黃偉強 壹心理創(chuàng)始人兼CEO，專注心理學13年，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。一直致力于心理學在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播，讓心理學幫助大眾走出困境。目前，壹心理擁有1100萬用戶，是中國最大的心理健康服務平臺。11月20日，黃偉強受艾瑞集團的邀請，在《CEO協(xié)助工坊》上關于創(chuàng)業(yè)心理學的分享，與在場的50多位CEO一起探討，如何用心理學的方法渡過創(chuàng)業(yè)低谷期？ -

非常謝謝艾瑞協(xié)作工坊邀請我來分享這樣的主題。我覺得協(xié)作工坊這個活動非常棒，在活動中我也受益匪淺。目前我們現(xiàn)在整個創(chuàng)業(yè)環(huán)境是資本的寒冬，所以我在這個節(jié)骨點上，在這樣的場所分享這個主題，覺得是非常有必要的。

今天分享的主題《創(chuàng)業(yè)心理學：如何去渡過創(chuàng)業(yè)低谷期》。我自己本人是心理學出身的，在心理學領域有13年了，一直從事心理學相關的事業(yè)。我同時也是一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，所以覺得蠻適合去分享這樣的主題。

創(chuàng)業(yè)者常見的三個心理特征

在今年初的時候，科技媒體有一篇文章，標題大概是《創(chuàng)業(yè)者都是病人》。我個人很認同這個觀點，我自己也是一個“病人”，我耳朵創(chuàng)業(yè)后一直有耳鳴，很多時候也是處于非常抓狂的狀態(tài)。

我覺得創(chuàng)業(yè)者有三個很普遍的癥狀：

第一：焦慮。大家每天都非常非常地焦慮，有時甚至手足無措、無所適從。

第二：雙向抑郁。我們理解的抑郁都只是情緒低落，但是創(chuàng)業(yè)者是不一樣的。雙向抑郁是有時候整個情緒會很LOW，但有時候情緒很亢奮。創(chuàng)業(yè)者就是在高潮、低潮迭代的過程。雙向抑郁一般是創(chuàng)業(yè)者非常常見的狀況。

第三：失眠。很多人都睡不著覺，每天轉(zhuǎn)輾反側(cè)，滿腦子公司的錢、人、事。

這三個癥狀在創(chuàng)業(yè)中非常常見。《創(chuàng)業(yè)維艱》的作者有句我們大家非常熟悉的話-“擔任CEO的8年時間里，只有3天是順境，剩下的時間全部是舉步維艱”。作為一個創(chuàng)業(yè)者，對這句話一定體驗非常深刻。

《可蘭經(jīng)》有一句話是這樣說的：人生如同波濤上的月影，永遠沒有片刻安寧的時光。我覺得這是創(chuàng)業(yè)的一個狀態(tài)。應對這樣的狀態(tài)肯定是有些方法的，我們處于低谷期的時候，不能被動地消極應對，可以有些積極的方法來處理。所以有了我今天這樣一個分享的主題：創(chuàng)業(yè)者怎么去渡過低谷期？

創(chuàng)業(yè)原來也有心理周期

說到低谷期的話，我們要了解，一個創(chuàng)業(yè)者的心理周期是怎么樣的？在創(chuàng)業(yè)過程他的情緒、思考方式、思維是如何波動的？下面簡單分享下我自己分析總結的一個理論：創(chuàng)業(yè)心理周期。

首先，創(chuàng)業(yè)亢奮期。創(chuàng)業(yè)還沒有開始，你有一個非常好的Idea，你會覺得這個世界是你的。這個Idea簡直太棒了，一定可以做出一個偉大的公司。創(chuàng)業(yè)者在這時候出現(xiàn)“意識狹窄”現(xiàn)象，這種意識狹窄的現(xiàn)象，就像談戀愛墜入情網(wǎng)的時候，看到對方全部是好的，看不到任何的陷阱的存在，也看不到任何風險，看到的都是紅利，看到的都是機會。所以創(chuàng)業(yè)還沒有開始的時候，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者處于創(chuàng)業(yè)的亢奮期。這個階段作為朋友，一定要潑他冷水，讓他清醒，因為他一定有太多的創(chuàng)業(yè)的陷阱和盲點是沒有發(fā)現(xiàn)的。

