1. 3C產(chǎn)品：指計(jì)算機(jī)（Computer）、通訊（Communication）、消費(fèi)電子（Consumer Electronic）

三類電子產(chǎn)品的簡稱。

2. B To B：是Business To Business的簡寫，指商家/企業(yè)對商家/企業(yè)的電子商務(wù)模式。

它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過B2B網(wǎng)站緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提

供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。例如阿里巴巴，B2C電商與專戶的之間的模式。

3. B To C：是Business To Customer的簡寫，指商家/企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)，例如

京東商城，B2C電商。

4. C To C：是Customer To Customer的簡寫，指個(gè)人對個(gè)人的電子商務(wù)模式，例如淘寶網(wǎng)。

5. 儲配中心：負(fù)責(zé)B2C電商網(wǎng)站所銷售商品的收貨、儲存、揀貨備貨和配送等作業(yè)的物流中心。

6. 分撥中心：按照訂單路由進(jìn)行匯總后，再BY流向或到貨站進(jìn)行分派的地點(diǎn)。

7. 配送站：BY配送區(qū)域和訂單號進(jìn)行訂單派送的站點(diǎn)。

8. 自提點(diǎn)：供客戶自行上門取貨的營業(yè)場所。

9. 自營配送：由B2C電商自有的人員和車隊(duì)進(jìn)行訂單配送的方式。

10. 物流外包：將物流業(yè)務(wù)（倉儲或配送）以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司運(yùn)作的形式。

11. 承運(yùn)商：是受B2C電商委托，為B2C電商提供貨物配送的第三方物流公司。B2C電商承

運(yùn)商分為快遞承運(yùn)商、物流承運(yùn)商和租車服務(wù)商等。

12. 供應(yīng)商：B2C電商網(wǎng)站所銷售商品或使用的辦公耗材的提供者。

13. PDA：是Personal Digital Assistant的簡寫，指個(gè)人數(shù)字助理。它是一種集中了計(jì)算、電話、

傳真和網(wǎng)絡(luò)等多種功能的手持設(shè)備。儲配的庫存段用其協(xié)助揀貨、盤點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)即時(shí)扣帳和實(shí)時(shí)記錄；配送段用其協(xié)助配送，可實(shí)時(shí)記錄訂單配送狀況。

