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如在線書店一般，將封面朝外放置，并放大簡介，讓讀者更易于從封面文案理解內(nèi)容 (圖片來源：法新社)

將傳統(tǒng)出版業(yè)幾乎打垮的全球最大電商亞馬遜（Amazon），竟然宣布將開設(shè)第一家實體書店，它背后的盤算是什么？

11月上旬，2015年剛滿20周年的亞馬遜，延續(xù)Amazon.com的模式，在美國西雅圖的大學村（University Village）開設(shè)了第一家實體書店，共占地約300多平米，除了賣書外，也會在店內(nèi)陳列Kindle等自產(chǎn)硬件商品。

這個新書店帶來很多顛覆，有意思的是，其在門市銷售的書，單價每秒都會浮動變化，因為消費者在這家實體門市買書的價錢，跟網(wǎng)絡(luò)上是同步的。 然而，開店需要多付租金跟人事成本，亞馬遜為何要這么做？

刷卡結(jié)賬，搜集顧客大數(shù)據(jù)

時報出版總編輯余宜芳將焦點放在書市場的轉(zhuǎn)變。 “從美國統(tǒng)計數(shù)字來看，eBook（電子書）走到一個平穩(wěn)高峰，反而是實體書逆勢上揚。 ”

就美國整體書市表現(xiàn)而言，2014年實體書的銷售量微幅增加2.4％，已連續(xù)兩年成長。 這也代表著，消費者還是喜歡翻閱書籍，或在書店找書的體驗感。

金石堂總經(jīng)理楊宏榮看到的，則是亞馬遜正藉由書店這個接口，要描繪顧客完整面貌：“仍有顧客消費不是來自在線，因此線下實體顧客購買分析就很重要。 ”

這是必要的投資。 他以金石堂為例，一開始只有實體書店，加入在線服務后，仍有客人喜歡親自到實體書店，他們是怎樣的樣貌，對書會有怎樣的反應與詢問，都會成為重要參考。 “實驗兩年，雖然僅7％實體客人，但（這些人）我們都要服務！ ”

看來，這次亞馬遜實體書店只收信用卡而不收現(xiàn)金的規(guī)矩，也是其搜集更多顧客信息的方式之一。

除了上述原因，亞馬遜選擇的書店地點，也透露其盤算。

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