| 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最小生產(chǎn)單位，又是最基層的生產(chǎn)管理組織。班組管理是企業(yè)管理中的基礎(chǔ)，直接承擔(dān)生產(chǎn)任務(wù)，班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。如果說(shuō)企業(yè)是一張巨大的撒網(wǎng)，班組長(zhǎng)就是不可缺的鐵墜；如果說(shuō)企業(yè)是奔騰的河流，班組就是一條條小溪；如果說(shuō)企業(yè)是人體，班組就是人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有所有細(xì)胞全都健康，身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。筆者的崗位是毛毯廠包裝車間檢驗(yàn)臺(tái)，就工作中的一些發(fā)現(xiàn)提出以下建議，不到之處還請(qǐng)指正。 班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的地位 一個(gè)班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組公司生產(chǎn)管理的直接踐行者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。 在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，沒(méi)有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展工作，那幺經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。 班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)：面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話；面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話；面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。 班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管 理中的責(zé)任 簡(jiǎn)單的說(shuō)，有以下幾個(gè)方面： 一、提高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是有時(shí)為了完成加急任務(wù)，放棄質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，明知質(zhì)量有問(wèn)題也要求員工去做。如彩圖與產(chǎn)品花型不一致等. 二、提高生產(chǎn)效率 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn) 的問(wèn)題有上下班之間交接缺少有效更好的銜接.車間與車間橫向協(xié)作不夠密切.一個(gè)產(chǎn)品的一種或多種輔料不能及時(shí)同步到位.如件套彩盒下扣皮砸的過(guò)緊.剪過(guò)花的毛毯床單一拖被放了多種.有的班組的油壓車?yán)囨i找也不給外借.返修的毛毯越返浮毛越多.產(chǎn)品花型下來(lái)了輔料卻遲遲不到位I。從而造成了人力物力的浪費(fèi)。 三、降低生產(chǎn)成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。發(fā)現(xiàn) 的問(wèn)題有人為任意毀壞.降低產(chǎn)品等級(jí).長(zhǎng)明燈.長(zhǎng)流水 等. 四、防止工傷和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。如滑行油壓車每年都有壓腳的，有的班組長(zhǎng)帶頭滑行；乘電梯等。 班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管 理中的作用 班組是企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，班組管理是企業(yè)管理中的基礎(chǔ)。無(wú)論什幺行業(yè)、工種，它的共同特點(diǎn)就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用： 一、班組長(zhǎng)影響著公司生產(chǎn)決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)的最終實(shí)現(xiàn)。 二、班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。 三、班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)的勞動(dòng)者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)該是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。 班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的職責(zé) 班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括： 一、勞務(wù)管理 人員的合理調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè).勞保用品的發(fā)放等都屬于勞務(wù)管理。 二、生產(chǎn)管理職責(zé) 生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、人員管理、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量統(tǒng)計(jì).制造成本、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。 三、輔助上級(jí) 班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，及時(shí)反饋相關(guān)生產(chǎn)信息，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。 隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來(lái)越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解、感悟什幺是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來(lái)提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺(jué)的層次。 