14. ASN：為Advance Shipping Notice的縮稱，指預(yù)到貨通知單，是收貨段用來進(jìn)行供應(yīng)商收

貨、理貨的單據(jù)。

15. Packing ID：是Packing Identity的簡寫，指包裹標(biāo)識號碼的意思，用于區(qū)分不同的包裹，

使其具有唯一性。

16. BOX ID：是BOX Identity的簡寫，指箱標(biāo)識號碼的意思，用于區(qū)分不同的箱號，使其

具有唯一性。

17. Packing list：包裝清單，是包裹/訂單交接時(shí)核對的單據(jù)。

18. EDI：是Electronic Data Interchange的簡寫，指電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，指將企業(yè)間交易往來

的資料由從前的文書、傳票等傳統(tǒng)的交換方式改變成依循標(biāo)準(zhǔn)的表格及規(guī)約，并

利用電腦網(wǎng)絡(luò)傳送的表達(dá)方式。儲配與承運(yùn)商之間進(jìn)行的訂單在途配送信息對接

是EDI的體現(xiàn)形式之一。

19. IQC：是Incoming Quality Control的簡寫，意思為來料質(zhì)量控制，作為管控來料質(zhì)量的途

徑。

20. Portal：是門戶網(wǎng)站的意思，在此指B2C電商網(wǎng)站。

21. OMS：是Order Management System的簡寫，指訂單管理系統(tǒng)，主要用于商品資料建立

和維護(hù)，客戶訂單信息管理，退換貨信息管理等作業(yè)。

22. SCM：是Supply Chain Management 的簡寫，指采購管理系統(tǒng)，主要用于采購申請、采

購訂貨、倉庫收貨、采購?fù)素洝?購貨發(fā)票處理、供應(yīng)商管理、價(jià)格及供貨信息管理、訂單管理等功能作業(yè)。

23. WMS：是Warehouse Management System的簡寫，指倉儲管理系統(tǒng)，主要用于收貨、入

庫、出庫、倉庫調(diào)撥、BIN 位移轉(zhuǎn)和虛倉管理、批次管理、物料對應(yīng)、庫存盤點(diǎn)、

質(zhì)檢管理、虛倉管理和即時(shí)庫存管理等作業(yè)。

24. DMS：是Delivery Management System的簡寫，指配送管理系統(tǒng)，主要用于訂單或商品

包裝、分撥、派車、裝車和配送等作業(yè)。

25. PM：是Product Manager的簡寫，指商品經(jīng)理。

26. PMA：是Product Manager Assistant的簡寫，指商品經(jīng)理助理。

27. PMD：是Product Management Director的簡寫，指商品管理總監(jiān)/商品總監(jiān)。

28. APMD：是Assistant Product Management Director的簡寫，指助理商品總監(jiān)。

29. RMA：是Retum Material Authorization的簡寫，指售后維修中心，處理客戶不良產(chǎn)品退

貨、換貨和維修的單位。

30. Call Center：電話客服中心。

31. SOP：是Standard Operation Procedure的簡寫，指標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，就是將某一流程或操

作的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式和規(guī)范描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范現(xiàn)場日

常作業(yè)。

32. SN：是Serial Number的簡寫，指用來管控和判定商品的序列號，使每件商品具有唯一

性和可識別性，部分軟件/產(chǎn)品廠商用此來規(guī)避盜版行為。

33. Lable：指標(biāo)簽，儲配多用其體現(xiàn)無國標(biāo)碼的商品的基本信息，常粘貼在商品

的商業(yè)包裝外。

34. BI：是Business Intelligence的簡寫，又稱為商務(wù)智能，商業(yè)智能通常被理解為將企業(yè)中

現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具。B2C電商通過數(shù)據(jù)倉庫來存儲商品、訂單、交易賬目等信息數(shù)據(jù)，來幫助公司各部門進(jìn)行運(yùn)營決策、改善的一種方式。

35. COD：是Cash On Delivery 的簡寫，貨到付款的支付方式。

36. DOA：是Damage On Arrival的簡寫：指到貨即損。是電子產(chǎn)品的行業(yè)內(nèi)用語，指客戶收

到貨時(shí)開箱就是壞的。

37. SLA：Service-Level Agreement的縮寫，意思是服務(wù)水平協(xié)議。服務(wù)水平協(xié)議是關(guān)于網(wǎng)

絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商和客戶間的一份合同，其中定義了服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量和客戶付款等術(shù)語。

