當(dāng)情商這個概念首先被提出時，它為一種奇怪的現(xiàn)象提供了解釋：智商一般的人在70%的情況下比高智商的人要更成功。這種不對稱顛覆了以往“高智商才是成功的唯一要素”的假設(shè)。

幾十年來的研究指出，情商是表現(xiàn)出色者和其他人拉開差距的關(guān)鍵因素。 情商的力量如此強(qiáng)大，以至于90%的成功者擁有高情商。

情商是我們每個人身上有點(diǎn)說不出來的“那個東西”，它影響我們?nèi)绾喂芾碜约旱男袨椤⑷绾翁幚韽?fù)雜的人際關(guān)系以及如何為積極結(jié)果做出個人選擇。

情商雖然重要，但是它的抽象性意味著它很難被量化或者補(bǔ)缺。你可以做有科學(xué)根據(jù)的測試，但不幸的是，這些測試中的絕大部分是付費(fèi)的。但本文作者從一個叫TalentSmart的約百萬名測試對象的數(shù)據(jù)中總結(jié)出看一些高情商的基本表現(xiàn)。如果你擁有下列行為特征，你就是高情商者！

You have arobust emotional vocabulary具有強(qiáng)大的情感詞匯量

所有人都有情感，但只有少數(shù)人能在體驗(yàn)情感時準(zhǔn)確地用語言將情感描述出來。其結(jié)果就是對自己的情感產(chǎn)生誤解，做出不理智的選擇和適得其反的舉動。很多人只會用“差”形容自己的心情，情商高者會用“急躁”、“受挫”、“被蹂躪”或者“焦慮”等來精準(zhǔn)表述。用詞越準(zhǔn)，你就越清楚自己的真實(shí)情感、背后的原因以及該怎樣應(yīng)對。

You’re curious about people你對人們充滿好奇

不管性格內(nèi)向還是外向，情商高的人對周圍的人充滿好奇。這種好奇來源于“感同身受”（欣：英文原文用的是empathy不是同情sympathy，更通俗的說法就是換位思考吧），而“感同身受”是獲得更高情商最重要的途徑之一。

You embrace change擁抱變化

情商高的人富有彈性而且不斷調(diào)整自己。他們知道對變化的恐懼會讓自己陷入困境，也是獲得成功和快樂的一大障礙。他們尋找即將發(fā)生的變化并為這些變化的到來做出預(yù)案。

You know your strengths and weaknesses了解你的長處和短處

情商高的人不僅了解自己的情感，也知道自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。他們還知道誰掌控著他們以及致使他們成功的環(huán)境（包括境況和人）。情商高的人懂得怎樣把自己的強(qiáng)項(xiàng)發(fā)揮到最大，同時不被缺點(diǎn)拖后腿。

You’re a good judge of character對人品具有準(zhǔn)確的判斷

情商說到底是社交認(rèn)知能力(social awareness)，也就是讀懂他人的能力——知道別人在干什么以及他們的境遇。時間一長，你就具備識人的銳眼。

You are difficult to offend你很難被冒犯

如果你非常自信，那么別人的言行就很難惹你生氣。情商高的人自信且開放，所以“臉皮相當(dāng)厚”。你甚至可以允許自己或別人拿你開心，因?yàn)槟阍谟哪驮g毀(degradation)之間劃好了情感界限。

You know how tosay no (to yourself and others)你知道怎樣說不（對自己和對別人）

情商意味著自我控制力。加利福尼亞大學(xué)的一項(xiàng)研究表明，你越不會拒絕，就越容易產(chǎn)生壓力、倦?。?/span>burnout）甚至抑郁。對很多人而言，說不是對自制力的重要挑戰(zhàn)。但不要害怕使用這個強(qiáng)大的詞，需要拒絕的時候，情商高的人不會說：“我想我做不到”或者“我不確定”。（欣：也就是要堅(jiān)定地拒絕。）對新的承諾說“不”，意味著尊重已有的承諾，這樣你才能全心去把它們完成好。

You let go of mistakes不要被錯誤打倒

情商高的人和自己犯的錯誤保持距離，但也不完全忘記。通過與錯誤保持安全距離，他們可以調(diào)整自己以取得未來的成功。在“抓住不放”和“記住”之間保持平衡需要訓(xùn)練有素的自我意識。抓住錯誤不放手，讓你充滿焦慮和心驚膽戰(zhàn)（gun shy）；完全忘記錯誤又會令你再犯。保持平衡的關(guān)鍵是學(xué)會將失敗變成提高自己的“小金塊”（nuggets）。這樣你會形成跌到了立即爬起來的習(xí)慣。

