點(diǎn)擊公眾平臺(tái)后臺(tái)導(dǎo)航的“素材管理”，或者在群發(fā)消息或者與用戶聊天頁面時(shí)，選擇發(fā)送多媒體內(nèi)容時(shí)快捷進(jìn)入。這個(gè)頁面主要是用來管理公眾平臺(tái)的圖片、聲音、視頻和圖文消息內(nèi)容的。如下圖：

素材類型。微信公眾平臺(tái)可以群發(fā)的消息類型為文字、語音、圖片、視頻、圖文消息，除了文字可以在群發(fā)消息時(shí)直接生成，其他四種類型都需要先在素材管理里生成原始素材。

圖文消息類型。圖文消息有兩種形式，一種是單圖文消息，一種是多圖文消息，適合推送單篇文章或者是多個(gè)文章列表。

多圖文消息。頭條有大圖展現(xiàn)，其余是標(biāo)題配小圖，靈活使用可以有很多玩法，如圖例中就用多圖文消息生成一個(gè)微信的歡迎菜單。

單圖文消息。主要由標(biāo)題、封面、提要、時(shí)間組成。

前面已經(jīng)提過圖文消息有兩種形式，先來說單篇文章的，點(diǎn)擊單圖文消息圖標(biāo)后進(jìn)入消息編輯器，如下圖：

圖文消息預(yù)覽區(qū)。可以讓作者看到最終發(fā)到用戶手機(jī)時(shí)的效果，但是封面圖片的展示和最終效果可能會(huì)有一些差別。

文章標(biāo)題。文章標(biāo)題力求抓人眼球，因?yàn)楫?dāng)消息推送到用戶手機(jī)上，用戶的對(duì)話欄里最先顯示的是文章標(biāo)題。

秘籍： 長度盡量不要超過13個(gè)漢字，否則手機(jī)顯示會(huì)折行影響顯示效果。

封面圖片上傳。選圖盡量與文章主題相關(guān)，同時(shí)要符合公眾賬號(hào)定位，少用卡通漫畫等抽象形式。

秘籍：圖片要選擇橫方圖，即寬度大于高度的，或者用多張豎長圖做拼圖也可以。如果圖片里有人物，要避免人的頭部被切去，否則就會(huì)出現(xiàn)這種情況：

文章摘要。關(guān)于文章的一些簡要說明，可以挑選文章的中某段比較精辟的話，長度不能超過120個(gè)漢字。

秘籍：摘要一定要重視，因?yàn)樵跊]有wifi環(huán)境下用戶圖片顯示比較慢，了解文章主要靠標(biāo)題和摘要，一段好的摘要一定會(huì)提高用戶的閱讀率。

編輯器工具欄。從左到右的功能分別為：加粗、斜體、下劃線、編號(hào)列表、符號(hào)列表、圖片上傳、樣式清除、字體大小、字體顏色、字體背景。使用方式跟其他的后臺(tái)編輯器一樣。

內(nèi)容編輯框。編輯的內(nèi)容所見即所得，圖片會(huì)自動(dòng)縮放至合適寬度，鼠標(biāo)右鍵會(huì)有菜單出現(xiàn)，可以調(diào)整段落左對(duì)齊、居中、右對(duì)齊，還可以插入表格。

秘籍：用戶閱讀圖文消息時(shí)是在手機(jī)上，因此內(nèi)容排版上要考慮手機(jī)閱讀習(xí)慣，主要是：
1、樣式要簡單，不要有太多顏色突出會(huì)分散注意力；
2、文章配圖不宜多，會(huì)受到網(wǎng)速影響無法打開，無特殊情況三張足矣；
3、多分段多留白，不要出現(xiàn)大量文字堆積的情況；
4、文字500-1000為宜，用戶閱讀都是利用碎片時(shí)間，太長了沒這個(gè)耐心。