第二個階段：創(chuàng)業(yè)低谷期。創(chuàng)業(yè)一旦開始之后，創(chuàng)業(yè)者之前沒有預估或發(fā)現(xiàn)有問題就會涌現(xiàn)出來，讓人措手不及！怎么這個出問題了，那個也出問題了，在接連的問題和挫折打擊之下，創(chuàng)業(yè)者很快就進入了一個創(chuàng)業(yè)低谷期。創(chuàng)業(yè)低谷期會一般持續(xù)3個月，甚至更長的時間。大多數(shù)人會在這個階段放棄創(chuàng)業(yè)。作為朋友，一旦創(chuàng)業(yè)者開始創(chuàng)業(yè)，不管我們之前潑過多少冷水，在這個階段就不能再潑他冷水了。因為生活給了他足夠多的教訓，他已經(jīng)在低谷，我們需要的是鼓勵他，給他支持，讓他更有能量堅持走下去。

第三個階段：創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定期。如果我們有幸經(jīng)過創(chuàng)業(yè)的低谷期還沒有放棄的話，會進入一個創(chuàng)業(yè)的穩(wěn)定期。我們的心態(tài)比較平和，會正視已有的資源、盲點。創(chuàng)業(yè)者在這個階段，也開始慢慢變得成熟，并且慢慢成為在自己創(chuàng)業(yè)領域的專家。

但是，這種穩(wěn)定的狀況絕不會一直穩(wěn)定下去。創(chuàng)業(yè)本身是一個不斷解決問題的過程，這個問題解決了又出現(xiàn)一個新的問題，這個機會過去了又會發(fā)現(xiàn)一個新的機會，創(chuàng)業(yè)者也會隨之進入一個新的亢奮期，然后又可能進入一個新的低谷期，如此循環(huán)反復。

創(chuàng)業(yè)都要去渡過這三個期間，每個期間我們每個人的狀態(tài)是不一樣的，然后我們的應對策略也是不一樣的。

創(chuàng)業(yè)是一件明亮而憂傷的事情

那么，在創(chuàng)業(yè)低谷期的時候，應該怎么去應對這個過程當中的孤獨、焦慮，以及心理上的折磨。

我們?nèi)獙@些問題，首先要重新去認識創(chuàng)業(yè)這個事情。創(chuàng)業(yè)是一件明亮而憂傷的事情?；蛟S大多數(shù)人可能受到創(chuàng)業(yè)媒體的影響，他們只看到創(chuàng)業(yè)明亮的一面，而憂傷的一面只有創(chuàng)業(yè)者自己深味！大多數(shù)人對創(chuàng)業(yè)這件事情的認識是不夠全面的。為什么這么說呢？

我們最熟悉的一個創(chuàng)業(yè)團隊，也許就是唐僧師徒4人了。以前在看《西游記》的時候內(nèi)心一直有一個困惑：我們知道唐僧不會任何法術，所以只能騎著白馬去西天取經(jīng)，但是孫悟空一個跟頭翻十萬八千里，他完全可以背著唐僧去西天取經(jīng)，但為什么要經(jīng)歷這么多磨難，而不直接飛到西天去取經(jīng)，要一關一關去打BOSS，用這樣的方式去取經(jīng)？

后來知道，這是創(chuàng)業(yè)導師佛祖安排的，他們必須在前往西天的路上經(jīng)歷滿九九八十一難，才能迎取真經(jīng)。其實創(chuàng)業(yè)也是一樣的。

創(chuàng)業(yè)的過程這些磨難都是我們與生俱來的，就是你選擇了創(chuàng)業(yè)，這些磨難就要經(jīng)歷，不可避免。

這張圖是我非常喜歡的，說明創(chuàng)業(yè)的過程和經(jīng)歷是怎么樣的。大多數(shù)人認為：創(chuàng)業(yè)開始以后，要么是成功，要么是失敗。但是真正的過程是不斷地經(jīng)歷失敗，不斷地經(jīng)歷挫折，然后才可以到成功。這是創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)。你選擇了創(chuàng)業(yè)，你就選擇了磨難本身，這些東西你不可能避免的。創(chuàng)業(yè)從來就不可能是一帆風順的事情。別人在洗手間和VC偶遇就能搞定投資的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷一定是被包裝過的，或者是媒體選擇以它喜歡敘事方式去報道的。

