一、中心系統(tǒng)故障

　　1、中心機(jī)接收不到所有用戶報(bào)警信息原因？

　　可能原因：電話線干擾過大，電話線噪音大，電話線出現(xiàn)短路，斷路，電話機(jī)上面的防盜開關(guān)被打開，電信局的通訊故障，主機(jī)報(bào)警中心通訊編程錯(cuò)誤，中心軟件串口關(guān)閉，串口線連接錯(cuò)誤，串口損壞，電腦自身出現(xiàn)的故障均有可能導(dǎo)致中心機(jī)接收不到報(bào)警信息。

　　排除方法：檢電話線路上有沒有短路和斷路情況，關(guān)閉電話機(jī)上面的防盜開關(guān)，檢查用戶端主機(jī)的中心通訊編程是否正確，包括（中心電話號(hào)碼，中心通訊等級(jí)，中心通訊格式，用戶編號(hào)，報(bào)告選項(xiàng)等）；在中心軟件上面打開串口，正確接連串口線，檢查串口接口是否損壞；檢查電腦是否正常工作。檢查中心軟件是否為試用版，并從軟件的系統(tǒng)日志中查詢?cè)囉檬欠竦狡凇?/p>

　　2、中心機(jī)接收到報(bào)警信息，但是不能在軟件上彈出的原因？

　　可能原因：中心軟件上面用戶信息不存在，串口被關(guān)閉，串口線連接錯(cuò)誤，串口損壞都可能導(dǎo)致中心機(jī)能接收到報(bào)警信息，但是不能在軟件上彈出。

　　排除方法：在中心軟件上面添加用戶信息，打開對(duì)應(yīng)串口，正確連接串口線，檢查串口線接口是否損壞。

　　3、中心機(jī)接收到報(bào)警信息后，警情不能上/下傳原因？

　　可能原因：中心電話線干擾過大，電話線出現(xiàn)短路，斷路，電信局的通訊故障。中心軟件上面轉(zhuǎn)發(fā)號(hào)碼填寫不正確都可能導(dǎo)致中心機(jī)接收到報(bào)警信息后，警情不能上/下傳。

　　排除方法：檢查電話線干擾是否過大，電話線有無短路，斷路，正確填寫中心軟件上面的轉(zhuǎn)發(fā)號(hào)碼。

　　二、主機(jī)系統(tǒng)故障

　　1、主機(jī)布防或強(qiáng)制布防后觸發(fā)有線前端，但不報(bào)警原因？

　　可能原因：有線前端與主機(jī)的連接線路錯(cuò)誤，線路發(fā)生短路，斷路，前端供電電壓不足，線尾電阻未接、接錯(cuò)，防區(qū)屬性沒有編寫或編寫錯(cuò)誤等都可能導(dǎo)致主機(jī)布防后觸發(fā)有線前但不報(bào)警。

　　排除方法：正確檢查有線前端和主機(jī)之間的連接線路，檢查線尾電阻是否未接或接錯(cuò)，利用萬用表測(cè)試線路有無短路，斷路，前端供電電壓是否穩(wěn)定(不能低于9V)等情況，若編程錯(cuò)誤應(yīng)重新正確的對(duì)有線前端進(jìn)行屬性的編寫。

　　2、主機(jī)布防后觸發(fā)無線前端，但不報(bào)警原因？

　　可能原因：無線前端的電池電量不足，無線前端學(xué)碼不成正確，或者學(xué)進(jìn)亂碼，無線前端學(xué)進(jìn)主機(jī)后沒有編入該防區(qū)的防區(qū)屬性,或防區(qū)屬性編寫錯(cuò)誤，無線前端與主機(jī)間的距離超出了額定的發(fā)射距離，無線前端與主機(jī)之間有金屬物阻隔導(dǎo)致屏蔽等都可能導(dǎo)致主機(jī)布防后觸發(fā)無線前端，但不報(bào)警故障。

　　排除方法：更換電池，將無線前端與主機(jī)重新學(xué)碼，正確的對(duì)無線前端所學(xué)進(jìn)主機(jī)的該防區(qū)進(jìn)行屬性編程，縮短無線前端和主機(jī)之間的距離，若有金屬物阻隔導(dǎo)致屏蔽則考慮重新調(diào)整無線前端安裝位置。

　　3、主機(jī)接收不到高頻信號(hào)的原因？（包括遙控器及無線轉(zhuǎn)換器）

　　可能原因：遙控器電池電量不足或轉(zhuǎn)換器未通電,遙控器及無線轉(zhuǎn)換器的無線碼未學(xué)進(jìn)主機(jī)，或者距離主機(jī)太遠(yuǎn)，主機(jī)的高頻不能解碼等都可能導(dǎo)致主機(jī)接收不到高頻信號(hào)。