現(xiàn)在企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型： 一、生產(chǎn)技術(shù)型 生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，有的是從本班組脫穎而出，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人，用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待很多社會(huì)現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的學(xué)習(xí)。 二、盲目執(zhí)行型 盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新.親和.管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺(jué)。 三、大撒把型 在企業(yè)中，有些班組長(zhǎng)本身不是很樂(lè)意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無(wú)為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心。所以這樣的班組長(zhǎng)實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢(shì)必也沒(méi)有任何威信。 四、勞動(dòng)模范型 在工作中，勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的學(xué)習(xí)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。 五、哥們義氣型 哥們義氣型的班組長(zhǎng)對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。 總之，班組長(zhǎng)如果缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，就會(huì)導(dǎo)致了企業(yè)決策得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。 那么，又該如何做好班組長(zhǎng)？ 首先，你應(yīng)當(dāng)知道自己在企業(yè)里所扮演的角色。準(zhǔn)確的把握自己的權(quán)利和義務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望以及員工對(duì)你的期望。準(zhǔn)確的講來(lái)有三個(gè)方面： 一、對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。 如果班組長(zhǎng)不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那幺他雖然占據(jù)著班組長(zhǎng)的位置，卻未能發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，是沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的班組長(zhǎng)。當(dāng)然，在對(duì)自己角色的把握上也不可過(guò)激，西方把這種現(xiàn)象稱為印象整式，說(shuō)得通俗些就是“裝蒜”，以至不認(rèn)識(shí)或不了解下級(jí)員工。 二、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。有時(shí)候作為下級(jí)的你費(fèi)了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果。當(dāng)然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎幺辦呢？這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議?，F(xiàn)在西方有一種說(shuō)法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開(kāi)展好工作。 三、了解下級(jí)對(duì)你的期望值 下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下五個(gè)方面的期望： 1、辦事要公道。辦事要公道說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)卻非常難，俗話說(shuō)五指伸開(kāi)也有長(zhǎng)短。。我國(guó)由于過(guò)去長(zhǎng)期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，公平常常被錯(cuò)當(dāng)成平均主義，所以需要班組長(zhǎng)在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。 2、關(guān)心部下。缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。有員工突發(fā)高燒應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)假，你卻一定要他等到下班時(shí)再去看，將心比心，這樣做誰(shuí)會(huì)服你。 3、目標(biāo)明確。目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，有計(jì)劃有預(yù)見(jiàn)，否則就純粹是一個(gè)糊涂官。有一次，有個(gè)班長(zhǎng)讓十幾名員工在半小時(shí)內(nèi)換了四種工作 。 4、準(zhǔn)確發(fā)布命令。班組長(zhǎng)作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。 5、及時(shí)指導(dǎo)。工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。 6、需要榮譽(yù)。作為班組長(zhǎng)還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好。 一般來(lái)講，做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)了解以上的問(wèn)題，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須更仔細(xì)，更準(zhǔn)確的了解公司的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣以及員工的性格特征體質(zhì)狀況，物料的過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)的情況，車間設(shè)備的使用狀況。