辦公室工作心得體會

在局辦公室工作已有多年頭了，通過這段不短時間的工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助下，對自己的工作職責(zé)有了比較明晰的認識，對辦公室工作有了較深層次的了解，下面我是對如何作好辦公室工作的一點自己膚淺的認識和體會。

一、要有強烈的責(zé)任心

辦公室是一個單位的形象和窗口，既要辦文，又要辦會，還要辦事；既要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，又要服務(wù)部門，還要服務(wù)干部職工。因此做好辦公室工作需要辦公室人員具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，這是做好辦公室工作的決定性因素，離開責(zé)任， 沒有責(zé)任心絕對是干不好辦公室工作的.

責(zé)任心是做好辦公室工作的前提和基礎(chǔ)。有強烈的責(zé)任心，就會全身心地投入到工作中去，按時保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，而不是拖延、應(yīng)付，馬馬虎虎，得過且過。有了強烈的責(zé)任心，就會自覺做好各項份內(nèi)工作，主動參與其它份外工作，而不是“各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜”。 責(zé)任心是做好辦公室工作的動力和源泉?！柏?zé)任勝于能力”，一個有責(zé)任心的人，即使自身能力、素質(zhì)一般，也會因強烈責(zé)任心而自我加壓，勤奮上進，加強學(xué)習(xí)，不斷增強能力、提高素質(zhì);也只有這樣,才能耐得住寂寞，忍得了辛苦，守得住清貧，受得了委屈，甘當(dāng)無名英雄，樂于無私奉獻。

責(zé)任心是做好辦公室工作的根本要素。在辦公室工作中，了解自己的責(zé)任，清楚自己的職責(zé)，并承擔(dān)起自己的責(zé)任，把工作由應(yīng)付、被動，轉(zhuǎn)化為積極主動，不僅僅是做工作，而是想著怎樣做好工作，只有負責(zé)任的人，才能享受工作的樂趣和取得成績的快樂。

二、要有良好的協(xié)調(diào)能力

辦公室是一個單位的中心樞紐，起著承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的作用，事務(wù)既多又雜，既要處理好本部門內(nèi)、各部門之間關(guān)系、也要處理好與上下級部門和其他單位的關(guān)系，需具備較強的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。在協(xié)調(diào)工作過程中，一定要做到尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事；正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖；不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、了解同事的做事風(fēng)格。當(dāng)然在尊重和適應(yīng)的前提下，也要敢于提出自己的觀點，要有維護真理的精神。以圓滿完成工作為協(xié)調(diào)的最終目的。

首先要以禮待人。相互尊重是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系最重要的一環(huán)。辦公室在協(xié)調(diào)工作時注重平等溝通，不拿領(lǐng)導(dǎo)壓人、不用命令壓人，要設(shè)身處地站在對方的位置來分析事情或判斷工作的利害、輕重緩急。要注意細節(jié)、講究辦公禮儀。如電話在鈴聲響過三次之后必須接，接聽電話、接待來訪客人必須使用文明用語，不能用“不知道”、“不清楚”之類的言語來搪塞；接待客人時必須熱情周到，莊重大方，言行得

體。通過微小的細節(jié)，拉近人與人之間的距離。同時在具體工作中，做到以禮待人，能當(dāng)面講的不電話說，能對當(dāng)事人講的不通過旁人轉(zhuǎn)達，能親自送交的材料不讓別人代交，以實際行動來爭取別人的理解配合，推動工作的進展。

二是以理服人。協(xié)調(diào)工作要立足于理，做到以理服人。目前，機關(guān)各種規(guī)章制度越來越完善，對各項工作都有明確的分工和標(biāo)準(zhǔn)要求。在執(zhí)行過程中，對制度了解和理解的不一致，有時會導(dǎo)致業(yè)務(wù)股室、工商所與辦公室在認識上存在分歧。因此，辦公部門人員應(yīng)熟悉和了解工作要求和基本流程。在具體協(xié)調(diào)過程中，嚴(yán)格按照規(guī)定來確定具體經(jīng)辦股室、經(jīng)辦人，協(xié)調(diào)相應(yīng)股室對口接待、用印管理、公務(wù)用車等事項。用制度來協(xié)調(diào)、以理來服人，實踐證明是最有效的協(xié)調(diào)方式。當(dāng)然，制度也要根據(jù)實際情況變通，如辦公室和業(yè)務(wù)股室在某些認識上存在分歧時，辦公室要從有利于工作的角度，區(qū)別對待，努力做到不推責(zé)、不攬權(quán)、不包辦。

