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作者|萬(wàn)良春

　　人際關(guān)系是一個(gè)重要而又復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題，更是領(lǐng)導(dǎo)者在其領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中必須掌握和運(yùn)用好的一門(mén)重要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在官場(chǎng)上該怎樣正確處理上下級(jí)關(guān)系問(wèn)題呢？ 
　　 
　　1．下級(jí)正確處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 
　　認(rèn)清角色，擺正位置：下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須嚴(yán)格按照自己的身份和地位，盡心竭力地履行自已的職責(zé)，卓有成效地做好本職工作，完成上級(jí)交給的任務(wù)，以此作為處理好同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。同時(shí)，又必須防止出現(xiàn)“越職擅權(quán)”的現(xiàn)象，做出超越自己職權(quán)范圍的事情。 
　　了解特點(diǎn)，適應(yīng)習(xí)慣：新謂“了解特點(diǎn)、適應(yīng)習(xí)慣”，就是了解上級(jí)的思想性格，適應(yīng)上級(jí)的工作習(xí)慣。為此下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須把握兩個(gè)要點(diǎn)：第一，適應(yīng)上級(jí)，改變自己；第二，注意觀察，把握規(guī)律。 
　　莊重規(guī)矩，落落大方：首先要尊重上級(jí)，不管上級(jí)年長(zhǎng)還是年輕，都一樣尊重對(duì)待；其次，說(shuō)話、辦事都要展示自己的個(gè)性、主見(jiàn)，不必過(guò)分拘謹(jǐn)、唯唯諾諾。 
　　等距相處，親疏有度：所謂“等距相處、親疏有度”，就是在工作上與上級(jí)交往過(guò)程中，要一視同仁，不要親疏不一。為此應(yīng)當(dāng)把握以下幾點(diǎn)要領(lǐng)：一是在工作上一樣支持；二是在組織上一樣服從；三是在態(tài)度上一樣對(duì)待；四是不違反工作程序。 
　　 
　　2．上級(jí)正確處理與下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 
　　知人善任，用其所長(zhǎng)：領(lǐng)導(dǎo)者要處理好與下級(jí)的關(guān)系，首先要在知人善任、用其所長(zhǎng)上多下功夫，最大限度地挖掘下級(jí)的潛能，充分利用下級(jí)的特長(zhǎng)，把每個(gè)下級(jí)放在最能發(fā)揮其長(zhǎng)處的崗位上，以便充分調(diào)動(dòng)其積極性和主觀能動(dòng)性，體現(xiàn)其人生價(jià)值。 
　　關(guān)心愛(ài)護(hù)，嚴(yán)格要求：領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心愛(ài)護(hù)下級(jí)的內(nèi)容很多很豐富，諸如工作、學(xué)習(xí)、生活等。而其中最主要的是要關(guān)心下級(jí)的成長(zhǎng)與發(fā)展。對(duì)下級(jí)干部 “重使用、輕培養(yǎng)”的不良傾向，這是有些領(lǐng)導(dǎo)者通常容易犯的一種通病，必須克服和避免。與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)干部也要嚴(yán)格要求，要從團(tuán)結(jié)、愛(ài)護(hù)的愿望出發(fā)，抱著對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)的態(tài)度，遵循有關(guān)規(guī)范和制度，敢于抓、管、批評(píng)，不搞“一團(tuán)和氣”。 
　　大膽授權(quán)，督促輸查：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作千頭萬(wàn)緒，領(lǐng)導(dǎo)者縱有三頭六肩也不能包攬一切。為此領(lǐng)導(dǎo)者要大膽授權(quán)，這不僅可以使自己超脫煩瑣事務(wù)，集中精力思考和處理更重要的全局性問(wèn)題，而且有利于激發(fā)下級(jí)的積極性和主動(dòng)性，與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)輔以必要的督促檢查。 
　　 
　　3．正確處理同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的相互關(guān)系 
　　積極支持，而不越俎代庖：這就要求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在處理同級(jí)關(guān)系時(shí)，既要積極支持同級(jí)的工作，為其排憂解難，又不能越位擅權(quán)，隨便插手同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者分管的工作。 
　　尊重同級(jí)，而不品頭論足：這就要求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在處理同級(jí)關(guān)系時(shí)，要維護(hù)同級(jí)的形象不要在廣庭大眾下對(duì)同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者評(píng)頭品足，抬高自己、貶低別人，這樣容易傷害同級(jí)，影響關(guān)系，降低自身的威信和人格。 
　　相互溝通，而不猜忌怨恨：這就要求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在處理同的關(guān)系時(shí)，產(chǎn)生分歧、爭(zhēng)論、隔閡、沖突時(shí)，應(yīng)注意加強(qiáng)溝通、增進(jìn)理解、交換意見(jiàn)、相互體諒、化解矛盾，而不要以牙還牙、猜忌怨恨。