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簡(jiǎn)介  希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)(HI)，為總部設(shè)于英國(guó)的希爾頓集團(tuán)公司旗下分支，擁有除美國(guó)外全球范圍內(nèi)“希爾頓”商標(biāo)的使用權(quán)。希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理著403間酒店，包括261間希爾頓酒店，142間面向中端市場(chǎng)的“斯堪的克”酒店，以及與總部設(shè)在北美的希爾頓酒店管理公司合資經(jīng)營(yíng)的、分布在12個(gè)國(guó)家中的18間“康拉德”(亦稱“港麗”)酒店。它與希爾頓酒店管理公司組合的全球營(yíng)銷聯(lián)盟，令世界范圍內(nèi)雙方旗下酒店總數(shù)超過了2700間，其中500多間酒店共同使用希爾頓的品牌。希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)在全球80個(gè)國(guó)家內(nèi)有著逾71000名雇員。 主要人物 創(chuàng)始人康拉德·希爾頓(Hilton. Conrad)在1919年創(chuàng)建第一家“希爾頓酒店”。希爾頓經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)的座右銘是：“你今天對(duì)客人微笑了嗎?”。 現(xiàn)任希爾頓全球總裁兼CEO克里斯多弗·納塞塔（Christopher J. Nassetta，2007年10月30日被任命），希爾頓酒店集團(tuán)(HLT)總部在美國(guó)弗吉尼亞州，希爾頓集團(tuán)總部設(shè)于英國(guó) 亞太區(qū)總裁馬霆銳； 大中華區(qū)運(yùn)營(yíng)主席葉海華(Edmond Ip，2011年8月2日被任命），中國(guó)區(qū)總部在上海。 會(huì)員體系 希爾頓榮譽(yù)客會(huì)(Hilton HHonors )，入住希爾頓全球旗下3,750 家酒店，獲得積分及里程獎(jiǎng)勵(lì)及乘坐50 多家合作航空公司的任一航班皆可累積里程。對(duì)于任何申請(qǐng)的人都是開放的，不需要任何費(fèi)用。它分為四個(gè)等級(jí)，分別是藍(lán)色級(jí)、白銀級(jí)、黃金級(jí)和鉆石級(jí)。 十大品牌 1、Hilton Hotels & Resorts Hilton Hotels & Resorts（希爾頓酒店及度假村，豪華五星，1919年創(chuàng)建，目標(biāo)市場(chǎng)主要是為商務(wù)和休閑旅游者提供一流的飯店產(chǎn)品、高檔的服務(wù)和豪華的飯店設(shè)施設(shè)備。1988年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，大陸第一家希爾頓酒店上海靜安希爾頓酒店開業(yè)。2005年，開始建設(shè)中文網(wǎng)站。2006年，金茂三亞希爾頓大酒店開業(yè)，三亞希爾頓是中國(guó)第一家希爾頓度假酒店。） 2、Conrad Hotels & Resorts Conrad Hotels & Resorts（康萊德酒店及度假村，豪華五星，它主要為商務(wù)和休閑旅游者提供一流的服務(wù)和豪華的環(huán)境與設(shè)施；酒店專門選址在歐洲、亞洲、澳洲、南美和中東地區(qū)的國(guó)家首都和極具異國(guó)情調(diào)的旅游勝地的主要商務(wù)和休閑地區(qū)建立起豪華酒店、度假村。1990年，香港康萊德酒店（港麗酒店）開業(yè)。