《電商觀察網(wǎng)》是中國(guó)第一款電商高端職場(chǎng)人士知識(shí)助手。由8年電商實(shí)操人主筆，第三只眼看電商，每日提供B2B、B2C、C2C、電商領(lǐng)域的服務(wù)、案例、O2O、跨境、評(píng)論、觀察、模式、經(jīng)驗(yàn)。微信號(hào)：guancha5，電商觀察、從業(yè)必讀。

和大家探討一下中國(guó)電子商務(wù)的方向，主要分以下四個(gè)話題：

1、傳統(tǒng)電商的問題？

2、營(yíng)銷理論的變革？

3、微商為什么會(huì)火？

4、O2O會(huì)如何崛起？

一、傳統(tǒng)電商模式的問題

在互聯(lián)網(wǎng)沒有出現(xiàn)之前，誰(shuí)控制了教育和傳媒，誰(shuí)就控制了大眾的思想！在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的早幾年，誰(shuí)控制了流量和用戶，誰(shuí)就控制了最終的利潤(rùn)！

在改革開放前，商人是沒地位的；打掉了商人，分了田地，并沒有變好，因?yàn)槎汲闪藷o(wú)產(chǎn)階級(jí)。

在淘寶天貓上，商人更是沒地位。一句一個(gè)親的伺候著客戶，最終僅有的利潤(rùn)還被淘寶給壓榨。

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，信息壟斷被打破了，誰(shuí)也再難通過洗腦控制大眾的思想，人民開始不斷的擁有獨(dú)立思想！

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)后，流量壟斷被打破了，一個(gè)新品牌也可以通過分名分利整合更多人參與做到當(dāng)年銷售額過百億！

時(shí)代已經(jīng)開始改變了！

那么中國(guó)電子商務(wù)的趨勢(shì)在哪里呢？

商務(wù)是靠營(yíng)銷來(lái)驅(qū)動(dòng)的！

電子商務(wù)也是靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)驅(qū)動(dòng)的！

無(wú)論是百度還是淘寶，也都是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中賣流量賺錢的！

中國(guó)電子商務(wù)走向背后的驅(qū)動(dòng)力，還是營(yíng)銷方式的變革，搞明白了營(yíng)銷方式的變革，電子商務(wù)的發(fā)展方向就清晰了。

淘寶模式現(xiàn)在玩的還是PC時(shí)代的賣流量模式，這個(gè)模式變現(xiàn)很快，但是有兩個(gè)嚴(yán)重的問題：

1、隨著電子商務(wù)企業(yè)越來(lái)越多，流量?jī)r(jià)格會(huì)逐年上升，企業(yè)的營(yíng)銷成本會(huì)越來(lái)越高，最終企業(yè)的收入都會(huì)被流量渠道榨取掉。

2、當(dāng)營(yíng)銷成本越來(lái)越高，企業(yè)要想直接盈利，就會(huì)想辦法降低產(chǎn)品和服務(wù)成本，最終導(dǎo)致的一下現(xiàn)象。淘寶上賺錢的都是大部分都是賣假貨和A貨的，百度的40%收益都是靠黑心私立醫(yī)院貢獻(xiàn)的。

到了現(xiàn)在，許多民營(yíng)醫(yī)院發(fā)現(xiàn)自己再怎么忽悠患者，都無(wú)法滿足在百度上營(yíng)銷成本的增長(zhǎng)，所以從去年開始，不少私立億元紛紛轉(zhuǎn)型或出售。這說(shuō)明，他們心黑，百度比他們心更黑。

淘寶上呢，直通車點(diǎn)擊費(fèi)用比百度還貴，投了難賺錢，想搞自然排名，就要作假刷銷量，按照剛剛一個(gè)微群里面業(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn)，去年淘寶雙11的571億元中，真實(shí)的銷售額只有273億元，近300億元都是刷的假銷量。沒辦法，淘寶在逼著大家不得不作假，產(chǎn)品假，銷量假，最終都去忽悠消費(fèi)者。不持久的！

如此下去，只會(huì)繼續(xù)惡性循環(huán)，搞電商的都在賠錢，錢都被淘寶和百度賺去了。

如何改變呢？

二、營(yíng)銷理論的變革

傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論是4P理論

1、產(chǎn)品

2、價(jià)格

3、渠道

4、促銷

傳統(tǒng)的營(yíng)銷都是以產(chǎn)品為核心，這樣風(fēng)險(xiǎn)非常高！

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷改如何做呢？

1、粉絲

2、產(chǎn)品

3、分銷

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，產(chǎn)品并不是第一位的，粉絲才是第一位的，只要你有粉絲，你可以讓粉絲參與到產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品完善，產(chǎn)品銷售中。

