來源：199IT-互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心

美國購物中心業(yè)務(wù)翹楚塔博曼購物中心公司的子公司塔博曼亞洲發(fā)布的這份報告分析了全球第二大經(jīng)濟(jì)體零售行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并提供了對過去15年內(nèi)中國零售行業(yè)的增長和消費(fèi)者行為變化的全面概覽和深刻見解。

線上與線下逐漸融合

具體來說，這份研究報告詳述了決定中國購物中心未來發(fā)展和成功的要點，其中包括了多項內(nèi)容：

第一，在設(shè)計購物中心時，不僅要重新考慮到如何幫助消費(fèi)者完成購買任務(wù)，同時還要想到如何讓消費(fèi)者在購物的同時享受文化和社會體驗；　第二，兼顧線上至線下（O2O）、大數(shù)據(jù)資源等數(shù)字化戰(zhàn)略，將線下零售管理提升至線上管理。第三，運(yùn)用包括定位服務(wù)在內(nèi)的移動技術(shù)，滿足消費(fèi)者在店內(nèi)隨時搜索的需求，以此配合習(xí)慣使用手機(jī)的消費(fèi)者。第四，創(chuàng)新購物中心開發(fā)戰(zhàn)略，適時調(diào)整零售組合，以配合中國城鎮(zhèn)化的進(jìn)程并滿足中國消費(fèi)者不斷變化的期望。

盡管媒體報道經(jīng)常聚焦在宏觀環(huán)境如何影響中國整體消費(fèi)增速放緩，然而《中國購物中心報告：展望2020》預(yù)期，中國消費(fèi)水平的可持續(xù)增長，并且指出導(dǎo)致零售行業(yè)發(fā)展受阻的原因可能更多是因為過于樂觀的規(guī)劃和某些零售商早期的樂觀預(yù)期。同時，在深入的研究之中發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)零售商和購物中心開發(fā)商們正在調(diào)整他們的市場營銷戰(zhàn)略，并利用新科技來推動業(yè)務(wù)。

塔博曼亞洲中國區(qū)董事總經(jīng)理張國華先生補(bǔ)充：“中國零售業(yè)環(huán)境已愈發(fā)復(fù)雜，許多購物中心正在引入一系列數(shù)字化戰(zhàn)略，把握移動社交媒體平臺，并結(jié)合大數(shù)據(jù)和傳統(tǒng)手段進(jìn)行市場營銷。這種創(chuàng)新是我們很重要的戰(zhàn)略?！?/p>

《中國購物中心報告：展望2020》還分析了在中國獨一無二的社會環(huán)境影響下，購物中心怎樣從一個以購物為目的的地點演變成了培養(yǎng)社會、文化體驗的公共場所。

傳統(tǒng)零售業(yè)不會消失

盡管中國奢侈品行業(yè)發(fā)展減速，但中國消費(fèi)者對娛樂的需求和更強(qiáng)的消費(fèi)力一直助力實體店銷售，為購物中心運(yùn)營商和零售商家創(chuàng)造機(jī)會。

亞洲數(shù)字直效營銷協(xié)會主席、市場自動化機(jī)構(gòu)Current Asia　的　CEO　大衛(wèi)·凱徹姆表示：“傳統(tǒng)購物中心和零售商家已經(jīng)步入升級的第一階段——通過數(shù)字營銷吸引消費(fèi)者進(jìn)店、購物、參與。下一步就是要將購物中心的線上線下體驗無縫結(jié)合。

未來五年，傳統(tǒng)商家要繼續(xù)發(fā)展，面臨的挑戰(zhàn)包括如何使用發(fā)展中的技術(shù)將增長維持在較高水平，如何確保新購物中心可以滿足消費(fèi)者不斷改變的需求。關(guān)鍵是要購物中心項目將要零售選擇差異化，為消費(fèi)者提供獨特消費(fèi)體驗。同時，購物中心還要隨機(jī)應(yīng)變，時刻準(zhǔn)備好變化以滿足地方市場需求。

塔博曼亞洲的規(guī)劃與設(shè)計部主管肯·梅納德認(rèn)為：“從設(shè)計和規(guī)劃角度來看，我們一直希望可以為零售組合和可持續(xù)發(fā)展提供足夠的空間?！薄瓣P(guān)鍵要找到一個平衡點來維持這種彈性，并盡快適應(yīng)零售業(yè)的變化趨勢，這樣我們才能靈活應(yīng)對市場變化。我們不可能重建購物中心本身結(jié)構(gòu)進(jìn)行改變，”梅納德補(bǔ)充道。

以下為《中國購物中心報告：展望2020》報告全文：

(來源：地產(chǎn)與商業(yè)）