You give and expect nothing in return付出不計(jì)回報

當(dāng)有些人不自覺地對你付出之后卻不計(jì)回報時，會給你留下深刻印象。比如你和某人就一本書進(jìn)行了一次有意思的談話，一個月后你們又見面時，你手里就拿著這本書。情商高的人不斷地想著別人，所以能建立強(qiáng)有力的人際關(guān)系。

You don’t hold grudges不計(jì)前嫌

抓住舊恩怨不放給你帶來的負(fù)面情緒實(shí)際上是一種壓力反應(yīng)（stress response）。人類面臨威脅時，會出于生存本能在身體里做出反應(yīng)，但如果這種威脅已經(jīng)過去很長時間，那么一直保持這些反應(yīng)就會在身體里制造混亂，時間長了有損健康。埃默里大學(xué)的研究人員發(fā)現(xiàn)，保持這種高壓力反應(yīng)會導(dǎo)致高血壓和心臟疾病。情商高的人會盡一切努力不計(jì)前嫌。

You neutralize toxic people將“有毒的人”中立化

與“有毒的人”打交道令人沮喪且筋疲力盡。（欣：“有毒的人”指的是那些會投機(jī)取巧、阿諛拍馬、抱怨不休、愛嚼舌頭和不負(fù)責(zé)任的人。他們善于利用別人的弱點(diǎn)來達(dá)到自己的目的。）但情商高的人會通過控制自己的情緒來掌控與這類人的互動。需要和這類人打交道時，情商高的人會保持理性。他們了解自己的情感，不讓憤怒或挫折感火上澆油。他們還會與對方換位思考，以此來找到解決方案和共同點(diǎn)。哪怕局面完全失控，情商高的人會與“有毒的人”的言行保持距離（take them with a grain of salt)，以免自己被帶入漩渦。

You don’t seek perfection不要追求完美

情商高的人不追求完美，因?yàn)樗麄冎劳昝赖臇|西不存在。人生來就會犯錯。如果你以完美為目標(biāo)，那么你總是會有失敗感，反而更容易放棄或退縮。你會因?yàn)榇鞌∴┼┎恍荩皇且驗(yàn)橐呀?jīng)取得的成績和未來的機(jī)遇而興奮地前行。

You appreciate what you have珍惜你已有的一切

花時間來感激自己擁有的一切不僅是可取的，事實(shí)上這樣做可以通過降低荷爾蒙皮質(zhì)醇（cortisol）的分泌（有時多達(dá)23%）使你的情緒得到改善。加利福尼亞大學(xué)的研究顯示，每天培養(yǎng)感恩態(tài)度的人在情緒、能量和身體狀況方面都有改善。皮質(zhì)醇分泌的減少可能在這方面發(fā)揮了重要作用。

You disconnect讓自己離線

每天關(guān)掉手機(jī)一段時間是高情商的表現(xiàn)，因?yàn)檫@樣可以幫你減少壓力，活在當(dāng)下。當(dāng)你全天候都在工作的時候，你就暴露在持續(xù)的壓力因素下。強(qiáng)迫自己離線，甚至關(guān)掉手機(jī)可以讓身心休息一下。研究顯示即便短時間不回復(fù)郵件也可以起到減壓的效果。

You limit your caffeine intake減少咖啡因的攝取

喝太多咖啡會導(dǎo)致腎上腺素大量分泌，導(dǎo)致“戰(zhàn)斗或逃跑”反應(yīng)（fight-or-flight response）加劇。這種反應(yīng)機(jī)制繞過理性思考，通過快速回應(yīng)來確保生存。當(dāng)一只熊在追你的時候，你需要這種反應(yīng)，但當(dāng)你在回復(fù)法院發(fā)來的郵件時就不那么好了。高情商的人知道咖啡因的麻煩，所以不會受控于此。

You get enough sleep保證睡眠

對情商高的人來說，睡得好（無論是時長還是質(zhì)量）具有優(yōu)先權(quán)。

You stop negative self-talk in its tracks把負(fù)面情緒扼殺在萌芽中

越反芻負(fù)面想法，就會損耗越多的能量。我們絕大多數(shù)的負(fù)面想法只是想法而不是事實(shí)。（欣：這句話很重要?。┣樯谈叩娜藢⑾敕ê褪聦?shí)分開，這樣就不會陷入惡性循環(huán)，而開始走向正面的、新的前景。

You won’t let anyone limit your joy不要讓隨便什么人限制你的愉悅

如果你的愉悅和滿足感來源于別人的看法，那么你就不能掌控自己的快樂。情商高的人對自己做的事感到開心，不會因?yàn)殡S便什么人的觀點(diǎn)或者卑鄙評論而悶悶不樂。當(dāng)然要完全不把別人的看法放在心上是不可能的，但不要總是拿自己和別人去比。這樣，不管別人怎么想或怎么做，你的自我價值來自內(nèi)心。

來源：譯自《時代》周刊