2005年06月08日，“康萊德”進(jìn)入中國(guó)，北京康萊德酒店開業(yè)。） 3、DoubleTree by Hilton DoubleTree by Hilton(希爾頓逸林[雙樹]酒店及度假村，四星級(jí)，1993年位于波士頓的賓客中心和位于菲尼克斯的雙樹飯店合并，成立了當(dāng)時(shí)第一家雙樹全國(guó)高檔連鎖飯店。1999年11月成為希爾頓飯店家族一員，定位為高檔型飯店品牌，主要目標(biāo)市場(chǎng)是商務(wù)和休閑旅游者;主要設(shè)在大都市和休閑旅游區(qū)，每一家雙樹品牌飯店都反映當(dāng)?shù)鬲?dú)特的環(huán)境或民俗風(fēng)情。2008年進(jìn)入中國(guó)，北京希爾頓逸林酒店開業(yè)，亞洲首家。2009年無錫靈山元一希爾頓逸林酒店開業(yè)，這是中國(guó)第一家度假希爾頓逸林酒店。) 4、Waldorf Astoria Hotels & Resorts) Waldorf Astoria Hotels & Resorts)(華爾道夫酒店及度假村，五星級(jí)，華爾道夫飯店高樓擁有1245個(gè)房間，其中有197個(gè)套房，而國(guó)家元首下榻的華爾道夫塔樓有180個(gè)房間，其中101個(gè)是套房，但只有一個(gè)總統(tǒng)套房。每晚房?jī)r(jià)根據(jù)季節(jié)在7000～15000美元之間。如果下榻飯店的總統(tǒng)太多，為公平起見，華爾道夫塔樓里的每個(gè)擁有三臥室的“帝王套房”隨時(shí)可以接待首腦人物。2010年華爾道夫登陸中國(guó)，上海外灘華爾道夫是目前亞洲唯一一家華爾道夫品牌酒店。) 5、Hilton Garden Inn Hilton Garden Inn(希爾頓花園酒店，四星級(jí)，定位是一流的中等酒店品牌，旨在為商旅人士和休閑游客提供優(yōu)質(zhì)的專注式服務(wù)、先進(jìn)的設(shè)施和適中的價(jià)位。首個(gè)希爾頓花園酒店將在中國(guó)紹興建立，計(jì)劃于2012年元旦開業(yè)。) 6、Embassy Suites Hotels Embassy Suites Hotels(希爾頓合博套房酒店，三星級(jí)，1983年創(chuàng)建，是全美最大的高檔、全套房飯店品牌，套房總數(shù)超過其它任何競(jìng)爭(zhēng)飯店的全部套房之和。) 7、Hilton Grand Vacations Hilton Grand Vacations(希爾頓分時(shí)度假俱樂部，四星級(jí)，希爾頓度假俱樂部是一個(gè)創(chuàng)新的積分制預(yù)約和交流系統(tǒng)，為俱樂部會(huì)員提供全方位的休閑度假服務(wù)和靈活的休閑旅游機(jī)會(huì)。俱樂部會(huì)員可以享受在俱樂部度假村系統(tǒng)交流，世界范圍內(nèi)3700多處度假勝地的假日交流、希爾頓榮耀客人回報(bào)活動(dòng)等待遇。) 8、Homewood Suites by Hilton Homewood Suites by Hilton(希爾頓惠庭套房酒店，三星級(jí)，1988年3月創(chuàng)建，是一個(gè)全套房住宅式高檔飯店品牌。它主要接待長(zhǎng)期住宿旅游者，例如外出幾日或多日的旅游者、參加研討會(huì)、年會(huì)或是企業(yè)培訓(xùn)和休閑度假或參加家庭活動(dòng)的人員，向他們提供家一樣的舒適、方便和隱私，而只需花費(fèi)傳統(tǒng)飯店房間的價(jià)格。) 9、Home2 Suites by Hilton Home2 Suites by Hilton(希爾頓欣庭套房酒店，二星級(jí)，目標(biāo)是確保客人的舒適性和效率性，不管他們是在幾天或幾個(gè)月。) 