3%的銷售是在第一次跟蹤后完成；
5%的銷售是在第二次跟蹤后完成；
10%的銷售是在第三次跟蹤后完成；
80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！

一般選擇上午10：30之后，下午3：00之后。如果留的是家里電話一般在晚上打；是移動電話，除上述時間段之外，可以靈活一些，但比較忌諱在一上班時間就打。

1、電話接通時，有秘書小姐擋駕，可有以下幾種說詞：

a)我和趙總是朋友，昨天約好的，請幫我接進(jìn)去。

b)我是XX公司的，趙總讓我打電話給他，謝謝！

c)直呼老總大名，說有私事不方便和秘書小姐談。

2、約客戶來現(xiàn)場：

a)告訴客戶這幾天看這套房子的人很多，請她盡早做決定，難得遇到滿意的房子。

b)如果客戶很忙沒時間，就一定要和他約定一個下次聯(lián)系的時間。

c)找借口，比如特價銷售，過幾天提價。

e)天氣狀況，如今天天氣很好，適宜看房，百聞不如一見，可以眼見為實(shí)。

3、約來現(xiàn)場時間：

a)上午10點(diǎn)，下午3點(diǎn)，比較集中，制造現(xiàn)場氣氛，便于炒作。

b)周六、周日。

c)朝東的房子約在上午，朝西的房子約在下午，如果下雨，盡量約白天。

1.忙、沒空來：①死纏爛打②以退為進(jìn)

2.明確拒絕：問明原因，聊一些他去過的地方，肯定優(yōu)點(diǎn)，找到缺點(diǎn)（引導(dǎo)客戶）站在朋友的立場上幫他考慮。

3.言而無信：判斷是否確實(shí)想買，確實(shí)想買的客戶可以給一些壓力，讓他到現(xiàn)場來談。言而無信超過三次后可以適當(dāng)加點(diǎn)責(zé)備的語氣，控制好，不能激怒客戶。

1.意向大的客戶要及時追蹤

2.猶豫不決的客戶幫他定主意

3.有能力，想買，不急于買的客戶找到他對產(chǎn)品的認(rèn)同點(diǎn)，多聊一些，提高他對產(chǎn)品的認(rèn)可度

4.條件不符的客戶，作為儲備客源，經(jīng)常聯(lián)系

5.客戶在話中答應(yīng)簽約時，要補(bǔ)足以前沒有做到的東西，不要表露興奮的情緒

6.接電話的不是當(dāng)事人，無法接入時，過一段時間再打，直到聯(lián)系到本人

1.不要激怒客戶

2.時刻引導(dǎo)客戶，永遠(yuǎn)做引導(dǎo)者