38. JIT: 是Just In Time的簡寫，指準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，又稱零庫存生產(chǎn)。

39. Shipping Mark：指運(yùn)輸標(biāo)志，其作用是在保管、裝卸、運(yùn)輸過程中便于識別貨物，防止

錯(cuò)發(fā)錯(cuò)返，并便于收貨人收貨確認(rèn)。

40. RTV：是Return to vendor的簡寫，只將不合格品或者滯銷品退給供應(yīng)商。

41. 8S：整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)(Shitsuke)、安

全（Safety）、保密（Secrecy）、節(jié)約（Save）。

42. POS機(jī)（Point Of Sales）：簡稱銷售點(diǎn)，全稱為銷售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng)，是一種配有條碼和

OCR碼（Optical Character Recognition光字符碼）的終端閱讀器，有現(xiàn)金和易貨額度出納功能。

43. Bin位：商品存放的儲位。

44. Bin 位鎖定：將某BIN位鎖定，其他商品不能賬目進(jìn)出此BIN位的作業(yè)。

45. Bin 位解鎖：將某BIN位從鎖定狀態(tài)釋放，使其可以進(jìn)行賬目進(jìn)出的作業(yè)。

46. Bin位移轉(zhuǎn)：將商品實(shí)物從目前的BIN位移轉(zhuǎn)到另一個(gè)BIN位，并做系統(tǒng)賬目移轉(zhuǎn)的作

業(yè)。

47. 商品料號：為便于商品區(qū)分和管理而編制的商品編號。

48. 國標(biāo)碼：是國家標(biāo)準(zhǔn)碼的簡稱，中文內(nèi)碼之一，代表中文簡體字，是中華人民共和國的

中文常用漢字編碼集。

49. 收貨批次：用來記錄和管控某料號商品的不同收貨時(shí)間，為庫存BY批次管控先進(jìn)先出

提供依據(jù)。

50. ABC分類管理：指將庫存物品按品種和占用資金的多少分為特別重要的庫存（A類），

一般的庫存（B類），不重要的庫存（C類）三個(gè)等級，然后針對不同

等級進(jìn)行區(qū)別管理和控制。我們的庫存B區(qū)代表A類，C、D、E區(qū)代表

C類，F(xiàn)區(qū)代表B類。

51. AP管理：AP為Account Payerble 應(yīng)付賬目的簡寫，即對B2C電商應(yīng)該支付給供應(yīng)商的

服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行核算、支付，確保所發(fā)生服務(wù)費(fèi)用的及時(shí)性及準(zhǔn)確性。

52. 總單齡：從客戶成功提交訂單到儲配完成訂單派裝車的整個(gè)過程所耗用的時(shí)間。

53. 倉儲單齡：從訂單生成揀貨單到分揀包裝完成分撥的整個(gè)作業(yè)過程所耗用的時(shí)間。常作

為衡量儲配訂單處理效率的指標(biāo)。

54. 訂單狀態(tài)：在訂單生成至配送至客戶的過程中，某一時(shí)間點(diǎn)，訂單所處的流通環(huán)節(jié)。常

作為查詢訂單所處狀態(tài)的依據(jù)。

55. 高單價(jià)商品：體積小，單價(jià)高的商品，具體如下：（1）手機(jī)、相機(jī)、筆記本、上網(wǎng)本、

平板電腦；（2）MP3/MP4；（3）CPU、內(nèi)存卡；（4）移動(dòng)硬盤、U盤、存

儲卡；（5）500元及以上剃須刀；（6）300元及以上的珠寶首飾。

56. 非高單價(jià)商品定義：除了高單價(jià)商品以外的商品。

57. 大件商品：指商品滿足以下三個(gè)條件中任一條件時(shí)即歸為大件，（1）外包裝包裝尺寸單

邊超過1米，（2）三邊之和大于2.5米，（3）重量超過30KG。

58. 九成新一等品：指外包裝已開封或有輕微變形損傷；主機(jī)外觀如新，無使用記錄，功能

正常；配件齊全的商品。

59. 九成新二等品：指外包裝已開封或有小面積破損（≤外包裝總面積的20%）；主機(jī)功能正

常但有維修記錄且外觀有使用痕跡或輕微刮傷；主配件齊全，次要配件

欠缺的商品。（主要配件指：適配器、電池、充電器、保修卡、耳機(jī)，

次要配件指說明書、連接線。）

60. 九成新三等品：指外包裝已開封且有明顯破損（＞外包裝總面積的20%）；主機(jī)功能正常，

但有維修記錄且外觀有明顯使用痕跡并多處劃傷或掉漆（主機(jī)機(jī)身總面積的1㎡內(nèi)）；主配件齊全，次要配件欠缺的商品。（主要配件指：適配

器、電池、充電器、保修卡、耳機(jī)，次要配件指說明書、連接線。）

61. 不良品：指外包裝已開封且有嚴(yán)重破損（超過外包裝總面積的50%）或無外包裝；主機(jī)

功能正常，但有維修記錄，外觀嚴(yán)重刮傷，且較大面積掉漆（主機(jī)機(jī)身總面積

的1㎡內(nèi)）；缺少部分主配件和次要配件的商品。（主要配件指：適配器、電池、

充電器、保修卡、耳機(jī)，次要配件指說明書、連接線。）

62. 航空禁運(yùn)品：指在航空運(yùn)輸中，可能明顯地危害人身健康、安全或?qū)ω?cái)產(chǎn)造成損害的禁

止空運(yùn)物品或物質(zhì)，主要包括易燃、易爆的危險(xiǎn)品，運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)大的物品（如