　　排除方法：更換電池連接電源，或換一個(gè)遙控器測(cè)試,正確編程學(xué)習(xí)無線碼,縮短遙控器及無線轉(zhuǎn)換器與主機(jī)間的距離測(cè)試，若使用多個(gè)遙控器均學(xué)不進(jìn)主機(jī)則說明主機(jī)高頻接收可能有問題,建議將產(chǎn)品發(fā)回理想科技利用專業(yè)器材檢驗(yàn)。

　　4、主機(jī)誤報(bào)的原因？

　　可能原因：主機(jī)誤報(bào)的可能性非常小，因?yàn)橹鳈C(jī)只是一個(gè)信號(hào)接收處理器，即使有誤報(bào)則多數(shù)是因?yàn)榍岸颂綔y(cè)器原因。除非電壓高低波動(dòng)實(shí)在過大有可能導(dǎo)致主機(jī)誤報(bào)，但神眼主機(jī)在穩(wěn)壓電路這一塊的設(shè)計(jì)做的很精細(xì)，所以主機(jī)誤報(bào)的幾率很小很小，當(dāng)發(fā)生誤報(bào)時(shí)請(qǐng)多查前端探測(cè)器原因。

　　排除方法：先確認(rèn)是那個(gè)防區(qū)誤報(bào)，然后征對(duì)性的對(duì)探測(cè)器進(jìn)行調(diào)節(jié)。

　　5、主機(jī)在正常使用時(shí)無故發(fā)出叫聲的原因？

　　說明：主機(jī)的提示音可分為報(bào)警音、故障提示音、布防退出延時(shí)音、報(bào)警進(jìn)入延時(shí)音。

　　排除方法：當(dāng)用戶在反應(yīng)主機(jī)無故發(fā)出叫聲時(shí)，請(qǐng)安裝工程商先確認(rèn)主機(jī)所發(fā)出的聲音為何種提示音，然后有征對(duì)性的進(jìn)行檢查，一般用戶在沒有對(duì)主機(jī)發(fā)出任何指令時(shí)所聽到的提示音多為主機(jī)所檢測(cè)到的故障時(shí)發(fā)出的提示音，請(qǐng)加以確認(rèn)，作出相應(yīng)排除。

　　6、主機(jī)連接外接警號(hào)后，但報(bào)警時(shí)外接警號(hào)沒有聲音的原因？

　　可能原因：警號(hào)與主機(jī)的連接線的正、負(fù)極接反，連接線短路、短路，主機(jī)輸出電壓不足（12V左右），主機(jī)的外接警號(hào)輸出程序未編入或編程錯(cuò)誤等，都有可能導(dǎo)致外接警號(hào)不輸出。

　　排除方法：檢查警號(hào)所連接的線路是否完全正常，當(dāng)主機(jī)在報(bào)警時(shí)用萬用表測(cè)試主機(jī)的外接警號(hào)接口是否有12V左右的電壓輸出，若沒有輸出則表示主機(jī)可能沒有編入警號(hào)輸出程序，此時(shí)請(qǐng)正確編如程序，若以上操作都正確后，主機(jī)報(bào)警時(shí)警號(hào)還是沒有輸出則建議換一個(gè)警號(hào)或換一臺(tái)主機(jī)測(cè)試。

　　7、主機(jī)報(bào)警后不通訊個(gè)人電話的原因？（手機(jī)、座機(jī)等）

　　可能原因：電話線路干擾過大，電話線短路，斷路，編程過程中個(gè)人通訊的電話號(hào)碼，通訊格式，通訊等級(jí)等可能未編入或編程錯(cuò)誤，連接主機(jī)的電話線路上的座機(jī)可能開啟了防盜打功能等都有可能導(dǎo)致主機(jī)報(bào)警后不通訊個(gè)人電話。

　　排除方法：檢查電話線是否干擾過大，查看電話線是否有短路，斷路問題存在，確認(rèn)所連接主機(jī)的電話線是否需加撥代碼后才能撥打外線電話，若需要請(qǐng)?jiān)谳斎雸?bào)警撥號(hào)電話號(hào)碼時(shí)正確輸入代碼，若還不行則考慮重新正確的編入個(gè)人通訊電話號(hào)碼，個(gè)人通訊等級(jí)，個(gè)人通訊格式程序。

　　8、主機(jī)報(bào)警后不通訊中心電話的原因？

　　可能原因：電話線干擾過大導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸失敗，主機(jī)連接的電話線短路，斷路，編程過程中中心通訊電話號(hào)碼，通訊格式，通訊等級(jí)，用戶編號(hào)出現(xiàn)錯(cuò)誤或未完全編入等，都有可能導(dǎo)致主機(jī)報(bào)警后不通訊中心電話。

