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你喜歡對(duì)人客客氣氣的，總是不好意思拒絕別人的要求，你以為這是表達(dá)友善的方式，在別人看來(lái)就是軟弱，好欺負(fù)。 于是，你的時(shí)間被別人占用，你的權(quán)利被別人踐踏，你整個(gè)人都成了大家眼前的透明人，沒(méi)人會(huì)想起你的存在，也沒(méi)人會(huì)征詢(xún)你的意見(jiàn)，即便這個(gè)事與你有關(guān)。 你就這樣成了隨時(shí)都會(huì)被犧牲掉的老實(shí)人。 臉皮薄是一種病，別讓不好意思好了你。如果你現(xiàn)在正深受其害，如果你想改變，這里有十個(gè)實(shí)用方法，幫你治愈不好意思病。 第一招，不要害怕面對(duì)矛盾和沖突 遇到強(qiáng)勢(shì)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)，我們總是在糾結(jié)，要不要跟他爭(zhēng)下去。 不跟她吵？遠(yuǎn)離她？她一定會(huì)變本加厲，就為了一點(diǎn)小事，不管有理沒(méi)理都能把你身上啃下一塊肉。 跟她吵？和她較真？有些人覺(jué)得太掉份，為了贏得面子，讓自己也變成了一個(gè)潑婦似的人，不值得。 ——那么，我們到底應(yīng)該如何跟這種人相處？ 如果對(duì)方的強(qiáng)勢(shì)只是對(duì)事而不對(duì)人的話，大家也都想把工作做好，事情就好辦了。我們可以與對(duì)方共同協(xié)商，坐下來(lái)平心靜氣地尋找一個(gè)更好的方法。對(duì)于這一類(lèi)人，我們要真誠(chéng)地先認(rèn)同他們的想法，然后再提出自己的想法，可能對(duì)方會(huì)更容易接納。 但如果對(duì)方的態(tài)度不只是因?yàn)楣ぷ鞯膹?qiáng)勢(shì)，而是想把他自己的意愿強(qiáng)加在你的身上時(shí)，并且他還沒(méi)有任何的協(xié)商的誠(chéng)意，也不懂得尊重你的人格。那么你就要讓對(duì)方知道什么才是真正的團(tuán)隊(duì)合作態(tài)度，然后在必要時(shí)堅(jiān)決地給予反擊，讓他付出代價(jià)。 第二招，直視他，沒(méi)什么大不了 消除緊張感最有效的辦法是什么？我總是在培訓(xùn)和講座中向人們介紹這個(gè)簡(jiǎn)單的做法——在一開(kāi)始時(shí)就抬頭起你的頭，直視對(duì)方。用你的眼睛正面看著他，而不是躲避對(duì)方的眼神。 你要勇敢地面對(duì)帶給你緊張感的對(duì)象，直接表達(dá)自己的緊張，或者沒(méi)有這個(gè)環(huán)節(jié)，直接說(shuō)出你的想法（你要習(xí)慣于此）。但是你的語(yǔ)言要婉轉(zhuǎn)，口氣也要平淡，態(tài)度必須真誠(chéng)。如果你實(shí)在無(wú)法平復(fù)心情，那么你可以首先說(shuō)明對(duì)方帶給你緊張的原因。比如對(duì)方是一個(gè)人的時(shí)候，你可以說(shuō)：“能夠和你交談我感到十分榮幸，由于你在我心中崇高的位置，使我面對(duì)你有點(diǎn)緊張?！?br> 當(dāng)你善意地表達(dá)出你的心聲之后，你的緊張感會(huì)減輕很多，對(duì)方也會(huì)體諒這一點(diǎn)，并因此對(duì)接下來(lái)的交談大有興趣。他對(duì)你這個(gè)人的印象都會(huì)有很大的提高。無(wú)疑，有時(shí)善用緊張，也會(huì)為自己表達(dá)的效果增加有利的武器。 第三招，不斷暗示自己“我可以拒絕，我要大膽地說(shuō)出來(lái)！” 很多人都在煩惱一個(gè)問(wèn)題——自己為什么總是很難對(duì)別人說(shuō)出一個(gè)“不”字？ 