|
不管是亞馬遜，還是速賣通，ebay，平臺(tái)的思路都是把最受市場(chǎng)歡迎、最受客戶歡迎的產(chǎn)品以及能提供最佳服務(wù)的賣家推送到第一，也就是爆款。深入挖掘平臺(tái)的核心思路和核心算法，對(duì)于打造爆款至關(guān)重要。今天和大家分享打造爆款八部曲之一：玩轉(zhuǎn)指標(biāo)，彎道超車。 開著比亞迪超越蘭博基尼 所謂的彎道超車就是，商品的曝光、流量、銷量、排名都不如競(jìng)品，甚至是零流量、零銷量的新上架商品，怎么用技巧快速地做到流量、銷量、曝光都高于較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。就像我們開的是比亞迪，別人開的是蘭博基尼，如果在高速路上競(jìng)賽，即便用盡渾身解數(shù)也難超越對(duì)手們，無論如何踩盡油門，也是空踩。但是在彎道的情況下，我們就有機(jī)會(huì)超越。 彎道超車的技巧包含了普搜排名、類目排名。兩個(gè)排名的技巧不同，今天先分享普搜排名的技巧。 普搜排名是在第一頁搜索關(guān)鍵字產(chǎn)生的商品排名。普搜排名從商業(yè)排序和信息精準(zhǔn)度兩個(gè)方面著手。信息精準(zhǔn)度主要取決于標(biāo)題相關(guān)、屬性相關(guān)、描述相關(guān)，涉及到標(biāo)題優(yōu)化、關(guān)鍵字優(yōu)化后期再展開分享，今天首先分享更關(guān)鍵的如何玩轉(zhuǎn)商業(yè)排序。 除了Wish平臺(tái)，eBay、亞馬遜、速賣通、敦煌網(wǎng)等各大平臺(tái)都大同小異，商業(yè)排序基本是一樣的。平臺(tái)選擇進(jìn)入排名第一頁的產(chǎn)品就是考核兩個(gè)方面的指標(biāo)，一個(gè)是提供服務(wù)最好的賣家；另一個(gè)是提供最受市場(chǎng)歡迎的商品。 第一類指標(biāo)：賣家質(zhì)量 賣家質(zhì)量是要提升賣家的服務(wù)質(zhì)量，分為四個(gè)維度的指標(biāo)：賣家訂單執(zhí)行率、賣家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品數(shù)、賣家信用評(píng)價(jià)、賣家活躍度。 賣家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品數(shù)很簡(jiǎn)單，賣家上的產(chǎn)品越多，賣家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品數(shù)的加權(quán)就越多，也就是新品上線率的問題。 賣家信用評(píng)價(jià)，這是每個(gè)平臺(tái)都會(huì)注重的，比如亞馬遜的ODR系統(tǒng)、速賣通的ODR系統(tǒng)、eBay的BBE系統(tǒng)。對(duì)于整個(gè)店鋪的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)達(dá)到一定的級(jí)別時(shí)，比如速賣通，如果你是優(yōu)秀的賣家，跟不及格賣家比，你在搜索上會(huì)加權(quán)好幾檔，而且是全店商品搜索加權(quán)。這樣的話，對(duì)手即使銷量大也很難超越你的排名。 賣家活躍度度指標(biāo)有賣家的回復(fù)率、在線時(shí)長(zhǎng)、在線的回復(fù)速度，站內(nèi)信的回復(fù)速度等，比如亞馬遜有個(gè)指標(biāo)是“24 小時(shí)回復(fù)率”。 第二類指標(biāo)：商品質(zhì)量 商品質(zhì)量是指能夠提供市場(chǎng)客戶最受歡迎的產(chǎn)品。有人會(huì)說，這很簡(jiǎn)單，提升銷量就能提高排名。但是很多時(shí)候我們會(huì)看到這樣的情況，銷量為幾十單的產(chǎn)品排在銷量為上千單的產(chǎn)品前面，這證明了銷量不是排名的唯一指標(biāo)，也不是最大指標(biāo)。商業(yè)排名涉及有很多商品質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)：產(chǎn)品點(diǎn)擊率、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率、頁面跳失率、頁面停留時(shí)間、七天單品銷量、銷量增幅、上下架時(shí)間、頁面瀏覽深度、購(gòu)物車添加率、收藏夾添加率等等。 另外，商品訂單執(zhí)行率、商品最近好評(píng)率、商品糾紛退款率、商品的運(yùn)費(fèi)占比都影響商業(yè)排序。為什么亞馬遜FBA的商品排名非常靠前，因?yàn)檫@幾個(gè)指標(biāo)都能做到很優(yōu)，在搜索加很大權(quán)重。