原文鏈接。這是一個(gè)微信群發(fā)消息里唯一可以加外鏈的地方，很多公眾賬號(hào)現(xiàn)在都是在微信的模板里放部分內(nèi)容，全部內(nèi)容必須點(diǎn)擊原文鏈接才可以閱讀，是個(gè)導(dǎo)流量的好方法。

秘籍：很多生活類或者電商類賬號(hào)在通過原文鏈接賣貨，這里要小心的是不要賣假貨或者做垃圾廣告，淘寶鏈接的話盡量和自己賬號(hào)定位相符或者品牌相同，否則容易被封號(hào)。

發(fā)送預(yù)覽。這個(gè)按鈕非常有用，點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話框，輸入自己的微信號(hào)，點(diǎn)擊確定后手機(jī)會(huì)收到一條圖文消息，內(nèi)容格式與群發(fā)消息時(shí)用戶收到的一樣，可以用來檢查標(biāo)題、圖片等格式是否正確，檢查內(nèi)容排版上是否有問題。由于微信的緩存機(jī)制，有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)預(yù)覽的消息和之前一樣，過段時(shí)間再發(fā)次預(yù)覽就刷新了。

秘籍：如果是在微信后臺(tái)上直接編輯文章，由于微信后臺(tái)沒有做自動(dòng)保存功能，時(shí)不時(shí)點(diǎn)下發(fā)送預(yù)覽可以用來保存文章。

完成按鈕。保存文章退出編輯模式。

多條圖文消息顧名思義就是一次群發(fā)消息可以發(fā)送多個(gè)文章，編輯器也就和單條圖文消息有所不同，如下圖：

頭條圖文消息預(yù)覽。跟單條圖文消息預(yù)覽非常像，不同的是沒有文章摘要區(qū)域，文章標(biāo)題層疊在封面圖片上。當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到封面圖片時(shí)會(huì)出現(xiàn)遮罩層，同時(shí)有一個(gè)筆的icon出現(xiàn)，點(diǎn)擊后右邊的編輯器會(huì)指向頭條位置，可以進(jìn)行頭條消息編輯。

列表圖文消息預(yù)覽。這里的形式就跟網(wǎng)站的文章列表一樣，只顯示縮略圖和文章標(biāo)題。當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到該區(qū)域時(shí)，會(huì)出現(xiàn)遮罩層，除了筆的icon還有回收站的icon，點(diǎn)擊后分別執(zhí)行編輯該條消息和刪除該條消息。

添加一條圖文消息。點(diǎn)擊后在尾部添加一條新的圖文消息，最多可添加7條，加上頭條圖文消息一共是8條。

多條圖文消息編輯器。少了摘要輸入框，其他與單條圖文編輯器是一樣的，在使用中同樣要注意標(biāo)題長度、圖片尺寸、文字內(nèi)容等。編輯器會(huì)根據(jù)左邊的選擇，自動(dòng)切換消息內(nèi)容同時(shí)箭頭指向相應(yīng)的圖文消息。

四、新建多媒體消息

除了圖文消息以外，公眾平臺(tái)還支持圖片、語音和視頻的群發(fā)，同時(shí)此類素材也可以在用戶與公眾平臺(tái)之間的互動(dòng)中使用，比如用戶發(fā)送某個(gè)關(guān)鍵字時(shí)，公眾平臺(tái)自動(dòng)回復(fù)一張圖片、一段語音或者一段視頻，增加趣味性，還可以檢測用戶的活躍度以及做一些用戶興趣的分析。

新建圖片素材。這塊很簡單，就是一個(gè)圖片管理模塊，圖文消息的封面圖片會(huì)自動(dòng)存放到這里，支持的圖片類型為bmp, png, jpeg, jpg, gif，圖片大小限制：2M。

秘籍： 1、GIF動(dòng)畫圖片是不能上傳的。2、有時(shí)候會(huì)發(fā)生圖片上傳出現(xiàn)上傳失敗顯示紅色error字樣的事情，用美圖秀秀這類工具重新保存下就可以了。