任何一個(gè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，自己第一步應(yīng)該做的是積累粉絲，有了粉絲，其他的事情都將變的輕松。

隨著粉絲越來(lái)越多，營(yíng)銷成本就越來(lái)越低！

粉絲有了，接地氣的好產(chǎn)品就容易創(chuàng)造了，產(chǎn)品有了之后，要做的就是分銷：分銷的核心理念就是：客戶就是代理商！

客戶用的好了，在朋友圈分享一下，然后朋友們嘗試著一買，感覺不錯(cuò)，又繼續(xù)去分享和傳播，這種模式的速度太快了！

三、微商為什么會(huì)火？

2014年是微商的元年，一個(gè)新的微商品牌，可以在端端一年做到上百億，這讓所有當(dāng)初看不上瞧不起的人都傻眼了。

為什么呢？

因?yàn)槲⑸滩]有想著去干掉渠道，重點(diǎn)是發(fā)展渠道，微商渠道，參與的人越多，這個(gè)項(xiàng)目就越成功。

沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，一個(gè)品牌想在一年之內(nèi)發(fā)展幾十萬(wàn)人幫你賣貨是非常困難的，而微商輕松就實(shí)現(xiàn)了。

你千萬(wàn)別盲目的瞧不懂，瞧不起，瞧不上……

既然微商能發(fā)展的這么牛逼，說(shuō)明它有它的道理！

淘寶的模式是：

客戶爽

淘寶爽

商家痛苦

微商的模式是：

客戶爽

商家爽

渠道爽

平臺(tái)爽

大家都很爽！

客戶：客戶選擇產(chǎn)品是很煩惱的，朋友推薦降低了客戶的選擇成本！

商家：利用微商發(fā)展的速度超快，一年就做了傳統(tǒng)商業(yè)10年干的事！

渠道：輕松在微信里面玩玩，順便還賺錢，許多不小心還賺了非常多！

平臺(tái)：你們都在我這里賺錢，你們都賺到錢了，我平臺(tái)合理賺錢也很容易！

針對(duì)微商的平臺(tái)，先談?wù)勎⑿虐桑?/p>

騰訊的戰(zhàn)略中，電商給了京東做、搜索給了搜狗做，大家都在微信做生意了，必然會(huì)用微信支付，自己把握的核心就是金融，騰訊只需要核心把控這一個(gè)環(huán)節(jié)，就夠自己賺了。然后又把微信打造成為一個(gè)大家都喜歡生態(tài)系統(tǒng)，讓更多人受益，何樂而不為呢？

當(dāng)然，其他移動(dòng)端的平臺(tái)，都?xì)g迎結(jié)合他們平臺(tái)而產(chǎn)生的商業(yè)生態(tài)存在。例如微博最近也做出了一些新的行為，例如微博自媒體、微博支付等等，促使微博也開始有點(diǎn)回暖。

為什么微商會(huì)火，我這里要談一個(gè)和傳統(tǒng)電商完全不同的觀點(diǎn)，那就是：去渠道化是PC時(shí)代一個(gè)錯(cuò)誤的思想！

整個(gè)中國(guó)幾千萬(wàn)家中小企業(yè)中，絕大部分的中小企業(yè)本身都是渠道商，如果你把所有的去掉都給滅掉了，你不是讓整個(gè)社會(huì)絕大部分人都失業(yè)么？這會(huì)造成社會(huì)動(dòng)亂的?。。。。?/p>

在自然界，植物吸收的是太陽(yáng)光的能量，動(dòng)物吃的植物，人吃的是動(dòng)物和植物。從一定成都上說(shuō)，植物和動(dòng)物都是能量轉(zhuǎn)化的渠道，如果你要把這個(gè)渠道給砍掉，讓人直接吃陽(yáng)光，這能行么？

要維持這個(gè)社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，要維持整個(gè)商業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，渠道是必須存在的！

微商的模式，雖然和傳統(tǒng)商業(yè)一樣有多層渠道，但是它的作用是讓商品流通的速度和效率變的更高了！

讓商品流通的速度和效率提升，才是電商要發(fā)揮的作用！----王通

在電子商務(wù)發(fā)展中，微商加速了商品流通的速度和效率，所以微商一年就發(fā)展上千萬(wàn)個(gè)，走了淘寶10年要走的路。利用微商的許多品牌一年走變的巨大，也是走了傳統(tǒng)電商十年要走的路。才是一個(gè)最重要的發(fā)展趨勢(shì)，這個(gè)趨勢(shì)是你擋都擋不住的！