珠寶、發(fā)票、現(xiàn)金）和國家命令禁止運(yùn)輸?shù)奈锲罚ㄈ缟槲锲泛臀淦鳎?/p>

63. 易碎品：在存儲和配送過程中容易破損、變形的物品或商品。

64. 線下銷售：不通過B2C電商網(wǎng)站銷售，而是在集團(tuán)園區(qū)或者園區(qū)外人流量密集的地區(qū)集中進(jìn)

行的現(xiàn)場促銷活動(dòng)。

65. 保質(zhì)期：指產(chǎn)品在正常條件下的質(zhì)量保質(zhì)期限。

66. 大客戶訂單：基于B TO B運(yùn)作模式下產(chǎn)生的大客戶訂單類型

電話訂單：客戶通過致電B2C電商客服進(jìn)行商品訂購而生成的訂單類型

67. 換貨訂單：客戶對于此次訂購商品不滿意或商品本身存在質(zhì)量問題時(shí)，若客戶仍需要此

商品，需自行在B2C電商網(wǎng)站上申請換貨作業(yè)同時(shí)將原商品寄回，在售后部門審核通過后，會再次生成一張同料號同數(shù)量商品的換貨訂單，再次發(fā)貨，訂單號直接以數(shù)字開頭。

68. 團(tuán)購訂單：某一特定時(shí)期內(nèi)，通過降低某些商品的銷售價(jià)格來刺激和集中客戶需求，通

過批量采購和銷售此商品而產(chǎn)生的客戶訂單，訂單號和正常商品訂單類型一致，為S開頭。

69. 采購訂單：PM向B2C電商網(wǎng)站所銷售商品的供應(yīng)商訂購商品時(shí)產(chǎn)生的采購需求。

70. 專戶備品訂單：儲配先將客戶需購買的商品送貨至客戶方（商品所有權(quán)仍屬于B2C電商），

此時(shí)不計(jì)入公司營收。根據(jù)客戶的實(shí)際使用情況，每月對商品數(shù)量進(jìn)行

盤點(diǎn)，并對已領(lǐng)用商品對應(yīng)的訂單做返款返單，訂單處理完畢。

71. 零采訂單（虛擬訂單）：在儲配無庫存的情況下客戶可以下訂單，然后根據(jù)客戶的訂購

情況進(jìn)行相應(yīng)商品的采購、配送作業(yè)。

72. 中轉(zhuǎn)：供應(yīng)商將商品交給距其較近的DC，通過儲配干線運(yùn)輸而轉(zhuǎn)運(yùn)到目的DC的商品

配送形式。

73. 調(diào)倉：商品經(jīng)過儲配干線運(yùn)輸從某一DC的庫存區(qū)轉(zhuǎn)入另一DC的庫存區(qū)，物權(quán)從轉(zhuǎn)出DC

轉(zhuǎn)移到轉(zhuǎn)入DC，或在同一DC下不同倉碼的庫存區(qū)域之間進(jìn)行調(diào)撥的庫存調(diào)撥

類型。

74. 干線運(yùn)輸：利用承運(yùn)商的公路干線運(yùn)輸資源，進(jìn)行長距離、大數(shù)量的商品或訂單運(yùn)輸，

是進(jìn)行遠(yuǎn)距離空間位置轉(zhuǎn)移的重要運(yùn)輸形式。在儲配中心指代DC至DC間、

DC至分撥中心間的運(yùn)輸。

75. 支線運(yùn)輸：相對于干線運(yùn)輸來說，支線運(yùn)輸是在干線運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)上，對干線運(yùn)輸起輔助

作用的運(yùn)輸形式。在儲配中心指代分撥中心至自提點(diǎn)、分撥中心至配送站、

配送站至配送站、配送站至自提點(diǎn)間的運(yùn)輸。

76. 落地配：是一項(xiàng)為客戶提供同城或省內(nèi)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)與配送的服務(wù)，儲配通過干線物流將貨

物發(fā)給區(qū)域配送商，然后在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行訂單的配送和投遞，并提供多種增值服務(wù)的物流新模式。

77. 在庫庫存：指目前閑置的，用于未來的，有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的庫存資源。

