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日前，北京市工商部門發(fā)布消息提醒消費者，近期，航班取消類詐騙高發(fā)，部分詐騙分子以400、800開頭的電話，模仿航空公司客服的語氣及套路行騙。消費者在購票渠道的選擇和購票后售后服務(wù)的環(huán)節(jié)都應提高警惕，切勿被騙。 “尊敬的某某旅客您好！您預訂的2015年6月11日珠海—哈爾濱的XXXX航班因故已被取消。由此給您帶來不便，敬請諒解！收到短信后請及時與本公司聯(lián)系， 辦理退票或改簽，以免影響行程。（注：退票全額退款，另外補償損失100元，改簽收取20元工本費。）客服電話：400－XXX－XXXX ，8小時內(nèi)有效！XX航空。”當您在出行前收到這樣一條短信，會怎么做呢？近日，旅客劉女士就遇到了這樣的事情。 前不久，劉女士通過旅游網(wǎng)站購買了兩張6月11日珠海飛往哈爾濱的南航機票。10日下午，她收到了一條自稱是民航局服務(wù)中心的短信。短信稱，劉女士預定的 6月11日CZ3665航班已取消，需要改簽或退票。情急之下，劉女士撥打了該條短信留下的以400開頭的電話號碼。在對方準確地報出了她的身份證號、購 票金額和網(wǎng)上交易所用的銀行卡所屬銀行后，劉女士信以為是南航客服。對方推薦劉女士改簽航班，并告知其需要將改簽工本費轉(zhuǎn)賬到指定賬戶。這時，謹慎的劉女士在轉(zhuǎn)賬前再次上網(wǎng)查詢了自己的航班，發(fā)現(xiàn)航班根本沒有取消。 當旅客收到相關(guān)航班取消短信后，應從多方面進行研究判斷，切忌“病急亂投醫(yī)”。詐騙短信中所留下的客服電話大多以400開頭，而且與民航局網(wǎng)站、航空公司 網(wǎng)站、消費者事務(wù)中心網(wǎng)站上所登載的航空公司客服電話完全不同。航空公司大多使用5位數(shù)的客服號碼，多是以95開頭。因此，旅客在收到航班取消短信后，一 定要認真冷靜核實短信來源，查詢短信中的客服號碼是否與航空公司網(wǎng)站公布的客服號碼一致，不能因為著急改簽或退票而貿(mào)然與短信中的客服電話聯(lián)系。 無論是什么形式的詐騙，騙子的最終目的就是錢。在任何情況下，旅客都不要輕易給陌生賬號匯款，不要透露自己的銀行卡號、余額等信息，也不要通過網(wǎng)銀、自 助取款機等盲目轉(zhuǎn)賬、匯款。正規(guī)的售票渠道或航空公司在退改簽時是不會要求旅客提供銀行卡信息的。換句話說，只要是要求旅客提供銀行卡信息的，就必定是詐騙。 即便旅客因疏忽大意、中招被騙，也要及時聯(lián)系當?shù)毓矙C關(guān)或者撥打110電話報警，向公安機關(guān)提供轉(zhuǎn)賬的信息與情況，并且注意保留相關(guān)證據(jù)，協(xié)助警方偵破詐騙案件?！ ?/span> |
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