10、Hampton by Hilton Hampton by Hilton(希爾頓恒庭酒店，二星級(jí)，創(chuàng)新服務(wù)是其服務(wù)宗旨，它保證100%滿意，如果在這里不完全滿意，就不用付款。) 發(fā)展歷史 1907年 正當(dāng)美國(guó)發(fā)生經(jīng)濟(jì)大恐慌的那年圣誕節(jié)，一個(gè)名叫康拉德-希爾頓、年齡是20歲的孩子在美國(guó)新墨西哥州圣-安東尼奧鎮(zhèn)堆滿雜貨的土坯房里開辦了家庭式旅館以應(yīng)付生計(jì)并慶祝自己的生日，他還對(duì)母親說：“我要集資100萬美元，蓋一座以我命名的新旅館?！庇种钢鴪?bào)紙上一大堆地名說：“我要在這些地方都建起旅館，一年開一家?！?/span> 1928年 也是圣誕節(jié)，時(shí)光過了21年，康拉德-希爾頓41歲生日這一天，所有這些夢(mèng)想都一一實(shí)現(xiàn)了，并且速度大大超過預(yù)期。在達(dá)拉斯阿比林、韋科、馬林、普萊恩維尤、圣安吉諾和拉伯克都相繼建起了以他的名字命名飯店——希爾頓飯店。 1949年 希爾頓國(guó)際公司從希爾頓飯店公司中拆分出來，成為一家獨(dú)立的子公司。 1964年 希爾頓國(guó)際公司在紐約上市。 1967年 1967年和1987年的20年中，希爾頓國(guó)際三次被收購(gòu)，最后由前身為萊德布魯克(Ladbrok)集團(tuán)的希爾 頓集團(tuán)買下。 1988年 進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。 2004年 希爾頓開休閑之先風(fēng)，創(chuàng)新了希爾頓休息間。這種新型房間營(yíng)造了獨(dú)特的環(huán)境，顧客可以在其中恢復(fù)體力和精神，可調(diào)光的照明設(shè)備或明或暗，空氣中散發(fā)著新鮮的水果味道和花香，有助于顧客的放松和休息?，F(xiàn)在，連飯店工作人員的服裝要求也大為放松，員工甚至可以穿著自己喜歡的衣服為客人服務(wù)。 2005年 3月23日，希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)透露，其最高端的、在全球僅有17家的超豪華酒店品牌康拉德（CONRAD）將進(jìn)入中國(guó)內(nèi)陸市場(chǎng)，首家酒店有望落戶上海新天地區(qū)域，希爾頓將進(jìn)入上海的康拉德品牌是擁有舞臺(tái)劇場(chǎng)娛樂功能的酒店。 6月7日，希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)(HI)與中房集團(tuán)在北京簽署協(xié)議，宣布“康拉德”(Conrad)酒店落戶北京；該集團(tuán)旗下經(jīng)濟(jì)型酒店品牌“斯堪的克”(Scandic)同時(shí)簽約，兩項(xiàng)工程均由中房集團(tuán)海外發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)開發(fā)，計(jì)劃于2008年北京奧運(yùn)會(huì)前營(yíng)業(yè)。希爾頓酒店集團(tuán)全球僅開18家的康拉德。北京康拉德酒店有200間客房、100套服務(wù)式公寓；斯堪的克酒店有400間客房和100套服務(wù)式公寓。這是歐洲以外的首家斯堪的克酒店，北京將成為世界上第一個(gè)擁有全部三個(gè)希爾頓國(guó)際品牌的城市，包括豪華型酒店康拉德、高檔酒店希爾頓和面向中端市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)型酒店斯堪的克。 7月，美國(guó)《HOTELS》雜志公布2004年的統(tǒng)計(jì)，希爾頓集團(tuán)（美國(guó)）2004年有酒店2259座，房間358408間，列第11位；2003年列10位，酒店2173座，房間348483間。 