78. 收貨：負(fù)責(zé)供應(yīng)商到貨驗(yàn)貨、理貨、系統(tǒng)收貨及收貨異常處理等作業(yè)的單位。

79. 庫存：負(fù)責(zé)商品入庫上架、日常盤點(diǎn)、揀貨備貨等作業(yè)的單位。

80. 分揀包裝：根據(jù)客戶的訂單配送類型進(jìn)行包裝，再BY訂單的流向或站點(diǎn)進(jìn)行分揀

作業(yè)的單位。

81. 交付：負(fù)責(zé)訂單的配送、發(fā)貨、車輛管理等的作業(yè)的單位。

82. 返倉（逆向物流）：對于客戶拒收的訂單，從客戶或自提點(diǎn)返回儲配的訂單流動(dòng)形式。

83. 正向物流：從儲配揀貨備貨到客戶簽收的整個(gè)訂單流動(dòng)處理過程。

84. 交貨管制：指對商品收貨入庫到配送至客戶的全程進(jìn)行監(jiān)控，確?？蛻艚黄诘捻樌_(dá)成。

85. 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)：指根根據(jù)公司發(fā)展策略，建置新的物流據(jù)點(diǎn)（DC，分拔中心，配送站等），

并配套相應(yīng)資源，以提升服務(wù)品質(zhì)及降低運(yùn)營成本。

86. 流程管理：倉儲配送段運(yùn)作流程和系統(tǒng)操作流程的規(guī)劃設(shè)計(jì)，以及運(yùn)作段包裝規(guī)范的制

定。

87. 在途追蹤：對已經(jīng)交接給FWD的訂單，進(jìn)行全程跟進(jìn)直至客戶完成簽收/拒收作業(yè)。

88. 次日達(dá)：指客戶的訂單，在當(dāng)天17:00前為已確認(rèn)狀態(tài)時(shí)，B2C電商承諾在次日送達(dá)客戶的

服務(wù)政策。

89. 隔日達(dá)：指客戶的訂單在當(dāng)天17:00前為已確認(rèn)狀態(tài)時(shí)，B2C電商承諾在隔日送達(dá)客戶的服務(wù)政策。

90. 一日三送：針對某些自營區(qū)域，實(shí)現(xiàn)一天內(nèi)送達(dá)此地三次的服務(wù)政策。

91. 開箱驗(yàn)貨：商品寄達(dá)給客戶時(shí)，客戶當(dāng)面打開商品運(yùn)輸包裝或商業(yè)包裝，對包裝內(nèi)的商

品數(shù)量、規(guī)格型號及商品本身進(jìn)行查驗(yàn)。

92. 以舊換新：是指消費(fèi)者在購買新商品時(shí)，如果能把同類舊商品交給商店，就能折扣一定

的價(jià)款，舊商品起著折價(jià)券的作用。

93. 家電下鄉(xiāng)：國家運(yùn)用財(cái)政、貿(mào)易政策，引導(dǎo)和組織工商聯(lián)手，開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費(fèi)

特點(diǎn)、性能可靠、質(zhì)量保證、物美價(jià)廉的家電產(chǎn)品，農(nóng)民購買這些家電將享

受一定比例補(bǔ)貼，是國家支持農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)優(yōu)惠財(cái)政政策。

94. 一單多件：一個(gè)訂單對應(yīng)多個(gè)包裹的訂單包裝方式。

95. 庫存五大原則：先進(jìn)先出，先帳后物；收發(fā)存帳，交接制衡；分類管理，分區(qū)負(fù)責(zé)；定

位定量，每日盤點(diǎn)；整齊清潔，安全快捷。

96. 供應(yīng)商到貨通知（到貨預(yù)約）：供應(yīng)商在預(yù)計(jì)到貨之前，通過來電提供采購單號進(jìn)行預(yù)

