封面，是空氣凈化器，是MIUI負(fù)責(zé)人洪鋒的作品，哈哈，算是最早的小米空氣凈化器。

北京有了霧霾，小米的高管在群里面討論，我們是不是要為環(huán)境保護(hù)做一點(diǎn)事情，做空氣凈化器。當(dāng)時(shí)MIUI的老大洪鋒動(dòng)手能力很強(qiáng)，他說空氣凈化器還不簡單，我做一個(gè)你看看，一個(gè)小時(shí)就能做好。不久他就在小米群里貼了一張照片，在他們家電風(fēng)扇里面掛了三層過濾網(wǎng)，這是最有效的空氣凈化器，其實(shí)我們每一個(gè)人都能做一個(gè)自己的空氣凈化器。（這個(gè)圖）看起來很Low啊，但是原理很簡單，就是你有沒有很好的抽風(fēng)能力，把風(fēng)抽進(jìn)來，然后過濾，然后再把風(fēng)送出去，其實(shí)空氣凈化器的原理是極為簡單的。

這是今天的小米空氣凈化器發(fā)布會(huì)，雷軍的調(diào)侃。

今天下午參加了小米空氣凈化器的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。小米的產(chǎn)品發(fā)布后，絕對(duì)是做產(chǎn)品、做運(yùn)營、做設(shè)計(jì)、做市場的同學(xué)應(yīng)該學(xué)習(xí)觀摩的，可以更近距離了解小米，感受小米產(chǎn)品思維，感受雷軍演講。而且每次演講的PPT都是精心設(shè)計(jì)制作，值得大家學(xué)習(xí)，文末有此次發(fā)布會(huì)的PPT文檔鏈接，可以下載PPT原文。

每一次發(fā)布會(huì)總是有一些驚喜，今天這個(gè)空氣凈化器，同等性能的產(chǎn)品當(dāng)中，一般價(jià)格是4000元左右，而小米做到了899元，就是下圖中間這個(gè)白色的東西。

做產(chǎn)品，通常都是解決用戶問題，雷軍先拋出了用戶面對(duì)空氣凈化器的三大問題：

問題1：凈化能力弱；

問題2：換濾網(wǎng)麻煩；

問題3：噱頭不斷，選擇困難；

從這三個(gè)問題出發(fā)，我們看看小米空氣凈化器如何解決問題，滿足用戶需求。

KANO模型，應(yīng)該是很多產(chǎn)品經(jīng)理比較熟悉的，這個(gè)模型把用戶需求分為基本型需求、期望型需求、興奮型需求三大部分。

基本型需求

是顧客認(rèn)為產(chǎn)品“必須有”的屬性或功能。當(dāng)其特性不滿足顧客需求時(shí)，顧客很不滿意；當(dāng)其特性滿足顧客需求時(shí)，顧客充其量是滿意，認(rèn)為這是產(chǎn)品應(yīng)該做好的。

小米空氣凈化器需要滿足的用戶基本需求，當(dāng)然是凈化空氣，所以雷軍首先給出產(chǎn)品的核心功能，高性能智能空氣凈化器，空氣凈化能力高達(dá)406立方每小時(shí)，凈化面積可達(dá)28.4-48.8平方米。

而且對(duì)于基礎(chǔ)型需求的滿足，需要評(píng)估需求實(shí)現(xiàn)，通常就是用數(shù)據(jù)說話，雷軍介紹了美國的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)衡量產(chǎn)品質(zhì)量。

美國家電協(xié)會(huì)制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)叫做CADR，中國現(xiàn)在為止還沒有強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)。所以很難評(píng)估凈化器的好壞，按照美國的標(biāo)準(zhǔn)是什么，評(píng)估CADR，CADR就是每小時(shí)能凈化多少立方米的空氣，這是一個(gè)很簡單的指標(biāo)。這個(gè)CADR值越高，空氣的凈化效果就越好。小米空氣凈化器的CARD值就是406，感興趣的同學(xué)可以去對(duì)比下不同CARD值產(chǎn)品的價(jià)格。

下圖就是雷軍列舉的不同產(chǎn)品的CARD值，不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨，其實(shí)，這也是小米產(chǎn)品常用的比較辦法，不服，跑個(gè)分，空氣凈化器的分，就是同等價(jià)位機(jī)器的CARD值，或者看同樣CARD值的機(jī)器價(jià)格比較。

