文章來源：新浪博客 莫沫 　

第一步，用心傾聽

當(dāng)孩子已經(jīng)發(fā)脾氣以后，由于其情緒的不穩(wěn)定，此時(shí)家長(zhǎng)就需要保持平靜，溫和地做出傾聽反應(yīng)，先讓孩子感覺你在關(guān)注他，避免矛盾的進(jìn)一步惡化。如果上來就強(qiáng)行制止、訓(xùn)斥指責(zé)或勸慰，孩子反而會(huì)變本加厲。需要注意的是，孩子在發(fā)脾氣是，其表達(dá)一定比平時(shí)不清晰，所以家長(zhǎng)可以觀察孩子的身體語(yǔ)言和進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟聹y(cè)。

理論上，當(dāng)孩子發(fā)脾氣時(shí)，你用心傾聽時(shí)，是可以猜測(cè)孩子發(fā)脾氣的原因的。但是有意思的是，根據(jù)我井中月的經(jīng)驗(yàn)，在孩子發(fā)脾氣的初始期猜測(cè)原因，除個(gè)別比較明顯的情況，其他幾乎都很容易失誤，甚至被孩子誤導(dǎo)。原因很簡(jiǎn)單，孩子發(fā)脾氣的原因，就算你猜對(duì)了，孩子往往也說不是，再猜也都是錯(cuò)誤了。

第二步，認(rèn)同孩子情緒

孩子發(fā)脾氣，就是一種情緒發(fā)泄，宜疏不宜堵。所以，不管孩子是否有錯(cuò)誤在先，也要給孩子宣泄不良情緒的機(jī)會(huì)，甚至還可以在理解的基礎(chǔ)上，不妨允許孩子進(jìn)行一些活動(dòng)，如在紙上畫畫、打枕頭、被子等柔軟的物品，來發(fā)泄情緒。當(dāng)然，此時(shí)家長(zhǎng)的語(yǔ)言安慰、肌膚接觸的擁抱，都是很好保護(hù)孩子自尊心的選擇。

其實(shí)，認(rèn)同孩子情緒是可以和傾聽一起做的，就是用眼、表情、耳來傾聽，用身體接觸、放松的體態(tài)、輕柔的撫摸來認(rèn)同情緒。這兩步的時(shí)間長(zhǎng)短，可以根據(jù)孩子的情緒變化來判斷，一般家長(zhǎng)共情的好，孩子情緒轉(zhuǎn)換就快。所以，孩子發(fā)脾氣你認(rèn)同情緒時(shí)，就不要和孩子講大道理、埋怨、預(yù)言式總結(jié)、批評(píng)了，這些都容易使戰(zhàn)火復(fù)燃。

第三步，探究發(fā)脾氣的背后原因

從心理學(xué)上講，一個(gè)人除了精神病，沒有人會(huì)無(wú)緣故地發(fā)脾氣，孩子的每一個(gè)“非正?！北憩F(xiàn)的背后，都有一個(gè)“正?！钡睦碛?。孩子發(fā)脾氣的原因，是其沒有學(xué)會(huì)正確的方法來表達(dá)自己、不能按照成人的社會(huì)行為規(guī)范來做。所以，家長(zhǎng)要鼓勵(lì)孩子用語(yǔ)言表達(dá)自己的感受和需求，過多的猜測(cè)孩子的原因，有可能會(huì)導(dǎo)致孩子過分的依賴。

當(dāng)然，不管怎么做，家長(zhǎng)孩子應(yīng)好好找找孩子好發(fā)脾氣的原因，這不僅可以有針對(duì)性的勸慰和真正幫助孩子，充分了解孩子的真實(shí)心理，及時(shí)滿足孩子的合理要求，也可以緩解孩子的心理緊張與壓力，慢慢讓其學(xué)會(huì)自己的情緒管理，做到與其他人的有效溝通。這樣才能使家長(zhǎng)的對(duì)癥處理才能有效進(jìn)行。對(duì)于孩子發(fā)脾氣背后的原因，可以參看《6角度37條談孩子發(fā)脾氣原因》，這里就不再贅述。

第四步，對(duì)癥處理

在解決孩子發(fā)脾氣的處理原則上，其核心是：對(duì)孩子正當(dāng)、合理的需求，應(yīng)主動(dòng)、盡量滿足，而不合理的要求，父母則“溫和而堅(jiān)持”地不能滿足，同時(shí)幫助孩子提高自控能力。當(dāng)拒絕孩子不合理的要求時(shí)，有可能會(huì)使孩子的脾氣死灰復(fù)燃，這就需要家長(zhǎng)重復(fù)上面的步驟。這也是明確告訴孩子，吵鬧發(fā)脾氣是沒有用的。