選擇了創(chuàng)業(yè)就注定選擇了一個反復痛苦和重復打擊的環(huán)境，我們?nèi)?chuàng)業(yè)，就要不斷地去在痛苦中渡過，被重復的打擊磨煉。另外，送你一個很雞湯的觀點：苦難是化妝了的祝福。你在創(chuàng)業(yè)路上遇到的一切，都是為了成就你，為了成就你的團隊和你的公司。

這是我理解的創(chuàng)業(yè)，明亮又憂傷。徐志摩曾用“Kissing The Fire” 去比喻愛情，其實創(chuàng)業(yè)也是一樣，如同與火焰相吻，美好，同時又非常地痛苦。這是今天分享的第一點，要重新認識創(chuàng)業(yè)這件事情。

我們要重新認識情緒

相信很多創(chuàng)業(yè)者都有這樣的想法：如何去消除創(chuàng)業(yè)過程中的焦慮和心理上的折磨？我想這是做不到的。任何一個講座，任何一個分享都沒有辦法去消除我們在創(chuàng)業(yè)路上的焦慮和心理上的折磨，為什么？

在中國人看來，情緒不是一個好東西。我們都害怕情緒，也害怕自己有情緒。但我認為這不是一個正確對待情緒的方式。我想問大家一個問題：員工招聘的時候，你愿意選擇一個會為工作焦慮的員工，還是一點都不焦慮的員工？

相信大家都會選擇前者。這個問題可以提醒我們：其實有時候焦慮不是一個壞事情。

最近有一個電影是非常出名的，叫《頭腦特工隊》，這部電影充滿了心理學隱喻，它告訴我們負面情緒有時候一點都不負面，大家所謂的負面情緒都有它積極的意義，我們的人生需要不同的情緒幫助我們應對不同的狀況。

每個人的大腦里都住樂樂和憂憂，樂樂出現(xiàn)的時候我們會快樂，憂憂出現(xiàn)我們會變得憂傷。大多數(shù)人肯定喜歡快樂出現(xiàn)，而想讓憂憂一邊去。另外圖片中粉紅色的大笨象是主人公在3歲時幻想了一個形象，你想，三歲小孩創(chuàng)造出來的事物嘛，當然它代表著天真和幼稚。

電影中有一個情節(jié)，樂樂、憂憂、大笨象三人想脫離一個困境，回到大腦核心區(qū)域。當時出現(xiàn)了一條捷徑，但是通過捷徑的風險巨大，它有可能將人從三維變成二維，然后消失。這個時候，大笨象站出來說我們要走捷徑，這條路是很安全的。這個時候樂樂和憂憂的決策分歧就產(chǎn)生了。樂樂非常同意大笨象這個決定，人嘛，樂觀的時候做出的選擇是非理性和客觀的。然后憂憂一直反對，這個風險太大了，而且這個風險是我們所有人都不能承擔的。最后，如憂憂所料，他們陷入了危險的困境，經(jīng)歷了九死一生才脫離危險。

這個隱喻有意思。我們在做決策的時候，樂觀的時候，快樂的時候做出來的決策不一定是好的決策。我們在悲傷時候做出的決策，往往有時候是更客觀。國外的有這樣的社會心理學的研究也印證了這一點。所以說，我們要重新去認識之前一直害怕的這些情緒。這些害怕的情緒不是像我們以前認為的一無是處的，他們有自己的價值。因此，創(chuàng)業(yè)者要重新認識我們的情緒。

首先，創(chuàng)業(yè)者是不可能消除焦慮和抑郁狀態(tài)，一旦選擇了創(chuàng)業(yè)焦慮會持續(xù)而來。

其次，你是抑郁狀態(tài)，還是抑郁癥？你是焦慮，還是焦慮癥？我們一定要分清楚這點。人處于抑郁狀態(tài)是正常的，每個人都會出現(xiàn)這種狀態(tài)。但是如果你抑郁的狀態(tài)一直持續(xù)了2周還是沒有任何改善，這個時候，你可能是有抑郁癥了。焦慮也是一樣。人都有廣泛的焦慮，這種廣泛性的焦慮實際上在人類自我保護的一種機制。比如過馬路的時候，適當?shù)慕箲]能讓我們減少事故的發(fā)生。如果你的焦慮讓你沒辦法去正常工作和生活了，這時候你可能患上來焦慮癥。