根據(jù)企業(yè)之間的協(xié)議，希爾頓國(guó)際(Hilton International)和希爾頓酒店公司(Hilton Hotels Corp.)(HLT)分享對(duì)Conrad品牌的運(yùn)營(yíng)權(quán)，其中包括在13個(gè)國(guó)家中的17家賓館。希爾頓國(guó)際擁有在全球除美國(guó)以外地區(qū)使用希爾頓品牌名稱的權(quán)利，旗下有Hilton、Scandic和Conrad等品牌，運(yùn)營(yíng)有403家酒店，其中261家的品牌名為希爾頓，另外142家則是針對(duì)中檔市場(chǎng)的Scandic品牌。希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)是總部設(shè)于英國(guó)的希爾頓集團(tuán)公司旗下分支，擁有除北美洲外全球范圍內(nèi)希爾頓商標(biāo)使用權(quán)，管理405家酒店，包括263家希爾頓酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78個(gè)國(guó)家擁有超過7萬名雇員，有10多個(gè)不同層次的酒店品牌。希爾頓國(guó)際集團(tuán)在全球的發(fā)展以謹(jǐn)慎著稱。 12月29日，酒店及博彩業(yè)公司希爾頓集團(tuán)(Hilton Group)宣布以36億英鎊（合62億美元）向美國(guó)希爾頓酒店公司(Hilton Hotels Corporation)出售其酒店業(yè)務(wù)，該交易將使這兩家希爾頓公司在1964年分拆后重新走到一起，希爾頓酒店公司集中關(guān)注美國(guó)業(yè)務(wù)，而希爾頓集團(tuán)則把主要精力放在其它國(guó)際市場(chǎng)上。希爾頓酒店(HLT)2006年計(jì)劃在北美增開175家至200家酒店，在海外開設(shè)15至20家酒店。 2005年，開始建設(shè)中文網(wǎng)站。 2005年，希爾頓飯店公司宣布贊助美國(guó)2008年北京奧運(yùn)會(huì)代表團(tuán)。 2006年 元旦，上海金茂希爾頓大酒店開業(yè)。 2月16日，希爾頓酒店公司（Hilton Hotels Corp）表示優(yōu)先開拓中國(guó)和印度等亞洲市場(chǎng)，謀劃在中國(guó)尋找合作伙伴，可能首次在華引入希爾頓花園客棧（Hilton Garden Inns）品牌，期望可以建立50家左右的該品牌酒店。美國(guó)希爾頓1994年從總部位于英國(guó)倫敦的希爾頓集團(tuán)旗下分出，獨(dú)自運(yùn)營(yíng)全美2300多家希爾頓酒店業(yè)務(wù)，2005年底英國(guó)希爾頓集團(tuán)宣布以36億英鎊的價(jià)格向美國(guó)希爾頓出售旗下的酒店業(yè)務(wù)。希爾頓花園客棧計(jì)劃是合并的希爾頓的新政。希爾頓在中國(guó)5家已經(jīng)開業(yè)的酒店分布在上海、北京、合肥、重慶、三亞等地，共有2514間客房。 3月14日，美國(guó)希爾頓集團(tuán)宣布，在與拉斯維加斯金沙集團(tuán)簽署協(xié)議之后，希爾頓將在澳門建設(shè)兩個(gè)酒店，其中一座是希爾頓酒店(1200套房間)，另一座是康拉德酒店(300套房間)。將與拉斯維加斯金沙集團(tuán)在第二個(gè)季度簽署協(xié)議建設(shè)酒店。 2006年，在廈門和三亞再開2家希爾頓酒店，其中三亞希爾頓是中國(guó)第一家希爾頓度假酒店。 2007年 上半年，有410間客房的廈門希爾頓酒店開業(yè)。 與美國(guó)本土相比，希爾頓酒店在其他國(guó)家的品牌認(rèn)知度較低，但在國(guó)際旅游者眼里，希爾頓卻是首選，人們對(duì)房間的設(shè)置劃分為辦公區(qū)、放松區(qū)和盥洗區(qū)等感到熟悉。