雷軍用多張PPT解構(gòu)了小米空氣凈化器為何可以做到如此高的凈化性能，例如PM2.5可吸入顆粒物過濾能力達(dá)到了99.99%。

雷軍從過濾和風(fēng)循環(huán)兩大要點(diǎn)講述產(chǎn)品如何做到高性能高質(zhì)量。

凈化器的工作原理就不羅嗦了，總之做產(chǎn)品首先滿足基本型需求，凈化器首先把空氣凈化做好。這次產(chǎn)品發(fā)布，還播放了一個(gè)視頻，在一個(gè)充滿各種有害氣體的封閉空間，小米空氣凈化器用了15分鐘，就把空間的有毒氣體吸收得干干凈凈，相信看到這個(gè)視頻的現(xiàn)場同學(xué)都會(huì)有直觀的震撼。這里解決了第1個(gè)問題，凈化能力弱。

另外還有甲醛專用濾芯。

期望型需求

期望型需求要求提供的產(chǎn)品或服務(wù)比較優(yōu)秀，但并不是“必須”的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為。有些期望型需求連顧客都不太清楚，但是是他們希望得到的。在市場調(diào)查中，顧客談?wù)摰耐ǔＪ瞧谕托枨?，期望型需求在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的越多，顧客就越滿意，當(dāng)沒有滿意這些需求時(shí)，顧客就不滿意。

第2個(gè)問題，換濾網(wǎng)麻煩，可以算期望型需求。

一個(gè)濾網(wǎng)正常使用周期是三到六個(gè)月。以北京這么大的霧霾，這個(gè)濾網(wǎng)是要經(jīng)常換的，跟墨盒和打印紙一樣，如果你不換，你家里還不如不用空氣凈化器，你凈化了一番，把污染物又給吹出來了。所以其實(shí)買空氣凈化器就是買凈化能力，買濾網(wǎng)，而且濾網(wǎng)也要定期更換。這個(gè)更換是很復(fù)雜的事情，我們?cè)O(shè)計(jì)的時(shí)候很容易更換，上面還有一個(gè)拉手，而且一拔出來往里一塞就完了。蘇博士給大家示范，打開，一按就出來了。

還有哪些期望型需求呢，或許有：安裝方便、美觀、占地面積小（A4紙大?。┑鹊取?/p>

興奮型需求

興奮型需求要求提供給顧客一些完全出乎意料的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為，使顧客產(chǎn)生驚喜。當(dāng)其特性不充足時(shí)，并且是無關(guān)緊要的特性，則顧客無所謂，當(dāng)產(chǎn)品提供了這類需求中的服務(wù)時(shí)，顧客就會(huì)對(duì)產(chǎn)品非常滿意，從而提高顧客的忠誠度。

或許在大家的眼中，空氣凈化器把上面的問題搞定，就差不多了，下面的這些興奮型需求，則是超出用戶預(yù)期的，這也是小米智能生態(tài)產(chǎn)品的優(yōu)勢。例如這些功能：智能提醒換濾芯、遠(yuǎn)程操控、光線智能感應(yīng)、實(shí)時(shí)了解空氣狀態(tài)、

最后，當(dāng)大家最驚喜的，當(dāng)然是小米一貫的性價(jià)比，899元，讓那些同等質(zhì)量的空氣凈化器一下就弱爆了，那些動(dòng)輒4000元，5000元的產(chǎn)品應(yīng)該讓利給用戶了。

還記得第3個(gè)問題么，選擇困難，寫到這里，就解決了，直接買小米吧。

好了，會(huì)有朋友說，BLUES又寫軟文了吧，哈哈，十足的軟文，東西好，自然會(huì)寫。

說好的雷軍演講PPT原文，建議用電腦下載

鏈接：http://pan.baidu.com/s/1qW2WnTi

密碼：8iog

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BLUES【公眾號(hào)ID：bluemidou】迅雷產(chǎn)品總監(jiān)，原YY語音、騰訊高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。寫最真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)職場與生活。WeMedia自媒體聯(lián)盟成員，2013年十佳自媒體之一。

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