計(jì)到貨時(shí)間的預(yù)約。

97. 包材：生產(chǎn)運(yùn)作過程中為包裝和保護(hù)商品而使用的紙箱、PE袋、填充材料、周轉(zhuǎn)防盜

材料、打包封箱輔材和標(biāo)識貼等相關(guān)耗材。

98. 托運(yùn)單/快遞單：用于記錄快件原始收寄信息及服務(wù)約定的單據(jù)，快遞單上的信息包括

快件編號、收寄信息、快遞服務(wù)組織信、費(fèi)用級時(shí)限信息以及其他約

定信息等。

99. 揀貨單：儲配用于揀貨備料的單據(jù)。

100. 主輔單：一個(gè)訂單的商品分布在多個(gè)不同區(qū)域，根據(jù)商品的大、中、小件等級生成的主

單和輔單的揀貨單據(jù)。

101. 出庫單：體現(xiàn)客戶所訂購商品信息和B2C電商售后服務(wù)政策的單據(jù)。

102. 入庫單：收貨人員完成系統(tǒng)收貨后產(chǎn)生的收貨信息記錄單據(jù)，供庫存入庫上架使用。

103. 中轉(zhuǎn)出庫單：體現(xiàn)此批待中轉(zhuǎn)出庫商品信息的單據(jù)。

104. 調(diào)倉單（Shipping order list）：商品從某一DC的庫存區(qū)轉(zhuǎn)入另一DC的庫存區(qū)，或在同

一DC不同倉碼的庫存區(qū)域之間進(jìn)行調(diào)撥時(shí)產(chǎn)生的相應(yīng)商

品明細(xì)單據(jù)。

105. 發(fā)票：指B2C電商在銷售商品給客戶時(shí)，所提供給客戶的收款的書面證明，是客戶享受售后服務(wù)的憑證，是財(cái)務(wù)收支的法定憑證，是會計(jì)核算的原始依據(jù)，也是審計(jì)機(jī)關(guān)、

稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)法檢查的重要依據(jù)。

106. 稅控發(fā)票：通過稅控收款機(jī)的系列產(chǎn)品打印，并帶有稅控碼等要素內(nèi)容的發(fā)票。

107. 碼頭收貨：供應(yīng)商到貨后，儲配收貨人員在碼頭對供應(yīng)商所送商品進(jìn)行數(shù)量、 商品信

息的核對、驗(yàn)收的作業(yè)。

108. 取消收貨：對于已在WMS系統(tǒng)中完成收貨確認(rèn)的商品進(jìn)行取消收貨數(shù)據(jù)的作業(yè)。

109. 理貨：將供應(yīng)商正常到貨、中轉(zhuǎn)、調(diào)倉的商品進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)和信息核對，并將單物匹

配一致放置于系統(tǒng)收貨區(qū)域的作業(yè)。

110. 系統(tǒng)收貨：By ASN單的商品信息，并根據(jù)商品的實(shí)際可收貨數(shù)量在WMS（Warehouse

Management System）中進(jìn)行收貨的作業(yè)。

111. 收貨稱重：在收貨段對新品毛重信息稱量和記錄的作業(yè)。

112. 上架：將待入庫商品實(shí)物放入收貨時(shí)系統(tǒng)分配的相應(yīng)BIN位上并進(jìn)行系統(tǒng)入庫確認(rèn)的作

業(yè)。

113. 發(fā)票批量打?。築Y揀貨單號打印相應(yīng)訂單發(fā)票的發(fā)票批量打印功能。

114. 揀貨：根據(jù)客戶訂購需求，進(jìn)行商品揀貨備貨的作業(yè)，在儲配實(shí)際作業(yè)體現(xiàn)為BY揀貨

單從庫存的相應(yīng)BIN位上取下商品并與相應(yīng)訂單號匹配放置的作業(yè)。

115. 摘果式揀貨：指讓揀貨人員巡回于庫房儲位之間，按某客戶的訂單信息從倉儲BIN位上

取出對應(yīng)商品，直至完成此客戶訂單的配貨作業(yè)的揀貨作業(yè)方式。

116. 播種式揀貨：指將每批訂單上的同類商品各自累加起來，從倉儲BIN位上取下，集中搬

運(yùn)到配單場所，然后將每一客戶所需商品取出，與出庫單對應(yīng)放置，直至

單物匹配完畢。儲配的揀貨方式為先播種式揀貨再摘果式揀貨。

117. 配單：對于一個(gè)訂單號對應(yīng)多件商品的訂單，庫存在BY揀貨單完成揀貨后，再BY訂單

號進(jìn)行每筆訂單對應(yīng)商品的匹配作業(yè)。

118. 下架：將商品從BIN位取出后，在系統(tǒng)中進(jìn)行賬目扣減的作業(yè)。

119. 即時(shí)扣帳：在某BIN位商品的數(shù)量發(fā)生減少時(shí)，進(jìn)行實(shí)時(shí)賬目扣減的作業(yè)。

120. 盤點(diǎn)：定期或臨時(shí)對庫存商品的實(shí)際數(shù)量進(jìn)行清查、清點(diǎn)的作業(yè)。儲配常用的盤點(diǎn)方式