針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，你要明白一個(gè)道理：委婉地拒絕那些你自己并不想接受的事情，并不會(huì)降低你在別人心目中的地位。只要你是真心地去說(shuō)出自己的想法，明確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，給出一個(gè)足夠有說(shuō)服力的理由，那么你在拒絕的同時(shí)同樣能夠贏得他們對(duì)你的尊重。 如何才能讓自己學(xué)會(huì)開(kāi)口拒絕，從而走出這個(gè)怪圈呢？你要根據(jù)下面的六個(gè)步驟和六項(xiàng)原則進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的練習(xí)，提升自己的拒絕能力。 1、對(duì)別人的要求保持最簡(jiǎn)單的回應(yīng) 2、在回應(yīng)之前，適當(dāng)?shù)囟嘟o自己一些時(shí)間 3、可以考慮采取一個(gè)妥協(xié)方案 4、在拒絕的時(shí)候，一定要跟排斥區(qū)分開(kāi)來(lái) 5、不要因?yàn)榫芙^而感到愧疚 6、一定要做自己 第四招，等一等，不要急著回答 在我們與陌生人開(kāi)始進(jìn)行交流之前，我們必須要先弄懂自己之所以要和他們交流的目的是什么？你想從這種關(guān)系中得到什么東西？你只是想跟他很隨便地聊聊，還是有一定的比較重要的目的？只有你弄明白了自己的真實(shí)目的，才能就此開(kāi)始運(yùn)用自己的策略，針對(duì)性地做出部署，修正和改變你們之間的談話計(jì)劃。 1、放慢你的語(yǔ)速。在放慢語(yǔ)速的同時(shí)，我們就給了自己思考的時(shí)間。在還沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)之前，要想讓自己有快速轉(zhuǎn)變的方法，就是這六個(gè)字。讓語(yǔ)速慢下來(lái)，就等于增加了思考的時(shí)間。這也會(huì)給對(duì)方一種穩(wěn)重的印象，爭(zhēng)取對(duì)方的理解。 2.不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。 3.在實(shí)戰(zhàn)中形成自己的強(qiáng)勢(shì)風(fēng)格。在實(shí)戰(zhàn)中，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候透露出必要的信息，讓對(duì)方知道你并不怕他。當(dāng)然，你可以放軟語(yǔ)氣，不用怕掉面子。但你的回答內(nèi)容必須軟中有硬，直率地告訴對(duì)方你能做和將做的事情。在威脅完對(duì)方以后，我們還要馬上給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階，好讓他安全地下來(lái)，以免反目成仇。因?yàn)槲覀兊淖罱K目的是把事情辦好，而不是為了得罪人。 第五招，坦率地講出你的想法 在我們與客戶溝通的過(guò)程中，最好是能明確、清晰地將自己要表達(dá)內(nèi)容的重點(diǎn)講出來(lái)。在進(jìn)行表達(dá)的時(shí)候，條理要清晰，邏輯要明確。如果可以的話，必須將自己要說(shuō)明的要點(diǎn)羅列出來(lái)，最好可以用一、二、三……條等詳細(xì)地分列出來(lái)說(shuō)明，并告之對(duì)方。這樣的話，我們的客戶在接受信息的重點(diǎn)時(shí)會(huì)更清晰和明確，他們就很容易被你的表達(dá)引導(dǎo)過(guò)來(lái)，進(jìn)入你想要他們進(jìn)入的狀態(tài)之中，在溝通中獲得強(qiáng)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)。