【環(huán)球旅訊 姚健君】環(huán)球旅訊于3月30日獲悉，專注于出境旅行定制服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司辛巴達(dá)旅行網(wǎng)(以下簡稱“辛巴達(dá)”)已完成A輪融資，融資金額為千萬級人民幣，融資款已全部到賬，此消息已經(jīng)辛巴達(dá)官方確認(rèn)。此前辛巴達(dá)曾獲著名天使投資人楊向陽的天使投資，本輪投資方為深圳創(chuàng)新投資集團(tuán)，簡稱深創(chuàng)投。

總部在廣州的辛巴達(dá)旅行網(wǎng)上線于2012年，是國內(nèi)最早一批利用互聯(lián)網(wǎng)做定制游的創(chuàng)業(yè)公司之一。在此之前，因為高昂的人工操作成本，定制游一般被認(rèn)為是富豪階層的專屬，而隨著中產(chǎn)階層出境旅行個性化的需求越來越強烈，辛巴達(dá)、6人游、無二之旅等定制游服務(wù)商則通過互聯(lián)網(wǎng)的方式降低了定制游的操作成本，為這類人群提供了可負(fù)擔(dān)得起，又兼具品質(zhì)的“私人定制”。

辛巴達(dá)旅行網(wǎng)的智能定制頁面

定制游規(guī)?；碾y點

“這里面的關(guān)鍵是能否實現(xiàn)規(guī)模化。定制很難規(guī)模化，原因在于定制游提供的不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，用戶對非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的需求是不一樣的”，辛巴達(dá)的創(chuàng)始人兼CEO潘云龍告訴環(huán)球旅訊。

辛巴達(dá)的做法是搭建起一個B2B2C的交易平臺，通過用戶行為畫像和大數(shù)據(jù)分析將用戶的定制需求搜集并精準(zhǔn)化提交給線下服務(wù)的海外目的地供應(yīng)商，并接入保險、機(jī)票、簽證、境外WIFI等商家資源，辛巴達(dá)作為平臺方，進(jìn)行批量化的運營，批量化的管理，并從B端和C端的交易中提取服務(wù)費。目前，辛巴達(dá)一個月的平均銷售流水已經(jīng)達(dá)到了400多萬元，正快速地向規(guī)模化的目標(biāo)邁進(jìn)，預(yù)計會在今年底實現(xiàn)盈虧平衡。

這種規(guī)?；俣刃涟瓦_(dá)是如何做到的？

定制游服務(wù)網(wǎng)站的一般流程是：用戶在網(wǎng)站提交有關(guān)需求、行程、天數(shù)和預(yù)算等信息后，網(wǎng)站旅游顧問需要根據(jù)用戶的需求特點在產(chǎn)品庫中挑選產(chǎn)品，實現(xiàn)報價。當(dāng)產(chǎn)品庫中沒有用戶所需的行程資源，網(wǎng)站就需要與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，以重新設(shè)計行程和報價，這一過程可以說非常耗費人力成本。但潘云龍表示，在辛巴達(dá)完全摒棄了傳統(tǒng)的做法。

“我們系統(tǒng)的強大，包含了很豐富的行程方案數(shù)據(jù)和POI信息點，通過大數(shù)據(jù)獲得的用戶屬性和興趣圖譜，智能匹配就能很好地為用戶找到最佳的旅行方案”。辛巴達(dá)的數(shù)據(jù)平臺會依據(jù)不同的應(yīng)用場景以區(qū)分用戶類型并進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)挖掘，并向用戶在手機(jī)客戶端呈現(xiàn)出更精準(zhǔn)的個性化定制方案。據(jù)潘云龍表示，目前用戶通過智能匹配完成訂單購買的比例已經(jīng)超過60%。

另一方面，辛巴達(dá)規(guī)定，入駐商家提供的產(chǎn)品必須是可拆分的，這些供應(yīng)商每天都會登陸辛巴達(dá)的云端供應(yīng)商系統(tǒng)，上傳不同的線路，不同的碎片化形態(tài)的產(chǎn)品?！耙驗槭撬槠覀兛梢愿鶕?jù)用戶提出的需求自由組合，將其重新結(jié)構(gòu)化。旅行社做一個定制游方案與用戶來回溝通起碼要10來天，而辛巴達(dá)基于云端的供應(yīng)商數(shù)據(jù)和用戶的需求進(jìn)行快速智能匹配能降低溝通成本。這是我們能快速達(dá)到目前這個量級的原因。

為海外單團(tuán)地接社對接中國市場

為什么地接社商家愿意配合辛巴達(dá)提供碎片化的產(chǎn)品？潘云龍表示，目前，進(jìn)駐辛巴達(dá)開放平臺的境外商家有1000多家，都是單團(tuán)地接，“他們平時的業(yè)務(wù)就是接待品質(zhì)的獨立小包團(tuán)，不接待國內(nèi)組團(tuán)社的批發(fā)大團(tuán)，在小包團(tuán)定制、為客人提供深度體驗方面做得非常棒”。

據(jù)潘云龍介紹，這些單團(tuán)地接社之前很少接待中國大陸的游客，一般是接待香港、臺灣、日本、韓國以及歐美游客居多，但現(xiàn)在大陸的中產(chǎn)階層家庭對出境游品質(zhì)需求在提高，所以這些地接社也慢慢開始接觸中國的游客，不過，如果這些地接社通過國內(nèi)傳統(tǒng)旅行社獲得客源，存在接單量少、分散化不好管理等問題，而辛巴達(dá)作為一個開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺，地接社入駐后，就可以為它們的產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一的IT化庫存管理，對其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和并進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的打通，可大大提高單團(tuán)地接產(chǎn)品在中國市場的銷售效率。

所以，供應(yīng)商的庫存系統(tǒng)的管理效率是辛巴達(dá)的業(yè)務(wù)核心，潘云龍也表示，本輪融資后，資金使用的一個重要投向就是擴(kuò)充公司的技術(shù)團(tuán)隊規(guī)模和在移動端發(fā)力布局，對后臺的庫存及供應(yīng)商管理系統(tǒng)進(jìn)行升級。

辛巴達(dá)的定制游模式還有一個優(yōu)勢是其客戶的二次購買率非常高，潘云龍稱：“我們的客人以家庭出游居多，回來后都對我們的產(chǎn)品和服務(wù)模式很滿意，有90%的客人都會選擇二次購買，我們許多VIP會員還會通過網(wǎng)站來定制終生旅行計劃?！?/p>

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