有異動(dòng)盤點(diǎn)和全盤。

121. 異動(dòng)盤點(diǎn)：某一時(shí)間段內(nèi)，對某區(qū)域內(nèi)發(fā)生過商品進(jìn)出/增減動(dòng)作的BIN位進(jìn)行商品實(shí)

物清點(diǎn)確認(rèn)的作業(yè)。

122. 盤盈：根據(jù)盤點(diǎn)清冊賬目進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)確認(rèn)時(shí)，出現(xiàn)的有實(shí)物而未在清冊中體現(xiàn)的賬目

盈出情況。

123. 盤虧：根據(jù)盤點(diǎn)清冊賬目進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)確認(rèn)時(shí)，出現(xiàn)的清冊中有而無實(shí)物的賬目缺失情

況。

124. 分撥：將訂單BY流向進(jìn)行分撥掃描的作業(yè)。

125. 二次分撥：對于上游分撥中心到達(dá)的訂單，BY流向或到貨站進(jìn)行再次分撥的方式。

126. 派車：BY訂單流向進(jìn)行配送車輛分派的作業(yè)。

127. 到貨確認(rèn)：對所收到的訂單或商品進(jìn)行收貨確認(rèn)的作業(yè)。

128. 上門取件：配送人員上門收取物品或完成客戶換貨商品配送的作業(yè)。

129. 延保：對商品延長保修服務(wù)期限的政策。

130. 簽收：客戶收到包裹后，在我司Shipping Mark或FWD的托運(yùn)單上簽名，表示貨到無

誤的行為。

131. 拒收：客戶拒絕簽收包裹的行為。

132. 售后服務(wù)：指在商品售出后所提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、維修和上門服

務(wù)等活動(dòng)。

133. 快遞報(bào)關(guān)：在快件進(jìn)出關(guān)境或國境時(shí)，由快遞服務(wù)組織或其代理人向海關(guān)申報(bào)，交驗(yàn)規(guī)

定的單據(jù)和快件，申請辦理進(jìn)出口手續(xù)的過程。

134. 返款：對于COD訂單在DMS系統(tǒng)中進(jìn)行客戶確認(rèn)收貨的作業(yè)動(dòng)作。（對于自營配送和

自提點(diǎn)的訂單必須確認(rèn)實(shí)收現(xiàn)金或POS刷卡金額與訂單金額一致時(shí)才能作業(yè)；對

于給第三方快遞公司承包的訂單在確認(rèn)客戶收貨的情況下即可作業(yè)。）

134.返單：對于非COD訂單，在確認(rèn)客戶簽收貨物后在DMS系統(tǒng)中進(jìn)行客戶確認(rèn)收貨的作

業(yè)。一般在DMS系統(tǒng)中對于COD訂單，作了返款以后，系統(tǒng)自動(dòng)對COD訂單作返單作業(yè)。

135. 在途庫存：指不同倉碼之間發(fā)生商品調(diào)撥或中轉(zhuǎn)時(shí)，處于離開發(fā)貨倉但未入目的倉的中

間狀態(tài)的商品庫存量。

136. 安全庫存（Safety Stock）：又稱安全庫存量或保險(xiǎn)庫存，指為了防止不確定因素（如大

量突發(fā)性訂貨、交貨期突然延期、臨時(shí)用量增加、交貨誤期

等特殊原因）而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲存量（緩沖庫存）。

137. 收貨專用章：需加蓋在供應(yīng)商的送貨單上，作為供應(yīng)商到貨的儲配收貨證明。

138. 一次性防偽封箱貼：粘貼之后，首次撕起即毀且容易被發(fā)現(xiàn)或識別破損的標(biāo)貼。

139. 充氣袋：利用充氣機(jī)將PE充氣膜充氣成袋的緩沖防護(hù)材料。

140. 易用型手機(jī)蓋章貼：印制有保修印章的貼紙，可以通過貼紙粘貼印章來代替手動(dòng)蓋章。

141. 商品凈重：商品除去銷售商業(yè)包裝的裸機(jī)重量。

142. 商品毛重：商品的裸機(jī)加上其銷售商業(yè)包裝的總重量。

143. 目視管理：指利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)

