良好的陳列會(huì)給顧客留下經(jīng)營(yíng)有方、認(rèn)真待客的印象,并且能幫助零售藥店實(shí)現(xiàn)較好的商品管理和銷售,增加門店銷售業(yè)績(jī),營(yíng)造賣場(chǎng)氛圍,刺激顧客購(gòu)買欲望,吸引和留住顧客。 但面對(duì)內(nèi)容繁多的陳列要求和內(nèi)容,基層員工往往難以記憶和掌握。故依據(jù)零售藥店的特點(diǎn),將一些基本的陳列原則、規(guī)范整理成順口溜,并通過(guò)圖解的形式方便基層員工掌握和實(shí)際運(yùn)用。 “顯而易見(jiàn)好查找,伸手可取最高度;正面朝外勿倒置,價(jià)簽對(duì)應(yīng)商品處?!?/strong> 1.顯而易見(jiàn)好查找:陳列的首要條件一定是顧客和店員能很容易看到、找到、拿到。所以,在陳列過(guò)程中應(yīng)保證每一個(gè)陳列的單品均能實(shí)現(xiàn)這一基本要求。(如圖1所示) 2.伸手可取最高度:與顯而易見(jiàn)的目的類似,陳列的高度應(yīng)控制在店員或顧客能伸手可取的位置。(如圖2所示) 3.正面朝外勿倒置:商品應(yīng)該保證正面正向朝向顧客,不僅能方便顧客的關(guān)注,更是門店基礎(chǔ)管理水平的體現(xiàn)。(如圖3所示) 4.價(jià)簽對(duì)應(yīng)商品處:價(jià)簽與商品應(yīng)實(shí)現(xiàn)一一對(duì)應(yīng),避免顧客產(chǎn)生價(jià)格陷阱等不良印象,導(dǎo)致顧客信任度降低,也方便顧客直接購(gòu)買。(如圖4所示) “能豎不躺上下齊,左低右高價(jià)格組;黃金位置放重點(diǎn),品牌商品不遮住。” 1.能豎不躺上下齊:能豎立陳列的商品應(yīng)盡量實(shí)現(xiàn)豎立陳列,除能增大陳列視線面積,提升產(chǎn)品的關(guān)注以外,對(duì)糖漿、口服液等劑型的商品能避免長(zhǎng)期倒放產(chǎn)生的商品損耗。(如圖5所示) 2.左低右高價(jià)格組:一般來(lái)說(shuō),商品陳列應(yīng)依據(jù)顧客的動(dòng)線方向,依次陳列低價(jià)位、中價(jià)位、高價(jià)位的商品。特別是在顧客進(jìn)入的方向陳列低價(jià)位的商品,有利于門店低價(jià)形象的形成。(如圖6所示) 3.黃金位置放重點(diǎn):在同一組貨架上,因?yàn)轭櫩妥⒁暤姆绞讲煌?,所以不同陳列位置產(chǎn)生的銷量會(huì)有不同的變化,一般來(lái)說(shuō),與視線平齊的位置陳列的商品銷量最高,而顧客需要仰望和蹲下才能注視的商品銷量相對(duì)要低。(如圖7所示) 4.品牌商品不遮住:品牌商品是保障門店客流的重要品類,門店經(jīng)營(yíng)的品牌商品可以根據(jù)其銷售的特點(diǎn),確定是屬于重點(diǎn)商品、還是輔助或其他商品,從而進(jìn)行位置的相應(yīng)調(diào)整。但不應(yīng)故意遮擋或藏匿。(如圖8所示) |
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