為什么麥肯錫只坐頭等艙，比爾蓋茨卻堅持經(jīng)濟艙？嗯，除了賣萌，可能還真因為點別的什么。

　　頭等艙經(jīng)濟學：比爾蓋茨為什么坐經(jīng)濟艙

　　頭等艙就像一個篩子，把“不合格”的客戶首先篩出去，意在設定一個準入門檻，建立高準入合作關(guān)系。

　　關(guān)于頭等艙，有一則傳聞：

　　麥肯錫坐飛機只坐頭等艙，他解釋說：“我在頭等艙認識一個客戶，就能給我?guī)硪荒甑氖找?！?/P>

　　而比爾蓋茨呢？有人在經(jīng)濟艙看到他，問他為什么不坐頭等艙，蓋茨說：“頭等艙比經(jīng)濟艙飛得快嗎？”

　　有人說，麥肯錫倡導的是機遇戰(zhàn)略，而蓋茨倡導的是節(jié)儉戰(zhàn)略。

　　我認為，不應該從字面做淺顯的意圖猜測，更多應從發(fā)言者的角色來判斷。

　　麥肯錫渴望的是客戶，他最終的目標是合作與擴大業(yè)績。對于他而言，核心命題是：接觸高端客戶，擴大合作客戶。

　　再把這個命題深入分解，則包含了四大元素，即客戶的質(zhì)量、客戶的審美、客戶的認知、客戶的品位。從這一點來看，頭等艙首先是一個非常理想的門檻，這一點和行業(yè)壁壘的本質(zhì)一樣。

　　第一，頭等艙作為一個篩子，率先把“不合格”的客戶篩了出去，收入水平、審美要求、生活品位不夠的人，往往容易遷就于經(jīng)濟艙而不是頭等艙。這是一個準入門檻。

　　第二，從時間成本來看，確保了潛在客戶消費能力的頭等艙，大大降低了業(yè)務開拓者(麥肯錫)出現(xiàn)時間成本浪費的概率。畢竟，如果你花費一段飛行的時間后，發(fā)現(xiàn)雖然對方認可你的觀點，卻無消費能力接受你的業(yè)務，會讓你很遺憾。從這點看，頭等艙又成了一個時間和機會的保障。

　　第三，千金買宅、萬金買鄰的道理在頭等艙同樣適用。頭等艙形成了一個滿足特定客戶群溝通語境的平臺，當你選擇了頭等艙，無形中就找到了一個進入游戲的平臺，至少在客觀的認知上，陌生人因為你選擇頭等艙對你或多或少認可，借此可避免經(jīng)濟學系統(tǒng)性偏見中的“排外偏見”。

　　第四，頭等艙的選擇，其實會給潛在客戶帶來隱性的安全認知。對潛在的目標客戶而言，一個和你并排坐頭等艙的人，多少有種身份的對等，而一個能選擇頭等艙的人(或他身后的公司)至少度過了捉襟見肘的創(chuàng)業(yè)前期，不需要對成本斤斤計較。選擇頭等艙的另一個心理暗示是：這家公司相對穩(wěn)定與安全，至少出行成本已不在日常成本控制范疇。換言之，頭等艙體現(xiàn)了你的資本與實力。

　　很多年前，我計劃過一件事情——在所有自己喜歡的城市，都必須擁有一套房子。這就和坐頭等艙同一個道理。我做過調(diào)研，一個全新的合作方更愿意和在所在城市有固定資產(chǎn)的伙伴合作，這就是資本的信心與底牌——合作高準入信任，是為頭等艙經(jīng)濟學。

　　那么，為什么蓋茨會選擇經(jīng)濟艙？

　　首先，蓋茨的企業(yè)已成為行業(yè)的老大，具有自主定價權(quán)。換言之，要怎么玩，看他自己樂意。對于一個在鼎盛時期的企業(yè)而言，根本不需要主動出擊去尋找客戶，它們正處于使用者集體無意識的保護、追捧與擁護中。

　　所以在飛行選擇上，蓋茨所考慮的，第一是成本和價值，價格最低者優(yōu)先選擇。在這里，有個推理成立：公司在創(chuàng)業(yè)時期和鼎盛時期都極其重視關(guān)心成本，在上升時期，會把出行成本轉(zhuǎn)移為尋找目標客戶的成本。

　　其次，我認為蓋茨倡言的經(jīng)濟艙，還有一種人本的含義：主動、刻意地與大眾拉近距離，形成親切友好的品牌感覺。

　　是的，對鼎盛期的品牌而言，最重要的已不是品牌忠誠度和知名度的建立，而是親切感和價值觀的建立。鼎盛時期的品牌，一舉一動都代表著對未來世界的反思、對資源和環(huán)境的珍視。這里還有一個潛臺詞：鼎盛時期的品牌最應該重視的是危機公關(guān)，親民政策可以有效規(guī)避很多大眾不信任的聯(lián)想。想想當下的熱點，富二代炫富是不是很招人嫌？

　　三流企業(yè)比價格與實惠，二流企業(yè)比技術(shù)與模式，一流企業(yè)比感覺與認知，說的就是這個道理。美國大選時，總統(tǒng)候選人會通過參觀老年社區(qū)營造親和力，新生品牌為了弱化市場的質(zhì)疑，往往會通過多種途徑贊助慈善機構(gòu)，這些都是一個道理。

　　“親切”成為很多品牌在這三五年間主動思考的核心關(guān)鍵詞。

　　雖然你不認識我，但是我認為你和我是一樣的，我們是相似的。

　　因為我們同在經(jīng)濟艙，我在你跟前，很親切。在經(jīng)濟艙，不同職業(yè)、不同年齡、不同性別的人們，平起平坐，沒有等級之分。看的雜志、喝的水、吃的熱狗、安全帶的質(zhì)感，都一樣，是一種刻意的公平。

　　我一直認為，在一個刻意公平、一視同仁的制度下，游戲參與者的等級或許會消失。在等級看似消失的瞬間，彼此選擇信任——這可能就是經(jīng)濟艙效果吧。