對(duì)于死灰復(fù)燃的孩子脾氣，家長(zhǎng)一定要“溫和而堅(jiān)持”，不能因?yàn)楹⒆涌摁[時(shí)間太長(zhǎng)而失去耐心，也不能輕易放棄自己的原則。你這次費(fèi)心了，最多再有幾次，孩子就會(huì)知道發(fā)脾氣是不解決任何問題的。但家長(zhǎng)的妥協(xié)，就讓孩子明白了“哭鬧發(fā)脾氣”是可以當(dāng)成對(duì)付父母的武器，以后你會(huì)一次又一次地重復(fù)，算總時(shí)間可能需要花費(fèi)更多。

在具體處理方法上，我井中月想，每個(gè)家長(zhǎng)都有自己獨(dú)特的解決方法。方法本身沒有什么好壞之分，但針對(duì)孩子的不同年齡、不同性格，以及事發(fā)當(dāng)時(shí)的情境，采取什么方法就需要斟酌了。這也需要家長(zhǎng)在教育孩子的實(shí)踐中，不斷摸索了。反正一個(gè)總體的原則是：處理孩子發(fā)脾氣，家長(zhǎng)一定要真誠(chéng)、尊重孩子、不傷害孩子的自尊心。我對(duì)常規(guī)處理孩子發(fā)脾氣方法的點(diǎn)評(píng)，請(qǐng)參看《點(diǎn)評(píng)常規(guī)處理孩子發(fā)脾氣方法》。

第五步，事后處理

對(duì)于教育，非常強(qiáng)調(diào)總結(jié)和反思，而處理孩子發(fā)脾氣也是如此，這是許多家長(zhǎng)忽略的。一般的事后處理，首先當(dāng)孩子停止發(fā)脾氣的時(shí)候，應(yīng)該給與一定的表?yè)P(yáng)，讓孩子知道越早停止其他人越喜歡這樣。其次，要讓孩子知道，無(wú)論什么緣由，對(duì)人發(fā)脾氣都是不對(duì)的，也是不尊重其他人的表現(xiàn)，所以應(yīng)該向?qū)Ψ降狼?。第三，家長(zhǎng)應(yīng)該告訴孩子，什么是合適的情緒表達(dá)，遇到問題應(yīng)該用什么樣的合適行為，來向別人表達(dá)自己的感受。

上面說的步驟，只是一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)，家長(zhǎng)在遇到具體問題的時(shí)候，不能太拘泥了，可以隨時(shí)根據(jù)當(dāng)時(shí)的情境和孩子的特點(diǎn)，做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。但無(wú)論如何，如果沒有傾聽和認(rèn)同情緒，你后面的推斷基本都是憑借本能和經(jīng)驗(yàn)來猜。猜對(duì)了固然可喜，可是假若你猜錯(cuò)了，對(duì)于一個(gè)正在發(fā)脾氣的孩子來說，你說有什么后果？

但解決孩子發(fā)脾氣的最關(guān)鍵是，家長(zhǎng)要在平時(shí)多進(jìn)行預(yù)防工作。也就是說，可對(duì)孩子進(jìn)行陽(yáng)性強(qiáng)化，在孩子針對(duì)某事未發(fā)脾氣，就必須對(duì)他進(jìn)行及時(shí)表?yè)P(yáng)，例如贊許、鼓勵(lì)、擁抱、微笑等等，或增加玩耍、講故事的時(shí)間，使孩子知道你注意到并賞識(shí)他的好的表現(xiàn)。這樣長(zhǎng)久以往，孩子自然知道其通過不發(fā)脾氣來解決問題，會(huì)得到父母更多的關(guān)注和陪伴。

需要說明的是，這種解決發(fā)脾氣的方法，不僅僅是針對(duì)孩子，對(duì)于成人也是有同樣的效果。雖然成人間的情緒控制，和孩子比沒有那么明顯，那是因?yàn)槲覀儗W(xué)會(huì)了譏笑、諷刺，但實(shí)際是一回事的。而解決時(shí)，我們總是放棄傾聽和認(rèn)同情緒，直接猜測(cè)背后的原因。大家可以仔細(xì)回想一下，你到底猜到幾次對(duì)方“發(fā)脾氣”的背后原因？