第三、無論是抑郁還是焦慮有它們積極的作用，學習去接納這些情緒。我們可以和自己的情緒對話，比如說現(xiàn)在我站在臺上分享，有著一份焦慮。我可以問自己：到底因為什么來焦慮？通過對話和覺察，我發(fā)現(xiàn)這份焦慮是想表現(xiàn)得更好，它在提醒我以后演講準備得更加充分。當我們學會接納情緒，學會跟情緒對話，我們就把情緒從我們的對立面拉到了我們身邊，這會讓我們長長地松一口氣。

第四、情緒有時候可以作為工具。這是中國人最不擅長的地方，為什么說中國最不擅長利用情緒的這一工具，因為中國人害怕情緒。天然地遇到情緒就想逃跑。其實很多時候情緒可以幫我們快速解決問題。

比如憤怒，有時候你學會去表達自己的憤怒，會幫你憤怒的對象快速地去解決問題，而不是相互推諉不作為。比如適當?shù)嘏蹲约旱慕箲]情緒，它能獲得你團隊成員的理解和支持，讓大家一起聚焦在問題解決這個點上。但千萬要注意的是，表達情緒一定不是發(fā)泄情緒，發(fā)泄情緒只會造成情緒污染，讓你身邊的人狀態(tài)也變得一團糟糕。

我們很多時候情緒超出了我們的負載，已經(jīng)不在正常的焦慮狀態(tài)，或者已經(jīng)不在正常的抑郁狀態(tài)，這時候就需要我們?nèi)プ鲂┦虑椤?/p>

首先我想說一個概念：AQ、逆商、逆境情商，它是人在面對逆境時的反映方式和面對挫折，擺脫問題的這種能力。

其實一個人的成功因素主要取決于三個點：第一，情商。第二，智商。第三，逆商。逆商這幾年才被提及，AQ對于創(chuàng)業(yè)者非常重要。有一個人是出了名的AQ高，他就是褚時健。王石有這么一句話評價褚時健：一個人成功的標志，不是看他登到頂峰的高度，而是看他跌到谷底的反彈能力，對于一個創(chuàng)業(yè)者而言觸底反彈的能力非常非常重要，我們創(chuàng)業(yè)每一天都不會好過，每一天都遇到很多問題，需要我們有這樣的能力。

創(chuàng)業(yè)者具備一個大心臟然后再去創(chuàng)業(yè)。這樣的話，就是我們更有能力去應對我們創(chuàng)業(yè)中遇到的挫折。你很難想象一個玻璃心的人他能創(chuàng)業(yè)成功，你也不能樂觀的認為，創(chuàng)業(yè)能把一個玻璃心的人變成一個大心臟的人。你得承認一個事實，其實大多數(shù)人是不適合創(chuàng)業(yè)的。

再多的旅行也拯救不了你。我們可能會遇到很多困難的時候，想去旅行一趟。旅行唯一的價值是調(diào)整我們應對問題的能量，遇到這個問題的時候能量非常非常低，通過旅行可能調(diào)整我們的狀態(tài)，但本質(zhì)上跟這個問題任何關系都沒有，旅行回來之前遇到的問題依然原封不動地擺在那里，所以大多數(shù)的時候旅行沒有任何的作用，唯一的作用就是可以改變你的情緒狀態(tài)，改變你的能量狀態(tài)。

心理學有一句話：解決問題最好的方式，是直面問題。旅行其實這是回避問題的方式，可能也有一些作用。如果你要解決這個問題，最好的方式就不要逃，去直面這個問題，不要回避?；乇軉栴}，會把解決問題的時間窗口拖得非常非常長，對很多創(chuàng)業(yè)者而言，他們最缺的不是錢，而是時間。

為什么我們聽過很多很多的分享，但依然做不好這個公司？我今天在這里分享，可能對很多人一點作用都沒有。我想說的是很多分享的是成功學，我之前成功的經(jīng)歷。我覺得聽一個人的成功經(jīng)歷沒有用的，反而聽一個人的失敗學倒是非常有用。因為失敗是他之前踩過的坑，是真實的，可以避免再重復這樣的坑。但是成功學的話，不可能去模仿別人的成功。最重要的一個點，就是在創(chuàng)業(yè)的那些路上的坑，你要一個個踩過，才會深刻，才會去避免這樣的錯誤。

