科學(xué)是系統(tǒng)化的知識,科學(xué)的方法能通過對事物的觀察兒對事物的本質(zhì)作出判定,并通過繼續(xù)不斷的觀察而對這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗(yàn)。20世紀(jì)以來,管理知識逐漸系統(tǒng)化,并形成了一套行之有效的管理方法。盡管與自然科學(xué)相比,他還不夠精確,但管理以成為一種科學(xué)是毋庸置疑的。 管理是一門藝術(shù),他強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。藝術(shù)是達(dá)到某種預(yù)期效果的有效方法或者“訣竅”。向其他所有技藝一樣,管理工作也要利用系統(tǒng)化的知識,根據(jù)實(shí)際情況加以運(yùn)用,以獲得預(yù)期的效果。也就是說,管理者在管理實(shí)踐中,既要運(yùn)用管理知識,又要發(fā)揮其創(chuàng)造性,謀劃出一種有用的解決方法來實(shí)現(xiàn)高效目標(biāo)。沒有實(shí)踐則無所謂藝術(shù)。而最富有成效的管理藝術(shù)是對他所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)。 因此,管理既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù),是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。
首先,管理的科學(xué)性,指的是管理是一門科學(xué),管理是有規(guī)律可循的,這些規(guī)律具有客觀性,人們經(jīng)過長期的探索和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),形成了關(guān)于管理的一般規(guī)律的科學(xué)知識體系即管理學(xué)。管理學(xué)為我們提供了如何做好管理工作的指導(dǎo)性理論原則和基本方法,系統(tǒng)掌握管理的科學(xué)理論知識有助于對組織中存在的管理問題提出正確可行的解決辦法。 其次,管理也是一種藝術(shù)。管理學(xué)是一門非精確性的科學(xué),而社會管理活動又是極其復(fù)雜的。在管理實(shí)踐中,解決具體管理問題時(shí)還需要管理者具有對管理理論和方法加以靈活運(yùn)用的經(jīng)驗(yàn)和技竅。 管理者在管理實(shí)踐中對于具體問題的考量與分析,是建立在其固有的知識、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值體系上,然后做出的反應(yīng)與決策,而個人經(jīng)驗(yàn)具有一定的局限性,它是模糊的、不系統(tǒng)的、不科學(xué)的,具有極大的偶然性與風(fēng)險(xiǎn),而為了能夠準(zhǔn)確的科學(xué)的做出正確決策,就必須得通過學(xué)習(xí),了解和掌握前人即成的通過無數(shù)實(shí)踐反復(fù)論證的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(管理學(xué)知識)。管理學(xué),其本身能夠成為一門學(xué)科,就是對管理學(xué)科學(xué)性的最好論證。但管理學(xué)本身也有其局限性,它不像自然科學(xué)一樣有絕對唯一的結(jié)論,有奉行不悖的定律與規(guī)律,它是建立在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上的,然后逐步發(fā)展和形成的,它具有一定的模糊性,對于同一個問題與現(xiàn)象,在不同的人看來得出的結(jié)論是很可能不相同的,(即使是同一個人,在不同的環(huán)境與時(shí)間也可能會有不盡相同的論斷)。而這個差別的存在,使得管理學(xué)不可能存在絕對的標(biāo)準(zhǔn),它不可能為管理者提供解決一切管理問題的標(biāo)準(zhǔn)答案。這樣,在管理實(shí)踐中,科學(xué)的決策就必須得由管理者,視具體情況,做出最符合現(xiàn)實(shí)需求的決定,這就體現(xiàn)著管理的藝術(shù)性。而且雖然管理的理論已經(jīng)初步形成,但還并不完善,不能夠應(yīng)對復(fù)雜多變且各異的實(shí)際管理環(huán)境,這就是對管理者最好的考量,需要管理者本身的能力,個人魅力與處理技巧,這就是一種藝術(shù)! 管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)的是管理的理論,而管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐,兩者看似是矛盾對立的,但二者卻具有辯證統(tǒng)一性,在某種程度上能夠相互補(bǔ)充。對于管理活動,其最終歸宿是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),而目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要組織內(nèi)部全體成員的協(xié)作,其中由于每個獨(dú)立個體所具有的獨(dú)立與個異性,在組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中就會出現(xiàn)各種各樣的問題,(對于方法的不同看法,對于利益的分配),這就需要一個領(lǐng)導(dǎo)人(管理者),能夠站出來協(xié)調(diào)這些問題,其個人的人格魅力、聰明才智、創(chuàng)新精神直接關(guān)系到其對組織的有效管理,這都是來自于實(shí)踐的藝術(shù),體現(xiàn)著管理的藝術(shù)性。而只有有了一套科學(xué)的系統(tǒng)化的管理體系,才能夠避免在完成組織目標(biāo)的過程中,減少不必要的嘗試與探索,少走彎路,用學(xué)得的理論直接用于實(shí)踐中去,取得有效的成果。減少由于不確定性所造成的損失。 對于管理科學(xué)性與藝術(shù)性的對待與處理,我認(rèn)為其科學(xué)性是前提,是最基本的保證,只有建立在管理科學(xué)性基礎(chǔ)上,管理的藝術(shù)性才有了施展的舞臺。管理既有科學(xué)性又有藝術(shù)性并不矛盾,正如孔茨所言:“最富有成效的藝術(shù)總是以對它所依借的科學(xué)的理解為基礎(chǔ)的。因此,科學(xué)和藝術(shù)不是相互排斥的,而是相互補(bǔ)充的。” 管理是一門科學(xué),它已逐漸形成一套完整的知識體系。 管理是一門藝術(shù),它需要思維、智慧、謀略、技巧和情感。 管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的辯證統(tǒng)一!
說管理是一門藝術(shù)。此話亦真,我們談管理,不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對管理人才的要求很高,要他同時(shí)具備多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類:“一個管理人員應(yīng)該同時(shí)是一個軍師,一個元帥,一個花匠、一個戰(zhàn)士等?!币?yàn)橐粋€企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長期發(fā)展作謀劃,必須身先士卒和有縝密的思維。因此說管理是一門藝術(shù)也不足為過。何況當(dāng)今的高級管理人才畢竟少的可憐。 肯定是科學(xué),但同時(shí)又是藝術(shù)。因?yàn)楣芾硎菍θ说墓芾?,而不是機(jī)器,所以要講究方式方法,這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論,但不會做人的工作,結(jié)果與愿望相反,有些管理者可能不是很懂理論,但會做工作,結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起,才能充分發(fā)揮管理的作用。 自然,管理是在人類經(jīng)濟(jì)社會活動中的一項(xiàng)職能,從科學(xué)的角度來說,有管理學(xué)、管理方法、管理理論等形態(tài);從藝術(shù)角度來看,則有具體的管理藝術(shù),特別是在度的把握以及在具體應(yīng)用時(shí)一些微妙的變化……所以說管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。 管理既是科學(xué)又是藝術(shù)!管理象一臺運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,它遵循著它的運(yùn)作模式,但是在機(jī)器陳舊的時(shí)候就需要改進(jìn)和維護(hù),從而為企業(yè)進(jìn)行更好的服務(wù),這時(shí)就產(chǎn)生了藝術(shù),而管理步伐中的細(xì)小環(huán)節(jié),模式所不能解決的它就必須有新的方式,新的手段,新的做法去解決,根據(jù)環(huán)境和問題的不同,作出不同的結(jié)論,這本身也是藝術(shù),所以管理是科學(xué),但是它同時(shí)也是一門最好的藝術(shù)?。?! |
|