由此，你也就會(huì)獲得一個(gè)圓滿及完美的溝通效果，讓他們接受你的想法。 面對(duì)成功人士和大人物時(shí)，我們要客服自卑心理，放下患得患失的心態(tài)，以一顆平常心去對(duì)待與任何人的交流，讓自己變得坦率、直接起來(lái)。你要不斷地告訴自己：“就算他們不喜歡我，也沒(méi)什么關(guān)系，這對(duì)我不會(huì)造成任何影響，我還是我，只要我充滿了自信，以坦率地態(tài)度去與人們交流，我總能展示出自己的能力，得到人們的認(rèn)可?！?br> 第六招，一面樹(shù)立威信，一面主動(dòng)溝通 娃哈哈的老大宗慶后讀完三國(guó)演義，就對(duì)于當(dāng)時(shí)三大梟雄的管理模式做了以下的總結(jié)：首先是劉備的仁慈，他很善于“哭”，為人民遭受戰(zhàn)火而哭，為兄弟而哭，贏得了“哭”劉備的稱(chēng)號(hào)，這充分表明他的仁慈，使人不忍欺他。孫權(quán)的成功則是由于他的英明，使人不想欺他。比如，他的對(duì)手曹操說(shuō)：“生子當(dāng)如孫仲謀”，這句話是對(duì)他的充分肯定。而曹操，作為三國(guó)時(shí)期最強(qiáng)的霸主之一，他的優(yōu)勢(shì)在于他的嚴(yán)明，則使人不敢欺他。這三位出色的管理者，都在不同程度既樹(shù)立了威信，又建立了順暢的溝通體系，因此才稱(chēng)霸一方。 在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的特點(diǎn)不同，那么我們所采用的管理方式也不同，樹(shù)立威信的方式不同。但相同的是，作為管理者，你與自己的屬下有著良好的溝通，才能有機(jī)會(huì)灌輸你的強(qiáng)勢(shì)，并讓團(tuán)隊(duì)具備你的風(fēng)骨，組建成一支高效的管理團(tuán)隊(duì)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得了天下。 第七招，承認(rèn)緊張，但是不要害怕 在我們特別在意的人面前、或者是人多的時(shí)候感到緊張是完全正常的心理。如果你坦然地承認(rèn)自己的緊張，對(duì)對(duì)方說(shuō)：“雖然很珍惜和你談話的機(jī)會(huì)，因此和你說(shuō)話有一點(diǎn)點(diǎn)的緊張?！背姓J(rèn)它，并且不掩蓋它。當(dāng)你說(shuō)完這句話的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的緊張感消失了很多。 這時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己雖然在乎對(duì)方，但絕不是害怕。那么接下來(lái)在互動(dòng)的交流中，表達(dá)觀點(diǎn)就變得輕松了，你不會(huì)因?yàn)檫@種情緒的原因有意地掩飾自己的不同觀點(diǎn)，甚至主動(dòng)讓步尋求和解（害怕引發(fā)沖突的表現(xiàn)）。 還有一種引起緊張的情況——在遇到人多的或者重要的場(chǎng)面時(shí)。從心理學(xué)的角度來(lái)看，每個(gè)人都有強(qiáng)烈地?cái)[脫眼前尷尬處境的欲望，也把這種想法付諸了行動(dòng)。此時(shí)，你把自己所有的精力都放在如何消除緊張感上，而忘記了現(xiàn)在做事的真正目的，那么就會(huì)像一只作繭自縛的蠶，牢牢地把自己束縛住。在一開(kāi)始只是緊張，隨后又緊張到恐慌、混亂。試圖控制的舉動(dòng)引起了內(nèi)心的焦慮，使你更加不安，直到你說(shuō)不出話來(lái)。但是，這只是緊張引起的，并不是你真的在害怕。 第八招，讓他明白你的底線 一個(gè)人的底線決定著他所能夠擁有的東西。 很多人自認(rèn)為有他自己的底線。