在人際批評的各種類型中,批評領(lǐng)導(dǎo)是最難的,批評一個職務(wù)和地位比你高的人,確實是件需要慎重對待的事情。雖然下屬服從上級領(lǐng)導(dǎo)是必要的,但如果一味敬畏和順從,對領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者都是有害的,它不但會壓抑下屬的工作主動性、創(chuàng)造性,還會造成領(lǐng)導(dǎo)者的盲目自信,容易閉目塞聽。因此,如果領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度或工作方法確實影響到你或你下屬的工作成績,你就可以提出批評。但給領(lǐng)導(dǎo)提批評意見是有講究的。 領(lǐng)導(dǎo)的哪些行為你可以提出意見? 影響到了你的工作效率和效益 給領(lǐng)導(dǎo)提批評意見,一般應(yīng)針對那些影響你或你下屬的工作效率和效益的行為。如果領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度或工作方法確實影響到你或你下屬的工作成績,你就應(yīng)當(dāng)提出批評。如果領(lǐng)導(dǎo)事無巨細(xì)都得管,把下屬的手腳捆綁得緊緊的;或者做事猶豫不決,耽誤了工作又埋怨下屬;或者心胸狹窄,在他手下工作動輒得咎,這些都是會影響下級情緒的,也會成為影響完成工作任務(wù)的重要問題。對這些問題你理所當(dāng)然地有權(quán)提出意見。 什么時候提意見合適呢? 把時間的選擇權(quán)讓給領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)正忙著處理一大堆文件或急著要參加某項會議、活動時,絕對不是開展批評的好時機(jī),最好的辦法是在適當(dāng)時候告訴領(lǐng)導(dǎo)你有建議需向他提出,把時間的選擇權(quán)讓給領(lǐng)導(dǎo)。 并且,除非重大原則問題,一般對領(lǐng)導(dǎo)的批評不要在大眾場合下進(jìn)行,以單獨場合為宜。大庭廣眾之下批評領(lǐng)導(dǎo),他比常人更感受到羞辱,本能的反感驅(qū)使他更多地考慮如何反駁你以挽回面子,而根本來不及考慮你的意見正確與否。 提意見時要注意啥? 態(tài)度坦然,但不能魯莽 提意見時要有一種坦然的態(tài)度,并讓領(lǐng)導(dǎo)確信你是有事實依據(jù)的。你在批評時畏畏縮縮、吞吞吐吐,領(lǐng)導(dǎo)就會懷疑你不信任他、認(rèn)為他無接受批評的雅量。坦然的、無所顧忌的神情有利于建立相互信任。 要讓領(lǐng)導(dǎo)接受你的意見,還要做到不莽撞行事。觸犯領(lǐng)導(dǎo)威信與尊嚴(yán)的批評,十之有九是要碰壁的,要在不傷害領(lǐng)導(dǎo)威信與尊嚴(yán)的條件下使批評為領(lǐng)導(dǎo)者所接受,真正取得積極效果。要抱著討論協(xié)商的宗旨,去與領(lǐng)導(dǎo)談一件與你和他都有關(guān)的事情,并且不要迫使領(lǐng)導(dǎo)在拒絕或接受批評這兩者中馬上作出抉擇,只需讓他自行估量一下你提出的意見中事實占有多少成分,你的建議有多大可行性,引起他對這個問題的重視與思考。另外還要注意,不要費心思去證明領(lǐng)導(dǎo)是不對的而你才是對的,除重大原則性問題是非界線不可模糊外,對一般性問題發(fā)表見解時,絕不可擺出一副對方的見解或做法一無是處。 如何讓領(lǐng)導(dǎo)更易接受你的意見? 取得領(lǐng)導(dǎo)的信任,把準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)的性格 首先,你要努力讓領(lǐng)導(dǎo)感到你是值得信賴的人,從感情上講,人們比較樂意接受關(guān)系融洽、值得信賴的朋友的批評。你平時的工作必須很努力,并經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)保持對話,使領(lǐng)導(dǎo)感到你是一個有才干、值得信任的人。當(dāng)然,在提意見前摸準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)有多大度量,準(zhǔn)確地判斷領(lǐng)導(dǎo)是否會接受你的批評意見這一點也很重要。可以從日常小事觀察他的為人處世,如果上級領(lǐng)導(dǎo)能和下屬之間存在不拘禮節(jié)的關(guān)系,那么足見他是允許別人越過等級界限的人。并且還要了解領(lǐng)導(dǎo)的性格,他是否拘謹(jǐn)刻板、武斷,常使用命令的語氣等等,心胸不開闊的領(lǐng)導(dǎo)會把你的批評視為有意的挑釁,為人隨和,平時不固執(zhí)而較能變通的領(lǐng)導(dǎo),比較易于接受和重視下屬的意見。 給領(lǐng)導(dǎo)提批評意見最忌諱什么? 越級提意見,提與自身工作無關(guān)的意見 在實際生活中,有兩種給領(lǐng)導(dǎo)提批評意見的行為是不夠妥當(dāng)?shù)模阂皇窃郊壧崤u意見。如果你越過頂頭上司去批評更上一級領(lǐng)導(dǎo),會造成好幾方的尷尬,除非這位領(lǐng)導(dǎo)直接和你發(fā)生工作上的關(guān)系,而且直接影響到你的工作。二是針對與你無關(guān)的事提批評意見。領(lǐng)導(dǎo)的行為涉及其他人的事,與你的工作并無關(guān)系,你就大可不必去批評領(lǐng)導(dǎo),把這個批評機(jī)會留給當(dāng)事人。 |
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