凡入住希爾頓的旅客均可贏得50多個(gè)航空公司的飛行旅程積分。國(guó)際希爾頓旅館有限公司每天接待數(shù)十萬計(jì)的各國(guó)旅客，年利潤(rùn)達(dá)數(shù)億美元，雄居世界最大旅館的榜首。除南極之外，希爾頓已經(jīng)遍布全球。 2008年 希爾頓在滬宣布:Conrad豪華酒店08年在上海新天地開出。 若問＂旅店帝王＂的希爾頓成功的要訣何在？就在于＂你今天對(duì)客人微笑了嗎？ 希爾頓就是在微笑中提供優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù)。希爾頓在《賓至如歸》認(rèn)為：旅館是一個(gè)服務(wù)和款待的行業(yè)，為了滿足顧客的要求，希爾頓帝國(guó)除了到處都充滿了微笑外，在組織結(jié)構(gòu)上，希爾頓盡力創(chuàng)造一個(gè)盡可能完整的系統(tǒng)，成為一個(gè)綜合性的服務(wù)機(jī)構(gòu)。因此，希爾頓飯店除了提供完善的食宿外，還設(shè)有咖啡室、會(huì)議室、宴會(huì)廳、游泳池、購(gòu)物中心、銀行、郵電、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施。客房分為單人房、雙人房、套房和為國(guó)家首腦級(jí)官員提供的豪華套房。餐廳也有高級(jí)餐廳和方便的快餐廳。所有的房間都有空調(diào)設(shè)備。室內(nèi)設(shè)備，諸如酒柜、電話、彩色電視機(jī)、收音機(jī)、電冰箱等應(yīng)有盡有，使到希爾頓飯店寄宿的旅客真正有一種＂賓至如歸＂的感覺。 希爾頓中東及亞太區(qū)總裁Koos Klein表示：“很高興希爾頓酒店集團(tuán)在中國(guó)區(qū)第五家酒店開業(yè)了！在未來三年內(nèi)希爾頓酒店在中國(guó)區(qū)域的發(fā)展目 標(biāo)是管理超過8，000家客房，所以下一步將在區(qū)域內(nèi)建立超豪華型的Conrad以及面向中端市場(chǎng)的Hilton Garden Inn品牌酒店?！?/span> 希爾頓中東及亞太區(qū)總裁Koos Klein說道，“合肥元一希爾頓酒店的開業(yè)將是我們邁向這一市場(chǎng)的標(biāo)志性舉措, 其個(gè)性及標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)就是希爾頓品牌在中國(guó)未來的發(fā)展方向, 致力于打造成希爾頓忠誠(chéng)顧客、現(xiàn)代年輕人及高端旅游人士都熱愛的酒店?！?/span> 由世界著名建筑設(shè)計(jì)公司巴馬丹拿卓越打造的合肥元一希爾頓酒店，其整體元素將中國(guó)傳統(tǒng)文化與當(dāng)代西式設(shè)計(jì)完美的結(jié)合在一起。4層大廳由長(zhǎng)方形強(qiáng)化玻璃包圍而成，配以時(shí)尚鮮艷的色彩，令人倍感溫馨舒適；而大理石地面和結(jié)晶豎狀燈的完美搭配，更讓室內(nèi)整體裝飾盡顯端莊華麗。 現(xiàn)狀 全球18家屢獲大獎(jiǎng)的超豪華型酒店Conrad位于歐洲、美洲、亞太地區(qū)和中東/非洲等地國(guó)家的首府和充滿異國(guó)情調(diào)的度假勝地。Conrad通過建立并保持最高級(jí)別的服務(wù)水平，本著著名的“Conrad服務(wù)文化”理念，為商務(wù)和休閑游客創(chuàng)造價(jià)值。酒店客房舒適精美、餐廳高貴典雅、健身俱樂部設(shè)備完善、會(huì)議配套設(shè)施高檔齊全。