編號：
前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議
（示范文本試行）
杭州市房產(chǎn)管理局編制
前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議（示范文本試行）說明
- 本文本為示范文本，也可作為簽約使用文本。簽約之前，委托雙方應(yīng)當(dāng)仔細閱讀本協(xié)議內(nèi)容，對協(xié)議條款及專業(yè)用詞理解不一致的，可向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門咨詢。
- 本文本所稱商品房是指由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)建設(shè)并出售的房屋。
- 本合同文本所稱空置房是指建設(shè)單位未出租、出售的物業(yè)以及交付使用但業(yè)主或使用人尚未居住的物業(yè)。
- 為體現(xiàn)雙方自愿的原則，本文本中相關(guān)條款后都有空白行，供雙方自行約定或補充約定。雙方當(dāng)事人可以對文本條款的內(nèi)容進行修改、增補或刪減。協(xié)議簽訂生效后，未被修改的文本印刷文字視為雙方同意內(nèi)容。
- 本文本中涉及到的選擇、填寫內(nèi)容以手寫項為優(yōu)先。
- 本文本適用于物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主簽訂。
- 本文本[]中選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定。[]中選擇內(nèi)容，以劃“√”方式選定；對于實際情況未發(fā)生或委托雙方不作約定時，應(yīng)在空格部位打“×”，以示刪除。
- 本協(xié)議條款由杭州市房產(chǎn)管理局負責(zé)解釋。
前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議
本協(xié)議當(dāng)事人
甲方：
乙方：
甲方是指：
房地產(chǎn)開發(fā)單位選聘的物業(yè)管理企業(yè)。
乙方是指：購房人（業(yè)主）。
前期物業(yè)管理是指：是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理。
物業(yè)名稱：
乙方所購房屋銷售（預(yù)售）合同編號：
乙方所購房屋基本情況：
類型：
座落位置： 幢 單元 室
建筑面積： 平方米
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在乙方簽訂《房屋買賣（預(yù)售）合同》時，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達成如下協(xié)議：
第一條雙方的權(quán)利和義務(wù)
一、甲方的權(quán)利和義務(wù)
- 對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范、交通等項目進行維護、修繕、服務(wù)與管理；
- 根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》并書面告知乙方；
- 建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；
- 制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》的行為；
- 根據(jù)需要，物業(yè)管理企業(yè)可委托專營企業(yè)承擔(dān)本物業(yè)的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；
- 依據(jù)與開發(fā)商簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》的規(guī)定，向乙方收取物業(yè)管理費用；
- 編制年度物業(yè)管理工作計劃，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金的使用計劃；
- 每半年（不得低于一次）向乙方公布物業(yè)維修、更新費用的收支帳目和商業(yè)用房及其他共用設(shè)施設(shè)備和場地的經(jīng)營性收入；
- 提前將裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》；
- 不得擅自占用本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備或改變其使用功能；
- 向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施、設(shè)備維修養(yǎng)護等有償服務(wù)；
- 如未被業(yè)主、業(yè)主大會續(xù)聘，自本協(xié)議終止起日內(nèi)與業(yè)主、業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理相關(guān)移交手續(xù)，移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會確認(rèn)。
二、乙方的權(quán)利義務(wù)
- 參加業(yè)主大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
- 監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；
- 遵守本物業(yè)的《業(yè)主臨時公約》和《物業(yè)使用守則》；
- 依據(jù)開發(fā)商與甲方簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，向甲方交納物業(yè)管理費用；
- 裝飾裝修房屋時，和甲方簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，遵守有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、政策的規(guī)定；
- 不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變使用功能，造成損失的，應(yīng)予賠償；
- 轉(zhuǎn)讓房屋時，應(yīng)事先通知甲方，并告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；
- 對承租人、使用人及訪客等違反物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任；
- 按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人和公共的合法權(quán)益；
-
第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
一、房屋共用部位的維護和管理
共用部位是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主或單幢物業(yè)的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機房、走廊通道、傳達室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面、屋面、等部位。
二、房屋共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理
共用設(shè)施設(shè)備是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，屬全體業(yè)主或單幢物業(yè)的業(yè)主、使用人共同使用的供水箱、水泵、排水管道、窨井、化糞池、垃圾通道、垃圾箱（房）、電視天線、電梯、照明燈具、建筑智能系統(tǒng)、避雷裝置、消防器具、防盜門、郵政信箱、娛樂設(shè)施、等設(shè)施設(shè)備。
三、環(huán)境衛(wèi)生
- 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所清掃、道路保潔；
- 共用設(shè)施設(shè)備保潔；
- 生活垃圾收集、清運；
四、安全防范
- 內(nèi)容
- （1）門崗值班；
（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)巡視；
（3）公共報警監(jiān)控；
（4）
- 責(zé)任
- （1）協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，甲方在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作；
（2）協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，盡到安全防范責(zé)任；
（3）維護小區(qū)安全次序；
五、交通秩序與車輛停放
內(nèi)容
（1）限速、限重、禁鳴；
（2）車輛進出管理；
（3）停車泊位管理；