三是有利于事。在實際工作中，盡管有制度規(guī)定，分工已明確，但是仍有個別股室出于自身考慮，總把自己份內(nèi)的工作往辦公室推，或是想把辦公室拉進來。對于這種現(xiàn)象，在協(xié)調(diào)過程中要堅持一個“利”字，本著對工作完成有利的原則進行協(xié)調(diào)。如全局性工作，某個股室確實難以單獨完成的，站在全局的角度，辦公室可參與協(xié)助完成。而對于純粹

是不愿意承擔(dān)責(zé)任的股室，辦公室應(yīng)依據(jù)制度規(guī)定予以拒絕，但在言語上必須委婉得當(dāng)。

三、要有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)

辦公室人員需具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)包括：一是要有較高的政治素質(zhì)和政治理論，能自覺運用馬列主義、毛澤東思想、鄧小來理論及“三個代表”武裝頭腦，對歷史、哲學(xué)、時事政治等社會科學(xué)知識有一定掌握，這對確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅定正確的政治方向是很重要的。并且還能正確地理解和執(zhí)行黨的路線、方針、政策。做到安排工作時把握政治方向，分析形勢時掌握政治動態(tài)，解決問題時注意政治影響。同時自覺運用實事求是，具體問題具體分析，科學(xué)發(fā)展觀分析問題、解決問題。二是較高的業(yè)務(wù)技能，能勝任本職的能力。辦公室工作除了直接參與政務(wù)工作外，大量的參謀助手作用是通過日常業(yè)務(wù)工作來實現(xiàn)的。辦公室人員具有文學(xué)理論、寫作知識的基礎(chǔ)，較高的文字寫作水平和公文組織能力、理論概括能力。才能寫出語言簡潔明了，意思全面準(zhǔn)確的文稿。同時還要有一定的經(jīng)濟知識、法律知識、專業(yè)知識、管理知識，真正成為懂政治、懂經(jīng)濟、懂法制、會管理、業(yè)務(wù)強的行家里手。三是綜合技能，辦公部門人員要努力培養(yǎng)扎實的文字概括能力，高度的綜合分析能力，較強的組織協(xié)調(diào)能力。做到“一專多能”，“與時俱進”。既成為業(yè)務(wù)工作的“專家”，又成為把握全局的

“通才”。同時要經(jīng)常與同行進行經(jīng)驗交流，吸取一些好的工作方法、工作技巧。具備了這些能力，才能發(fā)揮辦公室人員參謀助手的作用，也只有這樣才能發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)功能的作用。

四、要有敏銳的領(lǐng)悟力

辦公室工作的主要任務(wù)之一就是根據(jù)上級和領(lǐng)導(dǎo)的意圖、精神進行文書工作，文秘人員必須能夠準(zhǔn)確、及時的領(lǐng)會相關(guān)精神：哪些是重要的，哪些是需要認真完成，哪些是需要及時完成，做到有條不紊，胸有成竹。如果不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓，往往會陷入事務(wù)堆里難以自拔，越忙越亂，再辛苦也無成效。所以要準(zhǔn)確判斷并制定好工作計劃：對手中的事務(wù)要重事先辦，急事先辦；始終把握工作的中心，做到主動思考、主動請示、主動匯報，使自己的工作既要有創(chuàng)造性和新穎性，又要及時請示和匯報而不擅做決定。要充分掌握單位的外部環(huán)境、工作狀況以及目標(biāo)任務(wù)，對任務(wù)和問題進行認真研究、合理分析、科學(xué)推理，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，做到“身在兵位，心為將謀”。

五、要加強學(xué)習(xí)不斷提高工作能力

隨著社會的發(fā)展、科技的進步，信息的日新月異，辦公室作為信息傳達的窗口，辦公室人員要時刻不斷的充實自己，加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，并且不斷學(xué)習(xí)、接

受新的知識和技能。以便提高工作能力做好本職工作，更好的為領(lǐng)導(dǎo)提供更多更有利的資訊。

總得來說，做好辦公室工作最關(guān)鍵的一點就是“干一行，愛一行”，真真正正把辦公室工作當(dāng)作一項自己喜愛的事業(yè)來做，帶著愉快的心情做事再忙再累也是快樂的。

受新的知識和技能。以便提高工作能力做好本職工作，更好的為領(lǐng)導(dǎo)提供更多更有利的資訊。

總得來說，做好辦公室工作最關(guān)鍵的一點就是“干一行，愛一行”，真真正正把辦公室工作當(dāng)作一項自己喜愛的事業(yè)來做，帶著愉快的心情做事再忙再累也是快樂的。