普通電商三痛點，看云猴如何“去”痛？【步步高集團董事長王填

昵稱903511 2015-03-22

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普通電商三痛點，看云猴如何“去”痛？【步步高集團董事長王填--解讀】

2015-03-21 云猴云猴

2015年3月13日，在《北大金融創(chuàng)新與發(fā)展第五十四次研討會》上，步步高商業(yè)連鎖股份有限公司董事長王填作為導師從商業(yè)零售、電商、金融創(chuàng)新等角度，分享了豐富的實戰(zhàn)經驗。以下是王董研討會發(fā)言內容的重點節(jié)選。

主講人

王填

步步高商業(yè)連鎖股份有限公司

（深交所上市股票代碼 002251）

董事長兼總裁

(2015年3月13日演講于北京大學經濟學院)

一

多業(yè)態(tài)的步步高

1. 步步高的發(fā)跡史

我們是二十年前創(chuàng)業(yè)的一個公司，不到五萬塊錢起家，當時是從湘潭一個小超市做起。然后發(fā)展到百貨購物中心，再發(fā)展到后來更多的一些，比如說餐飲、便利店，以及商業(yè)地產。

十八個月以前，我們是完全的線下企業(yè)。那之后，我們開始了步步高商城的線上銷售。再后來，我們做了一個大平臺——云猴網，基于五個子平臺：大電商、大物流、大便利、大會員，第五個是大支付。這五個子平臺構建了我們步步高云猴的系統(tǒng)。

2. 五大平臺詳解

“大電商”本身就是交易；“大物流”指我們現(xiàn)有的云通物流和騰萬里物流。“大便利”說的是，我們現(xiàn)有的3500家便利店，我們的目標是準備今年做到10000家，2020年的目標是做到十萬家。“大支付”，就是現(xiàn)在的網絡支付、互聯(lián)網支付、移動支付，包括銀行的POS收單業(yè)務等等，凡是所有的支付我們都一并申請了。

重中之重的“大會員”是什么呢？步步高購買了甲骨文公司的SQL大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，步步高現(xiàn)在線下的會員有一千三百萬，線上的用戶已經達到一百二十萬。我們規(guī)劃，拿到互聯(lián)網金融的牌照、支付牌照后，跟我的“大會員”結合，搞未來的互聯(lián)網金融。

3. 商業(yè)地產及資本市場未來考慮

每年商業(yè)地產這一塊我們也做了幾十個億的銷售，到現(xiàn)在自己也持有百多萬平米的商業(yè)物業(yè)。但是，我現(xiàn)在準備在商業(yè)地產這一塊收縮，大大加碼的是電商、互聯(lián)網金融。實體店我們主要是通過并購。

另外在資本市場方面，步步高在2008年時上市，首次公開發(fā)行募集了十個億，兩年前我們做了一個十二個億的增發(fā)，最近我們準備再做一次增發(fā)，下半年我們準備再增發(fā)三十個億。除了直接融資以外，我們也還在資本市場上發(fā)了一個十二個億的中期票據(jù)，然后做了十個億的一個私募債，也還有一些短融的票據(jù)業(yè)務在做。

二

電商三痛點，步步高如何迎難而上

1.普通電商三痛點

電商引流的成本很高，傳統(tǒng)的引流模式，就是買流量，引流的成本高，所以我也不準備用這個模式去做。我們梳理出了電商的痛點，店商的痛點在哪里呢？電商這一塊，它的質量問題，就是它第一個痛點，第二個痛點是物流成本。第三個痛點就是交貨的時間比較長。

2.云猴如何“去”痛

首先，對于假貨問題，我們是有步步高這個品牌，實體店本身就有一千三百萬的會員。

第二，對于交付，整個物流成本的控制也有特點。我們?yōu)槭裁撮_這么多便利店，今年還要開到一萬家，因為這是我整個解決方案里面的落地部分。比如說您家樓下有個便利店，我們倡導的就是請你到下面來提貨，你走一走路，到社區(qū)里來提貨，這是有形的實體便利店。另外還有一個是“微便利”，利用手機的微信和App這一塊來做。可能是利用任何一個人的車庫或雜物間，你就買一點兒冰箱、冷藏的設備，你就是我們平臺在這個社區(qū)里面一個“微便利”，我們叫“云猴WiFi店”。所以，我是不要快遞員的快遞公司，不要快遞員，我就利用便利店和“微便利”這種模式來解決物流成本的問題。

另外怎么解決交貨時間的問題呢，我們的解決方案就是，干系物流班車化，社區(qū)的物流公交化，我為什么要開這么多便利店，因為便利店本身就需要配送商品，和便利店本身的送貨物流合流，我們的電商就有三個配送波次的物流往某個社區(qū)跑。在兩到三年時間，達到一定密度時，這樣就大概比現(xiàn)有快遞公司物流成本降下來十個點。這將是非常巨大的社會效應和經濟效應。

三

創(chuàng)新業(yè)務對上市公司的增值效應

1.云猴跨境購

3月3日上市了我們的云猴跨境購，跨境購就是說你在跨境購買的東西，無論是包包也好，食品也好，化妝品也好，哪怕你拿本書也好，不要交行郵稅，也不要通過國家商檢系統(tǒng)。到前天為止我們做了10000單。

你通過跨境購的平臺購買的喜歡的東西，會慢慢地形成（消費習慣數(shù)據(jù)），我就可以（提前備貨）放在這個城市的保稅倉里，你上午定了，可能最快下午就能發(fā)給你，最遲第二天就可以送到你手里。而這種方式最好的是，你不要交稅。就搞了一個跨境購，我們的市值增漲了30%。

2.云猴生鮮

目前在中國，有一個領域——生鮮，還沒一家電商做成功的。生鮮這一塊，我們要跟實體店、超市做出差異化，超市是做的大眾化的選擇，整體來說還是偏中低端的一個市場。

云猴生鮮，要做的是中高端領域（白領和中層），而且在貨品種類上我不做多，總共只做十個小類，每個小類不超過五個，SKU也就是不超過五個單品。

但這五十種商品一定是要有故事講的，比如說水，我們準備賣兩款進口水，一款是在北歐和依云齊名的水，各項指標都非常好；另外一款我們準備在新西蘭再采一種水。國內的水源我們選擇的是在廣西巴馬長壽之鄉(xiāng)采一支水；在東北的五大連池采一支水。同樣的，海產、肉類這些東西，也是全球各地最好的。

3.云猴有機農場

在蔬菜種植這一塊，我們要在湖南跑通一種新的商業(yè)模式。我在湖南找了一千畝的一塊整理過的土地，最好之處就是它的水源，但是化驗后土壤不夠好，我們現(xiàn)在正在做的方案就是把它的土壤全部換掉，從大興安嶺運來黑土，做成一個一千畝地的有機農場。如果平均每個人家需要兩分地的話，那么，這一千畝地就至少有五千高端客戶。

最后，王董總結道“我們要通過這些生活必需用品，通過真正的內容，給我的用戶，讓你覺得我的東西好，而不是去買流量?！?/section>