2005年至2007年間，Conrad還計(jì)劃在美國(guó)、泰國(guó)、日本和阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)(迪拜)增設(shè)5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希爾頓全球預(yù)訂中心和其知名客戶忠誠(chéng)項(xiàng)目Hilton HHonors (R)的服務(wù)。美國(guó)境內(nèi)的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司(HHC)擁有并管理。 在中國(guó) 北京 北京希爾頓逸林酒店 青島 青島鑫江希爾頓逸林酒店 昆山花橋希爾頓逸林酒店 無錫 無錫靈山元—希爾頓逸林酒店 北京 北京希爾頓酒店 北京 北京王府井希爾頓酒店 北京 北京首都機(jī)場(chǎng)希爾頓酒店 重慶希爾頓酒店 重慶 重慶希爾頓南山溫泉度假酒店 合肥 合肥元一希爾頓酒店 三亞 金茂三亞希爾頓大酒店 上海 上海希爾頓酒店 香港 Conrad Hong Kong 常州 常州希爾頓國(guó)際大酒店 重慶希爾頓酒店股東涉黑、介紹賣淫 重慶市公安局剛剛向媒體通報(bào)：6月20日，希爾頓酒店(Hilton)因股東涉黑，介紹、容留婦女賣淫，違法經(jīng)營(yíng)和故意擾亂社會(huì)秩序，造成惡劣社會(huì)影響，被重慶警方責(zé)令停業(yè)整頓。 希爾頓酒店系一家涉外星級(jí)酒店。打黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)中，警方查悉，該酒店股東及相關(guān)管理人員長(zhǎng)期與涉黑人員聯(lián)系密切，于是對(duì)其立案、傳訊。但該酒店認(rèn)為自己有背景、有關(guān)系，仍舊我行我素，肆無忌憚。去年11月以來，因違法經(jīng)營(yíng)，該酒店兩次被公安機(jī)關(guān)查處。期間，中央綜治辦和上級(jí)公安機(jī)關(guān)來渝暗訪時(shí)，亦發(fā)現(xiàn)該酒店違法經(jīng)營(yíng)行為，警方遂再次向該酒店提出警告。但該酒店不僅不整改，而且對(duì)打黑除惡和公安機(jī)關(guān)依法管理頗有微詞，甚至惡言誹謗。特別是利用涉外酒店可以制造社會(huì)影響的便利條件，在政務(wù)及外事接待中，故意制造麻煩，歪曲國(guó)家執(zhí)法相關(guān)規(guī)定，擴(kuò)大不良影響，嚴(yán)重?fù)p害重慶形象。 6月19日晚，警方在對(duì)該酒店清查中，查獲其經(jīng)營(yíng)管理者、酒店保安、行李員、前臺(tái)登記員、酒店娛樂場(chǎng)所從業(yè)人員形成完整利益鏈條，與社會(huì)閑雜人員組成龐大的介紹、容留婦女賣淫團(tuán)伙，實(shí)行“一條龍”服務(wù)，從中牟取暴利。并在現(xiàn)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人102名。經(jīng)初步審查，已刑事拘留22人。審查發(fā)現(xiàn)，該團(tuán)伙還涉嫌毒品犯罪。當(dāng)晚，警方對(duì)該酒店涉黑股東再次予以傳訊，繼續(xù)對(duì)其違法犯罪行為展開調(diào)查。 根據(jù)清查情況，警方20日決定，鑒于該酒店股東涉黑，違規(guī)經(jīng)營(yíng)，藏污納垢，頂風(fēng)作案；違反社會(huì)管理，并故意制造事端，影響重慶形象，依法責(zé)令其停業(yè)整頓。同時(shí)從已掌握情況看，警方發(fā)現(xiàn)有少數(shù)政法干警參與其中，為該犯罪團(tuán)伙充當(dāng)“保護(hù)傘”，違規(guī)執(zhí)法。警方表示，案件無論涉及到誰，都將堅(jiān)決查處，絕不姑息。
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