才能齊心協(xié)力，心朝一處想，勁朝一處使，打造大企強(qiáng)企.和諧企業(yè). 四.班組長(zhǎng)要從一言一行上規(guī)范.要求自己 有的班組長(zhǎng)主要有以下不好表現(xiàn)： 1.光說(shuō)不干，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)就干，領(lǐng)導(dǎo)不在就不干。有時(shí)班中人手緊少，只有5-6個(gè)員工在干，卻有兩個(gè)班長(zhǎng)坐在那里閑啦.認(rèn)為自己是領(lǐng)導(dǎo)是干部，如果再勞動(dòng)就是掉架子沒(méi)面子.3.言談不文明，“不干就走人”.“快點(diǎn)干，手爪都快點(diǎn)”，甚至有臟話.不論干的快慢就是一句“快點(diǎn)干”，一個(gè)班下來(lái)不下上百句，員工能信服嗎？新員工來(lái)的不如走得多，是新員工都不能干嗎？有的班組長(zhǎng)被員工說(shuō)成“快成光桿司令了”。4.因?yàn)橛写啵械陌嚅L(zhǎng)經(jīng)常早走晚來(lái)十分八分，甚至半個(gè)小時(shí)以上。員工看在眼里記在心上。5.常常在夜班中當(dāng)員工面睡覺(jué)，有時(shí)倆班長(zhǎng)睡倒一對(duì).6.情緒化管理員工，高興了就用手機(jī)給員工拍圖片，甚至放電影看。(有個(gè)代班長(zhǎng)甚至用油壓車從別車間拉個(gè)女工坐上面拉回來(lái)讓員工看，顯示自己有本事.7.不論有無(wú)加班或特殊情況，隨意減少員工的就餐的時(shí)間，無(wú)理要求“從下樓到上樓就25分鐘，超過(guò)一秒鐘我就讓你們加十分鐘班”，甚至長(zhǎng)期隨意取消員工的就餐。俗話說(shuō)“人是鐵飯是鋼，一頓不吃餓得慌”.“兵馬未動(dòng)糧草先行”，這也與企業(yè)的人性化管理背道而馳.8.沒(méi)有底線，不注意自己隨意說(shuō)話帶來(lái)的負(fù)面影響，前段時(shí)間有批貨緩發(fā)，有班長(zhǎng)就當(dāng)所有員工說(shuō)“公司倒號(hào)才好呢”.，班長(zhǎng)都這樣說(shuō)員工還有信心嗎？9.對(duì)新員工缺少教.帶.幫方案，對(duì)不適合的崗位應(yīng)及時(shí)調(diào)換。 一線員工除了要勤奮工作，要感恩企業(yè)提供的工作崗位，而班組長(zhǎng)除了要感恩企業(yè)外還要感恩所在班組員工.要像對(duì)待自己的兄弟姐妹一樣，工作上嚴(yán)要求，細(xì)節(jié)上如冷暖.飲水.防塵毛吸入等多關(guān)心多尊重.真正從內(nèi)心里樹(shù)立廠興我榮.唱衰我恥的工作理念。 五 .班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中應(yīng)起到模范帶頭作用 班組長(zhǎng)（包括代班長(zhǎng).生產(chǎn)小組長(zhǎng).保全等）是生產(chǎn)的直接組織者，也是生產(chǎn)的勞動(dòng)者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)該是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。俗話說(shuō)火車跑得快，全靠車頭帶，班組長(zhǎng)不合格，失效的不只是一個(gè)基層管理崗位，而是整個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。 眾所周知，在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，我黨領(lǐng)導(dǎo)的軍隊(duì)時(shí)刻沖鋒在前的不僅有班長(zhǎng)，危機(jī)關(guān)頭連長(zhǎng).營(yíng)長(zhǎng)，甚至是團(tuán)長(zhǎng)師長(zhǎng)一樣在危急關(guān)頭挺身沖在前頭，才攻下了一個(gè)個(gè)難關(guān)，才換來(lái)了一個(gè)新中國(guó)。時(shí)至今日，班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中仍然應(yīng)起到模范帶頭作用。把每一次生產(chǎn)任務(wù)當(dāng)做一場(chǎng)戰(zhàn)斗一場(chǎng)沖鋒一場(chǎng)突擊，缺員時(shí)不應(yīng)該有旁觀者，班組長(zhǎng)應(yīng)該即是指揮員也是戰(zhàn)斗員。 企業(yè)要對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)和考評(píng) 一線班組長(zhǎng)天天要用到管理技能，如果無(wú)法得到相應(yīng)培訓(xùn)，就不能勝任工作。最終，受損失的不光是班組長(zhǎng)自身，還有企業(yè)。培訓(xùn)班組長(zhǎng)的意義，就在于維持并改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的狀況。 培育班組長(zhǎng)的根本目的就是為了打造企業(yè)的基層管理精英團(tuán)隊(duì)，在當(dāng)今充滿變數(shù)，充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，不培育員工就是透支員工的未來(lái)；不培訓(xùn)班組長(zhǎng)就是不想搞好企業(yè)。 但如何成體系、有方法地培育企業(yè)合格的班組長(zhǎng)是當(dāng)今企業(yè)一個(gè)重要的管理課題。為此，我們應(yīng)先從班組長(zhǎng)的選拔入手。一名優(yōu)秀的員工并不一定適合當(dāng)基層管理者，一名班組長(zhǎng)，最重要的品格就是責(zé)任心；其次是管理潛質(zhì)。要本著能者上.平者讓.庸者退，全面的考評(píng)與選拔班組長(zhǎng)，并及時(shí)地進(jìn)行培訓(xùn).舉辦班組長(zhǎng)演講活動(dòng)。 “帶好”的管理內(nèi)涵，不只強(qiáng)調(diào)了企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的主動(dòng)性，示范性，還強(qiáng)調(diào)了相關(guān)制度的建立，企業(yè)文化的陶冶，班組長(zhǎng)自身的努力。 企業(yè)要從生活上關(guān)心班組長(zhǎng)，要有相應(yīng)的薪酬和考核制度，讓班組長(zhǎng)得到實(shí)惠和榮譽(yù)。要從管理上關(guān)注班組長(zhǎng)，把他們視為企業(yè)的重中之重的管理基礎(chǔ)；更要從事業(yè)上.組織上關(guān)懷他們，為他們的長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。只有班組長(zhǎng)全面成長(zhǎng)了，企業(yè)才有可能持續(xù)發(fā)展。關(guān)心企業(yè)效益，關(guān)心班組長(zhǎng)成長(zhǎng)是企業(yè)必不可少的。 |
|
|
來(lái)自： 坤華 > 《我的圖書(shū)館》