四、O2O該如何崛起？

由于電子商務(wù)給傳統(tǒng)商業(yè)造成了巨大的沖擊，目前大部分傳統(tǒng)商業(yè)都是處于劇痛的階段。哪里有痛苦，哪里就有市場(chǎng)！

幫助傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)合理的轉(zhuǎn)型，將是未來(lái)五年的一個(gè)大趨勢(shì)，在這個(gè)大趨勢(shì)中，O2O模式是一種非常務(wù)實(shí)的做法。

電商要做的事情不是干掉傳統(tǒng)生意，應(yīng)該做的事情是如何有效的結(jié)合在一起，這樣發(fā)展才符合生態(tài)鏈的完善。

例如一個(gè)在商場(chǎng)里面開店的，每天人來(lái)人走，雖然有銷售，大部分都是靠天吃飯，沒有太多創(chuàng)新的營(yíng)銷行為。由于電子商務(wù)的沖擊，不少都開始關(guān)店，他們想要持續(xù)下去，必須在營(yíng)銷上進(jìn)行創(chuàng)新。如何操作呢？

第一：不斷留下更多潛在客戶聯(lián)系方式

如果客戶進(jìn)來(lái)之后，不管買不買，都讓客戶加自己的微信，或者方便的留下其他的方式，讓客戶進(jìn)入自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣客戶就跑不了。

第二步：不斷的和客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通來(lái)成交

客戶進(jìn)行了你的數(shù)據(jù)庫(kù)，分為兩種，可以分為四種：

1、未購(gòu)買過的

2、已經(jīng)購(gòu)買過的

3、重復(fù)購(gòu)買過的

4、幫助口碑傳播的

整好之后，針對(duì)每一類客戶群體，都采用針對(duì)他們最有效的，讓他們喜歡的營(yíng)銷方式進(jìn)行溝通交流，最終逐步來(lái)轉(zhuǎn)化。

轉(zhuǎn)化到最后，就可以讓客戶成為你的微分銷渠道，技術(shù)上，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。

例如我們開發(fā)的通王微分銷系統(tǒng)，讓客戶轉(zhuǎn)發(fā)一張含有二維碼的圖片或者一篇文章到他的朋友圈，或者直接推薦給朋友，他的朋友只需要點(diǎn)擊圖片就可以方便關(guān)注商家的公眾服務(wù)號(hào)，系統(tǒng)就可以統(tǒng)計(jì)他們的推薦關(guān)系。在之后所有產(chǎn)生銷售都可以給幫助我們口碑傳播的客戶返利。

通過做通王網(wǎng)校，讓我深刻的實(shí)踐了這句話：分的越多，賺的越多。并且還可以讓自己很輕松，只做好自己最擅長(zhǎng)的事情就OK了。

第三步：針對(duì)客戶的需求開發(fā)更多的好產(chǎn)品

有了用戶，用了粉絲，你就有了提款機(jī)了。隨著時(shí)代的改變，客戶的需求會(huì)不斷的轉(zhuǎn)變，但是有了用戶你就不怕，你可以根據(jù)客戶的需求開發(fā)或者引進(jìn)適合客戶需求的新產(chǎn)品。

切記，所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是道具，都是用來(lái)滿足用戶的需求的，只要你徹底了解用戶的需求，不斷的客戶提供價(jià)值，你就可以發(fā)展的更久！

對(duì)于客戶而言，無(wú)論是線上店和線下店結(jié)合，能夠給客戶更好的服務(wù)，所以垂直領(lǐng)域的O2O機(jī)會(huì)非常大。

做垂直領(lǐng)域的O2O電商模式，要做的不是去干掉傳統(tǒng)商業(yè)，而是給傳統(tǒng)商業(yè)做營(yíng)銷升級(jí)的服務(wù)。在這個(gè)過程中，需要靠培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)來(lái)驅(qū)動(dòng)，過去兩年，在做這塊兒市場(chǎng)的公司都是發(fā)展迅猛，因?yàn)樗麄冊(cè)陲L(fēng)口。

微商渠道和垂直O(jiān)2O是中國(guó)電子商務(wù)的新機(jī)會(huì)！

你準(zhǔn)備好了么？

（來(lái)源：聚電商）