蘇報(bào)訊（通訊員　蘇悠　記者　林達(dá)）記者近日從市旅游局獲悉，從2014年5月到2015年2月，該局組織等級(jí)景區(qū)評(píng)定專家對(duì)全市45家A級(jí)景區(qū)進(jìn)行綜合打分。結(jié)果，吳江盛澤先蠶祠（2A）、太倉(cāng)王錫爵故居（2A）因缺少旅游服務(wù)設(shè)施，長(zhǎng)期管理不到位，整改不到位，被取消國(guó)家2A級(jí)旅游景區(qū)資格。
　　為了促進(jìn)旅游景區(qū)持續(xù)、健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家、省旅游部門(mén)和國(guó)家等級(jí)景區(qū)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)管理要求，市旅游局從去年5月起組織專家對(duì)全市45家A級(jí)景區(qū)開(kāi)展了兩輪質(zhì)量等級(jí)復(fù)核暗訪工作。針對(duì)景區(qū)的公共服務(wù)設(shè)施位置、運(yùn)行與管理情況，景區(qū)游覽和旅游安全，景區(qū)資源與環(huán)境保護(hù)情況，人員服務(wù)和綜合管理情況等，專家組統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一打分，統(tǒng)一公布結(jié)果。在復(fù)核過(guò)程中，對(duì)5A、
　　4A、3A和2A景區(qū)，對(duì)開(kāi)放式與非開(kāi)放式景區(qū)的適用標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國(guó)家等級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，考慮了不同的側(cè)重點(diǎn)：5A景區(qū)重點(diǎn)考慮綜合帶動(dòng)效益、智慧旅游發(fā)展、品牌建設(shè)以及個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容；4A景區(qū)重點(diǎn)考慮業(yè)態(tài)管理水平、二次消費(fèi)項(xiàng)目以及產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)內(nèi)容；3A和2A景區(qū)重點(diǎn)考慮日常管理水平、服務(wù)態(tài)度以及衛(wèi)生、秩序等基礎(chǔ)內(nèi)容。此次復(fù)核，將旅游安全作為重中之重進(jìn)行評(píng)分。
　　總體來(lái)看，我市大部分景區(qū)能對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，自檢自查，做好長(zhǎng)效管理，為游客提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；部分景區(qū)對(duì)游客中心、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、垃圾箱、衛(wèi)生間等旅游服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了改造完善，景觀資源與環(huán)境保護(hù)得到強(qiáng)化，景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平有所提高，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益比較明顯。但也存在以下主要問(wèn)題：一是景區(qū)外部交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)不足、不清晰、設(shè)置錯(cuò)誤；二是景區(qū)內(nèi)、外部環(huán)境及衛(wèi)生狀況亟待整治；三是景區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)不力，部分設(shè)施設(shè)置錯(cuò)誤；四是景區(qū)內(nèi)部管理不到位、員工服務(wù)不積極；五是景區(qū)游客中心服務(wù)功能不完善，人性化考慮不足。
　　綜合全市45家A級(jí)旅游景區(qū)的第一次復(fù)核暗訪情況，旅游部門(mén)決定對(duì)23家景區(qū)給予“通過(guò)復(fù)核”，15家景區(qū)“通過(guò)復(fù)核”但有部分問(wèn)題“仍需整改”，7家景區(qū)進(jìn)行“限期整改”。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的整改期，2015年1月30日開(kāi)始，市旅游局再次組織專家進(jìn)行二次暗訪檢查，根據(jù)檢查情況，對(duì)吳中區(qū)甪直古鎮(zhèn)、張家港鳳凰山景區(qū)、相城區(qū)中國(guó)珍珠寶石城、張家港東渡苑景區(qū)等4家整改到位的景區(qū)“通過(guò)復(fù)核”；吳江盛澤先蠶祠（2A）、太倉(cāng)王錫爵故居（2A）整改不到位，決定取消其國(guó)家2A級(jí)旅游景區(qū)資格；蘇州定園景區(qū)（3A）對(duì)A級(jí)景區(qū)復(fù)核工作重視不夠，整改不及時(shí)，內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施陳舊老化，景區(qū)管理混亂，投訴眾多，市旅游局向江蘇省景區(qū)評(píng)定委員會(huì)建議給予其“嚴(yán)重警告”的處理。
　　此次復(fù)核處理后，我市共有國(guó)家等級(jí)旅游景區(qū)61家（66個(gè)點(diǎn)），其中5A級(jí)6家11個(gè)點(diǎn)，4A級(jí)33家，3A級(jí)18家，2A級(jí)4家。
　　根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》和省旅游局有關(guān)要求，市旅游局每?jī)赡陮?duì)所有景區(qū)進(jìn)行一次暗訪復(fù)核，對(duì)上一年度出現(xiàn)問(wèn)題比較多的景區(qū)一般采取連續(xù)復(fù)核的方式以確保其服務(wù)和管理到位。