（4）____________。
責(zé)任
（1）車輛行駛、停放有序；
（2）保持小區(qū)安靜；
（3）維護交通安全；
（4）____________。
六、房屋裝飾裝修管理
- 與業(yè)主簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》；
- 履行宣傳、告知政府有關(guān)裝修管理規(guī)定的義務(wù)；
- 為違章裝修行為進行勸阻、制止；
- 及時向政府有關(guān)行政主管部門報告。
七、消防管理
- 內(nèi)容
- （1）消防器材管理；
（2）易燃品管理；
（3）消防宣傳；
（4）____________。
- 責(zé)任
- （1）消防器材無缺少、失效；
（2）消防通道暢道；
（3）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時報警，并積極組織滅火；
（4）____________。
八、公共綠化
- 內(nèi)容
- （1）修剪、澆灌、施肥、除蟲等綠化養(yǎng)護；
（2）清理公共綠地；
（3）必要的補種；
（4）____________。
- 責(zé)任
- （1）及時養(yǎng)護，促使花草樹木的正常生長；
（2）保持公共綠地整潔；
（3）綠化少蟲害、無枯死；
（4）____________。
第三條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
一、房屋外觀
- 外墻無破損，無亂涂亂畫現(xiàn)象；
- 戶外無違章安裝的防盜柵欄和空調(diào)；
- 房屋場地?zé)o違章搭建；
- ____________。
二、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理
- 共用部位無破損，共用設(shè)施設(shè)備運行正常；
- 定期維護保養(yǎng)；
- 專人維護保養(yǎng)；
- ____________。
三、環(huán)境衛(wèi)生
- 環(huán)境整潔、無污染；
- 生活垃圾日產(chǎn)日清；
- ____________。
四、綠化
- 養(yǎng)護得當(dāng)，定期修剪；
- 美觀協(xié)調(diào)；
- ____________。
五、交通秩序與車輛停放
- 道路暢通有序；
- 車輛停放整齊；
- ____________。
六、保安
- 統(tǒng)一服裝，持證上崗，文明值勤；
- 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)防止重大責(zé)任火災(zāi)、交通事故和刑事案件；
- ____________。
七、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修
小修：及時修理，兩天內(nèi)完成，并建立登記、回訪制度。
急修：20分鐘到現(xiàn)場，24小時處理，并建立登記、回訪制度。
業(yè)主報修及時率達90%以上，維修質(zhì)量合格率達90%以上。
八、____________。
第四條物業(yè)管理服務(wù)費（不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備中修以上維修和更新的費用）
一、乙方交費時間：；
二、收費標(biāo)準(zhǔn)（按建筑面積）
多層公寓元/m2?月；
別墅元/m2?月；
小高層、高層元/m2?月；
非住宅元/m2?月；
三、乙方的空置房屋由乙方按物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)的70%向甲方繳納；
四、乙方出租物業(yè)時，物業(yè)管理服務(wù)費由乙方或承租方交納，乙方負有連帶責(zé)任；
五、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費。
六、物業(yè)管理服務(wù)費中未計入的共用設(shè)施設(shè)備（如：電梯、水泵、中央空調(diào)、公用車庫、樓道燈等）運行能耗費用，按物價部門規(guī)定，另行按實向乙方分?jǐn)偂?br>
七、車位使用費不得高于物價部門規(guī)定的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，由車位使用人按下列標(biāo)準(zhǔn)向甲方交納：
- 露天車位：；
- 車庫：；
- 摩托車：；
- 自行車：；
八、甲方受乙方的委托對其房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護及其它特約服務(wù)的費用，由當(dāng)事人自行約定。
九、甲方向乙方提供的其它服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，參考《杭州市物業(yè)管理代辦性、特約性專項服務(wù)（菜單式）參考收費標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
第五條物業(yè)維修基金使用
一、維修基金的使用由甲方提出年度計劃，經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)，由市物業(yè)管理行政主管部門劃撥；
二、物業(yè)維修基金不敷使用時，由業(yè)主大會決定籌續(xù)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照所擁有房屋建筑面積比例分?jǐn)偅?br>
三、乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。
第六條廣告牌設(shè)置及權(quán)益
一、甲方統(tǒng)一布設(shè)，但不得有損小區(qū)整體觀瞻和侵害業(yè)主權(quán)益；
二、收益專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護，不得挪作它用。
第七條其它約定事項
一、__________________；
二、__________________；
三、__________________。
第八條違約責(zé)任
一、甲方違反協(xié)議，未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要甲方限期改正，逾期未改正且給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；
二、乙方違反協(xié)議，使甲方未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正且給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；
三、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或亂收費的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費用，退還利息并支付違約金。
四、乙方違反協(xié)議，不按照約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費的，甲方可以依照合同約定收取違約金或滯納金，有權(quán)要求乙方按每逾期一日加收應(yīng)繳額的支付滯納金（不得超過千分之二）。
五、__________________。
第九條為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方應(yīng)積極配合甲方對上述災(zāi)害發(fā)生時所采取的緊急避險措施。甲方因采取緊急措施造成乙方財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理
第十條在本協(xié)議履行期間，如遇不可抗力致使本協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第十一條本協(xié)議內(nèi)空格部位填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第十二條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以協(xié)商或調(diào)解解決，不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解無效的，當(dāng)事人可按下列第種方式處理：
- 提交仲裁委員會仲裁；
- 依法向人民法院起訴。
第十三條本協(xié)議共頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第十四條甲方與業(yè)主簽訂的第一份協(xié)議，由甲方送當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門備案。
第十五條本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方（章）： 乙方（章）：
代表人： 代表人：
年 月 日 年 月 日
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