　　排除方法：查看電話線是否有短路，斷路存在，正確編寫中心通訊電話號(hào)碼，中心通訊等級(jí)，中心通訊格式，用戶編號(hào)。若以上都為正常則可能是電話線路干擾過大導(dǎo)致，由于中心通訊是屬于數(shù)據(jù)傳輸，不同于一般的語(yǔ)音傳輸，所以電話線路若干擾過大很有可能導(dǎo)致通訊不可靠，此時(shí)建議工程商作以下測(cè)試和處理：1、聽電話機(jī)的聽筒是否有噪音，如果有明顯的噪音，應(yīng)先找通訊公司解決，否則會(huì)由于電話線干擾過大，導(dǎo)致主機(jī)傳輸數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。2、用萬用表直流電壓檔，測(cè)電話線的以下幾項(xiàng)參數(shù)：a、空載電壓：在電話機(jī)聽筒未拿起時(shí)，測(cè)電話線上的直流電壓，看是否為43~53伏。b、摘機(jī)電壓：將電話機(jī)聽筒拿起，測(cè)電話線上的電壓，看是否為6~10伏。c、接電阻電壓：在電話線上并接一只300歐姆電阻，測(cè)電話線上直流電壓看是否為6~12伏。測(cè)試后根據(jù)測(cè)試結(jié)果做以下處理：a、如果測(cè)試出的所有電壓符合要求，說明線路正常，可以更換一臺(tái)主機(jī)試一下。（該主機(jī)一定要在貴公司辦公室已實(shí)際測(cè)試向中心通訊非?？煽?，否則可能造成錯(cuò)誤判斷，走很多冤枉路）；b、如果電壓不正常，但超出不是很多，可在電話線上串聯(lián)一只100、200或300歐姆(1/4瓦)電阻試一下；c、如果電壓不正常，且超出太多，或者按B的方法測(cè)試后未解決問題，請(qǐng)貴公司將那臺(tái)主機(jī)連同測(cè)試的參數(shù)記錄一并發(fā)回我公司。我們的技術(shù)工程師將根據(jù)該用戶電話線參數(shù)專門修改主機(jī)電路參數(shù)，以適應(yīng)該電話線路；

　　三、前端探測(cè)器：

　　1、護(hù)欄（HL—2、HL—3、HL—5）

　　a、護(hù)欄連接上主機(jī)后，主機(jī)布防但觸發(fā)護(hù)欄不報(bào)警，或因該防區(qū)有故障導(dǎo)致主機(jī)無法布防的原因？

　　可能原因：護(hù)欄兩端之間有阻擋物，護(hù)欄與主機(jī)的連接有錯(cuò)誤，護(hù)欄的防拆開關(guān)未閉合，線路有短路，斷路，供電電壓不足，護(hù)欄的防區(qū)屬性未進(jìn)行編程定義，編程過程中編寫的防區(qū)屬性有錯(cuò)誤等。

　　排除方法：正確連接護(hù)欄和主機(jī)之間的線路和線尾電阻（電阻的連接和大小根據(jù)所使用的主機(jī)而定），檢查線路有無短路，斷路存在，測(cè)試護(hù)欄的供電電壓是否大于9V，在讓防拆開關(guān)閉合的前提下檢查發(fā)射端上的對(duì)準(zhǔn)指示燈是否熄滅，閃爍或長(zhǎng)亮均不正常，對(duì)護(hù)欄的防區(qū)屬性重新進(jìn)行正確的編程。

　　b、初裝調(diào)試過程中護(hù)欄在主機(jī)撤防狀態(tài)下不停的報(bào)警，而且報(bào)警時(shí)無法撤防的原因？

　　可能原因：護(hù)欄處于開路狀態(tài)，防區(qū)屬性被設(shè)置成了24小時(shí)防區(qū)。

　　排除方法：檢查護(hù)欄開路原因以及對(duì)其原因正確排除，將護(hù)欄的防區(qū)屬性修改成普通防區(qū)。

　　c、護(hù)欄的對(duì)準(zhǔn)指示燈閃爍或長(zhǎng)亮的原因？

　　可能原因：同步線連接有誤，接收端與發(fā)射端沒有對(duì)準(zhǔn)，接收端和發(fā)射端距離太遠(yuǎn)，探測(cè)區(qū)域內(nèi)有阻擋物，供電電壓不足，接收端的防拆開關(guān)未閉合。