創(chuàng)業(yè)就是像玩憤怒的小鳥。當你失敗的時候，總有一群豬在笑。這是非常非常正常的。中國人特別喜歡幸災樂禍。因此，一定要建立你的社會支持系統(tǒng)(social support，指的是個人在社會網(wǎng)絡中所獲得來自他人的物質(zhì)和精神上的雙重支持)。當我們在低谷的時候一定能得到家人、朋友的支持。

這你在低谷的時候是非常重要的。因為很多身邊的人，或者是路人不會給你能量、支持的。可能還會給你取笑。但是如果我們在最難的時候，身邊的人給我們這樣的支持，所以我們會更容易去渡過難關。因此在平時，要處理好家人、朋友的關系，跟他們講為什么去創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)要得到他們的支持，這樣社會支持系統(tǒng)會讓你從低谷里走出來。

你的思維是過去式，還是未來式的？當你的下屬本應該完成500萬的業(yè)績指標，卻只做到來200萬，這個時候你對他說的第一句話是什么？

大多數(shù)人會問：為什么？你為什么會做到這樣？這是過去思維。我們在討論過去的時候，一定會痛苦。當我們問為什么做成這樣？為什么沒有沒實現(xiàn)？你的下屬心情怎么可能是好的。我覺得過去式思維對一個團隊來說是低效解決問題的方式。

什么是未來思維？未來思維是說：我們該怎么辦？大多數(shù)人問的是Why，為什么這樣？對一個問題來說我們應該要問HOW，應該怎么辦？導向積極的一面，要找方向。當你問一個人Why的時候，他會找原因、找借口。問HOW的時候會找方法，找策略，這是非常非常重要的。

創(chuàng)業(yè)者必須要跟創(chuàng)業(yè)者在一起，多來參加今天這樣工作坊。為什么這個不在社會支持系統(tǒng)里面呢？我覺得這個跟社會支持系統(tǒng)是不一樣的。家里人給你支持，但是不一定跟你正確的道路。當你遇到困境，家里人大多會從你個人的舒適感出發(fā)，勸你別那么辛苦要不放棄把。但你創(chuàng)業(yè)的朋友不一樣，創(chuàng)業(yè)者可能會說：我以前也經(jīng)歷過這樣的階段，再堅持一下吧，再堅持一下就過去了。

強關系和弱關系是不一樣的。強關系給的是資源、支持。但是弱關系會給你一些信息、資訊。創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者在一起的話，更可以幫你看到之前看不到的點。讓你咬牙堅持下去。很多時候我們跟自己的家人們分享的時候，他肯定是從你最舒適的方式來給到建議，而不是從整個項目的點給建議。況且家里人根本不了解你項目，給不了建設性建議。

第七、在不熟悉的領域找到你的智囊

我們關系里要有幾個智囊，要有幾個私人顧問。很艱難的時候，甚至情緒比較低落的時候，可以給我們一些專業(yè)方面的信息。我們在很多方面是一方面的專家，但是在很多領域我們的信息是不對稱的，我們要找到這方面領域的專家，在我們遇到這類問題的時候，他們能給我們建議。

養(yǎng)成運動的習慣，那么怎樣運動是有效的？每天大概有30分鐘流汗的運動經(jīng)歷，這樣的話可以很快地幫你擺脫就是你的焦慮狀態(tài)和抑郁狀態(tài)。你在很艱難的時候，你要保持運動的一個習慣，這樣的話，它更能幫助你就是分泌多巴胺，多巴胺是一個快樂的因子，能讓你的狀態(tài)朝著好的方向發(fā)展。

什么是CEO協(xié)作工坊？

由艾瑞創(chuàng)始人楊偉慶、知名CEO教練曹申聯(lián)合發(fā)起，中國最大的面向天使輪以上創(chuàng)業(yè)CEO以協(xié)作為主題的社群（CEO協(xié)作公社）的注冊沙龍。工坊方法論來自于在歐洲優(yōu)秀企業(yè)間并購工具--價值開發(fā)工坊（value development workshop），與中國創(chuàng)業(yè)環(huán)境深度融合。旨在通過沙龍活動盤點自身企業(yè)區(qū)別化優(yōu)勢，針對企業(yè)痛點集思廣益，尋找資源池中各類協(xié)作機會，為企業(yè)間落地協(xié)作任務互為援手。