到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺進(jìn)行管理的科學(xué)方法。

144. 廣告牌：表示某工序何時(shí)需要多少數(shù)量的某種物料的卡片，又稱為傳票卡，是傳遞信息

的工具。

145. 承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)：是指客運(yùn)經(jīng)營者、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸經(jīng)營者根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)章

的規(guī)定，保險(xiǎn)自己在運(yùn)輸過程中發(fā)生交通事故或者其他事故，致使旅客遭受人身傷亡和直接 財(cái)產(chǎn)損失或者危險(xiǎn)貨物遭受損失，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人對旅客或者危險(xiǎn)貨物貨主承擔(dān)的賠償責(zé)任，由保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)責(zé)任限額內(nèi)給予賠償?shù)姆芍贫?。這是國家為了保護(hù)道路運(yùn)輸受害人能夠得到及時(shí)救助或賠償而采取的一項(xiàng)強(qiáng)制保險(xiǎn)制度。

146. 貨物運(yùn)輸險(xiǎn)：貨物運(yùn)輸險(xiǎn)（簡稱貨運(yùn)險(xiǎn)）就是針對流通中的商品而提供的一種貨物險(xiǎn)保

障。開辦這種貨運(yùn)險(xiǎn)，是為了使運(yùn)輸中的貨物在水路、鐵路、公路和聯(lián)合運(yùn)輸過程中，因遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害或意外事故所造成的損失能夠得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并加強(qiáng)貨物運(yùn)輸?shù)陌踩罁p工作，以利于商品的生產(chǎn)和商品的流通。

147. 承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)和貨物運(yùn)輸險(xiǎn)的區(qū)別：承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)屬于責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍是是由承運(yùn)人

造成的損失。不包括自然災(zāi)害等不可抗力；貨物運(yùn)

輸險(xiǎn)屬于財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍更廣，保險(xiǎn)范圍包括自

然災(zāi)害等不可抗力造成的損失。

148. 配送時(shí)效：當(dāng)日訂單裝車后到客戶簽收的時(shí)長。

149. 公開招標(biāo)（Open Tendering）：指B2C電商在公開出版物或網(wǎng)頁上發(fā)布物流供應(yīng)商招標(biāo)公

告，邀請不特定的法人或者其他組織按照法定程序組織投

標(biāo)，所有符合條件的供應(yīng)商或承包商都可以平等參加投標(biāo)

競爭，儲配從中擇優(yōu)選擇中標(biāo)者的招標(biāo)方式。

150. 派件異常訂單：分派后未被客戶及時(shí)簽收的訂單。

151. 自有車輛：公司出資購買的車輛。

152. 加盟車輛：通過權(quán)責(zé)合約簽訂，服務(wù)于我公司的車輛。

153. 分派：按線路劃分將訂單分至配送員的過程。

154. 快捷再分派：訂單批量更改派送員的功能。

155. 超期配送拒收：連續(xù)配送三天仍未聯(lián)系上客戶而做拒收處理的訂單。

156. 返款返單：訂單簽收后貨款及單據(jù)返回的系統(tǒng)動(dòng)作。

157. 自營改自提：自營配送的訂單更改為上門自提。

158. 自營配送能力：依現(xiàn)有的配送資源結(jié)合區(qū)域特性計(jì)算得出的最大配送能力。

159. 廣告牌管理：指為了達(dá)到準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（JIT）控制現(xiàn)場生產(chǎn)流程的工具。B2C電商用于倉

庫生產(chǎn)訂單時(shí)對當(dāng)天工作達(dá)成狀況、異常等信息的反饋，以及一定時(shí)期內(nèi)對倉庫KPI的達(dá)成狀況的展示。

160. 客單價(jià)：又稱per customer transaction，指平均每訂單商品的價(jià)格，即訂單平均交易額。

來源：倉庫社區(qū)