shè)計(jì)讓品牌脫引而出

5、運(yùn)用高科技呈現(xiàn)全方位體驗(yàn)

6、枯燥的內(nèi)容視覺(jué)化呈現(xiàn)

7、線上線下結(jié)合

8、微信廣告

8、撕逼借勢(shì)營(yíng)銷（神舟 VS Uber／蘇寧 VS 京東）

10、對(duì)賭營(yíng)銷

讓你的賬號(hào)變得更有用

比如旅游零售行業(yè)中的交易，通過(guò)H5環(huán)境下的系統(tǒng)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理的整體方案二維碼解析，此功能更針對(duì)于機(jī)場(chǎng)等旅游零售場(chǎng)景下應(yīng)用，針對(duì)一些國(guó)際化的品牌，面對(duì)信息不對(duì)稱時(shí)可以通過(guò)二維碼的掃描，使用戶更方便的獲得對(duì)應(yīng)的查詢信息。

全年內(nèi)容規(guī)劃和活動(dòng)周期結(jié)合

社會(huì)化媒體已經(jīng)不只是玩一玩這么簡(jiǎn)單了，很多企已經(jīng)將微信互動(dòng)做為其非常重要的一個(gè)營(yíng)銷事件，這必須是有一個(gè)常態(tài)化堅(jiān)持的過(guò)程，并不是在一個(gè)特殊的節(jié)點(diǎn)才想要去做的事情，必須把他結(jié)合到企業(yè)整體的年度計(jì)劃中去。社會(huì)化媒體其實(shí)是一個(gè)總經(jīng)理工程，這件事情必須得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可，他必須是和企業(yè)的方向和價(jià)值觀是相契合的，才能起到真正的作用。

微信運(yùn)營(yíng)更大的一部分成功在于創(chuàng)意成本的層面，以往的成功idear復(fù)制，換回來(lái)的效果可能已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)預(yù)期，成功的微信運(yùn)營(yíng)是根據(jù)用戶、品牌等進(jìn)行策劃的結(jié)果，一旦成功確實(shí)可以帶來(lái)數(shù)量級(jí)相對(duì)較好的效果。未來(lái)的運(yùn)營(yíng)不再是單項(xiàng)的傳送，未來(lái)的微信運(yùn)營(yíng)將呈現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)的效應(yīng)，與粉絲互動(dòng)，通過(guò)策劃活動(dòng)等機(jī)制，讓用戶成為企業(yè)品牌的一部分，在互動(dòng)過(guò)程中更加的認(rèn)同企業(yè)的品牌，也作為企業(yè)品牌的口碑傳遞者，這樣才是今后微信運(yùn)營(yíng)的一個(gè)大趨勢(shì)。

*本文作者：宋成龍，執(zhí)惠旅游專家作者，個(gè)人微信號(hào)：dalong080917，歡迎關(guān)注，添加時(shí)請(qǐng)注明[姓名+單位+職位]以方便備注，非常感謝您的支持！