　　排除方法：正確的連接同步線，檢查防拆開關(guān)是否閉合，調(diào)整接收端與發(fā)射端的角度使其對(duì)準(zhǔn)，保證供電電壓在9V以上。

　　d、護(hù)欄誤報(bào)的原因？

　　可能原因：供電電壓上下浮動(dòng)過大，環(huán)境原因，線路進(jìn)水導(dǎo)致間歇短路現(xiàn)象，護(hù)欄自身原因。

　　排除方法：確保供電電壓在9V以上，檢查線路是否正常，將誤報(bào)的護(hù)欄安裝位置與沒有誤報(bào)過的護(hù)欄安裝位置進(jìn)行對(duì)換，以此確認(rèn)究竟是環(huán)境原因還是護(hù)欄自身原因，然后做出相應(yīng)處理。

　　2、探頭（有線、無線）

　　a、探頭連接上主機(jī)后，主機(jī)布防但觸發(fā)探頭不報(bào)警或因該防區(qū)有故障導(dǎo)致主機(jī)無法布防的原因？

　　可能原因：有線探頭與主機(jī)的連接有錯(cuò)誤，探頭的防拆開關(guān)未閉合，線路有短路，斷路，供電電壓不足，探頭的防區(qū)屬性未進(jìn)行編程定義，編程過程中編寫的防區(qū)屬性有錯(cuò)誤等。

　　排除方法：正確連接探頭和主機(jī)之間的線路和線尾電阻（電阻的連接和大小根據(jù)所使用的主機(jī)而定），檢查線路有無短路，斷路存在，測(cè)試探頭的供電電壓是否大于9V，在讓防拆開關(guān)閉合的前提下檢查探頭的報(bào)警指示燈是否熄滅，對(duì)探頭的防區(qū)屬性重新進(jìn)行正確的編程。

　　b、初裝調(diào)試過程中探頭在主機(jī)撤防狀態(tài)下不停的報(bào)警，而且報(bào)警時(shí)無法撤防的原因？

　　可能原因：探頭處于開路狀態(tài)，防區(qū)屬性被設(shè)置成了24小時(shí)防區(qū)。

　　排除方法：檢查探頭開路原因以及對(duì)其原因正確排除，將護(hù)欄的防區(qū)屬性修改成普通防區(qū)。

　　c、探頭誤報(bào)的原因？

　　可能原因：被動(dòng)探頭是探測(cè)環(huán)境溫差變化而發(fā)生報(bào)警的，靈敏度調(diào)節(jié)不當(dāng)，探測(cè)環(huán)境溫差變化惡劣都有可能導(dǎo)致探頭發(fā)生誤報(bào)。

　　排除方法：檢查線路是否進(jìn)水而導(dǎo)致的間歇性短路，適當(dāng)調(diào)節(jié)靈敏度和安裝位置，檢查供電電壓偏差是否過大，將誤報(bào)的探頭安裝位置與沒有誤報(bào)過的探頭安裝位置進(jìn)行對(duì)換，以此確認(rèn)究竟是環(huán)境原因還是探頭自身原因，然后做出相應(yīng)處理。

　　d、無線探頭安裝后，將主機(jī)布防觸發(fā)探頭不報(bào)警的原因？

　　可能原因：電池電量不足，無線學(xué)碼不正確或未學(xué)寫，在編程過程中對(duì)該防區(qū)屬性的編寫錯(cuò)誤或未編寫。都有可能導(dǎo)致探頭安裝后，主機(jī)布防觸發(fā)探頭不報(bào)警。

　　排除方法：檢查電池電壓是否正常，若不正常則更換電池，對(duì)無線探頭進(jìn)行重新學(xué)碼和防區(qū)屬性的編程。

　　e、探頭的觸發(fā)指示燈閃爍，而主機(jī)也同時(shí)發(fā)出故障提示音的原因？

　　可能原因：無線探頭電池欠壓

　　排除方法：更換探頭專用電池

　　3、無線門磁 a、門磁安裝后，將主機(jī)布防觸發(fā)不報(bào)警的原因？

　　可能原因：電池電量不足，無線學(xué)碼不正確或未學(xué)寫，在編程過程中對(duì)該防區(qū)屬性的編寫錯(cuò)誤或未編寫。

　　排除方法：檢查電池電壓是否正常，若不正常則更換電池，對(duì)無線門磁進(jìn)行重新學(xué)碼和防區(qū)屬性的編程。

　　b、無線門磁誤報(bào)的原因？

　　可能原因：磁鐵與主板的安裝間隙處于報(bào)警邊緣

　　排除方法：磁鐵與主板的安裝間隙最好不要大于過大，應(yīng)根據(jù)所安裝位置的間隙浮動(dòng)情況作相應(yīng)調(diào)整。(CPS中安網(wǎng)整理)

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