新建語音、視頻素材。語音和視頻的上傳管理和圖片管理一樣，也是直接可以將準(zhǔn)備好的文件上傳到后臺(tái)。

語音支持的格式為mp3, wma, wav, amr，大小限制5M，時(shí)間長度限制60s。

視頻支持的格式為rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4，大小限制20M。

秘籍：制作語音素材看起來是一件很麻煩的事，特別是播報(bào)文字的話，需要麥克風(fēng)錄到電腦里，然后還得控制語音的長度和大小。但是青龍老賊給大家一個(gè)好辦法，就是掏出你的手機(jī)把你要播報(bào)的文字直接通過微信說給公眾平臺(tái)聽。

然后到公眾平臺(tái)后臺(tái)會(huì)看到那條消息，選中該條消息后會(huì)發(fā)現(xiàn)和純文字消息不一樣，多了兩個(gè)新圖標(biāo)。

點(diǎn)擊該按鈕會(huì)出現(xiàn)一個(gè)填寫素材名稱的對(duì)話框，填上素材名稱（注意名稱要規(guī)范否則查找麻煩）點(diǎn)確定后這個(gè)語音消息就自動(dòng)保存到語音素材庫了。

不信到語音素材庫看看?，F(xiàn)在就不用擔(dān)心什么大小和時(shí)間長度了，微信語音消息最多也只能發(fā)60S，我很懷疑是官方故意設(shè)置的，然后看誰摸索出這個(gè)秘密。

這個(gè)icon很明顯了，就是下載文件到本地。

視頻素材新建也可以這樣玩，拿手機(jī)拍一段視頻通過公眾平臺(tái)上傳，然后保存到視頻素材庫，或者將已經(jīng)拍好的視頻放到照片目錄，然后點(diǎn)擊照片選擇視頻發(fā)送，微信會(huì)將自動(dòng)將視頻壓縮。（有部分朋友說公眾平臺(tái)后臺(tái)上傳視頻不好使可以試試這個(gè)）

五、群發(fā)消息

素材都準(zhǔn)備好以后，剩下就是群發(fā)給關(guān)注公眾平臺(tái)的用戶了，在群發(fā)前最好再發(fā)送預(yù)覽到自己手機(jī)上檢查一遍！因?yàn)榘l(fā)出去以后就沒有辦法撤銷，而且用戶接收到的消息是存放在用戶本地的，也就是在公眾平臺(tái)修改也無法刷新用戶手里的消息包括分享，因此群發(fā)請(qǐng)謹(jǐn)慎！

群發(fā)頁面很簡單，如下圖：

群發(fā)消息菜單。一個(gè)是新建群發(fā)消息，一個(gè)是查看已經(jīng)群發(fā)的消息歷史記錄。

群發(fā)消息對(duì)象?？梢愿鶕?jù)用戶的分組、性別、地區(qū)來設(shè)置群發(fā)消息的用戶范圍。注意：雖然可以選擇用戶范圍群發(fā)，但是每次發(fā)送都將消耗一次群發(fā)機(jī)會(huì)，也就是如果一天只有一條群發(fā)的公眾平臺(tái)，發(fā)完以后就變成0次消息不能再給其他用戶群發(fā)了。

群發(fā)消息類型?？蛇x擇文字、語音、圖片、視頻和圖文消息類型。
秘籍：當(dāng)選錯(cuò)群發(fā)內(nèi)容時(shí)，可以點(diǎn)擊選項(xiàng)卡重新選擇。

群發(fā)消息內(nèi)容框。文字可直接輸入在框內(nèi)，其他則根據(jù)不同的素材有不同的顯示格式。

剩余群發(fā)條數(shù)。目前新注冊(cè)的公眾平臺(tái)每天都只有一條群發(fā)消息的配額，以前注冊(cè)的一些媒體賬號(hào)有三條群發(fā)消息配額。跟是否認(rèn)證無關(guān)，估計(jì)將來這個(gè)可以成為微信收費(fèi)的一個(gè)渠道。