但是他們的底線會(huì)隨著事情的發(fā)展而發(fā)生變化，并不能始終堅(jiān)持到底。只要你愿意，你總是可以找出很多理由來(lái)降低自己的底線，并且這些理由都很有說(shuō)服力。正因?yàn)檫@樣，你已經(jīng)變得自己都不明白自己到底需要的是什么了。你把自己的底線和命運(yùn)全部交到別人手里，然后，你唯一能做的只有接受別人的施舍與憐憫了。 失去底線的結(jié)果就是這樣，而真正的底線意味著“絕不可更改”，不存在其它的任何可能性。如果你把自己的底線一降再降，這就等同于你根本沒(méi)有底線。在這個(gè)處處充滿了誘惑、充滿了無(wú)恥謊言的社會(huì)上，如果你不堅(jiān)守自己的底線，永遠(yuǎn)會(huì)給自己找到很多的理由迫使你降低自己的底線來(lái)滿足他人的欲求。 我們不應(yīng)該輕易地暴露自己的最低原則，這是一個(gè)你值得記住的建議。你所表現(xiàn)出來(lái)的底線要永遠(yuǎn)比真正的原則高出來(lái)一些，甚至要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出自己的最低要求。這就像一場(chǎng)談判，要永遠(yuǎn)給自己留有退步的余地，防止被別人逼入死角。一旦你別無(wú)選擇地亮出了真正的底線，就意味著你必須堅(jiān)守到底，不能后退。這時(shí)候，你就要以一種強(qiáng)勢(shì)的姿態(tài)守護(hù)它，而不是隨意地變更這些已經(jīng)公開(kāi)的規(guī)定。 第九招，在表達(dá)中，透漏你強(qiáng)勢(shì)的意圖 在表達(dá)中，強(qiáng)勢(shì)的意圖怎樣體現(xiàn)？ ●先尊重別人的意見(jiàn)，再說(shuō)出你自己的建議。 ●在有限的時(shí)間內(nèi)表達(dá)，而不是啰嗦起來(lái)沒(méi)完。 ●注意說(shuō)話時(shí)的邏輯性。 ●注意說(shuō)話的氛圍，不要口不擇言和教條化地強(qiáng)勢(shì)。 ●表達(dá)一定要流暢，不要斷斷續(xù)續(xù)。 ●敢于直視對(duì)方的眼睛。 ●適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些技巧，而不是一成不變地表達(dá)。 ●主動(dòng)地大聲說(shuō)出你的想法。 第十招，永遠(yuǎn)不要“苦口婆心” 在人和人的相處、交流之中，誰(shuí)也不喜歡一支蒼蠅總是飛在自己身邊，再動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言，只要你說(shuō)過(guò)了頭，也會(huì)起到反作用的。任何事都要適可而止，即便你要表現(xiàn)出自己的強(qiáng)勢(shì)，把自身意志完全表達(dá)給對(duì)方，也要注意方式。 本來(lái)是一些好心的建議或勸誡，帶著積極的善意去與對(duì)方交流，結(jié)果卻為自己制造了一個(gè)敵人，以一種“好心落個(gè)驢肝肺”尷尬境地收?qǐng)?。這肯定不是雙方想要看到的結(jié)果。然而，令我們感到惋惜的是，總有一些人總是打著為別人著想的旗號(hào)，過(guò)多地干預(yù)別人的決策決定，最后招來(lái)別人的厭惡。這種事情如今到處都是。 早在兩千年前，哲學(xué)家老子就已經(jīng)告訴我們：話說(shuō)到了一定的程度，效果就會(huì)向著相反方向發(fā)展。這個(gè)道理不管到了什么時(shí)候，仍然是適用的。因此，管住自己說(shuō)話的欲望，尤其是嘮叨的沖動(dòng)。你只要將觀點(diǎn)表達(dá)清楚了，就不必再多說(shuō)什么。這既是尊重對(duì)方的尊嚴(yán)，也是給自己一個(gè)緩沖的余地。 |
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