速賣通全免運(yùn)費(fèi)的商品，也有相當(dāng)大的搜索加權(quán)，如果免費(fèi)模板能做到全球免運(yùn)費(fèi)，對(duì)于商品的搜素加權(quán)肯定是有幫助的。 通過數(shù)據(jù)建模確定重點(diǎn)指標(biāo)，精準(zhǔn)優(yōu)化 大團(tuán)隊(duì)可以通過數(shù)據(jù)建模抓取各個(gè)平臺(tái)的指標(biāo)權(quán)重，去發(fā)現(xiàn)目前搜索權(quán)重最大的指標(biāo)，重點(diǎn)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)排名靠前，哪怕銷量一般的情況下，排名也能快速攀升。 舉個(gè)例子，速賣通、Amazon、eBay上有一項(xiàng)“7天交易情況”的指標(biāo)很重要，成交情況除了7天內(nèi)的成交情況，還有30天內(nèi)成交情況。通過數(shù)據(jù)建模我們發(fā)現(xiàn)7天內(nèi)商品成交情況的搜素權(quán)重，遠(yuǎn)大于30天內(nèi)商品成交情況。雖然兩個(gè)指標(biāo)同時(shí)存在，但前面的指標(biāo)權(quán)重在這三個(gè)平臺(tái)上都大太多，所以商品的最近市場(chǎng)情況比累計(jì)的銷量對(duì)于平臺(tái)的排序更重要。 產(chǎn)品點(diǎn)擊率對(duì)搜索加權(quán)影響很大也是通過數(shù)據(jù)建模得出的。點(diǎn)擊率的概念是，曝光量為分母，點(diǎn)擊次數(shù)為分子計(jì)算出來的。比如你的商品被平臺(tái)曝光100次，被客戶點(diǎn)擊了5次，那點(diǎn)擊率就是5%。要知道，所有的搜索排名是機(jī)器搜素引擎來決定的，對(duì)于搜索引擎來講，同一頁的產(chǎn)品，你的點(diǎn)擊率高，就代表著更多客戶點(diǎn)擊了你的商品，沒有點(diǎn)擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品，搜素引擎它會(huì)認(rèn)為點(diǎn)擊率高的產(chǎn)品是市場(chǎng)最受歡迎的產(chǎn)品，你的商品就會(huì)得到搜索加權(quán)。 點(diǎn)擊率優(yōu)化案例：“老板娘跑了”和“老板娘回來了” 再和大家分享一個(gè)關(guān)于我們運(yùn)用產(chǎn)品點(diǎn)擊率的案例。通過數(shù)據(jù)建模，我們發(fā)現(xiàn)某段時(shí)間某一個(gè)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品點(diǎn)擊率和搜索排名加權(quán)分非常大，所以我們針對(duì)點(diǎn)擊率做了優(yōu)化。 首先我們團(tuán)隊(duì)管理很到位，崗位分工明細(xì)，美工組分為三個(gè)小組，幾十個(gè)指標(biāo)分別分配給三個(gè)小組組長(zhǎng)，其中一個(gè)小組專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品點(diǎn)擊率這一指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)管理的職責(zé)明確，每個(gè)小組的執(zhí)行效率都會(huì)很高，美工不僅僅是美工，而是一個(gè)創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)師，因?yàn)楫a(chǎn)品點(diǎn)擊率直接由該組負(fù)責(zé)，直接和績(jī)效掛鉤，因?yàn)楫a(chǎn)品點(diǎn)擊率最重要的一個(gè)因素是主圖，所以美工會(huì)每時(shí)每刻都在想創(chuàng)意。 當(dāng)時(shí)美工做出了一個(gè)很有意思，點(diǎn)擊率很高的主圖——“老板娘跑了，全店清倉(cāng)5折”，不管是對(duì)故事的好奇心，還是打折的誘惑，都吸引了很多的點(diǎn)擊。但是過了一段時(shí)間，這個(gè)創(chuàng)意已經(jīng)不再新鮮的時(shí)候，點(diǎn)擊率就降下來，美工又想了一個(gè)創(chuàng)意——“老板娘回來了，全店酬賓5折”，這樣又可以把點(diǎn)擊率這個(gè)指標(biāo)多玩幾個(gè)周。這里想說的是，通過精細(xì)的指標(biāo)去管理，劃分到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人的職責(zé)中，對(duì)重點(diǎn)指標(biāo)重點(diǎn)優(yōu)化，高效快速占領(lǐng)靠前排名。 推薦關(guān)注： 外貿(mào)b2c, 跨境零售的朋友們看過來！ qq群：143324302 微信號(hào)：33878431 官方認(rèn)證
|
|
|