“已發(fā)送”主要是用來記錄已經(jīng)群發(fā)的消息，狀態(tài)一項(xiàng)會(huì)顯示正在群發(fā)和發(fā)送成功，或者發(fā)送失敗，現(xiàn)在群發(fā)消息經(jīng)常會(huì)延遲很久，兩三個(gè)小時(shí)都算正常的，因此在群發(fā)消息時(shí)要掌握好時(shí)間，不要凌晨吵醒用戶。

根據(jù)上次做的用戶調(diào)查來看，用戶比較喜歡的是晚上6點(diǎn)到10點(diǎn)接收消息，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候處在下班路上或者在家休息，狀態(tài)比較放松，適合閱讀消息。

秘籍：可能很多朋友不知道“公眾號(hào)手機(jī)助手”這個(gè)東西，它隱藏在導(dǎo)航欄的設(shè)置選項(xiàng)里。如圖：

“公眾號(hào)手機(jī)助手”的使用很簡單，將自己的微信號(hào)填到輸入框內(nèi)，然后微信搜索“mphelper”關(guān)注“公眾號(hào)助手”，就完成了綁定。

綁定成功后主要可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能，一個(gè)是群發(fā)消息成功后“公眾號(hào)助手”會(huì)向綁定的微信發(fā)送一條成功發(fā)送的提示信息，二是如果出門在外沒有電腦的時(shí)候，可以向“公眾號(hào)助手”發(fā)送文字、語音、圖片和視頻，由它來完成群發(fā)消息的功能。

今天的文章很長……但是為了更完整還是放到了一起，寫的很累，估計(jì)大家也會(huì)看得很累，anywhere！

1、zinniatao：關(guān)于微信公共賬號(hào)有個(gè)問題請(qǐng)教哈，求幫忙。公共賬號(hào)發(fā)了兩三條為什么沒有“查看歷史消息”功能呢？因?yàn)橐呀?jīng)形成了2條歷史數(shù)據(jù)了呀。不知道為什么額？

答：這個(gè)問題很多人有在反映，大家可以試試退訂公眾號(hào)再關(guān)注，多試幾次可能就有了。另外我也跟官方反映過了這個(gè)問題，暫時(shí)沒有說法。

2、火禾：先感謝您給我?guī)淼囊曇?、知識(shí)、甚至是精神……搭車問個(gè)問題，隨著訂閱量的越來越多，閱讀反倒快成了體力活……有木有工具能把個(gè)人關(guān)注的所有的公眾平臺(tái)做個(gè)集合？就跟Google reader似的？PC端又或者APP的都成……

答：先謝謝給予我那么高的評(píng)價(jià)。關(guān)于后面那個(gè)問題我表示官方目前是不會(huì)做的，唯一聽到過的消息是會(huì)把公眾平臺(tái)消息合并，類似QQ離線消息那樣。但肯定不是這位朋友想要的東西，你想要的估計(jì)只有第三方來做了，好像搜狐新聞客戶端在搞這個(gè)，回頭可以關(guān)注一下。

3、Kelly：

1.為什么微信團(tuán)隊(duì)只開放7天數(shù)據(jù)分析呀？將來會(huì)變化嗎？

2.在follower管理中，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析嗎？例如follower發(fā)帖數(shù)，活躍度，喜好等？方便將來做定制化傳播？

3.如果要了解follower群，可以進(jìn)入他的朋友圈查看發(fā)布內(nèi)容和他的朋友列表嗎？或者至少他follower的公眾帳戶

答：

1、官方連收藏功能都扔給第三方做了，就是表示它只做個(gè)底層的通訊通道，數(shù)據(jù)保存應(yīng)該公眾平臺(tái)運(yùn)營者自己做，而不是增加他們的存儲(chǔ)壓力。

2、把用戶在公眾平臺(tái)上的交互行為記錄下來，是可以分析出一些東西的。

3、你這是微博遺毒，別想了，連用戶關(guān)注了那些公眾賬號(hào)都不會(huì)開放給你。